Codice posizione: 2024-146-RM-HLPDSK

Luogo di lavoro: Roma

Inizio: Immediato

Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza

IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:

Help Desk

Siamo alle ricerca di un tecnico Help Desk con almeno 6 mesi/1 anno d’esperienza nella mansione e con una buona conoscenza della lingua inglese. La persona selezionata sarà responsabile di fornire assistenza tecnica via telefono, e-mail e chat per risolvere i problemi degli utenti, con focus particolare nel settore automotive.

Requisiti necessari:
– Diploma di scuola superiore o Laurea in informatica, ingegneria informatica o campo correlato
– Esperienza di almeno 1 anno nel supporto tecnico, preferibilmente in un ambiente enterprise
– Conoscenza di sistemi operativi Windows e suite di produttività Microsoft Office
– Capacità di risolvere problemi in modo efficace e comunicare in modo chiaro con gli utenti
– Orientamento al cliente e capacità di lavorare bene in un team
– Capacità di scrittura e parlare Inglese B1/B2 per via del contesto internazionale

Principali responsabilità:
– Fornire supporto tecnico di primo livello via telefono, e-mail e chat per risolvere i problemi degli utenti
– Registrazione accurata dei ticket di assistenza e monitoraggio dello stato di avanzamento delle richieste
– Risolvere i problemi hardware e software, incluse le installazioni e le configurazioni dei dispositivi
– Collaborare con altri membri del team per risolvere i problemi più complessi
– Documentare i processi e le soluzioni per garantire una conoscenza condivisa e migliorare la risoluzione dei problemi futuri
– Fornire formazione di base agli utenti su software e strumenti IT