Codice posizione: 2022-009-FI-PM

Luogo di lavoro: Firenze

Inizio: Immediato

Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza

IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:

Service Manager.

Il candidato ideale dovrà avere le seguenti competenze obbligatorie:
• Attività:
– Gestione della manutenzione ordinaria/evolutiva dei servizi e degli applicativi sviluppati dall’area
– Raccolta/formalizzazione requisiti funzionali delle CR dai Business Partner MIS o direttamente dai referenti delle funzioni Business
– Validazione funzionale delle specifiche tecniche dai fornitori terzi, con pianificazione delle attività sia nel breve che nel medio periodo
– Coordinamento e controllo qualità delle attività dei fornitori e del supporto (sia esterno che interno/di Gruppo), con revisione dei consuntivi, calcolo dei KPI e verifica rispetto gli SLA
– Interfacciamento con le altre aree per la fruizione/erogazione di servizi IT in base alle esigenze degli applicativi gestiti
– Controllo e verifica del corretto funzionamento dei servizi e degli applicativi di propria competenza
• Competenze:
– Capacità di interagire proficuamente con interlocutori delle funzioni Business, con le altre aree IT e con i fornitori/consulenti esterni
– Predisposizione a relazionarsi positivamente con i colleghi in un ambiente stimolante, eterogeneo e multi-culturale, capace di tessere concrete relazioni interpersonali
– Abilità di problems solving, anche in ambienti stressanti e con scadenze ravvicinate, e con una ottima gestione dei tempi e delle priorità
– Spiccate capacità di lavorare sia in team che in autonomia e per obiettivi, massimizzando i risultati collettivi
– Adeguate conoscenze delle metodologie/pratiche di Change/Delivery Management, eventuali certificazioni (ITILv3) saranno considerate un plus
– Conoscenza di base delle metodologie/pratiche di Project Management o Service Improvement, eventuali certificazioni (PLMCv2 o simili) saranno considerate un plus
– Eventuali competenze tecnico/informatiche, preferibilmente in ambito mobile e cloud, saranno considerate un plus
– Lingua: italiano/inglese fluenti, una qualsiasi terza lingua sarà considerato un plus