ScaiConnect – Huawei per Telecom Italia S.p.A.

Marzo 2016 – in corso

Al momento gestisco il gruppo di Application Management per il sistema di billing degli operatori virtuali di Telecom Italia. Inizialmente, prima del go live del sistema, ho redatto le specifiche non funzionali relative al controllo e monitoraggio del servizio insieme al gruppo di sviluppo cinese. Nel ruolo attuale mi occupo di varie attività:

• Organizzazione delle attività operative del gruppo presso il cliente;
• Attività di PMO in accordo con il cliente;
• Attività di Assurance con obiettivo di controllare:
  • Corretto funzionamento della catena attraverso il monitoraggio di indicatori di flusso;
  • Monitoraggio dei fattori di business;
• Punto di contatto con il gruppo di sviluppo cinese per la risoluzione di tutte le anomalie occorse e rilevate durante le fasi di monitoraggio.

Anche in questo contesto operativo proseguo nell’attività di proposizione e commercializzazione di nuovi prodotti svolgendo soprattutto attività di pre-sale.

 ScaiConnect – Telecom Italia S.p.A.

Febbraio 2005 – Marzo 2016

Come consulente esterno ho assunto il ruolo di Responsabile del neo gruppo di Service Assurance Prepaid, posto all’interno della linea di Application Management del Billing dell’Area Mobile. In questa posizione mi sono occupato inizialmente di definire i processi operativi e funzionali per riuscire ad effettuare un monitoraggio sia orientato al Business sia al controllo della componente applicativa dei sistemi della catena del prepagato. Successivamente ho effettuato il dimensionamento del gruppo operativo e la sua contestuale organizzazione. Principalmente ho svolto i seguenti ruoli:

• Coordinamento dell’attività di analisi ed interpretazione dei dati rilevati delle varie catene sensibili di TIM. In particolare l’analisi è rivolta su sistemi di Billing, su sistemi per l’erogazione di promozioni e offerte commerciali rivolte ai clienti e sui sistemi relativi alle ricariche;
• Insieme al gruppo, si sono svolte attività di monitoraggio della corretta erogazione del servizio sia in termini preventivi (testing delle nuove funzionalità rilasciate in pre-esercizio rilasciate sui sistemi IT) sia in termini correttivi (Incident & Problem Management ossia individuazione, analisi e segnalazione di eventuali degradi del servizio ai gruppi interni all’esercizio ed esterni competenti);
• Partecipazione attiva a gruppi di lavoro per contrastare eventi fraudolenti o anomalie di processo riscontrati durante i vari monitoraggi;
• Redazione periodica di Reports relativi all’andamento dei processi analizzati dal gruppo con particolare attenzione alle grandezze economiche in gioco;

• Redazione di nuovi requisiti utente per il miglioramento delle varie catene monitorate o delle procedure di analisi dei dati o per eliminare “buchi” di processo e funzionalità (Change Management);
• SLA Management del servizio;
• Partecipazione alla redazione del Business Plan di settore.

Da Marzo 2012 a staff del dirigente dell’esercizio del billing mi occupo della redazione degli allegati tecnici dei contratti, comprensivi per la parte di KPI e KPO e la creazione di Business Plan di settore sia per progetti specifici piuttosto che organizzativi.

Da Febbraio 2015 a seguito una riorganizzazione interna Telecom ho seguito il dirigente nell’area di Sviluppo: in questa sede mi sto occupando di svolgere tutti i monitoraggi dei fattori produttivi dell’azienda quali la puntualità dei rilasci, l’andamento delle anomalie, ecc.

Parallelamente all’attività su descritta mi occupo, per l’azienda Scaiconnect, a svolgere attività di pre-sale sui prodotti sviluppati e, in qualche occasione, a condurre il ruolo di Project Management gestendo i rapporti con il cliente finale cercando al contempo di ampliare la sfera di applicazione dei vari prodotti offerti.  

Iset Informatica S.p.A.

Aprile 2003 – Gennaio 2005

Il primo ruolo che ho svolto è stata una valutazione tecnico-economica per l’acquisizione di un ramo di azienda che aveva come “core business” un’attività di Internet Service Provider (ISP). A seguito l’acquisizione, per questa area dell’azienda ho effettuato la ri-organizzazione della stessa in alcune delle sue attività. Nello specifico:

·           Definizione dell’architettura di rete, valutandone contestualmente costi e benefici;

·           Attività di project manager per progetti complessi con redazione del piano delle attività con relativo monitoraggio per il raggiungimento degli obiettivi;

·           Attività di program management;

·           Attività di provisioning;

·           Selezione dei fornitori rendendo l’attività dell’azienda acquisita non più prettamente regionale, ma presente a livello nazionale;

·           Analisi dei prodotti offerti con attività di benchmarketing e redazione del listino;

·           Definizione dei processi operativi;

·           Progettazione pre-sale per clienti multisede con definizione dell’architettura di rete e relativi fornitori di connettività;

·           Partecipazione con l’area amministrativa al controllo di gestione;

·           Redazione del business plan.

Te.Si.A. S.r.l.

-Azienda di progettazione ospedaliera ambientale e di telecomunicazione-

 Settembre 1999 – Marzo 2003

Come consulente esterno, nell’ambito delle telecomunicazioni, mi occupavo delle seguenti attività:

• Redazione relazioni tecnico-sanitarie di siti per telefonia mobile per valutazioni impatto ambientale e per l’integrazione nei siti del sistema UMTS;

• Verifica dei diagrammi di radiazione con segnalazione di modifiche progettuali (tiltaggi, potenze, altezze, orientamenti, ecc.) per i gestori.

LTS S.p.A.

– Operatore telefonico regionale –

  Luglio 2000 – Giugno 2002

 Come Responsabile della Pianificazione di Rete e dei Servizi di Interconnessione, ho svolto numerose attività sia di tipo tecnico, economico e commerciale che vado ad elencare:

·         Definizione delle architetture di rete più idonee per ottimizzare sia l’efficienza che i costi, in funzione del prodotto in esame;

·         Attività di Project Manager sia per progetti inerenti la struttura della rete aziendale sia per realizzazioni di progetti per grandi clienti che impattavano la struttura e che richiedevano, in qualche caso, della gestione di rilasci in più step (gestione del Gantt dell’attività);  

• Partecipazione alla redazione del business plan e del budget aziendale;
• Rapporti con altri operatori per il servizio di interconnessione;
• Gestione di problematiche relative a congestioni di rete;
• Partecipazione con l’area marketing alla creazione di nuovi prodotti per la valutazione dei costi e gestione del Gantt delle varie attività (analisi, pianificazione, realizzazione e controllo);
• Creazione di modelli per l’analisi di redditività dei prodotti in esercizio ed eventuale rimodulazione del prodotto stesso;
• In collaborazione con il controller finanziario verificavo costantemente che i costi dichiarati nel budget, per la parte di mia competenza, fossero in linea con quanto previsto.

Ho inoltre, fatto parte del comitato di gestione, presieduto dall’amministratore delegato, che aveva lo scopo di definire le nuove attività strategiche della società, e di monitorare al tempo stesso, le attività già in corso.

Sono stato inoltre Responsabile del Program Management; in questo ruolo mi sono occupato delle seguenti attività:

·         Formulazione dei requisiti per i sistemi di Billing, Customer Care, sistema di contabilità;

·         Coordinatore dei vari consulenti per l’implementazione dei requisiti definiti;

·         Gestione del Gantt delle attività in corso secondo le strategie della società.

TELECOM ITALIA S.p.A.

 Settembre 1990 – Luglio 2000

Ero inserito nella linea di pianificazione e programmazione della rete, coordinando circa 15 assistenti che monitoravano il territorio di competenza.

In questo ruolo gestivo, per tutti i capitoli di spesa, le seguenti attività specifiche:

• Studio della struttura territoriale;
• Redazione del Piano di Sviluppo;
• Monitoraggio delle cornici investitorie del programma annuale e del piano triennale;
• Gestione degli spazi degli immobili; 
• Valutazioni tecniche-economiche;
• Studi relativi all’inserimento in rete di nuove tecnologie;
• Riordino degli instradamenti della rete trasmissiva per l’ottimizzazione delle risorse;

Nei primi 3 anni in Telecom Italia (da settembre 1990 al maggio 1993) ho effettuato, le seguenti attività lavorative:

• progettazione della rete di accesso in alta e bassa frequenza;

• consulenza alla realizzazione degli impianti progettati.

S T U D I

1987-1999

1982-1986

Università “La Sapienza” di Roma

Laurea in Ingegneria Elettronica

Tesi di laurea in “Confronto tecnico-economico tra sistemi trasmissivi Wired e Wireless a banda stretta in rete di accesso”

I.T.I.S. G.Galilei di Roma

Diploma di perito in telecomunicazione

F O R M A Z I O N E   E D   E S P E R I E N Z E

-Corso di specializzazione presso la Ex-Sip da assistente progettista di impianti di linea effettuato dal 09/1990 al 2/1991.

Corsi di specializzazione in Telecom Italia inerenti all’attività di pianificazione, programmazione e progettazione di massima della rete e alle procedure di supporto a tale attività.

-Progettazione di interni

C O N O S C E N Z E   I N F O R M A T I C H E

Pacchetto Office; Microsoft Project;

L I N G U E   S T R A N I E R E

•Inglese scritto e parlato livello buono