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Supporto Applicativo

Milano

DESCRIZIONE OFFERTA

Codice posizione: 2025-282-MI-SUPAPP

Luogo di lavoro: Milano

Inizio: Immediato

Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza

Software Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:

Supporto Applicativo.

La risorsa sarà responsabile della presa in carico, gestione e risoluzione di ticket di primo livello, fornendo supporto tecnico di base e assicurando un'elevata qualità delle interazioni.
Requisiti fondamentali:
- Familiarità con sistemi operativi Windows e Linux
- Capacità di consultare e aggiornare documentazione tecnica su piattaforme di Knowledge Base (es. Confluence)
- Familiarità con piattaforme di ticketing (preferibilmente Jira)
- Conoscenza base di strumenti di office automation (Microsoft Office)
- Buona capacità di utilizzo di strumenti di collaborazione online
- Buona conoscenza della lingua inglese (orale e scritta)
- Orientamento al cliente e attenzione alla qualità del servizio
- Proattività nell'individuare soluzioni e segnalare criticità
Mansioni principali:
- Gestire ticket di primo livello garantendo tempi di risposta e risoluzione in linea con gli SLA contrattuali
- Fornire supporto tecnico di base su servizi e prodotti aziendali
- Utilizzare e aggiornare la Knowledge Base interna per risolvere problematiche ricorrenti
- Effettuare attività di diagnosi iniziale, raccogliendo tutte le informazioni utili per una eventuale escalation verso L2
- Collaborare con i colleghi per individuare e segnalare criticità ricorrenti, contribuendo alla riduzione dei ticket ripetitivi
- Applicare procedure standard e linee guida aziendali per garantire uniformità e qualità delle risposte
- Raccogliere feedback dai clienti ad ogni chiusura ticket, con un punteggio di soddisfazione da 1 a 5, e riportare i risultati per analisi periodiche
Modalità Operativa: l'attività sarà svolta in modalità ibrida e sarà prevista la reperibilità su turni
Turnazione: disponibilità a lavorare su turni sabato, domenica e festivi. Disponibilità a lavorare su turni tra le 08:00 e le 22:00

MAPPA E SEDE DI LAVORO

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Località: Milano

DETTAGLI DELL'OFFERTA

Pubblicato il

03/09/2025

Sede

Milano

Contratto

Tempo Indeterminato

Stipendio (€)

2.000 - 2.500

Categoria Offerta

Settore Generale / IT

Tags
esperienza
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IT Demand Analyst (Riservato Categorie Protette L.68/99) - Acea Ato2

LavoroIT.it

IT Demand Analyst (Riservato Categorie Protette L.68/99) - Acea Ato2 Azienda: ACEA ATO2 S.p.A. (Gruppo Acea) Sede di lavoro: Roma (RM, Italia) Profilo Ricercato Posizione: IT Demand Analyst Contratto: tempo indeterminato, full-time - Qualifica Impiegato/a - CCNL CUSGA Retribuzione: RAL compresa tra € 27.405 e € 33.495 + premio di risultato, straordinari retribuiti, buoni pasto (€12,80/giorno), previdenza complementare (Pegaso), welfare aziendale Sede di lavoro: Roma Settore: Servizio Idrico Integrato, energia, ambiente Modalità di lavoro: Flessibilità oraria e smart working secondo accordi aziendali Riserva: La selezione è riservata a persone appartenenti alle categorie protette (Legge 68/99, Art. 1). Requisiti Specifici Titolo di studio: Percorso di studi in ambito STEM o esperienza economico/finanziaria in ambito IT. Competenze: Familiarità con i processi di fatturazione e contabilità. Soft skills: Grande attitudine al lavoro in team, capacità organizzative, flessibilità, cura dei dettagli, orientamento all’innovazione digitale, curiosità, proattività, disponibilità a mettersi in gioco. Attività Principali Lavorare a stretto contatto con le Unità di Business e con la funzione Digital, IT & Cyber Security di Acea SpA per raccogliere e gestire i fabbisogni di business, contribuendo all'identificazione, pianificazione e implementazione di soluzioni e iniziative IT. Supportare la predisposizione del budget annuale, assicurandone una gestione efficiente e orientata alle priorità aziendali. Monitorare la consuntivazione economica degli importi relativi alle progettualità IT e Cyber Security. Supervisionare il coordinamento e l’implementazione dei progetti IT. Collaborare con le Unità di Business nella definizione e nell’esecuzione delle iniziative di sviluppo. Supervisionare la gestione degli accessi logici e dei profili autorizzativi degli utenti, in collaborazione con Process Owner e Role Owner. Perché Unirsi ad Acea Ruolo strategico: Contribuire alla gestione dei fabbisogni IT e all'innovazione digitale in un'azienda che gestisce risorse essenziali come l'acqua e l'energia. Contesto: Inserimento in una delle principali utility italiane, certificata Top Employer, con un forte impegno per la sostenibilità e la valorizzazione delle persone. Contratto: Retribuzione competitiva con premio di risultato e ampio pacchetto di welfare. Benefici: Flessibilità oraria, smart working, buoni pasto, assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico, family care (asilo nido, campi estivi), oltre 400 convenzioni. Ambiente: Cultura inclusiva, formazione continua (Acea Academy), opportunità di crescita, valorizzazione del merito. Valori: Inclusione, sostenibilità, innovazione. Riserva per categorie protette (L.68/99). Candidatura La domanda deve essere inviata esclusivamente online tramite il portale carriere di Acea. Accedere al link sottostante e compilare il form di candidatura per la posizione "IT Demand Analyst - Categoria Protetta". Indicare la sede (Roma). Allegare il curriculum vitae aggiornato. Nota bene: La selezione è riservata esclusivamente a persone appartenenti alle categorie protette (Legge 68/99, Art. 1). La retribuzione sarà determinata in base a criteri oggettivi, considerando esperienza e competenze. Link Utili Offerta integrale e candidatura (Portale Acea) Sito Gruppo Acea Nota: La posizione è riservata a candidati appartenenti alle categorie protette (L.68/99). Si consiglia di candidarsi quanto prima.

Roma
31/08/2026
Tempo Indeterminato
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Cloud Operations Specialist - A2A S.p.A.

LavoroIT.it

Cloud Operations Specialist - A2A S.p.A. Scadenza: 30 settembre 2026 (ore 00:00) Azienda: A2A S.p.A. (Gruppo A2A) Sede di lavoro: Milano (Ibrido - smart working fino al 60%) Pubblicazione: 25 agosto 2026 Profilo Ricercato Posizione: Cloud Operations Specialist Contratto: Tempo indeterminato (CCNL Settore Elettrico) - Qualifica Impiegato/a Retribuzione: RAL compresa tra € 45.000 e € 50.000 + premio di risultato, buoni pasto, piano di azionariato diffuso (A2A Life Sharing), iniziative welfare (A2A Life Caring) Sede di lavoro: Milano , presso la struttura "Infrastructure & Operations" Settore: Energia, infrastrutture IT, cloud computing Modalità di lavoro: Ibrido, smart working fino al 60% dell'orario su base bimestrale, settimana lavorativa con venerdì a orario ridotto Requisiti Specifici Titolo di studio: Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini. Esperienza: 3-4 anni in ruoli analoghi. Competenze tecniche obbligatorie: Conoscenza approfondita delle principali piattaforme cloud: AWS, Google Cloud Platform (GCP) e Microsoft Azure. Conoscenza dei principali servizi cloud e delle architetture infrastrutturali in ambiente cloud. Solida conoscenza dei principi e delle metodologie DevOps. Esperienza nell'utilizzo di strumenti ITSM e di monitoraggio infrastrutturale (ServiceNow, BMC Helix). Conoscenza degli strumenti di automazione digitale e delle tecnologie di Intelligenza Artificiale applicate ai processi aziendali. Esperienza nella gestione di servizi e componenti PaaS (RDS, Lambda, GKE). Lingua: Buona conoscenza dell'inglese. Soft skills: Ottime capacità relazionali e di comunicazione, orientamento alla collaborazione e al lavoro di squadra, proattività, flessibilità, attitudine al problem solving, capacità di analisi, organizzazione e gestione delle priorità, focus sul miglioramento continuo e sulla gestione efficace delle situazioni critiche. Attività Principali Gestire la manutenzione ordinaria, evolutiva e l'operatività dei componenti infrastrutturali e dei servizi aziendali distribuiti su piattaforme cloud (AWS, GCP, Azure). Prendere in carico e coordinare le escalation relative a incident, problemi operativi e richieste inerenti ai servizi e alle infrastrutture cloud. Interfacciarsi con i Cloud Service Provider per la gestione di aggiornamenti, evoluzioni tecnologiche, anomalie e disservizi. Garantire la gestione, la continuità operativa e l'evoluzione dei servizi aziendali erogati tramite piattaforme cloud, assicurandone la conformità agli standard e alle linee guida aziendali. Collaborare con le altre strutture aziendali che utilizzano i servizi cloud, assicurando una comunicazione tempestiva in merito ad attività o interventi che possano avere impatti sull'operatività. Monitorare le performance, la disponibilità e la sicurezza degli ambienti cloud, promuovendo azioni di miglioramento continuo e ottimizzazione. Supportare iniziative di innovazione e trasformazione digitale, contribuendo all'adozione delle migliori pratiche di Cloud Operations e Cloud Governance. Perché Unirsi ad A2A Ruolo strategico: Gestire e ottimizzare l'infrastruttura cloud in una delle principali utility italiane, supportando la trasformazione digitale del Gruppo. Contesto: Inserimento in un'azienda impegnata nella transizione energetica e nella digitalizzazione dei processi. Contratto: Tempo indeterminato con CCNL Settore Elettrico e retribuzione competitiva (RAL € 45.000 - 50.000). Benefici: Premio di risultato, buoni pasto, piano di azionariato diffuso, iniziative per la genitorialità, oltre 300 convenzioni. Work-life balance: Smart working fino al 60%, settimana lavorativa con venerdì a orario ridotto, flessibilità. Ambiente: Cultura inclusiva, formazione continua, opportunità di crescita interna, supporto al benessere psicofisico. Valori: Diversità, equità, inclusione, pari opportunità. Posizione aperta a profili tutelati da Legge 68/99. Candidatura La domanda deve essere inviata esclusivamente online tramite il Sito Carriere di A2A. Le candidature inviate tramite altri canali non saranno valutate. Accedere al link sottostante e compilare il form di candidatura per la posizione "CLOUD OPERATIONS SPECIALIST". Indicare la sede (Milano). Allegare il curriculum vitae aggiornato. Nota bene: La selezione è aperta a tutti i candidati nel rispetto delle pari opportunità. La retribuzione sarà determinata in base a criteri oggettivi, considerando esperienza e competenze. Posizione aperta anche a profili appartenenti alle categorie protette (L. 68/99). Link Utili Avviso integrale e candidatura (Portale A2A) Sito Gruppo A2A Nota: La scadenza è il 30 settembre 2026. Il ruolo richiede laurea in informatica/ingegneria e 3-4 anni di esperienza in ruoli analoghi. Retribuzione RAL € 45.000 - 50.000. Smart working fino al 60%.

Ibrida - Milano
29/08/2026
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TOC Specialist - Techno Sky (Gruppo ENAV)

LavoroIT.it

TOC Specialist - Techno Sky (Gruppo ENAV) Scadenza: 31 agosto 2026 (ore 16:00) Azienda: Techno Sky s.r.l. (Gruppo ENAV) Sede di lavoro: Roma Ciampino (Lazio) Profilo Ricercato Posizione: TOC Specialist Contratto: Tempo indeterminato (CCNL Settore Trasporto Aereo - Servizi ATM) Retribuzione: RAL compresa tra € 42.000 e € 49.000 + buoni pasto, assicurazione sanitaria, previdenza complementare di categoria, welfare aziendale/premi di risultato Sede di lavoro: Roma Ciampino, presso la struttura Operations Settore: Air Traffic Management (ATM), sistemi mission critical Modalità di lavoro: In presenza, con turnazione H24 Requisiti Specifici Titolo di studio: Diploma di scuola secondaria di secondo grado. Esperienza: Comprovata nella gestione di architetture IT fisiche o virtualizzate (es. VMware/Proxmox), in ambito Security e nelle architetture, tecnologie e prodotti IT Data Center (es. HPE, Lenovo, Dell), nella gestione di sistemi operativi Linux e Windows e di DBMS Oracle, PostgreSQL e MySQL. Competenze tecniche obbligatorie: Manutenzione di ambienti nodi fisici e virtuali per sistemi ATM. Integrazione del software di produzione in ambito ATM. Gestione DB PostgreSQL/Oracle/MySQL. Amministrazione di sistemi Linux (scripting e clustering). Configurazione e gestione di sistemi di monitoraggio (OpenNMS, Nagios, Zabbix, NetEye). Configurazione e gestione di SNMP v2c/v3 su apparati di rete e server. Gestione aggiornamenti firmware su server HPE, DELL, Lenovo. Lingue: Inglese livello B2, Italiano livello C1. Skill aggiuntive preferenziali: Conoscenza degli standard middleware CORBA e DDS (Data Distribution Service). Esperienza in programmi nel dominio dei sistemi mission critical o di Air Traffic Management (in particolare Satcas e/o 4Flight). Disponibilità: A lavorare in presenza e su turnazione H24. Attività Principali Manutenzione di ambienti nodi fisici e virtuali per i sistemi in ambito ATM. Integrazione del software di produzione Techno Sky o di vendor esterni in ambito ATM. Gestione DB PostgreSQL/Oracle/MySQL. Amministrazione di sistemi Linux, inclusi scripting e clustering. Configurazione e gestione di sistemi di monitoraggio (OpenNMS, Nagios, Zabbix, NetEye). Supporto alla risoluzione di problematiche sistemistiche. Configurazione e gestione di SNMP v2c/v3 su apparati di rete e server. Gestione aggiornamenti firmware su server HPE, DELL, Lenovo. Risoluzione di possibili problemi tecnici di natura progettuale o operativa. Perché Unirsi a Techno Sky / Gruppo ENAV Ruolo strategico: Gestire e mantenere i sistemi mission critical per l'assistenza al volo in Italia. Contesto: Inserimento in un'azienda leader nel settore del trasporto aereo, parte del Gruppo ENAV, che gestisce 4 Centri di Controllo d'area, 45 aeroporti, 44 sistemi radar e 121 centri di telecomunicazione. Contratto: Tempo indeterminato con CCNL di settore e retribuzione competitiva (RAL € 42.000 - 49.000). Benefici: Buoni pasto, assicurazione sanitaria, previdenza complementare, welfare aziendale/premi di risultato. Valori: Diversità, valorizzazione dell'unicità, sostenibilità, formazione continua. Candidatura La domanda deve essere inviata esclusivamente online tramite il portale di selezione Techno Sky (intervieweb) entro il 31 agosto 2026 alle ore 16:00 . Accedere al link sottostante e compilare il form di candidatura per la posizione "TOC Specialist". Caricare il curriculum vitae e la foto richiesti. La selezione non è rivolta ai dipendenti del Gruppo ENAV assunti a tempo indeterminato. Per persone con disabilità che necessitino di accomodamenti durante il processo di selezione, contattare talent@enav.it. Nota bene: La scadenza è il 31 agosto 2026. Il ruolo richiede disponibilità a lavorare in presenza e su turnazione H24. La candidatura è solo online tramite il portale indicato. Link Utili Offerta IT integrale e candidatura (Portale ENAV - Intervieweb) Sito ENAV ℹ Sito Techno Sky Nota: La scadenza è il 31 agosto 2026 alle ore 16:00. La candidatura è solo online tramite il portale Intervieweb. Il ruolo richiede diploma, comprovata esperienza in ambito IT mission critical e disponibilità a turnazione H24. Retribuzione RAL € 42.000 - 49.000.

Roma
28/08/2026
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