Randstad Italia Spa, filiale di Fidenza,, è alla ricerca per un’azienda cliente che opera nel settore della consulenza informatica, una figura di:Help Desk.

La risorsa riporterà opererà in full-remote e/o presso gli uffici di un rinomato cliente bancario e sarà inserita in un team deputato al supporto agli utenti interni.

Le principali responsabilità della risorsa saranno:Gestione del ticket, primo contatto telefonico con l’utente per capire la problematica e tentare una prima risoluzione in remoto.Eventuale escalation su altri specialisti se si tratta di una problematica hardware o non connessa ad una risoluzione di primo livello. Collegamento remoto alla postazione di lavoro dell’utente con apposito tool e gestione della casistica.

Il profilo che stiamo ricercando possiede le seguenti caratteristiche:Conoscenza delle architetture hardware dei computer e delle reti. Configurazione di base dei sistemi operativi e dei servizi di rete di base Sistemi operativi Microsoft per postazioni di lavoro (Windows 7 e10) e applicativi per l’operatività individuale (MS Office, client di posta elettronica, browser, Adobe Acrobat, ecc.). Predisposizione al lavoro in team. Spiccata propensione all’apprendimento.

Sede d lavoro: Modena con possibilità di full-remote working.

Orario di lavoro: Full-time dal lunedì al venerdì con possibilità di impegno anche Sabato mattina dalle 7.30 alle 11.30.

Tipo di Contratto: Contratto di somministrazione a scopo valutativo con possibilità di proroga anche a lungo termine.

Ai sensi della normativa vigente l’offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L. 903/77). I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione presenti e future, garantendo i diritti di cui agli artt. 7 e 13 del D. Lgs 196/2003 sulla tutela della privacy

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).