Ottobre 2017 – Oggi

Figura ricoperta IT technician Datore di lavoro DUAL Italia SPA Luogo Milano

Principali attività e responsabilità – Sopporto informatico degli utenti onsite, da remoto e via telefono. 

-Implementazione ed ottimizzazione dei processi lavorativi.

– Gestione di utenze e ruoli su ERP aziendale.

– Interazione costante con la sede principale (UK) per implementare progetti IT in stretta collaborazione con diversi strutture  di IT dipartimento.

– Gestione progetti di  implementazioni  di soluzione informatici.

– Gestione fornitori telco. Acquisto hardware. Configurazione ed assegnazione dispositivi aziendali

Luglio 2017 – Agosto 2017 Figura ricoperta Helpdesk Datore di lavoro On4 (Coty Italia S.P.A.) Luogo Milano

Principali attività e responsabilità – Manutenzione di computer e stampanti multifunzione;

– Supporto di rete LAN, VPN.

– Supporto degli utenti (40).

– Installazione di software.

– Lavoro in sistema di tickets Remedy

Settembre 2013 – Ottobre 2016 Figura ricoperta IT project manager; Datore di lavoro Fleetcor EE; Luogo Russia

Principali attività e responsabilità ????- Raccolta, analisi delle esigenze del cliente?.

-Definizione degli obiettivi e monitoraggio delle prestazioni, valutazione dell'efficacia.

-?Progettazione, coordinamento e allocazione delle risorse.

?-Analisi e soluzione dei conflitti derivanti.

-Monitoraggio dell'attuazione del lavoro delle squadra.?

-Interazione con cliente e direzione interna aziendale su questioni relative ai lavori del progetto e del reporting.?

Obiettivi raggiunti e riconoscimenti?

?-Implementazione proficua dei progetti di pagamenti del carburante tramite giroconto, di processing e assistenza online dei pagamenti tramite giroconto nelle aziende Gazpromneft, Rosneft e altre compagnie petrolifere in Russia e nei paesi confinanti?

-In totale introduzione in sistema di circa 40 società di carburante e più di 600 stazioni di servizio.

-Realizzati più di 50 addestramenti presso le aziende.

-Premiata due volte come miglior dipendente del Dipartimento.

Marzo 2010 – Agosto 2013 Figura ricoperta Specialista capo della installazione del software; Datore di lavoro Gruppo di imprese NCT S.r.l.; Luogo Russia

Principali attività e responsabilità -Implementazione dei progetti pilota di sistemi di back-office nei paesi del Sud America (Perù, Paraguay)?.

-Installazione e implementazione di software specializzato (pagamento del carburante tramite giroconto) in Russia e paesi confinanti? e all'estero?.

-Sviluppo dei progetti di sviluppo, analisi delle esigenze del cliente.?

-Formazione dei clienti sulle specifiche di lavoro con il software, lavori di avviamento del sistema dall'installazione del server chiave in mano (sulla base di Oracle) al servizio clienti alla stazione di servizio.?.?

-Esperienza pregressa con le principali compagnie petrolifere a livello tecnico e di progetto.?

– Specialista area informatica di categoria D (Assistenza tecnica ai clienti).

-?Attività' di installazione, configurazione, gestione, backup e manutenzione di base dati Oracle 8,9,10 e 11.?

Agosto 2008 – Marzo 2010 Figura ricoperta Amministratore di sistemi; Datore di lavoro Russian Holding Company S.p.A.; Luogo Russia

Principali attività e responsabilità ??-Assistenza tecnica della rete, della sicurezza e degli utenti.

-Riparazione degli arredi d'ufficio.

-Lavoro con gli utenti remoti.

-Diagnostica, identificazione e risoluzione dei difetti.

– Procedura di backup dati (anche recupero dati se necessario)?.

-Installazione software antivirus.

-Amministrazione di sistemi in rete a 30 utenti.

-Preparazione completa del posto di lavoro (installazione del OS Windows e pacchetto di software vario).

-Missioni d'affari in diverse città russe per risoluzione dei problemi tecnici.

Agosto 2003 – Agosto 2008 Figura ricoperta Capo responsabile vendite; Datore di lavoro “OMS-Print” S.r.l.; Luogo Russia

Principali attività e responsabilità; Coordinamento e organizzazione del reparto vendite.

Lavoro con i concessionari e clienti "difficili".

Pianificazione per il rimborso dei debiti da parte dei clienti.

Istruzione e Formazione

Data Giugno 2010

Titolo della qualifica rilasciata Ingegnere di industria poligrafica

Istituto di istruzione o formazione Università Statale di Poligrafia di Mosca

Luogo Russia

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano

Capacità di lettura/scrittura Madrelingua

Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Italiano

Capacità di lettura/scrittura Buono

Capacità di espressione orale Buono

Note Adesso sto studiando l` italiano, , raggiungendo il livello C1 in 5 mesi

Lingua Russo

Capacità di lettura/scrittura Madrelingua

Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Spagnolo

Capacità di lettura/scrittura Madrelingua

Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese

Capacità di lettura/scrittura Buono

Capacità di espressione orale Buono

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

– Microsoft Office, programmi antivirus, installazione e ricondizionamento OS e programmi per Windows. Backup.

– Cambiamento accessori, assemblaggio del computer rete. Esperienza pregressa con hardware: diagnostica, risoluzione dei problemi, assemblaggio completo del computer?.

– Conoscenza dei principi di protocolli e dei principi di organizzazione delle reti, esperienza pregressa di lavoro di montaggio e impianto elettrico a bassa corrente??.

– DBMS Oracle – installazione e ricondizionamento primario, creazione backup, PLSQL Developer – fare script semplici.

– Conoscenza base di HTML e CSS