SPAZIO CANDIDATI

Italia E Europa

07/05/2018

D. N.

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Help Desk / Sistemista

Help Desk-Tester

Napoli

07/05/2018

L. I.

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Sviluppatore Java Junior

Roma

10/2016–Present Project Manager Automotive Lighting, Venaria Reale (Italy) Head-Lamp Project Manager Customer Management (negotiation, planning, monitoring, controlling, reporting) with respect to project goals (budget, effort, milestones, human resources). Supplier Management (relations, orders and purchasing). Leadership of an international project team. Daily meetings with Team, Customer, Stakeholders and Sponsor. Budget Control and Analysis. Tools: Microsoft Project, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Atlassian, Jira, Ishikawa Analysis, 8D Method, 5 Whys Analysis, GANTT Chart, RACI Matrix, Risk Analysis, Lesson Learned, WCM, EPM Cost Deployment, Change Management,DeBono Tecnique, Delphi Analysis, SWOT Analysis, Market research. Course: WCM - World Class Manifacturing, PMO -PMI® Methodology, PMI® Project Management, Innovation Management.

03/2016–10/2016 Project Manager on behalf of Amaris ZF TRW, Nichelino (TO) (Italy) R&D Project Manager (international technical projects): Products Noise Reduction. Material and Production Line Change for Plastic Components. Engineering flow management review team member for External and Internal Audit. Customer and Supplier Management (negotiation, planning, monitoring, controlling, reporting) with respect to project goals (budget, effort, milestones, human resources). Test and prototyping Management (time plan, compliance with specifications and regulations). Tools: Microsoft Project, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Ishikawa Analysis, 8D Method, 5 Whys Analysis, GANTT Chart, RACI Matrix, Risk Analysis, Lesson Learned, Weekly status Review, Change Management, Value Engineering, Standardization. Courses: FMEA, Project Risk Management, Lean Management, Green Belt Six Sigma, ISO 26262, Communication and Influencing Skill, Genba Kaizen.

07/2015–03/2016 Vehicle Concept Development on behalf of Amaris Italdesign Giugiaro, Moncalieri, (TO) (Italia) Vehicle Interior Integration and Definition: Exterior/Interior Dimensions Definition (Packaging/MassKonzept), Ergonomic Interiors Studies, Conceptual Style analysis. Product Process Development: Tolerance Chain Improvement for Final Vehicle Assembly Tools: Catia V5 (+ workbench: RAMSIS, CAVA); 3DCS Tolerance Analysis; Microsoft Project, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Risk Analysis, Lesson Learned, Weekly status Review,

01/2015–07/2015 Vehicle Integration Engineer and DMU on behalf of Aerosoft S.p.A. Piaggio & C. S.p.A., Pontedera, (PI) (Italy) Digital MockUp and Layout Definition and Control for Piaggio Porter Euro 6, Van, Pick-Up and Maxxi, Creation of Complete Virtual Vehicle. Physical Mock-Up and Control of assembly for Advance pre-series production. Creation of assembly diagrams support for the assembly line. Release of Virtual Products and File Management. Tools: Pro/E Wildfire 5, Creo View, PLM Windchill 10; Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Risk Analysis, Lesson Learned, Weekly status Review, Standardization.

02/2013–01/2015 Mechanical Design Engineer Various Consulting Companies, Naples (Italy) Project and Modification of Rail Structure for Ansaldo Breda Project: Metro Lima Electrical Box. Study and Realization of Mechanical and Plastic Parts for Automotive project. Designer of Aircraft and Rail Structures. Training in Designer of Aircraft Structures and Aviation Equipment. Tools: Catia V.5, Pro/E Wildfire 5, Creo 2.0; Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint. Course: Designer of Aircraft Structures and Aviation Equipment

10/2014–12/2014 Avionics Consultant University of Naples Federico II, Naples (Italy) Avionics Consultant for studies and researches on innovative technologies for board computer, inertial sensors and avionics systems developed for military use and commercial, for Regional Consortium WISCH (Work Into Shaping Campania's Home).

12/2013–02/2014 Trainer in Stress Analysis Teknosud Group s.r.l., Pomigliano d'Arco (NA) (Italy) Trainer in Stress Analysis with software Hypermesh and Nastran.

09/2005–01/2013 Promoter, PR, Event Planner, Driver, Lead Entertainer Various Marketing and Entertainment Companies, Naples (Italy) Marketing & Events. Organization and Management of the daily entertainment for resorts and private parties.

EDUCATION AND TRAINING 01/2017–09/2017 Master in Administration, Finance and Control Il Sole 24 ORE Business School Accounting, Budget and Corporate Finance; Budget building, Data interpretation and Analysis; Accounting and tax check-up at year-end; Management Control; Costs Controlling and Business Performance Improvement; Corporate finance and access to credit; Business Plan and New Projects Launch; Valuation and Investment analysis; Enterprise Value Measurement; Cash management and Treeasury management; Risk Management and Derivative Products; Financial Markets; Enterprise Groups and Consolidated Financial Statements; Enterprise Organizational Models and Management New Responsibilities; Corporate Finance Transactions; Stock Exchange Listing; Internationalization Strategies: Export Management. 10/2017 Digital Marketing Associate SMstudy - E-quality Italia 10/2017 Marketing Strategy Associate SMstudy - E-quality Italia 10/2017 Marketing Research Associate SMstudy - E-quality Italia 03/2017 Project Management Fundamentals - PMI® Methodology Comau Academy 02/2017 PMO - PMI® Methodology Automotive Lighting 12/2016 WCM - World Class Manufacturing Automotive Lighting SA - Safety; CD - Cost Deployment; FI - Focus Improvement; AM+WO - Autonomous Maintenance - Workplace Organization; PM - Professional Maintenence; QC - Quality Control; L&CS - Logistic / Customer Services; EEM+EPM - Early Equipment Management, Early Product Management; ENV - Enviroment; PD - People Development. Tools: OPL - One Point Lesson; SOP - Standard Operating Procedure; SMP - Standard Manutentive Procedure; 4M - MAN/METHOD/MATERIAL/MACHINE; 5W - 5 WHY; 5W+1H - WHAT/WHERE/WHEN/WHICH/WHO/HOW; 3M; KAIZEN; KPI - Key Performance Indicators; KAI - Key Activity Indicator. 09/2016 Purchasing, Manufacturing, Logistics and Quality Processes Il Sole 24 ORE Business School Operations; Procurement Management and Purchasing; Logistics and Supply Chain Control; Manufacturing e Quality Management (TPS, Lean, TQM, Six Sigma); Workplace Safety and Accident Prevention. 09/2016 Sales Management - Trade Policies and Sales Network Il Sole 24 ORE Business School Sales Manager Evolution; Sales Networks Organization and Management; Customer Portfolio and Sales Control. 09/2016 Development Policies of Human Resources Il Sole 24 ORE Business School HR Management; HR Search & Selection; HR Growth & Training; Web Comunication & People Engagement; Pay System; Corporate Welfare & Sustainability 01/2016–06/2016 Master in Project Management Il Sole 24 ORE Business School, Milan (Italy) Project Management, Project Plan, Project Charter, WBS definition, Cost Analysis, Project Schedule, Six Sigma Quality Control, Lean Manufacturing , Marketing and Innovation, Risk Management, HR. 06/2016 Scrum Fundamentals Certified (SFC™) SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and Agile 05/2016 Six Sigma Yellow Belt Professional (SSYB®) 6sigmastudy - Global Six Sigma Certification Body 01/10/2010–10/2014 Master Degree in Aerospace Engineering curriculum Space University of Naples "Federico II", Naples (Italy) Master Degree Thesis Title: Experimental Analysis for Low-Cost Calibration with ZUPT Kalman Filter of Industrial-Grade MEMS Inertial System for Aerospace Applications. (Supervisors: Prof. D. Accardo and Prof. R. **** Lo Moriello). 01/2014–07/2014 Trainee at Aerospace Engineering Department and Electronics Engineer Department University of Naples "Federico II", Naples (Italy) Research Topic: study, modeling and improvement techniques for processing of data from MEMS Inertial Sensors (accelerometers, magnetometers, gyroscopes) for use in integrated units (strapdown solutions) through data fusion algorithms and KALMAN FILTER. 01/09/2005–29/03/2010 Bachelor Degree in Aerospace Engineering curriculum Space University of Naples "Federico II", Naples (Italy) Bachelor Degree Thesis Title: Laboratory Experiments on Solar Sensor digital MSSUnina for the inorbit validation mission MIOSAT; at Università degli Studi di Napoli Guide Navigation and Control Laboratory. (Supervisor: Prof. G.Rufino). 01/10/2009–19/03/2010 Trainee at Guide, Navigation and Control Laboratory University of Naples "Federico II", Naples (Italy) Research Topic: bench test set, software routines implementation (labVIEW) to simulate solar orbit and satellite attitude control. Research aimed to develop a software routine in labVIEW to control the rotators, simulating the ecliptic, and study the accuracy of the Solar Sensor to assess the sun-line to calculate the satellite attitude. 05/2004 PET Certificate - Level B1 CEF Cambridge School of English, Naples (Italy) PET Certificate - Level B1 CEF 09/2000–06/2005 Secondary school diploma: SCIENTIFIC CERTIFICATE Liceo Scientifico Statale "Renato Caccioppoli", Naples (Italy

PERSONAL SKILLS Mother tongue(s) Italian Other language(s) English C2

Communication skills ▪ High spirit of sacrifice. ▪ Remarkable ability to teamwork. ▪ Excellent ability to manage the relationship with the customers. ▪ Excellent relational skills in small and large groups. ▪ Excellent communication and presentation skills. ▪ Excellent analytical skills and problem solving. Organisational / managerial skills ▪ Ability to organize work, setting priorities and taking responsibility gained through the professional experiences listed above. ▪ Ability to work in team and leading it. ▪ Ability to work in an international team. ▪ Ability to work under stress gained by managing relationships with customer and stakeholders. Job-related skills ▪ Management skill developed with Master and Work experience. ▪ Ergonomics and Dimensional Definition of Luxury cars (Catia V5). ▪ Digital/Physical MockUp and Vehicle integration and Validation (PTC Creo/Pro E, PTC Creo View ), Lay-out Verification and Validation. ▪ CAD Design of Aeronautical/Mechanical components (Catia v.5, PTC Creo 2.0/Pro E). ▪ Data Fusion and Kalman Filtering (Matlab). ▪ Stress Analysis of mechanical components (MSC Nastran, MSC Patran, FEMAP, Hypermesh). ▪ High analytical skills.

07/05/2018

G. S.

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Project Manager

Operation Manager – Continuous Improvement

Napoli, Torino, Roma, Firenze

Attualmente Innovaway S.p.A. Continuous improvement - Sede Rende e Napoli Azienda operante nel settore IT Service Management, BPO e IT, specializzata nell’help desk di 1° e 2 ° livello, prima accoglienza cliente, IT Services, coordination, tecnology e governace, per clienti retail e business office. Principali clienti: Percassi, MD (già Lillo Group S.p.A), VF Group DDway, Pianoforte, Dedagroup, Fendi, Carpisa, Dsq2, Yamamay, IBM, Fujitsu, Eni Workplace Mgmt, Generali, Intesa S. Paolo, Saipem, Tirrenia, Wpp, Lufthansa, Alitalia. Funzioni svolte: ü owner del progetto iDesk per l’automazione di processi operativi attraverso strumenti di text analytics e business intelligence; ü sviluppo di nuovi modelli di monitoring e reporting in real time e a consuntivo; ü analisi dei servizi (distrib. volumi, curve di traffico, coperture, sla, occupnacy, ecc); ü revisione dei processi organizzativi e produttivi operativi per sviluppare modelli più efficienti e facilitare il lavoro degli operatori, con particolare focus all’aumento della qualità, della produttività e della marginalità delle attività; ü creazione e organizzazione di processi aziendali condivisi e modelli gestionali funzionali alla facilitazione del lavoro tra aree aziendali;

Dic. 2015 Almaviva Contact Spa Operation Manager, Divisione 2 – Sede Milano Funzioni assegnate: ü riorganizzazione delle attività operative; ü individuazione e sviluppo di modelli produttivi per aumentare la qualità e i livelli di servizio delle attività; ü individuazione e sviluppo di modelli produttivi per aumentare le marginalità delle attività; ü sviluppo di modelli di monitoring automatici per il miglioramento della produttività; ü studio e individuazione di soluzioni commerciali per il rinnovo del contratto Sky-Fw

Apr. 2015 Direttore operativo, Start Up progetto Colombia – Sede Bogotà Start up del progetto Almaviva de Colombia (attuale Almacontact), in qualità di direttore operativo, con deleghe in ambito commerciale e sui Servizi Generali. Principali mansioni svolte: Operation ü Strutturare e organizzare le attività esportando il modello operativo e organizzativo di Almaviva; ü Configurazione dei servizi di vendita e della reportistica operativa annessa, con particolare riferimento ai KPI e al 1° Margine giornaliero. ü Selezione, formazione e crescita dello staff operativo: team leader, analista di qualità, formatore e gestione operativa; Budget ü Redigere il budget delle attività (mensile e annuale), seguendo il modello Almaviva, con particolare riferimento al 1° margine, al margine di contribuzione e al margine lordo; ü Adeguamento del budget alle esigenze/logiche del mercato Colombiano; ü Compilazione e analisi del budget aziendale: 1° margine, margine di contribuzione e margine lordo; ü Responsabile del controllo e approvazione di tutti i processi di fatturazione operativi (clienti e fornitori). Pianificazione ü Pianificazione e dimensionamento delle attività dei clienti già acquisiti (annuale, mensile, giornaliera); ü Pianificazione e dimensionamento delle attività dei clienti da acquisire funzionale a redigere il modello di prezzo delle attività di inbound, outbound e backoffice; Commerciale ü Redigere il modello di prezzo per le offerte commerciali, definendo prezzo delle attività, dimensionamento, figure professionali, fabbisogno tecnico e operativo, aspetto economico dal 1° margine all’EBITDA. ü Accompagnamento Commerciale durante la presentazione delle offerte ai nuovi clienti; ü Vendita e acquisizione di nuove attività sui clienti già acquisiti; Funzioni trasversali ü Ricerca e gestione di nuovi fornitori per i servizi di call center: società di Talentu Temporal (Società Interinali), società per noleggio delle PO, fornitori di soluzioni di CRM, ecc. ü Costruzione e definizione di processi trasversali alle attività aziendali, diagrammi di flusso procedurali e analisi di business intelligence. Clienti seguiti: ETB, Avantel (entrambe società di telecomunicazione).

Ott. 2012 Operation Manager, Divisione 1 – Sedi Catania e Napoli In seguito ad una riorganizzazione interna di Almaviva, è stata annullata la suddivisione per Centro e create le Divisioni, la cui funzione è quella di seguire i clienti con una gestione end to end (operativa e commerciale), a prescindere dalla distribuzione geografica delle sedi. In questo contesto sono state create le nuove figure di Direttore di Divisione e Operation manager. Funzioni assegnate alla mansione di OM: ü organizzare e seguire il coordinamento operativo di tutte le attività affidate alla Divisione di appartenenza, distribuite nelle diverse sedi; ü redigere, in collaborazione con il Direttore di Divisione, il budget annuale e mensile delle attività coordinate e gestire il rispettivo conto economico; ü pianificare e dimensionare le attività (annuale, mensile, settimanale e giornaliero), in funzione dei volumi attesi o pianificati dai clienti ü curare e gestire la relazione con il cliente. Principali risultati conseguiti: ü Consolidamento della partneship commerciale con i clienti, con particolare riferimento a Vodafone e Enel ü Consolidamento e aumento dei volumi sui servizi Vodafone inbound e outbound ü Start up del Servizio al cliente Enel Energia Mercato Libero, segmento residenziale e service to sales, a seguito dell’aggiudicazione della gara da parte di Almaviva. Principali servizi seguiti: Vodafone logistica, Vodafone inbound (servizio al cliente 190 ricaricabile e abbonamento, Cvm e Business), Vodafone outbound consumer e business (sale, caring, retention, up selling), Enel Energia Mercato Libero, luce e gas, segmento residenziale e business (servizio al cliente e vendita/service to sale), Fast Web, Altroconsumo.

Ott. 2011 Call Center Business Manager - Sede Catania I principali obiettivi assegnati: ü assicurare l’efficienza economica, operativa e la qualità complessiva dei servizi erogati; ü garantire, in collaborazione con il Call Center HR Manager di riferimento e nel rispetto delle policy aziendali, l’attuazione delle politiche di gestione delle risorse umane assegnate e la relativa formazione sulle attività operative, nonché sull’acquisizione delle risorse esterne; ü gestire, in accordo con l’Account Manager, la relazione con il cliente per gli specifici aspetti di competenza. Principali risultati conseguiti: ü Consolidamento del fatturato del Centro ü Aumento delle marginalità del Centro ü Diminuzione delle inefficienze Principali servizi seguiti: Vodafone in, out e logistica, Wind 155, Enel, Mediaset Premium, Tele Tu, Allianz, Ricerche di mercato.

Mag. 2008 Business Manager Vodafone 190 – Sede Catania Start up del servizio assistenza clienti Vodafone 190 con funzioni di gestione operativa, qualitativa ed economica del servizio. Il servizio comprende la gestione dei clienti mobile ricaricabile e abbonamento (informazioni commerciali, assistenza tecnica e amministrativa, variazioni, gestione dei reclami, gestione del conto telefonico). Particolare attenzione è stata posta alla crescita qualitativa del servizio, che ha permesso una crescita dei volumi e la conseguente assunzione di 300 risorse a tempo indeterminato sul centro di Catania. Principali risultati conseguiti: ü Crescita della CSI e abbassamento della recall ü Aumento dei volumi gestiti ü Start up del servizio Abbonamento ü Assunzione a tempo indeterminato di 300 risorse.

Ott. 2007 Business Manager Vodafone Outbound / Allinaz Ras – Sede Catania Vodafone One e Office Start up e gestione del servizio in out bound di fidelizzazione dei clienti Vodafone, ramo Consumer, e start up e gestione del servizio in out bound di vendita, ramo Business. Allianz-RASSERVICE Consolidamento gestione e controllo economico del servizio di attività di Front Office del Contact Center Sinistri di RASSERVICE (informazioni e apertura sinistri). Obiettivi raggiunti: ü consolidamento economico della commessa ü aumento del margine ü aumento della produttività e della percentuale di occupancy

Ott. 2002 Sicos (attuale Almaviva Contact) – Sede Catania Coordinatore servizio Edisontel Ho coordinato e gestito l’intero settore di Gestione Commerciale per l’azienda telefonica EDISONTEL, in seguito denominata Eutelia. In particolare ho seguito l’intero flusso di archiviazione dei contratti, l’inserimento a sistema (order entry), il provisioning (order management) e la comunicazione di attivazione del servizio (welcome call). In più ho gestito la coda di informazione commerciale dei clienti prospect e la coda di assistenza agli agenti di vendita. Principali risultati conseguiti: ü Definizione dei KPI (Key Performance Indicator) su tutti i servizi. ü Riduzione della percentuale di Bad Quality nell’attività di Order Entry (dal 40% al 10% nei primi quattro mesi). ü Raggiungimento degli SLA (Service Level Agreement) del 95% di chiamate gestite per le code d’informazione ai clienti prospect e di assistenza commerciale. ü Miglioramento degli SLA in order entry con il mantenimento del back log entro i limiti contrattuali. ü Miglioramento delle performance del 20% sull’order management in termini di tempi di attivazione dei servizi e del 25% per la qualità delle segnalazioni inviate al 2° livello. ü Miglioramento degli SLA per le Welcome Call con l’abbattimento totale del back log. ü Il totale delle attività era gestito con 70 postazioni, coperte da 75 FTE, h24.

Dic. 2000 Amì Sicilia – Sede Enna Assunto con contratto a tempo indeterminato presso l’azienda Amì Sicilia S.p.A. (ex Gruppo Amì). All’interno dell’azienda ho svolto diverse funzioni, così riassumibili: ü Supervisor dei servizi di teleselling (Postalmerket, Torciano Vini, Cassine di Pietra, Madeinitaly.com, ecc.) con particolare attenzione alle rese, all’efficienza produttiva della forza lavoro, alle strategie di teleselling, alla qualificazione dei data base e al fatturato. ü Responsabile di progetto di campagne di telemarketing (Diners) e di Customer Management (Bayerische, A.I.R.C., Intervita onlus), con riferimento all’analisi, alla gestione e al coordinamento dei progetti. ü Service manager; ho curato personalmente i rapporti tra l’Amì Sicilia e alcune ditte committenti (Madeinitaly.com, Cassine di Pietra).

1997 Film-maker - Video produzione Come libero professionista ho prodotto back stage per video musicali (Max Gazzè, Fiorello) e industriali (Michelin), nonché corsi di cinematografia e video cortometraggi presso scuole pubbliche, presentati in diversi concorsi nazionali e andati in onda sulla Rai (Screensaver). Come collaboratore, ho lavorato presso il centro di produzione video “Centro Video Mediterraneo” di Enna, in cui ho svolto attività di riprese video, montaggio e regia per servizi giornalistici, spot pubblicitari, documentari e spettacoli teatrali.

1995 Tele Enna Ho collaborato con l’emittente televisiva “Tele Enna”, come ideatore e produttore programmi televisivi, oltre ad occuparmi di attività di regia (dirette tv e Tg), di ripresa video e di montaggio (spots pubblicitari, news, ecc.).

CURRICULUM STUDI Diploma di Maturità Scientifica

CONOSCENZE PERSONALI Lingue straniere Spagnolo e inglese Sistemi operativi Mac Os, Windows Microsoft Office Excel (Buono), Word, Power Point, Visio Sistemi di CRM E.I.C. (Enterprise Interaction Client), Siebel, Remedy, Genesys, Avaya, Sistemi per indagini C.A.T.I. (Computer Aided Telephone Interview), Altri programmi Adobe photo shop, Final cut pro Internet Chrome, Safari, FireFox

07/05/2018

E. A. P.

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Palermo

Italiaonline (April 2005/Today) ItaliaOnLine, founded in June 2016 by the merger of ItaliaOnLine and SEAT Pagine Gialle, is the first national web company and the third Italian web market player after Google and Facebook. Thanks to its extensive sales network and the ability to create tailored projects for the online visibility of large accounts, ItaliaOnLine has more than 300,000 customers between large, small and medium-sized companies. ItaliaOnLine owns: PagineGialle services and PagineBianche Tuttocittà, the Libero portal, Virgilio and superEva, the 892424 and 1240 utility. I’m working in Customer Operation Department since December 2017 as Digital Project Manager and Business Process Analyst with the following tasks/responsibilities:  Define project roadmaps and delivery plans  Communicate project status to team and stakeholders  Manage expectations on project development  Monitor work plan, economic targets and team performance  Define process flow  Implement production workflow  Create and implement initiatives, business process development, and operative process management  Coordinate process improvement project activities Key competencies:  Experience of delivering digital projects  Strong attention to detail and focus on goals  Focus to business and client  Ability to work with and support cross-functional project teams  Good conflict management and prioritization skills  Experience in business process designs and facilitation  Knowledge of Business Process Modeling  Knowledge of Lean Six Sigma methodology  Knowledge of Agile methodology  Good human relations

2015 to 2017 in the Customer Operation Department/Process and Quality as Business Process Analyst and Project Focal Point (like Project Manager) with the following tasks/responsibilities:  Project, document and monitor the production and after-sales processes;  Implement and optimize the production workflow, together with the suppliers;  Define quality service levels in accordance with the Sales & Marketing Department;  Design the monitoring report and closely monitor the progress of the production processes during the marketing initiatives start-up;  Participate to the post-merger integration projects;  Design and implement directional reporting to monitor KPIs of production processes and customer care. Main Projects: - IOL Connect (YEXT platform) - Google Adwords - Facebook ADV - Facebook Presence - Google Presence - Display ADV - PG Commerce - Web Site

2010 to 2014 in the Internal Audit Department in the role of Internal Auditor e 262 Law Specialist with the following tasks/responsibilities: Monitoring compliance and efficiency of business processes  Monitoring risk areas: ERM.  Check the reliability of financial reporting and compliance with laws and regulations.  Responsible for the activities related to Law 262/2005: o Scope of application (scoping); o Mapping of processes and compliance management based on 262/2005; o Testing and monitoring of checks; o Definition of administrative and accounting procedures.

2005 to 2010 in “Management Control /Accounts Receivable" unit in the role of Accounting Analyst with the following tasks/responsibilities:  Ensure and control that the core business operates in compliance with accounting procedures  Collaboration for rationalization of administrative processes related to the active cycle of core business.  Determination of revenues and accrual of commissions through the proper acquisition of data production.  Provide the necessary support to auditors for certification of statutory accounts and to Internal Auditing and to Finance for administrative verification of these pipelines. Moreover, during the transformation of the ORDER TO CASH processes from old legacy systems to the new one (SAP, January 2009), as Business Process Owner I supported the IT department in the following phases:  Collection and validation of requirements for blue print and functional analysis  Integration test, user acceptant test for the following processes: order acquisition, billing, collections, revenue recognition and commission (implemented on the SAP modules: MAM, SD and FI).

First job September 2004 to April 2005 at the A. CULLATI (heat treatment on metal). For this company I designed and implemented the cost accounting processes and management control processes. February to July 2004 at the A. CULLATI: internship and thesis.

EDUCATION Degree in ENGINEERING MANAGEMENT – Industry (Politecnico Torino 1998/2004) Score (29 exams): 94/110 Thesis: Experimental: MANAGEMENT ACCOUNTING AND CONTROL OF AN INDUSTRIAL COMPANY OF HEAT TREATMENTS ON METALS Brief summary on the analysis:  Construction of cost accounting for cost centers  Calculation of: industrial cost, full cost (per kg and hour), gross margin, ROS  Calculation of NPV for a new investment (for creating a new department)  Analysis of production (efficiency / effectiveness / potential company) High school: SCIENTIFIC HIGH SCHOOL GALILEO GALILEI CIRIE' (TO) June 1998 MASTER INFORMATION TECHNOLOGY & OPERATION collaboration with MIP (Politecnico of Milan): May.15. 2014 – 2015  Lean Process & Cost Saving  Agile & Devops  Statistics & Big Data  Digital Marketing & Social Media ABILITATION EXAM for the practice of engineering profession 2005

COMPUTER SKILLS :  SAP (modules FI, MAM, SD)  Business Objects  Custom business applications (accounting and management control)  Office suite and Autocad  Minitab

LANGUAGES: English – intermediate.

07/05/2018

S. D.

45

Project Manager

Analista Sviluppatore Java

Torino

NCR(Gennaio 2016 -oggi)

Nell’ambito retail ho partecipato a progetti per carrefour, in particolare per

Sviluppare un’applicazione translator excel/xml con tecnologia java. Eclipse luna

Ho integrato il price checker NQUIRE 800 per carrefour. Visual studio 6.0

Ho Sviluppo e mi sono occupata del bug fixing per cassa (retail) del cliente spagnolo Bonpreu e sempre per Carrefour. Visual studio 2010 Supporto del cliente AZ. Visual studio 6.0/TOAD

Retalix (Aprile 2015 -Dicembre 2016)

Partecipazione allo sviluppo della cassa (retail) per il cliente svedese Lindex.

Il mio compito specifico è stata l’integrazione di un nuovo eft nell’applicazione java Eclipse luna

di cassa. Ho lavorato a stretto contatto con il cliente, tramite numerose trasferte.

Retalix (Novembre 2005 – Aprile 2015 ) TOAD/ORACLE FORMS/ORACLE REPORTS/ECLIPSE LUNA/XML Notepad 2007

Partecipazione all’analisi ed allo sviluppo dell’applicazione WebOffice per la parte di retail della società AUTOGRILL.

Tale applicazione è un back office centralizzato atto a comunicare con i negozi ATG, basato su database oracle 10g e con interfaccia grafica costruita su Application server oracle 10.0.2.1.2.

In tale progetto ho ricoperto il ruolo di project leader.

Ho interagito nel progetto gestendo interamente il prodotto, a partire dalla fase di discussione e scrittura delle analisi funzionali,contribuendo alla scelta dell’architettura implementativa, alla gestione delle risorse di sviluppo e allo sviluppo di parti critiche del software.

Ho ricoperto ruolo anche sistemistico, occupandomi dell’amministrazione del DB Oracle 10g e dell’Application server.

Non mi posso ancora definire un DBA ma ho analizzato e risolto criticità di competenza amministrativa.

Per quanto riguarda gli sviluppi software mi sono occupata della parte dell’interfaccia grafica basata su Oracle Form integrata con la scrittura di java beans, ndell’implementazione di parte dell’infrastruttura PL/SQL(stored procedures, types,snapshot,functions,packages,etc) , della produzione Oracle di xml, scrivendone autonomamente l’xsd e di funzionalità java embedded, della spedizione di mail via oracle, ftp, file management, external tables,files management,indici e performances(che non è poco, il pl/sql è poco)

Conoscenza approfondita package DBMS.

Delos (Maggio 2003 – Novembre 2005): remedy (non ricordo versione)

Partecipazione all’analisi, allo sviluppo ed al mantenimento dell’applicazione remedy di service provisioning presso Fastweb; in particolare la mia attività consistette nello sviluppo dell’ interfaccia Web per l’applicazione stessa e nella parte di integrazione con gli altri sistemi Fastweb.

Delos (Gennaio 2003 – Maggio2003):

Sviluppata la parte remedy nel progetto Omnitel CPS per l’integrazione della funzionalità gestione Numeri Verdi.

Getronics s.p.a. (Ottobre 2002 – Gennaio 2003):eclipse luna

Sviluppato un servlet atto ad integrare in Remedy ARS 5.1, richieste xml provenienti da Cisco IVR, contenenti dati riguardanti telefonate di clienti interessati a saldi o movimenti relativi ai propri conti bancari e dati riguardanti contatti generici da parte dei clienti bancari. Tale progetto e’ stato sviluppato per BPCI (Banca del commercio e dell’Industria);

Il servlet e’ stato sviluppato in java e integrato nell’ambiente New Atlanta per essere funzionante con Internet Information Server. Si sono utilizzate, per l’interazione con Remedy, le api di programmazione java, messe a disposizione dal pacchetto Remedy stesso.

Getronics s.p.a. (Maggio 2002 – Ottobre 2002):

Reingegnerizzazione e riscrittura di un’applicazione OS2 Presentation

Manager in Java su piattaforma Linux.

L’applicazione realizza un sistema di controllo grafico centralizzato(architettura client/server) per il monitoraggio della sicurezza delle filiali di Banca d’Italia.

Principali attività:

· Analisi e studio dell’applicazione nativa

· Definizione dell’ architettura dell’applicazione su nuova piattaforma

· Implementazione e test dell’applicazione

Conoscenze acquisite:

- Sistema operativo Linux (Red Hat 7.2) sia a livello sistemistico che a livello di primitive di programmazione.

- OS2/Presentation Manager

- Java JDK1.4.1 (allora usavo file.java direttamente)

Consulenza presso Infostrada in un progetto per la integrazione di sistemi di

fatturazione Wind in IT Infostrada, su piattaforma HP, linguaggio C++

e database Oracle. Oracle jdeveloper/. Visual studio 6.0

Principali attività:

· partecipazione all’analisi funzionale delle problematiche di integrazione

· stesura di documenti di specifiche.

· implementazione di parti specifiche.

Conoscenze acquisite:

- PRO-C/ SQL plus

- Classi Rogue wave C++

Getronics s.p.a. (1997 – Dicembre 2001):

Senior Consultant presso Marconi Communications s.p.a.

per attività di System Integration e sviluppo applicazioni in ambienti di Network Mangement.

Principali attività:

· partecipazione allo sviluppo di Network Element Manager integrato in ambiente HP-OpenView;

· realizzazione di Client e Server in ambiente distribuito CORBA;

· analisi funzionale di moduli per la gestione di Network Element in ambiente proprietary Marconi SOA;

Conoscenze acquisite:

- HP OpenView NNM amministrazione e sviluppo

- approfondita conoscenza Java ( swing, rmi, jni, jdbc ) e C++

- corba

- rudimenti ForeView

- problematiche di Network Management

- linguaggio XML, HTML, javascript

Dettaglio attivita’:

- browser per gestione allarmi di apparati di telecomunicazione (java)

- corba clients per integrazione di allarmi e performances di apparati di telecomunicazione in sistemi di gestione disomogenei ( java based)

- applicazione HP OpenView NNM based per ricezione, logging e gestione generale allarmi di apparati di telecomunicazione ( C )

- attivita’ sistemistiche per integrazione di ForeView in HP OpenView NNM

- sviluppi C++ in ambiente proprietary Marconi

Olivetti s.p.a.: (1996 –1997):

Frequentati I seguenti corsi

- Implementing and supporting MS Windows 95

- Implementing and supporting MS SMS

- supporting Windows NT 4.0 core technologies

Sostenuti gli esami Microsoft con il conseguimento del ruolo di Product Specialist per tutti gli argomenti.

Olivetti s.p.a.: (1992 –1996):

Progettista software incaricato del porting, bug fixing e sviluppo enhancements su ASUserver e Lan Manager

Principali attivita’:

· Sviluppo del servizio SNMP per ASU server, ristrutturazione di parti di codice ASU server per Unixware2.0

· Maintenence di Lan Manager e bug fixing per ASU server

Conoscenze acquisite:

- architetture client/server,

- servizi di reti,

- dettagliata conoscenza dei protocolli SMB e SNMP,

- perfezionamento della conoscenza di interfacce di programazione su protocolli di rete quali Tli e Socket,

- Sistemi operativi Unixware, Windows for Workgroup, Windows NT, Windows 95.

- TCL/TK

Olivetti s.p.a.: (1989-1991):

Controllo qualita’ del software grafico sviluppato o distribuito da Olivetti, sviluppo di test suite per le API di X11/R3-R4

Principali attivita’:

· Sviluppo di test e porting di XSUITE su piattaforma Olivetti.

· Interazione col progetto per lo sviluppo del prodotto PWS.

· Porting dell’Input Syntesys Extension nel server X per X/OS su piastra MATROX

Conoscenze acquisite:

- conoscenza di tutte le parti che compongono il pacchetto grafico Unix basato su X, in particolare dettagliata conoscenza del X protocol, delle X API e delle interfacce Open Look e Motif.

- Sistemi operativi SCO3.2, Unix4.0, X/OS

- protocollo TCP/IP, interfacce TLI e socket

Conoscenze Specifiche

Sistemi operativi: HP _UX , SUN Solaris , SCO Unixware,

Unix System V, Linux, Windows

Ambienti di rete: Protocolli e servizi DARPA, protocollo SNMP,

protocolli e servizi ISO/OSI,Tecnologia PDH/SDH

Linguaggi di programmazione: C, C++, JAVA, HTML, javascript, JSP ,XML,

PL/SQL,XSD

Lingue estere: Inglese di buon livello (scritto e parlato)

Disponibilita’ trasferte: Sono disponibili a trasferte di media durata.

Sono disponibile al pendolarismo se rimborsata.

Architetture : J2EE

Database: Oracle 10, access, DB2, Microsoft sql server

Altro: Remedy ARS 5.01. Remedy Help Desk.

Form/report developer oracle 10.

Toad, jbuilder, visual studio, eclipse

Formazione:

Università: Laurea in Scienze dell’Informazione (votaz. 105/110)

Anno Accademico 1988

Maturità: Diploma Liceo Classico

Situazione aziendale:

Impiegato di I livello del contratto commercio specializzata in retail.

Retribuzione lorda: 45217 euro lordi annui

Retribuzione lorda desiderata: 50000 euro lordi annui

Categoria protetta

07/05/2018

L. B.

61

Sviluppatore Software E Firmware

Milano

Attivita attuale

2 Progetti di programmazione web in proprio: Uso del Js, html, css, Java MySQL e JDBC:

1. ElettOmetro: . Creato con Html, CSS e Javascript. 2. Car Pooling in internet. Uso di Html, CSS e servlets scritti in Java. Il tipo di Server è un Tomcat 7 e i databases vengono connessi coi servlets tramite JDBC e gestiti manualmente con MySQL. Svilluppo con Eclipse Java EE IDE for Web Developers Version Mars.2

DA AGOSTO 2014 Al 16. 04. 2016

Meter Milano, Via Natale Battaglia, 27, 2100 Milano.

Consulenza tecnica nel settore elettronica e software.

Programmatore e Configuration Manager.

Installazione Software su hosts virtuali (SCADA) con la shell di Linux, release Open Suse, programmazione scripts tc-shell e programmazione interface grafiche con TCL/TK presso Siemens S.p.A. Milano. Uso della TORTOISE per salvare i programmi precedenti. Per lo spostamento invece File Zilla.

Da Gennaio 2014 A LUGLIO 2014

Progettazione software per sondaggi di gradimento da parte del pubblico ai programmi politici, l’ElettOmetro.

Progettazione con il linguaggio Visual C++.

*

LEONARDO SCHIZZI, Impresa Individuale, Via XX Settembre, 21 - 26034 PIADENA (CR)

Disegno e produzione dei motori elettrici e dei loro controlli.

Ingegnere di software.

Programmazione di una GUI (Graphic User Interface) con Visual C++, per la programmazione veloce e comoda di vari Microcontrollori della Microchip (bootloader grafico). Come base c’éra l’interfaccia della shell scritto in C++. Uso di Visual C++ 2008 Express Edition. Per il target fu usato l’ICD3, l’Explorer 16/32 Development board + PICtail per emulare e simulare il target.

• Date Da SETTEMBRE 2003- FINE 2013

• Nome e indirizzo del datore di lavoro CME/MELICONI Cinisello Balsamo, Via Pelizza da Volpedo, 29, adesso Viale Brianza, 20.

• Tipo di azienda o settore Prodotti casalinghi ed elettronici

• Principali mansioni e responsabilità Progettista Firmware e supporto della rete commerciale. Traduttore tecnico.

Programmare Microcontrollori della Microchip, Atmel e Samsung in C e Assembler con protocolli propri, USB ed I2C per progettare e testare i telecomandi di sostituzione ed universali. Sistema di svilluppo: OPENice i500 con SW OPENice-SLD. Traduzione tecnica dall’ Italiano in Inglese e tedesco. Programmazione dei compilatori della memoria dei microcontrollori in C. Quelli avevano il compito, di riempire la memoria dei microcontrollori secondo un piano scritto in un File.xls che fu trasformato in un file.csv.

• Date *

• Nome e indirizzo del datore di lavoro SEI Nordstar, Via Valtellina 23/25

I-20092 Cinisello Balsamo (MI).

• Tipo di azienda o settore Distribuzione componenti elettronici attivi e passivi.

• Tipo di impiego FAE (Field application engineer) TELECOM.

• Principali mansioni e responsabilità

Promozione dei Microchip Telecom, Embedded ed USB d’INFINEON, INTEL e CYPRESS.

Responsabile sia per le relazioni con la casa madre che per il supporto tecnico e commerciale

per la rete di vendita.

• Date *

• Nome e indirizzo del datore di lavoro Rutronik Ispringen (Pforzheim), Germania

• Tipo di azienda o settore Distribuzione componenti elettronici attivi e passivi.

• Tipo di impiego Prdduct Manager

• Principali mansioni e responsabilità Vendita e promozione dei prodotti Telecom di Siemens Semiconductor, ST e speech d’OKI.

Responsabile sia per il supporto tecnico e commerciale della rete di vendita, che

per le relazioni con la casa madre e il fatturato dei prodotti.

Istruzione e formazione

• Date *

• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione

Technische Hochschule Darmstadt (Politecnico di Darmstadt- Germania)

• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio

Elettrotecnica con specializzazione in Telecomunicazioni con 2 tesi: 1. Tastiera senza filo e 2. Filtri digitali (programmato in C).

• Qualifica conseguita

Laurea Elettrotecnica/Telecomunicazioni

• Livello nella classificazione nazional

3=soddisfaciente.

Capacità e competenze personali

Madrelingua Tedesca

Altre lingue

Italiano

Inglese

Francese

• Capacità di lettura

buono

elementare

•Capacità di scrittura

buono

elementare

• Capacità di espressione orale

buono

elementare

Capacità e competenze relazionali

Mi piace anche lavorare in un ambiente multiculturale. Possiedo un buon livello di empatia ed assertività.

Capacità e competenze organizzative

Sono creativo ed ho un’ ottima valutazione degli esiti dei metodi e mi piace lavorare per obiettivi prevedendone i risultati.

Capacità e competenze tecniche

windows: Word, Excel, Outlook, Explorer, Firefox, Powerpoint, Access. Linux: Shell di Open Suse. Linguaggi : C, C++, Visual C++, Java, Html, CSS, Javascript, MySQL, tch, tcl/tk, Turbo Pascal. Protocolli: USB, I2C, ISDN, ADSL, SDSL, SHDSL e l’HDSL

07/05/2018

U. Z.

61

Programmatore Cobol\cics\db2

Milano

DA GENNAIO 2018 AD OGGI
ANALISTA / PROGRAMMATORE
Sviluppo procedure Nuova Contabilità Generale
I programmi sviluppati sono atti a gestire le nuove funzionalità per la gestione contabile dei sistemi del nostro cliente.
La procedura riguarda si batch che TP.

DA MAGGIO 2017 AD DICEMBRE 2017
Tester
Controllo dello stato di avanzamento delle procedure mediante software specifici per
La generazione di test case.
Applicativi: JIRA, WASABI.TESTRAIL, JENKINS

Da Aprile 2016 AD DICEMBRE 2017
Analista Programmatore PL SQL
• Principali mansioni e responsabilità Sviluppo e manutenzione procedure di reportistica fiscale bancaria
La manutenzione ha riguardato procedure per la generazione di report fiscali degli istituti di
credito nostri clienti.
Lo sviluppo ha riguardato l’implementazione delle procedure, per la generazione di report fiscali
degli istituti di credito nostri clienti, con step di pre / post processing dati.
Lo sviluppo ha riguardato l’implementazione delle procedure sopra descritte con la funzionalità
riguardante le operazioni di short selling.
Le procedure sono scritte interamente in plsql.
Applicativi di sviluppo: Toad for Oracle, SQL Developer, Pentho Kettle, WIN SCP
Base dati: ORACLE

DA Marzo 2015 A Marzo 2016
Analista Programmatore Cobol / cics / DB2
• Principali mansioni e responabilità Sviluppo della procedura Essig.
La procedura ha avuto lo scopo di trasferire la quasi totalità della base dati delle polizze
individuali ramo vita della compagnia FondiariaSai, sia riguardanti persone fisiche che persone
giuridiche, nella base dati della compagnia UnipolSai.
La procedura è stata sviluppata interamente con programmi batch.

DA Marzo 2014 A Marzo 2015
Analista Programmatore Cobol / cics / DB2
• Principali mansioni e responsabilità Aggiornamento procedure già esistenti riguardanti l’emissione, la cessazione o la modifica di
contratti assicurativi individuali, sia di persone fisiche che di persone giuridiche.
Contestualmente è stata sviluppata una procedura per l’adeguamento alla normativa U.S.A.
FATCA (normativa che ha lo scopo di evitare evasione fiscali a livello internazionale) per
l’emissione la modifica o la cessazione di contratti assicurativi individuali per persone fisiche e
giuridiche
Sia l’aggiornamento che lo sviluppo delle nuove procedure ha riguardato sia programmi batch
che TP.

DA Settembre 2013 A Febbraio2014

Analista Programmatore Cobol / cics / DB2
• Principali mansioni e responsabilità Aggiornamento procedure già esistenti riguardanti l’anti riciclaggio secondo i nuovi standard
2014.
L’aggiornamento ha riguardato sia programmi batch che TP.

Da Giugno 2013 ad Agosto 2013

Analista Programmatore Cobol / cics / DB2
• Principali mansioni e responsabilità Sviluppo procedura risparmi finalizzato
La procedura permette l’emissione di carte di credito virtuali.
La procedura consta sia di programmi batch che TP.

Da Gennaio 2012 a Maggio 2013
Analista Programmatore Cobol / cics / DB2
• Principali mansioni e responsabilità Sviluppo procedura STAT
La procedura gestisce le statistiche di movimentazione delle carte di credito / debito.
La procedura consta sia di programmi batch che TP.

Da Febbraio 2011 a Dicembre 2012
Analista Programmatore Cobol / cics / DB2
• Principali mansioni e responsabilità Sviluppo procedura Queue Manager
La procedura gestisce flussi di richieste verso un server.
La procedura consta sia di programmi batch che TP.

Da Settembre 2009 a Gennaio 2011
Analista Programmatore Cobol / cics / DB2
• Principali mansioni e responsabilità Sviluppo procedura Educational providing
Le funzionalità sviluppate sono atte a rendere possibile lo svolgimento ( on line) dei corsi di
aggiornamento dei medici.
La procedura consta sia di programmi batch che TP.

Da Marzo 2009 a Agosto 2011
Analista Programmatore Cobol / cics / DB2
• Principali mansioni e responsabilità Sviluppo procedura Educational providing
Le funzionalità sviluppate integrano e sviluppano le funzionalità della procedura E.P. in quanto
se in E.P. i problemi affrontati erano per il lato docente qui riguardano il lato discente.
La procedura consta sia di programmi batch che TP.

Da Settembre 2008 a Febbraio 2009
Analista Programmatore Cobol / cics / DB2
• Principali mansioni e responsabilità Sviluppo procedura Forum.
Le funzionalità sviluppate riguardano i servizi di FORUM e F.A.Q. da offrire al cliente finale come
supporto a procedure già consolidate
L’aggiornamento ha riguardato sia programmi batch che TP.

Da Marzo 2008 a Agosto 2008
Analista Programmatore Cobol / cics / DB2
• Principali mansioni e responsabilità Sviluppo procedura carte.
Le funzionalità sviluppate riguardano l’emissione di carte prepagate.
L’aggiornamento ha riguardato sia programmi batch che TP.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE • Date (da – a) * • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Corso “Programmazione linguaggio Java – 2° livello” presso la sede FrameSchool in Via Montebello, 39 Firenze. • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Modellazione con UML, Java Threads, Java Networking, Interfacce grafiche, Java Servlet API, Javaserver Pages, JDBC, Programmazione concorrente. • Qualifica conseguita Attestato • Date (da – a) * • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Corso “Programmazione linguaggio Java – 1° livello” presso la sede FrameSchool in Via Montebello, 39 Firenze. • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Introduzione alla programmazione Object Oriented, Introduzione al linguaggio Java, Introduzione alla sintassi di Java, Installazione dell’ambiente di sviluppo, Controllo di flusso e distribuzione di oggetti, I Package, Ereditarietà, Incapsulamento, Polimorfismo ed ereditarietà avanzata, Eccezioni • Qualifica conseguita Attestato • Date (da – a) 1996 a 2002 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Istituto tecnico per geometri • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Disegno tecnico, costruzioni • Qualifica conseguita Diploma

MADRELINGUA ITALIANA ALTRE LINGUA INGLESE • Capacità di lettura BUONA • Capacità di scrittura BUONA • Capacità di espressione orale BUONA

CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE Lavorando nell’ambiente informatico da diversi anni ho acquisito una buona conoscenza del sistema operativo Windows e Linux. Conosco molto bene il pacchetto Office e Open Office.

07/05/2018

G. N.

42

Lazio: Romatoscana: Firenze

12/2017–alla data attuale BudgetAnalyst – Cost controller

ReleWant SA

Descrizione delle principali attività svolte presso società cliente:

o Supporto al Budget &Contract Manager cliente nella redazione del budget IT, monitorando costantemente gli eventuali scostamenti.

o Gestione del piano acquisti (investimenti, costi e canoni del budget IT), monitorando costantemente l’aderenza del consuntivo con il previsionale.

o Verificare la coerenza delle richieste IT con le effettive necessità, identificando eventuali scostamenti e situazioni critiche, al fine di fornire informazioni utili all’ufficio acquisti e all’alta direzione per le revisioni nel corso dell’anno.

o Monitoraggio degli FTE delle risorse interne ed esterne, con evidenza della coerenza con il budget.

o Redazione slide di sintesi e input al Top Management per supportarne le decisioni.

Know how acquisito nel corso dell’esperienza lavorativa:

o Identificazione dei costi reali, degli investimenti e dei canoni di una direzione Sistemi Informativi.

o Fornire informazioni di natura finanziaria al Top Management, al fine di identificare il valore aggiunto apportato dai singoli servizi IT.

Principali obiettivi raggiunti:

o Creazione di unamaschera per la redazione automatica delle Richieste di Acquisto, recuperando informazioni presenti in fonti differenti.

o Supporto alla pianificazione degli investimenti 2018 della direzione Sistemi Informativi, armonizzando una lista di progetti futuri tenendo conto dei progetti con impatto su più di un esercizio finanziario.

o Supporto alla pianificazione dei costi di esercizio 2018 della direzione Sistemi Informativi, tenendo conto degli accantonamenti e dei risconti dagli esercizi finanziari precedenti.

Principali applicazioni utilizzate:

o Microsoft Word (per la gestione del processo di acquisto).

o Microsoft Excel (per la comunicazione dei dati trimestrali e mensili alla Capogruppo, la gestione del piano degli acquisti, la tracciatura delle risorse esterne presenti nella direzione SI); l’utilizzo di tale applicativo è avvenuto servendosi di formule 3D, formule indirect e formule nidificate.

o Microsoft Access (per la gestione del database relativo alla tracciatura degli acquisti effettuati dalla direzione SI).

o Microsoft Power Point (per la rendicontazione dei risultati al Top Management).

o Microsoft Outlook (come client per la gestione della posta elettronica).

o Adobe Acrobat (per la consultazione, la creazione e la modifica di file in formato PDF per l’attività di contrattualistica e di tracciatura delle risorse esterne).

o SAP (per la consultazione della documentazione inerente il processo d’acquisto).

Clienti Agos Ducato, Beta 80 S.p.A.

12/2016–11/2017 Junior Project Manager - Process& Business Consultant

Nexen S.p.A. (Gruppo Engineering)

Descrizione delle principali attività di Project Management seguite presso i clienti:

o Supporto al Project Manager cliente nel coordinamento e nella gestione delle attività di progetto, articolato nelle seguenti attività:

o Misurazione dell’avanzamento di progetto monitorando le relative milestones.

o Assicurare il rispetto delle tempistiche di progetto.

o Organizzazione dei SAL di progetto ed elaborazione della relativareportistica, al fine di raccogliere le informazioni utili ai decisionmakers per l’analisi dei risultati ottenuti.

o Controllo dei rischi di progetto.

o Predisposizione ed archiviazione della documentazione di progetto.

o Supporto all’area Commerciale nella reportistica necessaria al monitoraggio della forza vendite.

Know how acquisito nel corso dell’esperienza lavorativa:

o Approccio consulenziale nel project management, come risorsa a supporto di clienti appartementi a diversi settori economici.

o Team working, all’interno di un team altamente qualificato.

o Interazione con risorse appartenenti a diverse funzioni IT.

Principali obiettivi raggiunti:

o Minimizzazione dei rischi di progetto e dei ritardi dei costi aggiuntivi ad essi correlati.

o Tempestività nella comunicazione dello stato di avanzamento di progetto.

Principali applicazioni utilizzate:

o Microsoft Word (per la redazione delle MoM).

o Microsoft Excel (per il coordinamento delle attività di progetto, in particolare per il monitoraggio delle milestones e le attività di controllo dei rischi e delle tempistiche di progetto).

o Microsoft Outlook (come client per la gestione della posta elettronica).

o Microsoft Lync (come client per la messaggistica istantanea).

Clienti Vodafone Italia S.p.A., Mediobanca S.p.A.

05/2016–11/2016 PMO Junior

Aesys

Descrizione delle principali attività di Project Management Officier seguite presso il cliente:

o Supporto al Project Manager cliente nel coordinamento e nella gestione delle attività di progetto, articolato nelle seguenti attività:

o Misurazione dell’avanzamento di progetto monitorando le relative milestones.

o Assicurare il rispetto delle tempistiche di progetto.

o Organizzazione dei SAL di progetto ed elaborazione della relativareportistica, al fine di raccogliere le informazioni utili ai decisionmakers per l’analisi dei risultati ottenuti.

o Controllo dei rischi di progetto.

o Predisposizione ed archiviazione della documentazione di progetto.

Know how acquisito nel corso dell’esperienza lavorativa:

o Approccio consulenziale nel project management, come risorsa a supporto di un senior project manager dell’azienda cliente.

o Team working, all’interno di un team altamente qualificato.

Principali obiettivi raggiunti:

o Minimizzazione dei rischi di progetto e dei ritardi e dei costi aggiuntivi ad essi correlati.

o Tempestività nella comunicazione dello stato di avanzamento di progetto.

Principali applicazioni utilizzate:

o Microsoft Word (per la redazione delle MoM).

o Microsoft Excel (per il coordinamento delle attività di progetto, in particolare per il monitoraggio delle milestones e le attività di controllo dei rischi e delle tempistiche di progetto).

o Microsoft Outlook (come client per la gestione della posta elettronica).

o Microsoft Lync (come client per la messaggistica istantanea).

Cliente Nexen S.p.A. (Gruppo Engineering)

04/2012–10/2014 Junior PMO - ICT Planning &Governance

Ergo Previdenza S.p.A.

Descrizione delle principali attività di Project Management Officier seguite presso l’ufficio ITC Planning &Governance:

o Pianificazione dei progetti di sviluppo software in funzione degli obiettivi predefiniti.

o Coordinamentoe gestione della comunicazione di progetto, articolato nelle seguenti attività:

o Misurazione dell’avanzamento di progetto monitorando le relative milestones.

o Organizzazione dei SAL di progetto ed elaborazione della relativa reportistica, al fine di raccogliere le informazioni utili ai decisionmakers per l’analisi dei risultati ottenuti.

o Predisposizione ed archiviazione della documentazione di progetto.

o Gestione dei processi di Information Technology.

Know how acquisito nel corso dell’esperienza lavorativa:

o Conoscenza del processo di IT Governance all’interno di una società assicurativa.

o Applicazione delle conoscenze acquisite nel percorso di studi universitari nell’ambito della gestione dei progetti.

Principali obiettivi raggiunti:

o Supporto alla definizione del perimetro dei processi di service operation (Event Management, Incident Management e Problem Management) della Direzione Sistemi Informativi.

o Minimizzazione dei rischi di progetto e dei ritardi e dei costi aggiuntivi ad essi correlati.

o Tempestività nella comunicazione dello stato di avanzamento di progetto.

Principali applicazioni utilizzate:

o Microsoft Word (per la redazione delle MoM).

o Microsoft Excel (per la redazione di reportistica di supporto ai SAL di progetto); l’utilizzo di tale applicativo è avvenuto servendosi delle formule più comuni per la gestione dei fogli elettronici di calcolo.

o Microsoft Power Point (per la gestione della comunicazione di progetto, in particolare per la redazione della reportistica di progetto diretta ai decisionmakers).

o Microsoft Project (per il coordinamento delle attività di progetto, in particolare per il monitoraggio delle milestones e l’implementazione delle necessarie azioni correttive per il riassetto del progetto in linea con gli obiettivi).

o IBM Lotus Notes (come client per la gestione della posta elettronica).

o SAP (per l’inserimento delle Richieste d’Acquisto).

10/2015–11/2015 Impiegato del servizio della corrispondenza - collaborazione occasionale

Sailpost - Agenzia Milano 5

11/2011–03/2012 Supporto al PMO - Stagiaire

Ergo Previdenza S.p.A.

06/2011 Intervistatore - Data entry

TNS Italia s.r.l.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

03/2009–12/2011 Dottore Magistrale in Ingegneria Gestionale (MSc in IndustrialEngineering) - Curriculum Manufacturing& Management

Politecnico di Milano

Titolo di tesi: "Business incubators: taxonomy, best practices, empirical analysis and proposals for improvement"

09/2005–02/2009 Dottore in Ingegneria Gestionale (BA in Industrial Engineering) -Curriculum Logistics& Operations Management

Politecnico di Milano

Prova finale: "Business game: applicazioni di nozioni di strategia, marketing, organizzazione, produzione, logistica e finanza"

09/2000–06/2005 Maturità scientifica - sperimentazione piano nazionale informatica

Liceo Statale "G.B. Vico", Corsico (MI)

CERTIFICAZIONI

10/2015–11/2015 Corso per Certificatori energetici di edifici Protocollo "Cened", 80 ore

Politecnico di Milano

02/2009 ETS - TOEIC (Test of English for International Communication)

inglese B2

SOFT SKILLS

Competenze digitali

o Utilizzo professionale del sistema operativo Windows.

o Buona conoscenza del sistema operativo Mac OS X.

o Utilizzo professionale del pacchetto applicativo Office perl'elaborazione di testi tramite videoscrittura, la creazione dipresentazioni e l'utilizzo del foglio elettronico di calcolo.

o Buona conoscenza del sistema gestionale integrato SAP, inparticolare dei moduli Financial Accounting e Controlling.

o Ottima conoscenza dei principali browser di navigazione Internet edel client di gestione della posta elettronica Lotus Notes e MicrosoftOutlook.

Competenze comunicative Ottime capacità di comunicazione

Competenze organizzative egestionali

o Capacità di modellizzazione di sistemi complessi.

o Capacità di gestire progetti di cambiamento.

o Conoscenza dell’impresa, delle leve competitive e degli strumenti diinterazionecon il mercato.

o Conoscenza dei processi produttivi e delle relative tecnologie.

o Conoscenze di gestione delle operations anche in contestiinternazionali.

o Conoscenza dei costi e delle tecniche di controllo di gestione.

o Comprensione del sistema economico.

Ottenute grazie al percorso degli studi in Ingegneria Gestionale

Competenze professionali

o Lavoro in team.

o Gestione del budget di una direzione IT.

o Pianificazione dei progetti di Information Technology.

o Gestione dei progetti di Information Technology.

o Controllo dei progetti di Information Technology

07/05/2018

L. S.

38

Junior Pmo

Web Designer/Social/Marketing

Milano

08/2013 Lavoro o posizione ricoperti Author - Blogger - Social Media Marketing www.saboresdaitalia.com e www.saporedivino.com.br Principali attività e responsabilità Responsabile per lo svillupo dei siti Responsabile per il contenuto e social media marketing Uso di technique di Marketing Digitale Solida conoscenza in Wordpress, Photoshop, Illustrator, Google Adwords, Google Analytics, Google Adsense, Facebook Ads Nome e indirizzo del datore di lavoro Wine Experience Conteudo Ltda. Rua Paula Brito 511 – Rio de Janeiro -Brasil Tipo di attività o settore Blogger

08/2010 06/2013 Lavoro o posizione ricoperti Project Manager - Coordinatrice dei progetti e delle attività Principali attività e responsabilità Coordenatrice dal team di progetto del sito www.oi.com.br dalla società Telecom Oi Gestione del portfolio dei progetti Responsabile dei progetti dei clienti Distribuire del flusso di lavoro nel team. Controllo finanziario dei progetti. Validazione richieste fornitori (costo e tempo). Nome e indirizzo del datore di lavoro Oi Telecom - TNL PCS S/A Rua Jangadeiros 48, 8º andar, Ipanema - Rio de Janeiro (Brasil) Tipo di attività o settore Telecomunicazione

02/2008 05/2010 Lavoro o posizione ricoperti Manager della Software Factory Principali attività e responsabilità Gestire i progetti software factory per clienti di importanza strategica a lungo termine e finanziarie in modo significativo. Distribuire il flusso dei processi che utilizzano metodologie e strumenti per garantire la qualità dei risultati. Manager del team multidisciplinari per lo sviluppo dei progetti di piattaforme diverse. Effettuare il controllo finanziario della software factory. Preparare e negoziare le proposte di servizio IT (costo e tempo). Nome e indirizzo del datore di lavoro Stefanini IT Solutions Ltda. Rua Benjamin Constant, 23 - 7º andar, Rio de Janeiro (Brasil) Tipo di attività o settore Consulenza in Information Technology

01/2007 – 01/2008 Lavoro o posizione ricoperti Consulente Principali attività e responsabilità Responsabile dei progetti per la migrazione dei dati. Coordinatrice della squadra di sviluppo per l'attuazione della migrazione dei dati. Specificazione dei requisiti, la mappatura dei dati, la diagnosi dei dati, l'attuazione delle regole di correttezza. Sistemi di gestione per la migrazioni dei contratti di telefonia, gli ordini di servizio (Order Entry) Nome e indirizzo del datore di lavoro Bull Ltda. Rua da Candelária, Rio de Janeiro (Brasil) Tipo di attività o settore Consulenza in Information Technology

03/2006 – 12/2006 Lavoro o posizione ricoperti Analista di sistemi – Project Leader Principali attività e responsabilità Responsabile dei progetti nel settore dei prodotti per i progetti di CRM utilizzando Siebel 6.3. Responsabile per la raccolta dei requisiti, analizzare le specifiche funzionali e tecniche, integrando la soluzione tra le aree coinvolte dal progetto, collaudo, post-production monitoring. Utilizzo di UML come metodologia e pratica della gestione dei progetti sulla base di PMI, supportate Microsoft Project. Nome e indirizzo del datore di lavoro Oi Telecom - TNL PCS S/A Rua Jangadeiro, 48, Ipanema, Rio de Janeiro (Brasil) Tipo di attività o settore Telecomunicazione

08/2005 – 03/2006 Lavoro o posizione ricoperti Consulente Principali attività e responsabilità Responsabile per la raccolta dei requisiti utente, comprendere meglio le specifiche esigenze di business e modellazione dei sistemi di dati. Nome e indirizzo del datore di lavoro Bull Ltda. Rua da Candelária, Rio de Janeiro (Brasil) Tipo di attività o settore Consulenza in Information Technologie

Date 05/2004 – 08/2005 Lavoro o posizione ricoperti Analista dei Sistemi – Project Leader Principali attività e responsabilità Intesa Business, sondaggio, specificazione di requisiti, costruzione degli artefatti basata su diagrammi UML per l'implementazione di un sistema informativo integrato per l'aviazione civile (ANAC). Processi basati su utilizzo di strumenti Rational RUP (Clear Case, Clear Quest, Requisite Pro e Rose). Nome e indirizzo del datore di lavoro E-dablio Ltda. Av Presidente Vargas, Rio de Janeiro (Brasil)

Date 12/2001 – 05/2004 Lavoro o posizione ricoperti Analista di Sistemi – Project Leader Principali attività e responsabilità Coordinatrice del Progetto - Gestione delle risorse, pianificazione e monitoraggio del progetto, pianificazione degli aggiornamenti, definire le priorità, analisi e raccolta delle informazioni utente, modellazione e lo sviluppo (Forms / Report, Visual Basic 6 e Oracle Database). Creazione di funzioni, procedure e trigger (PL / SQL). Prison Identification System (Sipen) - sistema sviluppato in Forms / Report, con il web publishing, realizzato per il controllo della prigione con uso di tecnologie biometriche per l'identificazione dei detenuti. Civil Identification System - Detran / RJ - sistema sviluppato per il rilascio di carte d'identità che utilizzano la tecnologia “AFIS” per la ricerca e il riconoscimento delle impronte digitali. Nome e indirizzo del datore di lavoro MI Montreal Informatica Ltda. Rua São José 90, Centro Rio de Janeiro (Brasil) Tipo di attività o settore Consulenza in Information Technologie

Date 11/2000 – 12/2001 Lavoro o posizione ricoperti Analista di Sistemi – Project Leader Principali attività e responsabilità intervista, analisi, sviluppo e definizione dei processi. Specificazione dei requisiti utilizzando la tecnica del use case. Utilizzo del Rational Rose per la modellazione di classi e la generazione di codice per Visual Basic 6. Sistema sviluppato per estrarre informazioni dai Control-M e assistenza nel controllo dei processi di Arbor. Conoscenza dei processi che coinvolgono di fatturazione (ciclo di fatturazione, BIP, BIF, Pro-Forma). Nome e indirizzo del datore di lavoro e-Dablio Ltda. Av. Rio Branco 115, Centro, Rio de Janeiro (Brasil) Tipo di attività o settore Consulenza in Information Technologie

Date 02/1997 – 11/2000 Lavoro o posizione ricoperti Analista di Sistemi Principali attività e responsabilità Sviluppo dei sistemi, la generazione di report utilizzando Crystal Report e creazione di procedure del database Oracle, realizzazione di home page. Sviluppato il sistema di voto elettronico alla Camera dei deputati (generazione di report utilizzando Crystal Report e creazione di procedure - Oracle Database). Sistemi di entrate e di consolidamento finanziario - INMETRO - Guida al fare sviluppo (Visual Basic 4, Visual Basic 5 Database accesso SQL Server). Nome e indirizzo del datore di lavoro MI Montreal Informatica Ltda. Rua São José 90, Centro, Rio de Janeiro (Brasil) Tipo di attività o settore Consulenza in Information Technology

Istruzione e formazione Date 03/1998 – 12/2001 Titolo della qualifica rilasciata Laurea in Analisi dei Sistemi di Informazione - Informatica Principali tematiche/competenza professionali possedute Project Management, sviluppo dei sistemi, logica, modellazione di dati. Conoscenze a livello professionale di Microsoft Office Project, PowerPoint, Excel, Access Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Universidade Estácio de Sá – Brasil - Università di Informatica

apacità e competenze personali Madrelingua(e) Portoghese Altra(e) lingua(e) Italiano C2 Utente avanzato Iglese C2 Utente avanzato Spagnolo B1 Utente indipendente

Capacità e competenze tecniche Sono in grado di gestire un team multidisciplinare per sviluppare progetti di piattaforme diverse, effettuare il controllo finanziario della software house, budget del personale, gestione tempi e attività lavorative, preparare e negoziare offerte in ambito IT.

06/05/2018

I. D.

53

Social Media Marketing

Roma

2014 Libero professionista Tecnico HW e sistemista informatico

2001/2013 Nuova Tecnocopy srl Tecnico HW, SW e sistemista con mansioni di: Assistenza tecnica HW di pc e periferiche, riparazione HW, assemblaggio PC, installazione, configurazione sistemi operativi e SW, installazione e configurazione reti informatiche, Server Microsoft, Linux Samba server, configurazione Router, Firewall e Switch. Installazione e configurazione di copy-printer scanner di rete. Assistenza HW, SW, reti e periferiche. Installazione e configurazione di FTPServer, Web Server, Database Server, Mail Server. Installazione e riparazione macchine per ufficio

2001 SAICO Spa Operaio Addetto alla programmazione e conduzione macchine CNC

2000 UnoAErre Operaio addetto alla macchina per vuotatura e trancia

Formazione 2000 Diploma di Perito elettronico (* Corso e Certificazione CISCO CCNA Security (presso Scuola Vega) 2012 Corso e Certificazione Microsoft MCITP Server Administrator (Scuola Vega) 2011 Corso e Certificazione CISCO CCNA (Scuola Vega) 2011 Tecnico delle reti (Scuola Radioelettra) Corso di certificazione di competenze Regione Umbria (240 ore) 2005 Corso con rilascio di certificazione di competenze regione Toscana in Tecniche di programmazione web in html e Java (200 ore

Competenze personali

Madrelingua: Italiano Lingue Straniere: Buona conoscenza della lingua inglese Informatica: Ottime competenze sviluppate grazie alla pluriennale esperienza come tecnico informatico. Buona conoscenza di linguaggi di programmazione html, Java, C, competenze di base di php Competenze Relazionali: Grazie al contatto costante con clienti, colleghi ed altri tecnici, ho sviluppato importanti competenza relazionali e comunicative Competenze Tecniche: Assistenza tecnica HW di pc e periferiche, riparazione HW, assemblaggio PC, installazione, configurazione sistemi operativi e SW, installazione e configurazione reti informatiche, Server Microsoft, Linux Samba server, configurazione Router, Firewall e Switch. Installazione e configurazione di copy-printer scanner di rete. Assistenza HW, SW, reti e periferiche. Installazione e configurazione di FTPServer, Web Server, Database Server, Mail Server. Installazione e riparazione macchine per uffici

06/05/2018

F. T.

43

Tecnico It/sistemista

Arezzo/Firenze

06/2013- Scrum Master

Garantisce che il framework Scrum sia ben compreso ed applicato dal team e dai suoi stakeholder
Rimuove gli impedimenti che ostacolano il team nel raggiungimento del committment
Aiuta il team a definire e rispettare i propri working agreement e la definition of done (Dod)
Incoraggia il team nello sperimentare nuovi metodi e pratiche nell’ottica di un continuo miglioramento della produttività e della competenza
Prepara e conduce Scrum of scrums per risolvere dipendenze e problemi comuni ad altri scrum team
Coordina la CoP (Community of Practice) degli ScM della organizzazione nel quadro di un programma di coaching degli altri team scrum master

* Software Quality manager

Definisce i criteri (quality doors) affinche’ le feature sviluppate dai diversi team di sviluppo (Agile e non Agile) possano essere incluse nel track di rilascio e distribuite ai clienti
Identifica ed assegna azioni correttive in caso di deviazioni dai criteri concordati
Definisce il processo di Fault management e si assicura che sia compreso e seguito
Valida, in collaborazione con la divisione di test, il modello di defect prediction
Definisce e monitora indicatori di qualita’ (KPI) del sw sviluppato dal progetto: aderenza alle date di rilascio, qualita’ dei fix (TL9000, Fixed First Time Performance), Fault slippage, Tempo medio di risoluzione dei fault, first time right.

* Software Delivery manager in progetti di sviluppo software

·E’ responsabile del piano di delivery, della strategia e della gestione dei diversi track di manutenzione e sviluppo
Collabora alla definizione della product strucure e della document composition con i responsabili del Configuration Management e della Customer Product information
E’ responsabile con il suo team della collezione, packaging e sanity test del software implementato dai diversi team di sviluppo. Il team utilizza la metodologia Kanban
Identifica ed analizza, con altri, possibili miglioramenti ai processi di delivery e sviluppo software attraverso sessioni dedicate di OFI (Opportunity For Improvement)
Agisce da single point of contact per il sw distribuito all’interno ed all’esterno del progetto E’ responsabile delle release note e delle correction note connesse al sw distribuito

I progetti sono distribuiti su piu’ paesi (Italia, India, Canada, Cina, USA), per un totale di oltre 200 persone coinvolte.

Lo scopo e’ sviluppare ed integrare Network ed Element manager multipiattaforma (Sun Solaris SPARC, HP-UX11iv3 Itanium, Linux SuSe) per il controllo di apparati Ericsson adoperati nei diversi domini di rete: ottico (cross connector), microwave (traffic node) ed accesso broadband (MSAN).

* Product Maintenance Discipline driver @ Italy R&D

Principali attivita’:

Allineamento dei processi di fault management, applicati nell’R&D italiana, ai processi definiti dalla Corporate
Supporto e training ai progetti interni relativamente alle procedure ed ai tool da utilizzare per manutenere i prodotti sviluppati dall’R&D

Supervisione tecnica delle attivita’ di system evolution, manutenzione, adattamento e supporto al cliente, su apparati di connessione basati su tecnologia ATM, SDH, PDH e SONET.

Attivita’ di analisi di sistema allo scopo di integrare nuove funzionalita’

* Customer support engineer

Supporto al cliente nella soluzione di problemi che coinvolgono apparati di trasmissione basati su tecnologia ATM, SDH, PDH e SONET.
Tali apparati sono utilizzati su diversi nodi della rete GSM/UMTS quali MSC, HLR, BSC e sulla rete Wireline in piu’ di 100 nazioni
L’attivita’ prevedeva supporto on line, con copertura anche 24/7, ed eventuale supporto on site.

* Responsabile del programma di ISP (In Service Performance) e SW quality improvement

Il programma aveva l’ambizione di migliorare la qualita’ dei prodotti Ericsson partendo dall’analisi delle di performance dei nodi della core network e del nodo BSC. L’analisi era svolta in team nazionali ed internazionali utilizzando metodi conosciuti e diffusi quali la Root Cause Analysis secondo il metodo Apollo. Le investigazioni conducevano ad una serie di misure correttive sui prodotti, processi (produzione, manutenzione, sviluppo, supporto) ed organizzazione della intera Ericsson corporate

* Coordinatore tecnico/subproject manager

Coordinatore tecnico del progetto di introduzione nel nodo MSC/HLR della funzionalita’ di international gateway su trasporto ATM.

L’attivita’ prevedeva:

· supporto tecnico ai team,

· pianificazione e follow up delle attivita’ di concerto con i team leader del design e del test.

· Gestione dei nuovi requisiti con valutazione dei costi e tempi richiesti.

Partecipazione a frequenti meeting all’estero con gli sponsor

* Coordinatore tecnico manutenzione

Coordinatore tecnico di un team che eseguiva la manutenzione di applicativi software e firmware per la connessione di nodi di rete fissa e mobile, attraverso le reti ATM, PDH, SDH e SONET.

Il team dal 2005 e’ stato composto prevalentemente da consulenti Indiani.

L’attivita’ prevedeva il supporto tecnico al team durante l’analisi dei problemi rilevati ed un controllo formale e sostanziale delle soluzioni distribuite poi ai nodi MSC, BSC e Wireline

* Team leader/designer

Partecipazione a progetti di sviluppo sw per telecomunicazioni su piattaforma proprietaria

Scrittura delle specifiche di design, codifica, unit test delle funzioni e redazione della documentazione connessa al prodotto, le principali attivita’ svolte oltre al coordinamento delle attivita’ del team con relativo reporting al progetto.

Formazione

04/2018

Prince 2 Agile foundation certificate

Comprensione dei concetti base degli approcci “agili” più comuni.

Comprensione degli obiettivi e del contesto nella combinazione tra PRINCE2® e il metodo di lavoro Agile.

Applicazione e valutazione delle aree di interesse per un progetto in un contesto agile.

Adattamento dei sei aspetti di un progetto in un contesto agile.

Adattamento dei principi, tematiche, processi e prodotti di gestione a un progetto in un contesto agile

Future people (http://www.futurepeople.biz/)

01/2009

01/2017

CSM (Certified Scrum Master) id: *

Understand the principles underlying agile methodologies and how to apply them in a team context

Connect agile principles to the core lean disciplines and understand how to apply lean and agile principles to software/product development

Learn about the trends driving agile adoption and the benefits of an iterative and incremental approach

Understand the roles and responsibilities of the Scrum Master, Product Owner and Development Team

Be able to effectively facilitate Scrum meetings: daily scrum (stand-up), sprint/iteration planning, review and retrospectives

Agile42

01/2009

ITIL V3 foundation certificate. Score 39/40

Service Management and Service Lifecycle.

http://www.adfor.it

03/2006

Attestato di frequenza

Il corso della durata di due giorni si e’ tenuto ad Aachen con lo scopo di fornire tutti gli strumenti utili ad eseguire delle efficaci root cause analysis in qualsiasi contesto lavorativo.

http://www.apollo-as.com/

2001-2006

Attestato di frequenza

Corsi aziendali: CMM (Capability Maturity Model), Function test, IP basic /IP advanced, Java, UML, Introduzione alle reti di accesso UMTS, Requirement handling, Clearcase, Project Management. Agile and Lean, Red Hat openstack

Ericsson

2000

Attestato di frequenza

Corso di Inglese (lev 50)

Shenker Institute

http://www.shenker.com/

03/1997

Laurea in Ingegneria elettronica (105/110)

Universita’ degli studi di Salerno

Laurea specialistica

Capacità e competenze personali

Altra(e) lingua(e)

Inglese B2 Livello avanzato

Capacità e competenze sociali

Buona capacita’ di lavoro in gruppi ed in contesti multiculturali, acquisita attraverso il lavoro in team internazionali, alle frequenti trasferte all’estero ed al supporto di corsi interni quali: Team working, interpersonal comunication, Understanding self

Buone capacità di orientamento e relazione con il cliente, maturate attraverso le attività di supporto svolte da remoto e on site, e supportate da corsi specifici somministrati dalla società Readthread:

· customer satisfaction

· gestione del feedback

Buone capacita’ di lavorare in condizioni di stress maturate attraverso l’esperienza nel customer support.

Capacità e competenze organizzative

Buona capacita’ di pianificazione e gestione di team, maturata attraverso il lavoro nei progetti e supportata da corsi di Leading (I, II, III) somministrati dalla societa’ Readthread

Capacità e competenze tecniche

Buona conoscenza degli standard di trasmissione ATM, PDH, SDH/SONET, IP.

Stack ISO/OSI e relativi protocolli.

Buona conoscenza dei CCNA topics: protocolli di routing (RIP, EIGRP, OSPF). Switching: VTP, STP. VLAN. WAN: Frame relay, HDLC, PPP. WLAN

Architettura delle reti GSM ed UMTS (layered e monolitica) e relativi protocolli di segnalazione.

Grande esperienza nell’ambito dei processi di sviluppo e manutenzione software

Capacità e competenze informatiche

Ottima conoscenza dei programmi MS Office, incluso MS project e Visio

Buona conoscenza del linguaggio C e dei sistemi operativi Unix e Linux. Basic Java, SQL, PHP.

Programmazione su O.S realtime proprietari (OSE delta)

Esperienza di elaborazione dati attraverso Matlab e della programmazione di microcontrollori.

Grande esperienza nella programmazione assembly

Jenkins, Gerrit, Git, jira, confluence.

05/05/2018

P. S.

55

Scrum Master

Roma

09/1996 – oggi Account & Project Manager TD Group Italia, Pisa (Italia) 01/2004-oggi Project Manager Progetti aziendali attualmente in carico o gestiti nel periodo: ESTAR - https://www.estar.toscana.it/ (Firenze 05/2017 ad oggi) Ruolo ricoperto: Project Manager ▪ Gestione di contratti per 1.8M€ e 450 FTE servizi di help-desk, sistemistici e tecnologici. ▪ Gestione degli stakeholders, gestione delle risorse umane di progetto, gestione dei costi, dei tempi e della qualità. Tematica principale del progetto: servizio di gestione e supporto operativo alle 15.000 postazioni di lavoro dell’Azienda Usl Toscana centro Questa attività è attualmente in corso. ESTAR - http://www.estar.toscana.it/ (Firenze dal 2016 ad oggi) Ruolo ricoperto: Project Manager ▪ Gestione di contratti per 300K€ e 550 FTE servizi sistemistici e di sviluppo applicativo. ▪ Gestione degli stakeholders delle risorse dell’avanzamento progetto, dei costi e degli SLA contrattuali. Tematica principale del progetto: realizzazione del sistema di protocollazione centralizzato per la sanità della Regione Toscana, integrazione con la rete CART per la cooperazione applicativa e sistemi di comunicazione tramite Posta Elettronica Certificata. Questa attività è attualmente in corso. TIX – Regione Toscana - https://www.tix.it/ (Firenze dal 2013 ad oggi) Ruolo ricoperto: Project Manager ▪ Gestione di contratti per 7.000K€ e 11.200 FTE servizi sistemistici e di help-desk. ▪ Gestione delle risorse umane di progetto, team building e consulenza di prevendita per sales manager. Tematica principale del progetto: cloud privato di proprietà della Regione Toscana con servizi ISP e sistemi di disaster recovery e business continuity. Questa attività è attualmente in corso. GSK – GlaxoSmithKline - https://www.gsk.it/ (Siena 2016 - 2017) Ruolo ricoperto: Project Manager ▪ Gestione della migrazione delle applicazioni di supporto al Business. ▪ Gestione delle risorse umane di progetto, gestione dei costi, dei tempi e della qualità. Tematica principale del progetto: migrazione di applicazioni GMP e non, dalla struttura IT Novartis Italia a quella di Glaxo Smith Kline con approccio LikeToLike. INPS – Gestione Dipendenti Pubblici - https://www.inps.it/ (Roma 2012-2013) Ruolo ricoperto: Project Manager ▪ Gestione di contratti per 3.500K€ 6.000 FTE - servizi sistemistici e di help-desk. ▪ Conduzione del progetto e gestione degli stakeholders. Tematica principale del progetto: assistenza hardware sistemistica ed applicativa ai 7.400 utenti dell'ente. Durante questa attività sono stati raggiunti sia gli obiettivi di budget che strategici prefissati. CONI - Unione Italiana Tiro a Segno – http://www.uits.it/ (Roma 2008 - oggi) Ruolo ricoperto: Account & Project Manager ▪ Acquisizione e supervisione di contratti per 400K€ e 1.250 FTE - sistemistici e di helpdesk e sviluppo applicativo in ambiente Microsoft. ▪ Gestione commerciale, progettuale ed amministrativa del cliente. Tematica principale del progetto: progettazione, implementazione, conduzione del gestionale e servizi di supporto al territorio. P.C.M. Dipartimento della Funzione Pubblica - http://www.funzionepubblica.gov.it/ (Roma 2008-2012) Ruolo ricoperto: Account & Project Manager ▪ Acquisizione di contratti per 1.500K€ e 7.200 FTE - servizi sistemistici e di help-desk. ▪ Gestione delle risorse umane di progetto e team building. ▪ Conduzione del progetto e gestione degli stakeholders. ▪ Gestione commerciale ed amministrativa del cliente, supervisione delle delivery dei progetti e procacciamento delle nuove opportunità di vendita. Tematica principale del progetto: gestione ed evoluzione del datacenter del cliente. Durante questa attività sono stati raggiunti e superati tutti gli obiettivi di budget e strategici prefissati P.C.M. Dipartimento per la Digitalizzazione della P.A. e l'Innovazione Tecnologica - http://www.agid.gov.it/ (Roma 2010) Ruolo ricoperto: Account & Project Manager ▪ Gestione di contratti per 200K€ e 500 FTE - servizi sistemistici e di help-desk. ▪ Gestione commerciale del cliente, supervisione delle delivery dei progetti e procacciamento di nuove opportunità. Tematica principale: gestione dell'assistenza utenti

ENIT - Agenzia Nazionale del Turismo – http://www.enit.it/ (Roma 2004-2010) Ruolo ricoperto: Account & Project Manager ▪ Gestione di contratti per 1.500K€ e 6.000 FTE - servizi sistemistici, help-desk, gestione della sicurezza e sviluppo applicativo in ambiente Microsoft. ▪ Gestione commerciale del cliente, supervisione delivery dei progetti, gestione degli stakeholders, procacciamento delle nuove opportunità di vendita. Durante questa attività sono stati raggiunti e superati gli obiettivi di budget e quelli strategici con il conseguimento di un considerevole aumento del fatturato aziendale. Tematica principale del progetto: gestione evolutiva del datacenter, realizzazione del gestionale aziendale ed assistenza agli utenti. Ministero della Giustizia DGSIA - https://www.giustizia.it/giustizia/ (Roma 2008- 2010) Ruolo ricoperto: Account Manager ▪ Acquisizione di contratti per 600K€ e 2.000 FTE - servizi di formazione e di assistenza applicativa. ▪ Gestione commerciale ed amministrativa del cliente. Tematica principale del progetto: formazione ed assistenza applicativa rivolta agli utenti dei gestionali. IPZS – Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato - http://www.ipzs.it/ (Roma 2009-2010) Ruolo ricoperto: Account Manager ▪ Acquisizione contratti per 150K€ - fornitura di prodotti. ▪ Gestione commerciale ed amministrativa del cliente. Tematica principale del progetto: vendita di prodotti informatici e software pacchettizzato. ICE – Istituto per il Commercio Estero - http://www.ice.gov.it/ (Roma 2009-2010) Ruolo ricoperto: Account Manager ▪ Acquisizione di contratti per 100K€ - fornitura di prodotti. ▪ Gestione commerciale ed amministrativa del cliente. Tematica principale del progetto: vendita di prodotti informatici e software pacchettizzato. * Sistemista Senior ENEL - https://www.enel.it/ (Toscana 2003) Ruolo ricoperto: Sistemista Senior Microsoft ▪ Progettazione e delivery delle procedure di migrazione. Tematica principale del progetto: migrazione dei domini delle sedi. Ministero del Tesoro - www.mef.gov.it/ (Roma 2002-2003) Ruolo ricoperto: Specialista di reti in ambito IP ▪ Attività operativa e coordinamento del gruppo di lavoro. Tematica principale del progetto: gestione degli apparati di rete e consulenza progettuale. Ministero del della Difesa - Maricommi - http://www.marina.difesa.it/ (Taranto 2002) Ruolo ricoperto: Docente di sicurezza IT ▪ Attività di insegnamento al personale dell'amministrazione. Tematica principale del progetto: Corsi di formazione per la Marina Militare. Ministero della Giustizia - https://www.giustizia.it/ (Toscana e Lazio 1998-2002) Ruolo ricoperto: Specialista applicativo ▪ Attività operativa e coordinamento del gruppo di lavoro. Tematica principale del progetto: gestione delle applicazioni gestionali proprietarie. Banca Toscana - https://www.mps.it/ (Firenze 1996-1998) Ruolo ricoperto: Specialista di reti in ambito IP e soluzioni Microsoft. ▪ Attività sistemistica e programmazione apparati di rete. Tematica principale del progetto: migrazione delle filiali del gruppo in ambiente Microsoft.

08/1995–08/1996 Tecnico elettronico di laboratorio Akern Srl, http://www.akern.com/ (Firenze) Tecnico di laboratorio Programmatore basic e assembler

01/1994–12/1994 Tecnico di sistemi informatici Compagnia Italiana Computer (Firenze) Tecnico per assemblaggio e riparazioni di personal computer Addetto alle vendite

ISTRUZIONE E FORMAZIONE 1988–1993 Diploma – AMEE(Addetto alla Manutenzione di Elab. Elettr.) Rocco Chinnici, Firenze (Italia)  Informatica  Elettronica  Fisica

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre italiano Altre lingue inglese C2

Competenza digitale Gestisco i progetti secondo standard ITIL e principi PMI. Ho conoscenza dei principi fondamentali delle reti locali e geografiche, esperienza nel campo della sicurezza e nei sistemi di prevenzione delle intrusioni. Ampia conoscenza dei sistemi ed applicativi Microsoft buona conoscenza del mondo Linux. Queste le certificazioni e le attestazioni di corsi conseguiti: ▪ Product Management - 2017 ▪ Team Building - 2016 ▪ Project Management – Agile management - 2014 ▪ Gestione Ambientale - 2014 ▪ Il Cloud - 2014 ▪ Zimbra Collaboration Server 8 - Certification of Completion VMware - November 2013 ▪ Corso professionale per formatori - Regione Toscana - License LA2014R0059 - November 2013 ▪ Preparazione alla certificazione PMP/PMP Sincrono Formazione - License - October 2013 ▪ Dell Blades Server Solutions - Sales v7 0113 Dell - License DBSS0109WBTS - August 2013 ▪ IITIL V3 Foundation Certificate in IT Service Management - License V37DUS524A – Nov 2011 ▪ BMC Remedy IT Service Management - BMC - Certificate of Completion vers.7.6.04 Administering Part 2 - December 2011 ▪ Desktop Virtualization Sales Accreditation 5VMware - License 1292900 - December 2011 ▪ Microsoft Certified Systems Engineer Windows Server 2003 - License 3324072 - March 2008 ▪ Microsoft Certified Systems Administrator Windows Server 2003 - License 3324072 - March 2008 ▪ Microsoft Certified Systems Engineer Windows Server 2000 - License 3324072 - January 2005 ▪ Microsoft Certified Systems Administrator Windows Server 2000 - License * ▪ Microsoft Certified Professional - License 3324072 - January 2005 ▪ Interconnecting Cisco Network Device Cisco Certificate of Completion August 2001

05/05/2018

F. S.

50

Project Manager

Developer E Funzionale Tester

Bari

05/05/2018

G. L.

45

Help Desk-Tester

Napoli

 agosto 2016 - attuale Bluetech S.r.l. - Sistemista e consulente aziendale Azienda di system integrator nella quale oltre a fornire assistenza per sistemi informativi in territorio nazionale ed occasionalmente estero (prevalentemente svizzero) sia in teleassistenza che on-site, mi occupo di consulenze e formazione della direzione aziendale prevalentemente nel settore della ristorazione ma anche alberghiero e contabile relativamente a vari aspetti, quali ad esempio registrazione prima nota e contabilità, gestione del magazzino, gestione del personale, gestione della presa comande e produzione, gestione prenotazioni e web marcketing tramite l’ottimizzazione dei software gestionali di Passepartout (Menu, Beauty, Welcome, Mexal e Passcom), dell’information technology ed automatizzando processi, reportistica, monitoraggio e comunicazioni

 giugno 2009 - giugno 2016 Imprenditore - Gestore locale Arcadia (Ristorante, Pizzeria, Bar, Discoteca) Attività durante la quale in qualità di socio/lavoratore oltre alle mansioni di responsabile di sala, barman e DJ mi sono occupato di accordi commerciali, gestione del magazzino, assunzione e gestione del personale, pubblicità, organizzazione spettacoli ed eventi, marketing e public relations, gestione sicurezza, comunicazione e collaborazione con tutti gli enti pertinenti al tipo di attività, prima nota e contabile

 febbraio 2007 - aprile 2009 Ministero Istruzione Università e Ricerca - Sistemista, team leader Help Desk Attività durante la quale oltre alle mie competenze mi è stata affidata la riorganizzazione e l'informatizzazione dei processi lavorativi di van uffici, come ad esempio l’ufficio stampa del ministro, interventi tecnici occasionali presso uffici e centri di elaborazione dati di importanti sedi del governo, quali la presidenza del consiglio dei ministri, palazzo Chigi ed alcuni ministeri e vane relazioni tecniche per conto ed in collaborazione del Caspur per La Sapienza - Università di Roma ed la Facoltà di Interpretariato e Traduzione dell'Università LUSPIO

 giugno 2001 - gennaio 2007 Datamax S.p.A. - Sistemista, team leader Attività svolta presso van clienti quali ad esempio: Alenia Spazio, Saritel spa, Telecom Italia, HP, Ministero Istruzione Università e Ricerca, Caspur, Policlinico Umberto Primo

 gennaio 2000 - maggio 2001 Gamma Ufficio SRL - Help Desk e tecnico reti Attività durante la quale ho avuto modo di fornire assistenza a molteplici tipologie di uffici e piccole aziende ma anche ad importanti society (COTRAL)

 gennaio 1999 - luglio 2000 Venditore e capo struttura di primo livello Star Service International, esclusivista dei piani previdenziali e finanziari della Bayerische Vita s.p.a

 marzo 1997 - dicembre 1998 Consulente informatico Attività svolta presso vari centri assistenza come assemblatore, tecnico hardware e software

 marzo 1995 - agosto 1997 Tecnico teatri luci, audio e video Principalmente presso i teatri "Don Bosco" e "Valle" di Roma

COMPERENZE INFORMATICHE PRINCIPALI  Conoscenza approfondita della componentistica hardware dei Personal Computer e dei Server  Sistemista e amministratore di rete Microsoft Windows NT 4.0, Windows 2000 Server e Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012 e Windows Server 2012 R2  Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Ms-Dos, Windows 3.1, Windows 95, Windows 98, Windows ME, Windows NT 4.0, Windows 2000 (client e server), Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 e Windows Server 2008 R2, Windows 8, Windows Server 2012, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2 e Windows 10  Buona conoscenza delle procedure di Hardening dei sistemi operativi Microsoft Windows  Buona conoscenza dei software di virtualizzazione, in particolare di VMware vSphere e Microsoft Hyper-V  Buona conoscenza nella gestione e configurazione di Firewall e antivirus aziendali  Buona conoscenza Exchange Server 2010, Exchange Server 2013  Conoscenza approfondita della piattaforma Microsoft WSUS (Windows Server Update Services)  Buona conoscenza del servizio web Microsoft IIS (Internet Information Services)  Buona conoscenza sistemistica dei principali Protocolli di rete (TCP-IP, IPX, ecc.), dei principali Apparati di rete (Hub, Switch, Router, Router Wi-Fi, ecc.) e dei principali Servizi di rete (DNS, WINS, DHCP, ecc.)  Buona conoscenza dell’intera suite Microsoft Office (tutte le versioni dalla 97 alla 2013)  Buona conoscenza delle tecniche d’indicizzazione e posizionamento nei motori di ricerca  Ottima conoscenza dei più comuni programmi di grafica  Buona conoscenza sistemistica dell’architettura di Certification Autority (CA)

FORMAZIONE  ottobre 2007 Addetto alla somministrazione e commercializzazione di alimenti e bevande ex legge 287/1991 e al commercio di cui al D.Igs. n.114/1998 Regione Molise Assessorato alla Formazione Professionale Attestato di qualifica professionale Deliberazione G.R. n. *  gennaio 2005 - gennaio 2005 Brevetti subacquei - Scuba Schools International (SSI) SSI Open Water Diver SSI Advanced Open Water Diver SSI Diver Stress & Rescue  giugno 1999 Diploma superiore I.TC. "E. De Nicola" di Roma Votazione 70/100

05/05/2018

D. F.

44

Sistemata

Roma

13/8/2016–alla data attuale Disoccupata-Iscritta nelle liste di cui all’art. 8 della legge n.68/99, della Provincia di Cosenza

2/11/2003–12/8/2016 Product manager Edizioni Master S.p.A., Rende (CS) (Italia) Coordinamento redazionale di testate a diffusione nazionale: Office magazine (Excel, Word, Access, PowerPoint, ecc…); Io Programmo; Internet anch'io; Win Magazine; Home Entertainment; Guida alla Patente Europea del computer; La prova del cuoco magazine;Corso avanzato di video e foto digitale e altre riviste del settore Information Technology Coordinamento videocorsi a diffusione nazionale sui principali software (Excel, Word,Access, PowerPoint, ecc…) Test di nuovi software e prodotti hardware e di elettronica di consumo Assistenza telefonica come tutor su: Excel, Access, Word, Reti informatiche ecc… Social media manager pagina facebook Master cucina Data manager sito internet www.mastercucina.net

1/1/2004–13/8/2016 Selezione del personale Edizioni Master, Cosenza (Italia) Selezione collaboratori per stesura articoli 2/2008–3/2008 Collaudatore Comune di Crucoli, Crucoli (KR) (Italia) Collaudatore progetto informatico "Crucoli.it" ( P.O.R. Calabria

2000-2006 Misura 6.3 – "Società dell'Informazione") 6/2008–10/2008 Product manager Energy Days, Rende (CS) (Italia) Coordinamento redazionale di una rivista interamente dedicata alle energie rinnovabili,distribuita gratuitamente durante l'evento "Energy Day Calabria 2008" a Cosenza

10/2/2003–1/11/2003 Redattore tecnico Set S.r.l., Rende (CS) (Italia) Stesura articoli per testate d informatica a diffusione nazionale: Win Magazine, Idea Web, Internet Magazine , Tag e altre riviste del settore Information Technology

25/11/2002–9/2/2003 Docente Solutio Sistemi informativi S.r.l., Cosenza (Italia) Docente corsi Patente Europea del computer (Excel, Word, Access, Reti informatiche, ecc…) Docente corso programmazione in Java

1/11/2002–23/11/2002 Docente Istituto Universitario di Studi Europei, Crotone (Italia) Docente corsi Patente Europea del computer (Excel, Word, Access, Reti informatiche, ecc…)

1996–2002 Promoter Sergal, Crotone (Italia)

ISTRUZIONE E FORMAZIONE 9/2008–4/2009 Master di II livello UNICAL, Cosenza (Italia) Il docente come modello di equilibrio formativo. Voto *–7/2008 Master di II livello UNICAL, Cosenza (Italia) Il ricercatore di processi di qualità formativa per il rinnovamento della società italiana. Voto *–4/2007 Master di II livello- (e-learning) UNICAL, Cosenza (Italia) Docente ricercatore di modelli e laboratori didattici e formativi (FAD e formazione in presenza). Voto 110/110 e Lode 10/2002 Abilitazione alla professione di Ingegnere UNICAL, Cosenza (Italia) Ingegnere Informatico (attualmente iscritta all'ordine degli ingegneri della provincia di Cosenza, settori: civile e ambientale, industriale e dell'informazione, numero iscrizione: * Laurea Ingegneria Informatica- orientamento Elettronica e Telecomunicazioni UNICAL, Cosenza (Italia) Dottore in Ingegneria Informatica. Voto 92/110 Titolo tesi: Tecniche di benchmarking di sistemi di gestione di basi di dati 1/7/1995 Licenza Liceale Liceo Scientifico Stefano Patrizi, Cariati (CS) (Italia) Diploma di maturità scientifica. Voto 60/60

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre italiano Altre lingue francese B2 inglese A1

Competenze digitali Sistemi Operativi: Windows 8/7/Vista/XP/2000/98/Me/ NT- iOS - OSX Linguaggi di Programmazione: Java, XML, UML, C++, SQL, Prolog, Assembler, Modula 2, Turbo Pascal CMS: Joomla, Wordpress, Moodle Applicativi: Excel, Word, Power Point, Access, Acrobat Professional, Oracle, Xilinx Foundation, LabView, Matlab, AutoCad, Photoshop, The Gimp, Nero, Adobe InCopy, Snagit Studio, Internet Explorer, Firefox, Outlook Express, Eudora

05/05/2018

R. B.

48

Product Manager

Cosenza

04/05/2018

D. G.

36

Sviluppatore Software

Milano

26/05/2009 – 12/08/2016 •Nome e indirizzo del datore di lavoro Esercito Italiano • Tipo di azienda o settore Ministero della Difesa • Tipo di impiego Operatore Informatico – Networking • Principali mansioni e responsabilità  Gestione applicativi NATO: Wise, Siaccon 2, Jchat, Jocwatch, Ifts, Bft, nelle varie cellule dei Settori Operativi (S1,S2,S3,S6) con implementazioni di Network dedicate relative al progetto Soldato Futuro;  Gestione applicativi di Forza Armata Esercito Italiano: EI - Message, SIEFIN, PROMIL, SIGE;  Downgrade/Upgrade Sistemi Operativi Windows/Linux x86/x64 (32/64 bit) per Workstation/Datacenter stand-alone/dominio;  Virtualizzazione di risorse fisiche (Console Virtual Machine), con annessi applicativi Oracle, Java;  Gestione Utenze Client/Server: attività di help desk connesse con esigenze di natura eterogena (Gestione accessi, file di log, penetration test, rilascio credenziali con relative password su reti Unclass/Class, gestione firewall Fortinet, creazioni di policy di sicurezza) con l’ausilio di supporti di controllo remoto (Dameware mini remote control), attività di troubleshooting condotta con la gestione di ticket di assistenza, valutazione della priorità d’intervento fino alla completa risoluzione della problematica riscontrata;  Realizzazione di Domini, Servizi di directory LDAP, Servizi di FTP, Siti Intranet (Joomla; WebSite); Attività di Backup (Acronis True Image) delle postazioni con creazione di file .iso per la gestione completa di situazioni di Crash/Recovery delle Utenze;  Cablaggio strutturato Rete Lan/Man/Wan,con attività di giunzione/connettorizzazione in fibra ottica monomodale/multimodale con Fujikura (modelli 12S, 19S), MediaConverter SC/ST, bretella fibra ottica LC/SC, muffola per terminazione utenze;  Gestione apparati Cisco e relativo salvataggio S.O. con TFTP, conoscenza degli hardware (Rame/Fibra Ottica) e dei protocolli di rete;  Piena padronanza del Software Cisco Packet Tracer, per la progettazione/realizzazione di Servizi VOIP/Dati tramite creazioni di VLAN, VPN dedicate;  Configurazione proxy per esigenze di comunicazioni riservate;  Attività di debriefing post intervento tecnico al fine di della compilazione di report con le problematiche riscontrate.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE • Date 01/2017 – in corso • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Centro Formazione Athena, via Matteo Rossi n.7, Salerno (SA) • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Corso di certificazione Cisco CCNA • Date 09/2001 – 07/2006 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Liceo Scientifico Statale “N.SENSALE”, via S. D’Alessandro, Nocera Inferiore (SA) • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Espressione italiana, tematica, scientifica, linguistica straniera (inglese) • Qualifica conseguita Diploma di Maturità Scientifica • Livello nella classificazione nazionale ISCED 3 – Diploma di Scuola Secondaria Superiore Votazione 100/100 • Date 01/2005 – 05/2006 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Liceo Scientifico Statale “N.SENSALE”, via S. D’Alessandro, Nocera Inferiore (SA) • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Corso di gestione dei diversi applicativi del pacchetto Office: concetti di base della IT; elaborazione testi; foglio elettronico; posta elettronica; database, reti informatiche – internet. • Qualifica conseguita ECDL (European Computer Driving Licence)

CONOSCENZE LINGUISTICHE Madrelingua Italiano Altra lingua Inglese – Conoscenza professionale • Capacità di lettura Ottimo • Capacità di scrittura Ottimo • Capacità di espressione orale Buono

CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE Durante la pregressa esperienza lavorativa, ho avuto modo di cimentarmi in problematiche sia di natura fisica (tranciamento di cavi, dorsali, derivatori) sia di natura tecnica (ping, firewall, antivirus, criteri di visibilità). Grazie a corsi specifici, ho avuto modo di ampliare costantemente la mia formazione in relazione agli aggiornamenti hardware/software.

04/05/2018

L. R.

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Sistemista

Tecnico Sistemista / Sistemista Rete

Napoli

2018–alla data attuale Tecnico Sistemista ADM IT S.r.l, Torino Attività di installazione PDL per emissione CIE su Comuni situati sul territorio Piemontese.
Progetto gestito con ritenuta d'acconto

2017–2017 Tecnico Sistemista Mecaprom s.r.l, Torino Manutenzione sistemi informativi aziendali

01/06/2014–20/06/2015 Referente Logistico dei sistemi - Delivery Fleet Manager Axioma S.r.l, Torino (Italia) Presso Cliente Fiat Auto S.P.A ▪ Per la logistica e manutenzione fleet manutentivo IT ; gestione e coordinamento di circa 65 risorse sul territorio nazionale ▪ Controllo operatività e flussi , SLA e reso servizio ▪ Controllo staging Notebook / Desktop e installazione software con troubleshooting ▪ Gestione moving e disposal presso stabilimenti ▪ Utilizzo software gestionali come F.A.M e Geocall ▪ Controllo e supervisione delle casistiche Hardware e Software e corretto flusso richieste garanzie HW presso il fornitore Hewlett-Packard

01/12/2012–01/04/2014 Dispatcher e Referente gestione garanzie parco HW Worksys s.r.l., Torino (Italia) Presso cliente FCA ( CNH, Iveco, FPT Powertrain , FGA ) ▪ Assegnazione da tavolo operativo di incident e Imac ai tecnici per rispettive sedi ▪ Dispacciamento su più di 50 risorse e 20 sedi dislocate su territorio Nazionale ▪ Supervisione dei ticket HW e SW con controllo SLA e assistenza end level su casistiche complesse con connessione in assistenza remota ▪ Gestione garanzie parco Hardware ( Desktop , Workstation , Notebook , Printer business e consumer ) e interfacciamento con HP delivery Manager per corretto flusso parti di ricambio

01/04/2011–01/04/2012 Responsabile operativo assistenza tecnica ( Presidi IT ) Worksys s.r.l, Milano (Italia) Presso cliente Intesa Sanpaolo Milano ▪ Mansione di responsabile / coordinatore start-up fleet manutentivo al fine di avviare i corretti flussi operativi ▪ Creazione della struttura IT e dello staff tecnico ▪ Gestione di circa 20 risorse tecniche sul territorio Lombardo ▪ Creazione , avvio e controllo gestione parti ricambio e supervisione casistiche Hardware e software ▪ Assistenza end level per i tecnici ▪ Controllo SLA e reso servizio e utilizzo di software come REMEDY e US Service Desk

01/01/2008–01/03/2010 Coordinatore operativo presidi IT Network Italia S.p.A, Torino (Italia) Presso cliente Sanpaolo ▪ Gestione e coordinamento di circa 15 risorse situate nei Presidi IT su territorio piemontese ▪ Controllo SLA e reso servizio utilizzando software specifici come US Re medy e US Service desk. Assegnazione incident e Imac. ▪ Assistenza software completa ( su più di 50 applicativi presenti ) ▪ Assistenza sistemistica ambienti Microsoft ( Server e desktop ) , staging e re-installazioni sistemi operativi MS , OSX e Linux e supporto ai tecnici on-site ▪ Assistenza problematiche di rete e controllo ( 1° livello Switch )

01/01/2005–01/01/2008 Tecnico Sistemista Network Italia S.p.A, Torino (Italia) Presso cliente Sanpaolo ▪ Risoluzione problematiche software e hardware in ambienti Microsoft ( server e desktop) , Mac OSX e Linux ( quest'ultimo ad un livello base) ▪ Installazione e configurazione su più di 50 tipologie di software ( SAP , SAS , Adobe Suite , MS Office , ecc ) ▪ installazione , configurazione e manutenzione stampanti rete ( HP , Lexmark ) tramite printer server o installazioni locali con indirizzamento fisso o Dhcp ▪ Assistenza e controllo problematiche di rete ( 1° livello switch)

01/01/2003–01/01/2005 Tecnico sistemista Network Italia S.p.A, Torino (Italia) Presso cliente Reale Mutua Assicurazioni ▪ Mansione di operatore al problem solving presso Helpdesk di 2° livello ▪ Tecnico Hardware e software e Network monitoring presso la sede della mia azienda ▪ Gestione e configurazione Citrix ica client , spool print , database Sql . Creazione e gestione utenze dominio , active directory e Server Microsoft Exchange 2000 ▪ Installazione , configurazione e manutenzione switch Cisco e rete aziendale ▪ Gestione server test per software assicurativo S.i.g.e.a di proprietà Reale Mutua assicurazioni . Installazione fix e aggiornamenti su direttive dello staff IT Reale Mutua

01/01/1999–01/01/2002 Tecnico Hardware e Software Nais s.r.l, Torino (Italia) Presso cliente C.S.E.L.T Telecom Lab ▪ Ripristino funzionalità Hardware desktop e wipe sistema operativo ▪ Staging Notebook Thinkpad per rinnovo parco macchine Telecom Lab ▪ Assemblaggio System RAC ( Hp , Compaq ) , struttura , cablaggio e configurazione macchine di 1° livello ▪ Rigenerazioni Workstation ▪ Data entry e normalizzazione database parco Hardware

ISTRUZIONE E FORMAZIONE Disploma di Tecnico delle industrie elettriche ed elettroniche Galieo Galilei, Torino (Italia) 29/04/2016 Cisco Certified Entry Networking Technician ( CCENT) 100-101 Ipcert, Frosinone (Italia) 23/09/2016 CIsco Certified Network Associate Routing and Switching ( CCNA ) 200-101 Ipcert, Frosinone (Italia) CISCO CCNP R&S Ipcert, Frosinone (Italia) Corso Microsoft MCSA windows server 2012

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre italiano Altre lingue inglese A2

Competenze professionali Sistemista di rete con conoscenze su apparati CISCO ▪ TCP/IP , IPV4/IPV6 , DHCP , NAT , DNS , ACL , Wireless e CISCO IOS ▪ HDLC , Frame relay , Tunneling ▪ Tecnologie Switching ( Ethernet , Vlan, Trunk , Port security ) , configurazione e troubleshooting ▪ Tecnologie IP Routing ( Subnetting , VLSM , IGP , EIGRP , RIPv2 , RIPng , OPSFv2 , OSPFv3 ) configurazioni e troubleshooting ▪ VPNSistemista ▪ Buona conoscenza sistemi operativi Microsoft Lato server e Desktop ( Win Vista ,Win XP , Win Server , Win 7 , Win 8 , Win 10 ) ▪ Conoscenza Sistemi OSX , IOS ▪ Conoscenza base sistemi Linux ( Ubuntu , Ubuntu Server ) ▪ Conoscenza MySql , Apache , SQl ▪ Buona conoscenza del pacchetto Office MS e Open Office , Suite adobe e i più comuni software aziendali fino a quelli più specifici . ▪ Conoscenza active directory e gestione permessi e utenze ▪ Ottime conoscenze lato Hardware su Notebook/desktop e Server. ▪ Ottime capacità di Assemblaggio e manutenzione desktop e Notebook ▪ Capacità di troubleshooting su Printer business e consumer

04/05/2018

A. M.

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