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Supporto Applicativo

Milano

DESCRIZIONE OFFERTA

Codice posizione: 2025-282-MI-SUPAPP

Luogo di lavoro: Milano

Inizio: Immediato

Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza

Software Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:

Supporto Applicativo.

La risorsa sarà responsabile della presa in carico, gestione e risoluzione di ticket di primo livello, fornendo supporto tecnico di base e assicurando un'elevata qualità delle interazioni.
Requisiti fondamentali:
- Familiarità con sistemi operativi Windows e Linux
- Capacità di consultare e aggiornare documentazione tecnica su piattaforme di Knowledge Base (es. Confluence)
- Familiarità con piattaforme di ticketing (preferibilmente Jira)
- Conoscenza base di strumenti di office automation (Microsoft Office)
- Buona capacità di utilizzo di strumenti di collaborazione online
- Buona conoscenza della lingua inglese (orale e scritta)
- Orientamento al cliente e attenzione alla qualità del servizio
- Proattività nell'individuare soluzioni e segnalare criticità
Mansioni principali:
- Gestire ticket di primo livello garantendo tempi di risposta e risoluzione in linea con gli SLA contrattuali
- Fornire supporto tecnico di base su servizi e prodotti aziendali
- Utilizzare e aggiornare la Knowledge Base interna per risolvere problematiche ricorrenti
- Effettuare attività di diagnosi iniziale, raccogliendo tutte le informazioni utili per una eventuale escalation verso L2
- Collaborare con i colleghi per individuare e segnalare criticità ricorrenti, contribuendo alla riduzione dei ticket ripetitivi
- Applicare procedure standard e linee guida aziendali per garantire uniformità e qualità delle risposte
- Raccogliere feedback dai clienti ad ogni chiusura ticket, con un punteggio di soddisfazione da 1 a 5, e riportare i risultati per analisi periodiche
Modalità Operativa: l'attività sarà svolta in modalità ibrida e sarà prevista la reperibilità su turni
Turnazione: disponibilità a lavorare su turni sabato, domenica e festivi. Disponibilità a lavorare su turni tra le 08:00 e le 22:00

MAPPA E SEDE DI LAVORO

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Località: Milano

DETTAGLI DELL'OFFERTA

Pubblicato il

03/09/2025

Sede

Milano

Contratto

Tempo Indeterminato

Stipendio (€)

2.000 - 2.500

Categoria Offerta

Settore Generale / IT

Tags
esperienza
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Istruttore informatico - Agenzia Forestale Regionale (Umbria)

ConcorsAI

Istruttore informatico - Agenzia Forestale Regionale (Umbria) Scadenza: 27 ottobre 2026 Ente: Agenzia Forestale Regionale (Umbria) Sede di lavoro: Perugia (Umbria) Pubblicazione: 7 ottobre 2026 - Portale INPA Profilo Ricercato Posizione: Istruttore informatico (Area degli Istruttori - ex cat. C) Posti disponibili: 1 (uno) a tempo pieno e indeterminato Contratto: Tempo indeterminato, full-time Sede di lavoro: Perugia Modalità di selezione: Concorso pubblico per soli esami Requisiti Specifici di Partecipazione Titolo di studio: Diploma di istruzione secondaria di secondo grado (da verificare nel bando integrale per eventuali indirizzi specifici in ambito informatico/tecnico). Competenze tecniche: Conoscenze informatiche specialistiche per la gestione di sistemi informativi, reti, infrastrutture ICT e supporto agli utenti (da verificare nel programma d'esame). Requisiti generali: Cittadinanza italiana o UE (con i requisiti di legge), godimento diritti civili e politici, età non inferiore a 18 anni, idoneità fisica alla mansione, assenza di condanne penali e provvedimenti di destituzione da pubbliche amministrazioni. Nota: Il bando integrale non è disponibile nel dettaglio estratto. Si rimanda al sito ufficiale per i requisiti completi, il programma d'esame e le modalità di partecipazione. Selezione ed Esami Il concorso si svolge per soli esami (prova scritta e prova orale). Le materie d'esame verteranno sulle competenze informatiche e amministrative richieste per il ruolo di istruttore informatico in un ente pubblico. Candidatura La domanda di partecipazione deve essere inviata esclusivamente online entro il 27 ottobre 2026 . Accedere al Portale Unico del Reclutamento (INPA) tramite identità digitale (SPID/CIE/CNS). Cercare il bando dell'Agenzia Forestale Regionale per "Istruttore informatico - area istruttori". Compilare il modulo di domanda elettronico, allegando i documenti richiesti (CV, titoli di studio, eventuali certificazioni, documento d'identità). Inviare la domanda e conservare la ricevuta di presentazione. Contatti per informazioni: Fare riferimento al sito istituzionale dell'Agenzia Forestale Regionale o all'Ufficio Personale. Link Utili Bando integrale e candidatura (Portale INPA) ℹ Scheda informativa su ConcorsAI Nota: La scadenza è il 27 ottobre 2026. Il bando integrale con tutti i dettagli (programma d'esame, requisiti specifici, fac-simile domanda) è pubblicato sul Portale INPA. Si raccomanda una lettura attenta prima della compilazione della domanda.

Perugia
07/10/2026
Tempo Indeterminato
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Funzionario Informatico (CED) - Comune di Calolziocorte (LC)

LavoroIT.it

Funzionario Informatico (CED) - Comune di Calolziocorte (LC) Scadenza: 16 ottobre 2026 Ente: Comune di Calolziocorte (Provincia di Lecco, Lombardia) Sede di lavoro: Calolziocorte (LC) - Settore Servizi Economici e Finanziari, Servizio CED Pubblicazione: 15 settembre 2026 - Portale INPA Profilo Ricercato Posizione: Funzionario informatico (Area Funzionari e Elevata Qualificazione - ex cat. D, posizione economica D1) Posti disponibili: 1 (uno) a tempo indeterminato e parziale (18 ore settimanali) Contratto: Tempo indeterminato, part-time 18 ore settimanali Sede di lavoro: Calolziocorte (LC), presso il Servizio CED Modalità di selezione: Selezione pubblica per soli esami Requisiti Specifici di Partecipazione Titolo di studio: Laurea in discipline informatiche, ingegneria informatica o titoli equipollenti (da verificare nel bando integrale per le classi di laurea specifiche ammesse). Competenze tecniche: Conoscenze informatiche specialistiche per la gestione del CED, sistemi informativi, reti e infrastrutture ICT (da verificare nel programma d'esame). Requisiti generali: Cittadinanza italiana o UE (con i requisiti di legge), godimento diritti civili e politici, età non inferiore a 18 anni, idoneità fisica alla mansione, assenza di condanne penali e provvedimenti di destituzione da pubbliche amministrazioni. Nota: Il bando integrale non è disponibile nel dettaglio estratto. Si rimanda al sito ufficiale per i requisiti completi, il programma d'esame e le modalità di partecipazione. Selezione ed Esami La selezione si svolge per soli esami (prova scritta e prova orale). Le materie d'esame verteranno sulle competenze informatiche e amministrative richieste per il ruolo di funzionario informatico in un ente locale. Candidatura La domanda di partecipazione deve essere inviata esclusivamente online entro il 16 ottobre 2026 . Accedere al Portale Unico del Reclutamento (INPA) tramite identità digitale (SPID/CIE/CNS). Cercare il bando del Comune di Calolziocorte per "Funzionario ex cat D CED". Compilare il modulo di domanda elettronico, allegando i documenti richiesti (CV, titoli di studio, eventuali certificazioni, documento d'identità). Inviare la domanda e conservare la ricevuta di presentazione. Contatti per informazioni: Fare riferimento al sito istituzionale del Comune di Calolziocorte o all'Ufficio Personale. Link Utili Bando integrale e candidatura (Portale INPA) Sito istituzionale Comune di Calolziocorte ℹ Scheda informativa su ConcorsAI Nota: La scadenza è il 16 ottobre 2026. Si tratta di un posto a tempo indeterminato e part-time (18 ore settimanali). Il bando integrale con tutti i dettagli (programma d'esame, requisiti specifici, fac-simile domanda) è pubblicato sul Portale INPA. Si raccomanda una lettura attenta prima della compilazione della domanda.

Calolziocorte
28/09/2026
Tempo Indeterminato
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Specialista Back office e Reporting - Hera Trading (Gruppo Hera)

LavoroIT.it

Specialista Back office e Reporting - Hera Trading (Gruppo Hera) Scadenza: 31 ottobre 2026 (ore 00:00) Azienda: Hera Trading S.r.l. (Gruppo Hera) Sede di lavoro: Imola (Bologna, Emilia-Romagna) - VIA MOLINO ROSSO, 8 Pubblicazione: 8 settembre 2026 Profilo Ricercato Posizione: Specialista Back office e Reporting Posti disponibili: Non specificato Contratto: Tempo indeterminato (CCNL Gas-Acqua) Retribuzione: RAL compresa tra € 35.000 e € 40.000 + welfare aziendale, mensa/ristorante convenzionato, formazione continua Sede di lavoro: Imola (BO) Settore: Trading di Gas ed Energia Elettrica Modalità di lavoro: Ibrida Requisiti Specifici Titolo di studio: Laurea in ambito Economico o Informatico. Esperienza: 1-2 anni in ruoli analoghi. Competenze tecniche obbligatorie: Ottima conoscenza del pacchetto Office 365 (in particolare Excel, Access e PowerPoint). Buona conoscenza di SQL. Conoscenza dei principi di contabilità. Buona conoscenza di SAP. Lingua: Ottima conoscenza dell'inglese. Attività Principali Gestione delle fatture attive e passive e delle pratiche con i vari enti di controllo (in particolare ARERA). Gestione dei contratti di approvvigionamento del Gruppo. Gestione e utilizzo di database per la fatturazione. Predisposizione di report. Perché Unirsi a Hera Trading / Gruppo Hera Ruolo strategico: Gestire i processi di back office e reporting per le operazioni di trading di gas ed energia in una delle maggiori multiutility italiane. Contesto: Inserimento in un'azienda quotata in Borsa, con un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso. Contratto: Tempo indeterminato con CCNL Gas-Acqua e retribuzione competitiva (RAL € 35.000 - 40.000). Benefici: Welfare aziendale, mensa/ristorante convenzionato, formazione continua, modalità di lavoro ibrida. Ambiente: Cultura basata su rispetto, equità e ascolto, valorizzazione delle diversità e dell'inclusione. Valori: Pari opportunità, posizione aperta a profili tutelati da L.68/99. Candidatura La domanda deve essere inviata esclusivamente online tramite il portale carriere del Gruppo Hera. Accedere al link sottostante e compilare il form di candidatura per la posizione "Specialista Back office e Reporting - Imola". Indicare la sede (Imola). Allegare il curriculum vitae aggiornato. Nota bene: La selezione è aperta a tutti i candidati nel rispetto delle pari opportunità. La posizione è aperta anche a profili appartenenti alle categorie protette (L. 68/99). Link Utili Offerta e candidatura (Portale Hera) Sito Gruppo Hera Nota: La scadenza è il 31 ottobre 2026. Il ruolo richiede laurea in ambito economico/informatico e 1-2 anni di esperienza. Retribuzione RAL € 35.000 - 40.000.

Imola
09/09/2026
Tempo Indeterminato