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Supporto Applicativo

Milano

DESCRIZIONE OFFERTA

Codice posizione: 2025-282-MI-SUPAPP

Luogo di lavoro: Milano

Inizio: Immediato

Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza

Software Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:

Supporto Applicativo.

La risorsa sarà responsabile della presa in carico, gestione e risoluzione di ticket di primo livello, fornendo supporto tecnico di base e assicurando un'elevata qualità delle interazioni.
Requisiti fondamentali:
- Familiarità con sistemi operativi Windows e Linux
- Capacità di consultare e aggiornare documentazione tecnica su piattaforme di Knowledge Base (es. Confluence)
- Familiarità con piattaforme di ticketing (preferibilmente Jira)
- Conoscenza base di strumenti di office automation (Microsoft Office)
- Buona capacità di utilizzo di strumenti di collaborazione online
- Buona conoscenza della lingua inglese (orale e scritta)
- Orientamento al cliente e attenzione alla qualità del servizio
- Proattività nell'individuare soluzioni e segnalare criticità
Mansioni principali:
- Gestire ticket di primo livello garantendo tempi di risposta e risoluzione in linea con gli SLA contrattuali
- Fornire supporto tecnico di base su servizi e prodotti aziendali
- Utilizzare e aggiornare la Knowledge Base interna per risolvere problematiche ricorrenti
- Effettuare attività di diagnosi iniziale, raccogliendo tutte le informazioni utili per una eventuale escalation verso L2
- Collaborare con i colleghi per individuare e segnalare criticità ricorrenti, contribuendo alla riduzione dei ticket ripetitivi
- Applicare procedure standard e linee guida aziendali per garantire uniformità e qualità delle risposte
- Raccogliere feedback dai clienti ad ogni chiusura ticket, con un punteggio di soddisfazione da 1 a 5, e riportare i risultati per analisi periodiche
Modalità Operativa: l'attività sarà svolta in modalità ibrida e sarà prevista la reperibilità su turni
Turnazione: disponibilità a lavorare su turni sabato, domenica e festivi. Disponibilità a lavorare su turni tra le 08:00 e le 22:00

MAPPA E SEDE DI LAVORO

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Località: Milano

DETTAGLI DELL'OFFERTA

Pubblicato il

03/09/2025

Sede

Milano

Contratto

Tempo Indeterminato

Stipendio (€)

2.000 - 2.500

Categoria Offerta

Settore Generale / IT

Tags
esperienza
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Istruttore informatico - Comune di Bresso (MI)

ConcorsAI

Istruttore informatico - Comune di Bresso (MI) Scadenza: 14 giugno 2026 (ore 23:59) Ente: Comune di Bresso (Provincia di Milano, Lombardia) Sede di lavoro: Bresso (MI) Pubblicazione: 15 maggio 2026 - Portale INPA (determinazione n. 392 del 15.05.2026) Profilo Ricercato Posizione: Istruttore informatico (Area Istruttori - CCNL Funzioni Locali 16.11.2022) Posti disponibili: 1 (uno) a tempo pieno e indeterminato Contratto: Tempo indeterminato, full-time Sede di lavoro: Bresso (MI) Retribuzione: Stipendio tabellare € 23.138,76 annui lordi + indennità di vacanza contrattuale (€ 250,64), indennità di comparto (€ 384,72) e 13ª mensilità (€ 1.928,23) + eventuali emolumenti accessori Modalità di selezione: Concorso pubblico per esami (prova scritta e prova orale) Riserve di legge: Frazioni di posto per volontari FF.AA. e operatori Servizio Civile Universale (cumulabili con successivi concorsi) Requisiti Specifici di Partecipazione Titolo di studio: Diploma di istruzione secondaria di secondo grado quinquennale (maturità). Per titoli conseguiti all'estero: necessaria equipollenza o avvio procedura entro la scadenza del bando. Requisiti generali: Cittadinanza italiana o UE (con i requisiti di legge), età non inferiore a 18 anni e non superiore al collocamento a riposo, godimento diritti civili e politici, idoneità fisica alla mansione, assenza di condanne penali e provvedimenti di destituzione da pubbliche amministrazioni, regolare posizione verso obblighi di leva (per nati fino al 31.12.1985). Conoscenze richieste: Lingua inglese (accertata in sede di prova orale). Tassa di concorso: Euro 10,00 da versare tramite PagoPA (seguendo le istruzioni del bando). Materie d'Esame Architetture di sistema e di rete, servizi di Dominio Microsoft (Active Directory, File Server, Print Server, DNS, DHCP, gestione permessi). Componenti hardware delle postazioni informatiche. Sistemi di posta elettronica, browser, Office Automation, software di uso comune. Reti: trasmissione dati TCP/IP, reti locali e geografiche, apparati di rete (router, switch), VLAN, VPN, rete fonia IP e dati, reti wireless. Sistemi cloud per la pubblica amministrazione. Cybersecurity: requisiti di sicurezza, sicurezza nei sistemi operativi, antivirus, firewall. Backup, restore, disaster recovery. Tecnologie Cloud e virtualizzazione. Data privacy e sicurezza informatica (GDPR, disposizioni AgID). Amministrazione digitale (D.Lgs. 82/2005, Piano Triennale per l'Informatica nella PA). Firme elettroniche, PEC, conservazione documenti, protocollo informatico. SPID, CIE, PagoPA, ANPR. Ordinamento istituzionale, contabile e finanziario degli Enti Locali (D.Lgs. 267/2000). Prove d'Esame Prova scritta (massimo 30 punti, minimo 21): Trattazione di tema, elaborato o quesiti a risposta sintetica/multipla sulle materie d'esame. Potrà svolgersi in modalità telematica o da remoto. Prova orale (massimo 30 punti, minimo 21): Colloquio sulle materie del bando, con accertamento della conoscenza della lingua inglese, problem solving, capacità comunicative e di ragionamento. Punteggio finale: Somma dei voti conseguiti nella prova scritta e orale. Candidatura La domanda di partecipazione deve essere inviata esclusivamente online tramite il Portale INPA entro il 14 giugno 2026 alle ore 23:59 . Accedere al Portale Unico del Reclutamento (INPA) tramite identità digitale (SPID/CIE/CNS). Compilare il curriculum vitae sul portale (varrà come dichiarazione sostitutiva). Cercare il bando del Comune di Bresso per "Istruttore informatico". Allegare obbligatoriamente: ricevuta del versamento della tassa di concorso (€10,00); per cittadini extra UE: copia del permesso di soggiorno e documentazione attestante lo status; per titoli esteri: decreto di equipollenza o richiesta di equivalenza; eventuale certificazione per handicap o DSA. Completare l'inoltro con il bottone "Conferma e invia". Per assistenza: modulo di assistenza sul Portale INPA o email ufficio.personale@bresso.net. RUP: Dott.ssa Maristella Ruggeri - PEC: comune.bresso@legalmail.it Link Utili Bando integrale e candidatura (Portale INPA) Sito istituzionale Comune di Bresso ℹ Scheda informativa su ConcorsAI Nota: La scadenza è il 14 giugno 2026, ore 23:59. Il bando integrale con tutti i dettagli (calendario prove, fac-simile domanda, titoli di preferenza) è pubblicato sul Portale INPA. Si raccomanda una lettura attenta prima della compilazione della domanda.

Bresso
15/05/2026
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Collaboratore Professionale Informatico - 3 posti - riservati a favore delle persone con disabilità

ConcorsAI

Collaboratore Professionale Informatico - 3 posti - riservati a favore delle persone con disabilità Scadenza: 10 giugno 2026 Ente: Comune di Perugia (Umbria) Sede di lavoro: Perugia Pubblicazione: 12 maggio 2026 - Portale INPA Profilo Ricercato Posizione: Collaboratore professionale informatico (Area Operatori Esperti) Posti disponibili: 3 (tre) a tempo pieno e indeterminato Contratto: Tempo indeterminato, full-time Sede di lavoro: Perugia Modalità di selezione: Concorso pubblico per esami Riserva integrale: I posti sono interamente riservati a favore delle persone con disabilità di cui all'art. 1, comma 1, della Legge n. 68 del 12 marzo 1999, iscritte nelle liste di cui all'art. 8 della stessa legge. Requisito Essenziale e Vincolante Appartenenza alle persone con disabilità di cui all'art. 1, comma 1, della Legge 68/99 e iscrizione nelle liste di cui all'art. 8 della medesima legge. Titoli di Studio e Competenze Richieste Titolo di studio: Diploma di istruzione secondaria di secondo grado (da verificare nel bando integrale per eventuali indirizzi specifici). Competenze informatiche: Conoscenze tecniche specifiche per il profilo di collaboratore professionale informatico (da dettagliare nel bando integrale). Requisiti generali: Cittadinanza italiana o UE (con i requisiti di legge), godimento diritti civili e politici, età non inferiore a 18 anni, idoneità fisica alla mansione, assenza di condanne penali e provvedimenti di destituzione da pubbliche amministrazioni. Nota: Il bando integrale non è disponibile nel dettaglio estratto. Si rimanda al sito ufficiale per i requisiti completi, il programma d'esame e le modalità di partecipazione. Selezione ed Esami Il concorso si svolge per esami (prova scritta e prova orale). Le materie d'esame verteranno sulle competenze informatiche e amministrative richieste per il ruolo. Candidatura La domanda di partecipazione deve essere inviata esclusivamente online entro il 10 giugno 2026 . Accedere al Portale Unico del Reclutamento (INPA) tramite identità digitale (SPID/CIE/CNS). Cercare il bando del Comune di Perugia per "Collaboratore professionale informatico". Compilare il modulo di domanda elettronico, allegando i documenti richiesti (CV, titoli di studio, certificazione della disabilità e iscrizione alle liste di cui all'art. 8 L.68/99, documento d'identità). Inviare la domanda e conservare la ricevuta di presentazione. Contatti per informazioni: Fare riferimento al sito istituzionale del Comune di Perugia o all'Ufficio Personale. Link Utili Bando integrale e candidatura (Portale INPA) Sito istituzionale Comune di Perugia ℹ Scheda informativa su ConcorsAI Nota: La scadenza è il 10 giugno 2026. Il concorso è interamente riservato a persone con disabilità iscritte negli elenchi di cui alla Legge 68/99. Il bando integrale con tutti i dettagli (programma d'esame, requisiti specifici, fac-simile domanda) è pubblicato sul Portale INPA. Si raccomanda una lettura attenta prima della compilazione della domanda.

Perugia
13/05/2026
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