INFO CANDIDATO
DETTAGLIO CV
Profilo Candidato
Professionista IT con esperienza in gestione incident, supporto di 1° e 2° livello e amministrazione di infrastrutture aziendali (Active Directory, VPN, firewall, ERP). Coinvolto nel monitoraggio dei sistemi di sicurezza IT e nel coordinamento tra reparti tecnici e operativi. Orientato al miglioramento dei processi ICT e alla strutturazione dei flussi di gestione ticket e accessi.
Studi, Corsi, Certificazioni, Lingue conosciute
Full-Stack Web Developer con Specializzazione in Cybersecurity
Aulab
Novembre 2024 – Giugno 2025
- Percorso di formazione focalizzato su sviluppo web sicuro, best practice di programmazione e sicurezza informatica.
Diploma di Liceo delle Scienze Umane - Opzione Economico-Sociale
Liceo Ginnasio Statale "G. Verga"
Adrano, Italia
Settembre 2017 – Luglio 2022
CERTIFICAZIONI E RICONOSCIMENTI
- Cisco Introduction to Cybersecurity
- Cisco Networking Basics
- Cisco Introduction to IoT
- LinkedIn – Fondamenti di Cybersecurity
LINGUE
- Italiano: Madrelingua
- Inglese: Livello B1 (Intermedio, inglese tecnico IT)
- Francese: Livello A2/B1 (Base – Intermedio)
Esperienze di Lavoro
IT Support & Junior ICT Specialist
Antichi Sapori dell'Etna S.r.l. (Settore Alimentare)
Agosto 2025 – Attuale
- Gestione e monitoraggio degli incident IT (1° e 2° livello).
- Qualificazione e prioritizzazione delle richieste tecniche.
- Coordinamento tra utenti aziendali e fornitori esterni IT.
- Gestione e aggiornamento account su Active Directory ed ERP.
- Configurazione e modifica sistemi Windows e infrastrutture di rete.
- Supporto su VPN, switch, firewall.
- Monitoraggio sistemi di sicurezza e aggiornamenti.
- Partecipazione a progetti di miglioramento dell'infrastruttura ICT.
Capo Reparto di Linee Creme e Pesto
Antichi Sapori dell'Etna - Pisti (Settore Alimentare)
Ottobre 2022 – Novembre 2024
- Coordinamento operativo di team.
- Pianificazione attività e gestione priorità.
- Monitoraggio performance e rispetto SLA interni.
- Problem solving operativo.
- Analisi e miglioramento dei processi.
(Esperienza rilevante per affidabilità, responsabilità e capacità organizzative)
COMPETENZE TECNICHE
IT Service Management & Governance
- Gestione Incident (qualificazione, prioritizzazione, monitoraggio)
- Gestione ticket e richieste IT
- Coordinamento tra utenti business e team tecnici
- Gestione account, accessi e policy
- Documentazione tecnica e aggiornamento configurazioni
- Conoscenza base framework ITIL
CMDB & Asset Management
- Gestione inventario asset IT
- Monitoraggio configurazioni sistemi e dispositivi
- Aggiornamento documentazione infrastrutturale
Infrastruttura IT
- Active Directory (utenti, gruppi, policy)
- ERP aziendale (gestione accessi)
- VPN
- Switch Cisco
- Firewall
- Troubleshooting reti
- Endpoint security
- Backup (base)
Sistemi
- Installazione e configurazione server e client Windows
- Modifiche e aggiornamenti su sistemi aziendali
- Monitoraggio sicurezza IT
Strumenti
- Microsoft 365
- Windows Server / Client
- GitHub (base)