Curriculum - Lavoro IT

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

02 – 07 – 2016 Diploma di istituto tecnico settore tecn. indirizzo "informatica e telecomunicazioni" articolazione "informatica", conseguito presso l’istituto tecnico industriale “Enrico Medi” di San Giorgio a cremano (NA) con la votazione di 80/100, a.s. 2015/2016. In possesso di attestato “EIPASS”, european informatic passaport rilasciato in data 09/11/2011 per il conseguimento dei 7 moduli d’esame Eipass. In possesso di attestato legge 21 dicembre 1978 n.845 di qualifica professionale di operatore di computer, rilasciato in data 21/09/2015 presso la struttura formativa C.D.P. SCHOOL S.R.L. di Frattamaggiore (NA). In possesso di brevetto di abilitazione professionale di bagnino di salvataggio valido nelle piscine, rilasciato in data 20/10/2014 presso la società Nazionale di Salvamento di Genova. In possesso di attestato di partecipazione al progetto di alternanza scuola lavoro in ambito della progettazione e sviluppo prodotti FAD, rilasciato in data 19/09/2014 presso l’azienda SKILL FACTORY di Salerno. In possesso di attestato di Addestramento Professionale per la Dattilografia, conseguito presso l’Istituto Gamma con sede a Milano in data 18/04/2017. In corso... Qualifica professionale di analista programmatore in corso presso l’istituto di formazione Assofram di Napoli.

CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI Acquisite nel corso della vita e della carriera ma non necessariamente riconosciute da certificati e diplomi ufficiali

MADRELINGUA ITALIANO ALTRE LINGUA INGLESE • Capacità di lettura BUONO • Capacità di scrittura BUONO • Capacità di espressione orale BUONO

CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE E INFORMATICHE . Ottima conoscenza del software del computer e dei sistemi operativi (Windows, Vista, ecc.), competenza maturata in ambito scolastico e approfondita da passione personale. Ottima capacità di gestione dei sistemi apllicativi del computer in particolare pacchetto office (Word, excel, powerpoint, access). Capacità maturata grazie al superamento dei moduli “EIPASS” e dal conseguimento della qualifica professionale di operatore di computer. Conoscenza dei linguaggi di programmazione. C/C++: Ottima. HTML/CSS: Buona. PHP: Buona. JAVA: Discreta. SQL: Buona. Conoscenza di tali maturata durante gli anni scolastici, approfondita per passione personale e ulteriormete approfondita attraverso la qualifica ancora in corso di svolgimento di analista programmatore. Grazie a tali conoscenze sono stato in grado di costruire autonomamente un mio sito web che mette in mostra la mia tesina dell’esame di stato. Il sito è www.********tesina.altervista.org . Buona conoscenza dei database e degli applicativi ad essi associati. Ottima conoscenza dei vari browser del computer (Explorer,chrome, mozilla, ecc.), dell’utilizzo delle mail (invio, ricezione e operazioni generali) e di internet in generale. Conoscenza dell’harware del computer e di conseguenza dell’assemblaggio dei computer e della progettazione di reti informatiche.

19/11/2017

R. S.

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Perito Informatico

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Italia

03/2016 > presente Bombonette S.r.l. [Camposanto (MO)] #graphic designer | packaging designer | web consultant (impiegato) • Sviluppo e gestione grafica dei packaging di prodotto, dalla creazione della grafica e e del layout di stampa alla creazione e sviluppo del design di packaging fino al prodotto finito. • Gestione grafica e impaginati di cataloghi e ADV. • Consulenza grafico/strutturale per i siti web aziendali. • Foto di prodotto in studio con conseguente foto ritocco e preparazione per la stampa o l’impaginazione a catalogo. • Realizzazione di presentazioni video a supporto marketing, sviluppate con Final Cut.

07/2015 > presente Panini Comics presso Panini S.p.A. [Modena] #graphic designer (freelance) • Impaginazione e gestione grafica di riviste e libri.

03/2008 > 03/2016 BBS S.p.A. [San Cesario sul Panaro (MO)] #graphic designer | web designer | 3D artist (impiegato) • Sviluppo grafico di prodotti a licenza e con particolare esperienza sul trattamento delle style guide di prodotto (es: Disney, Marvel, Warner Bros, Rainbow, Nickelodeon, Mattel). • Sviluppo e gestione grafica dei packaging di prodotto siano essi riguardanti la licenza, di prodotto proprio o di marca privata. • Gestione grafica e impaginati di cataloghi e ADV. • Consulenze e sviluppo grafico per la struttura di interfaccia UI dei siti web. • Rendering di simulazioni e still life di prodotto in 3D. • Foto di prodotto in studio con conseguente foto ritocco e preparazione per la stampa o l’impaginazione a catalogo. • Realizzazione di presentazioni video a supporto marketing, sviluppate con Final Cut.

03/2003 > 03/2008 LINEADIGITALE S.r.l. [Modena] #associate creative director (socio) • Gestione dei progetti grafici, siano essi cartacei, di campagne pubblicitarie e web. • Foto di prodotto a supporto di materiale adv, cartaceo o web. • Lavoro in Team per lo sviluppo di progetti web e Adv.

09/2000 > 03/2003 LINEADIGITALE [Modena] #senior graphic | web designer (impiegato) • Gestione dei progetti grafici, siano essi cartacei, di campagne pubblicitarie e web in accordo con il titolare. • Foto di prodotto a supporto di materiale adv, cartaceo o web. • Lavoro in Team per lo sviluppo di progetti web e Adv.

01/1998 > 10/1999 Ma.Ste.Er Service S.n.C. [Modena] #junior graphic designer (impiegato) • All’interno dello studio fotografico, ho appreso le tecniche avanzate di fotoritocco e composizione grafica di materiale ADV a supporto o di integrazione al progetto foto-grafico. • Ho appreso le tecniche di sviluppo grafico di packaging di prodotto.

06/1996 > 07/1996 Dynamicad [Modena] #technical writer (stage) • Durante lo stage ho potuto provare ad eseguire un progetto di manuale tecnico, partendo dalla manipolazione di esplosi in Autocad, preparazione di immagini per l’impaginazione e in conclusione l’impaginazione vera e propria di un manuale tecnico.

09/1994 > 09/1995 Galleria Civica di Modena [Modena] #art service & photographer (servizio civile) • Durante l’anno di Servizio Civile, ho svolto presso la Galleria Civica di Modena la mansione di Allestitore, nella preparazione e allestimento delle mostre organizzate dalla Galleria sul territorio Modenese e in alcuni casi di Receptionist all’ingresso delle mostre organizzate. • Ho inoltre svolto il lavoro di Assistente del Fotografo ufficiale della Galleria Civica, aiutandolo nella catalogazione fotografica delle opere e nello Shooting Fotografico durante le manifestazioni di inaugurazione delle mostre.

STUDI E FORMAZIONE 2016 (presso Bombonette S.r.l.) B+B International (ESKO TRAINING CENTER) #corso ESKO Artioscad 2D & 3D structural packaging design #corso ESKO i-cut Suite for Konsberg 2011/2013 (presso BBS S.p.A.) Francesco Guazzi (MAXON SOFTWARE DEVOLPER) #corso 3D di rendering & light con Maxon Cinema 4D 2010 (presso BBS S.p.A.) Mario Valerio (ADOBE GURU & ADOBE CERTIFIED INSTRUCTOR) #corso avanzato di Adobe Illustrator #corso avanzato di Adobe InDesign 07/2000 ACCADEMIA MUSICA MODERNA #diploma master in chitarra rock/heavy & fusion * ECIPAR #corso di “technical writer” 07/1994 ISTITUTO STATALE D’ARTE “ADOLFO VENTURI” #maturità d’arte in grafica pubblicitaria e fotografia COMPETENZE TECNICHE #graphic|web design & photoshooting ADOBE CREATIVE CLOUD + DSLR KNWOLEDGE + WORDPRESS #2D/3D design & render ESKO ARTIOSCAD, I-CUT & MAXON CINEMA 4D + V•RAY FOR CINEMA 4D #editing audio|video APPLE FINAL CUT PRO X + ADOBE AUDITION #system and office OFFICE FOR MAC, OSX & WINDOWS

19/11/2017

F. G.

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Graphic Designer

Web Designer/Social/Marketing

Modena

01/01/2017–alla data attuale Project Manager Amaris IS S.r.l. presso CNH Industrial, Torino (i) Senior Project Manager working as consultant at CNH Industrial (Parts & Services) • Lead projects using IT project management methods • Coordinate and liaise with the Information and Communication Technology (ICT), business and third party vendors and software providers • Work with service providers regarding application enhancements, customization, and new releases • Produce project and functional documents (project plan, test plan, status reports etc) • Serve as Project Manager for WMS implementations/Upgrades • Define and manage project tasks, resources, project budget, risks, issues and escalations • Manage stakeholders and represent WMS team on cross functional meetings and forum • Project Iveco Sell Out Dealers on Cloud Azure (Infrastructure/Network/Security) • Project Upgrade Infrastructure Click Warehouse for CNHi Parts & Service (NAFTA/EMEA/APAC/LATAM)

04/08/2014–31/12/2016 Service Delivery Manager O.T.S. S.p.A. at GE Avio Srl, Rivalta di Torino (Italia) IT Service Management for Facility Management and Data Center. Within this Managed Services contract, I am responsible to coordinate resources and activities related to the Infrastructure and Service Management for IT Data Center. Activities and Responsibilities: • Accountable for the Service Support process including ensuring it is adhered to and to drive continual improvement. • Ensure fast and effective resolution of incidents impacting our live network and deliver resolutions within relevant associated SLA and KPI measures. • Make strategic decisions concerning the operational effectiveness and future direction of the team, associated resources and accountabilities from a customer perspective. Manage the implementation of that strategy. • Successfully embed a relationship model with associated stakeholders and partners that identify continual service improvement as a habit, and to deliver efficiencies operationally. • Promote customer awareness and point of view. • Constantly aims to develop all individual talent within the team. • Provide direction, mentoring, inspiration across teams and encourages development. • Managerial Escalation ▪ OS & AS : Unix ( HP/SUN/AIX/LINUX) - MS (WINDOWS SERVER * – EXCHANGE * - IIS) ▪ DB : DB (Oracle, MySQL, MS SQL,DB2) ▪ STORAGE : (NETAPP, IBM V7000 Unified) ▪ Operations, Incident Management, Problem Management, Change Management.

01/01/2013–01/08/2014 Project Manager IT & TLC WIKER GSM Srl at Selex ES, Caselle di Torino (Italia) Project AGS NATO Analysis and eliciting customer needs and required functionality early in the development cycle, documenting requirements and analyzing the technical problems of implementation, and then proceed with the design of IT infrastructure, Networking, Security and choices hardware components while considering the problem and complete the life cycle of the system.

01/07/2012–31/12/2012 Project Manager IT & TLC Altran SpA at H3G S.p.A., Trezzano sul Naviglio (Italia) ▪ Drafting, review and update of RDF documents ▪ Preparation and participation in meetings for activities with ENSI or other suppliers ▪ Control and requests to suppliers on deliveries and shipment documentation ▪ Capacity Planning Server and Storage ▪ Analysis of the need for technological upgrading of Server and Storage Infrastructure ▪ Defining investment cards for purchases process (Capex / Opex) ▪ Definitions of architectural solutions based on Sun technology, HP, DELL, EMC, Cisco ▪ Definition of business cases to demonstrate the convenience of new initiatives ▪ Monitoring, verification and alignment of the various databases involved in the process of ▪ Creating and issuing CR, technical documentation, PDA, RDA, Orders, Receptions ▪ Identification of possible synergies between various initiatives for containment of costs and Improve the architecture of the data center ▪ Analysis of the technical initiatives to identify and propose possible alternative solutions ▪ Project Control Analysis ▪ Design and review of business processes H3G

01/07/2011–30/06/2012 Site Manager STM Srl at WIND SpA, Ivrea (Italia) IT Service Management for Facility Management and Data Center. ▪ OS & AS : Unix ( HP/SUN/AIX/LINUX) - MS (WINDOWS SERVER * – EXCHANGE * - IIS) ▪ DB : DB (Oracle, MySQL, MS SQL,DB2) ▪ STORAGE : (NETAPP, IBM V7000 Unified) ▪ Operations, Incident Management, Problem Management, Change Management. 01/03/2010–30/06/2011 Area Manager Pluservice Srl, Senigallia (Italia) ▪ Ensure the achievement of revenue targets and contribution margins, that the Company defines - from year to year - for the geographical area entrusted; ▪ Ensure the development of the Customer Area Portfolio Geographical entrusted, through: ▪ Search for new channels: - creation of an indirect organization (signalers, ▪ business brokers, etc.). ▪ Collaboration with technical / business partners; ▪ Collaboration with Companies TPL on innovative projects, likely to funding from local authorities, central and / or EEC ▪ Research new markets: - companies that manage fleets for the road transport of goods; ▪ business owners of large fleets of technical and / or Service (airports, highways, Anas, etc.); companies operating in the environmental and urban sector ▪ Monitor, bringing the synthesis to the Marketing & Commercial, the performance of various competitors operating geographical Area (which are, price policy and market conditions, bidding platform, points strengths and weaknesses, etc.). ▪ Prepare, in collaboration with the Marketing & Commercial, the assumptions of annual budgets; ▪ Develop, in collaboration with the Marketing & Sales: assumptions the pricing policy; the marketing efforts necessary to better penetration of the company expertise in the area; ▪ Proposals for participation in trade fairs, exhibitions and market interest events reference; etc. ▪ Transfer Technique Area new market demands / Customer, entailing updates and / or revisions of the platform offered by the Company; ▪ Ensuring the satisfaction of the responsible of the Customer; ▪ Ensure compliance with the commercial terms and payments, by ▪ Customers geographical Area entrusted, provided in the individual contracts with the Our company; ▪ Ensure the advancement of the individual supervision related orders contracts geographical of the Customer entrusted, in development at the technical area, for the enforcement of the timing and conditions of supply under contract with individual Customer Area itself; ▪ Ensure "on-line" update of customer cards and visit reports and advancing negotiations provided for in the Company's computerized system; ▪ Liaise with the technical area during the execution of the / e contract / s acquired / s, in order to be constantly informed about the advancement of / and the same / and and preventive action with / Client / i for the solution of any problems that may occur; ▪ Collaborate with the Technical Area during the project preparation and / or offers, in order to present to the / Client / the best technical solutions with the best value for money; ▪ Work with the Technical Area for the preparation of "demo" to / Client / i on specific and highly customized solutions and / or products / services offered by the Company

01/01/2005–31/12/2009 Project Manager IT & TLC Alfasoft Srl at CSI Piemonte, Torino (Italia) ▪ Experimentation and Design Software Distribution / Patch ProductsManagement / Inventory. ▪ Design of the new IT infrastructure and telecommunications Public Administration Piedmont (City of Turin - ARPA Piemonte - CSI Piemonte - Justice Group) to accommodate the migration from Windows NT 4.0 to Active Directory with Windows Server 2003. ▪ Feasibility study and criticality ▪ Redefinition of the network links between offices of the City of Turin and the star center place at the headquarters of CSI Piemonte. ▪ Study of mechanisms of fault tolerance is the network side (Redundancy Network Equipment Assets and Liabilities) that the data side (Backup and Disaster Recovery) to ensure SLA 24/7 ▪ Study of compliance with law (Decree No. 196) for the new infrastructure design and construction of a laboratory test for the verification of the technologies to be used for new infrastructure ▪ Study of the vulnerability of the information system in place (virus - Backdoor - Trojan - Spyware - Firewall) with the use of targeted testing client-server side both the LAN side and WAN with IDS and NIDS ▪ Redefinition of policies concerning the provisioning and Active / Passive Safety Policy that business, both side TLC. ▪ Study and planning for the implementation of the single-name / single password among heterogeneous environments in place for the customer ▪ Definition and choice of instruments for the System Management and Inventory (SMS) ▪ Customer Management and Suppliers involved in the implementation of the new infrastructure for the planning of times and activities to be performed ▪ resource management systems engineering assistance on the various environments (windows - unix) for deployment in production of the new infrastructure ▪ Design and implementation of testing Infrastructural ▪ Mass production of the new infrastructure AD and disposal of the old infrastructure based on Unix and NT 4 ▪ Planning and Commissioning Production for Public Administration Piemontese ( Region Piemonte - Piedmont Regional Council - CSI Piemonte) infrastructure on the integration of services PIM (Personal Information Manager) on Domino platform to type Mobile devices (PDA Phone) with tools (mSuite and Blackberry) ▪ Study of existing solutions on the market ▪ Choice of mobile devices suitable for the required functionality ▪ Designing IT Infrastructure and Network Wi-Fi / GPRS for mobile device access to the Star Center at CSI Piemonte ▪ Design and definition of security policies for access to data through use of secure protocols and authentication with Digital Certificate. ▪ Design and Implementation of a test laboratory for the timely verification of all the functionality required by the client (Mail - Address Book - Calendars - Commitments and Deadlines - Programming Events) and related security vulnerabilities and reliability ▪ Customer Management and Suppliers involved in the planning of times and activities to be performed ▪ Definition of security policies to be implemented to comply with the legislation force and to ensure maximum safety of sensitive data ▪ Service Management Systems related to the Client for deployment ▪ Environmental Testing and subsequently of the new Infrastructure Production ▪ Project Manager for Housing Infrastructure and Public Administration Hosting Piemontese environment with dedicated HW & Virtualised Infrastructure at Virtual Farm with VMware ESX Server Enterprise technologies. ▪ Analysis of the feasibility prerequisites for each third-party application to be placed in Housing / Hosting ▪ Full infrastructure design and TLC to host applications in Housing / Hosting at the Server Farm of CSI Piemonte ▪ Analysis of the problems of safety related to any application, OS and Network Access with related design and test the reliability of the solution. ▪ Customer Management and Suppliers involved in the planning of times and activities to be performed ▪ Management of Mass process Exercise of services passing through all the proposed uses Pro-CSI flow (Test-Production Test) for Housing and Hosting. ▪ Realization The documentation for each project, including the Reporting work progress for each task performed

01/01/2004–31/12/2004 Project Manager TLC Altran at British Telecom SpA, Torino (i) ▪ Consistency analysis and feasibility of projects TLC cared for ▪ Elaboration of planning and detailed scheduling ▪ Organization of human resources involved in the project ▪ Distribution of resources on the activities and conduct monitoring. ▪ Periodic inspection process, bringing the steering committee the state of play of the work and the conclusion estimates, anticipating any needs of particular interventions or contractual revisions. ▪ Participation in the steering committee and implementation of decisions, ▪ Jack of all initiatives aimed at preventing the risks, ▪ Maintenance of contacts with the relevant users and end users by planning the involvement in the various activities of the project, ▪ Production of documentation of my competence and supervision of that produced by project team, ▪ Quality Control of partial services and analys

01/01/2000–31/12/2003 IT and Account Manager Biesse Sistemi SpA, Grugliasco (Italia) ▪ Ensure the achievement of revenue targets and contribution margins, that the Company defines - from year to year - for the geographical area entrusted; ▪ Ensure the development of the Customer Area Portfolio Geographical entrusted, through: ▪ Search for new channels: - creation of an indirect organization (signalers, ▪ business brokers, etc.). ▪ Collaboration with technical / business partners; ▪ Collaboration with Companies TPL on innovative projects, likely to funding from local authorities, central and / or EEC ▪ Research new markets: - companies that manage fleets for the road transport of goods; ▪ business owners of large fleets of technical and / or Service (airports, highways, Anas, etc.); companies operating in the environmental and urban sector ▪ Monitor, bringing the synthesis to the Marketing & Commercial, the performance of various competitors operating geographical Area (which are, price policy and market conditions, bidding platform, points strengths and weaknesses, etc.). ▪ Prepare, in collaboration with the Marketing & Commercial, the assumptions of annual budgets; ▪ Develop, in collaboration with the Marketing & Sales: assumptions the pricing policy; the marketing efforts necessary to better penetration of the company expertise in the area; ▪ Proposals for participation in trade fairs, exhibitions and market interest events reference; etc. ▪ Transfer Technique Area new market demands / Customer, entailing updates and / or revisions of the platform offered by the Company; ▪ Ensuring the satisfaction of the responsible of the Customer; ▪ Ensure compliance with the commercial terms and payments, by Customers geographical Area entrusted, provided in the individual contracts with the Our company; ▪ Ensure the advancement of the individual supervision related orders contracts geographical of the Customer entrusted, in development at the technical area, for the enforcement of the timing and conditions of supply under contract with individual Customer Area itself; ▪ Ensure "on-line" update of customer cards and visit reports and advancing negotiations provided for in the Company's computerized system; ▪ Liaise with the technical area during the execution of the / e contract / s acquired / s, in order to be constantly informed about the advancement of / and the same / and and preventive action with / Client / i for the solution of any problems that may occur; ▪ Collaborate with the Technical Area during the project preparation and / or offers, in order to present to the / Client / the best technical solutions with the best value for money; ▪ Work with the Technical Area for the preparation of "demo" to / Client / i on specific and highly customized solutions and / or products / services offered by the Compan

01/01/1998–31/12/1999 Project Manager IT & TLC AWS SpA, Moncalieri (Italia) Design / Development and implementation of the Information System of AWS S.p.A.

01/01/1995–31/12/1998 Technical Consultant IT Alfasoft Srl at SAI Assicurazioni, TIM, TELECOM, INTESA, Torino (Italia) ▪ National Responsible Room Installations and test the SAI Assicurazioni Turin. ▪ Systems Engineer Windows NT, Unix, Internet, Intranet, LAN. ▪ Java programmer, HTML, Visual Basic. ▪ Systems Engineer Sinix, Windows NT at the Internal Auditing of the Turin TIM. ▪ Unix AIX, Windows NT, Procedurista JCL-OPC at TELECOM Turin. ▪ Systems Engineer Windows NT, Unix at INTESA of Turin.

01/01/1992–31/12/1995 Technical Project & Account Manager G.V.A. Multimedia Srl, Torino (Italia) ▪ Design and Implementation of Electric Circuits with Orcad. ▪ Design and Implementation of Information Systems Multimedia. ▪ Design and Implementation of Audio-Video equipment. ▪ Design and Implementation of the first Multimedia Language Lab to Voice Command.

EDUCATION AND TRAINING

01/09/1982–01/09/1987 Perito tecnico Industriale ITIS Altamura, Foggia (Italia)

01/01/1992–alla data attuale Courses: ▪ Internet, IIS4, Networking, Routing, HTML, Java, SQL, Cobol II, Windows NT, Unix, JCL, TSO performed at the Alfasoft of Turin. ▪ Routing on ZYXEL, CISCO and ALLIED TELESYN at the ALGOL of Turin. ▪ Firewalling and VPN on WATCHGUARD products made with the Sidin in Turin. ▪ Red Hat 6.5 Enterprise made at Selex ES. ▪ NetApp Certified Storage Associate NCSA NS0-145 place at Milan OTS. ▪ VMware.Virtualization.VCP.vSphere.5 and 6 performed at Milan OTS. ▪ Microsoft Windows Server 2012 R2 MCSA place at Milan OTS

01/01/1989 Agente di Commercio Camera di Commercio, Foggia (Italia)

01/01/1987–31/12/1987 Programmatore su Elaboratore Elettronico IRAPL, Lucera (Italia)

PERSONAL SKILLS

Native language ITALIAN Other languages inglese B2 spagnolo B2 francese A2

Competenze professionali ▪ Processes of commissioning, upgrade, O & M, Integration, Troubleshooting, Signaling, ▪ Parameters Planning, and Dimensioniong, VMware ESX Server, Hyper V, Citrix, Orcad. ▪ MS Visio, MS Project, MS Access, MS Excel, MS Powerpoint, MS Word, server sizing and storage tools, IVR, Asterisk, Web Conferencing, Web Services ▪ Unix, Sinix, Linux (Red Hat - SuSE - Ubuntu), SCO Unix, Solaris, Mac OS, HP, AIX, ▪ MDaemon Server, Zimbra, SMS 2003, Marimba, SUS, WUS, Storage Management., WWW Server (IIS - Apache), Mail Server (Exchange - QMAIL Zimbra), ISA Server, FTP Server, Proxy Server, VPN, VoIP, Firewalling & IT Security ▪ Network protocols: TCP / IP, IPX / SPX, NetBEUI ▪ MS OS: Dos, Windows * / NT / XP / VISTA / NT Terminal Server. ▪ Basic, Pascal, DBIII, Clipper, Visual Basic. ▪ Cobol II, SQL Server, Proxy, Firewall, Routing, Fax Server. ▪ VMware ESX 3.5/4/5/6 ▪ Switching and Routing CISCO ▪ NetApp Storage ▪ Microsoft Azure Cloud

19/11/2017

A. D.

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Project Manager It, Service Manager It, Architect It

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Torino, Milano, Roma

Since 2014 I cover the position of Head of ICT Administration and Services at Oerlikon Drive Systems. I have the organizational and management responsibility of ICT Services and I am responsible for defining ways of fruition, service levels, KPIs, and IT architecture to support service request and incident management processes throughout the division wordwide. I manage the annual buddget for all IT Services (about 1Mio Euros) of the division and I coordinate the four local IT services managers (America, China India, Italy) as well as the outside providers of ICT services (about twenty). I also deal with the administrative processes of information systems such as budgeting, forecasting, investment plan, period closures etc in collaboration with the local finance depts. (America, China India, Italy) and I am also the administrative front end of the division for ICT versus our Corporate in Switzerland.

2012-2013: Service Desk Manager at Oerlikon Drive Systems with the organizational and management responsibility of ICT Services and with the task of defining ways of fruition, service levels, KPIs, IT architecture to support service request and incident management processes for The EMEA region with direct co-ordination of external ICT service providers (about five).

2008-2011: Help Desk Specialist at Oerlikon Drive Systems with the role of providing support for software, for the workplace management and for mobile devices in EMEA Region.

1998-2007: in Venco Group with the role of System Engineer for consulting in the design, implementation and management of the information system for the external customers. The activities were:  Consulting and System support for Microsoft Windows NT* Platforms; Exchange2000/ 2003; SQL.  Microsoft Access programming.  Advanced Help Desk for troubleshooting on Microsoft systems and LAN devices.  System support on Terminal Server e Citrix Metaframe 1.8/XP environments.  System support on Tivoli Storage Manager  Feasibility studies for ICT projects and preparation of the technical relationships needed for implementation.  Collaboration with the Company sales channel for the promotion of ICT services, and for technical support in pre-sales meetings with customers.  Consultancy for drafting the DPS (Security Policy Document as by the Privacy law 196).

1988-1998: in Venco Group with the role of Technical Trainer and Help Desk specialist on Microsoft and IBM software products.  Technical training in house on Microsoft office and IBM Lotus Notes.  Technical training in house on operating systems in client-server environment.  Help-desk and technical support for company customers. (Reale Mutua, Fiat Sepin, Sanpaolo, Alenia, Valeo, etc.)

1986-1987: employee of Ferrarsi srl, ermes agency in Turin, with the role of selling, configuring and installing personal computers and related software for Office Automation and Finance.

1984-1986 Technical consultant at Olivetti, for training and after-sales service management on software application.

Managed projects: 2017 - Project Manager for the Company Quality Management System based on Siemens's Compliant Pro platform. (in progress) 2016 - Industry 4.0 - Software system for production components feeding for assembly lines, based on Android platform integrated with Infor's ERP BPCS. 2015 - Project Manager for Product Lifecycle Management System project on PTC Windchill 10 platform. 2014 – Company Service portal for Plant Maintenance based on BMC Remedy Platform. 2013 – Company Service portal for Machinery Maintenance based on BMC Remedy Platform. 2012 - Company Service portal for ICT services based on BMC Remedy Platform.

Technical Skill Good knowledge on: Microsoft Operating systems Microsoft SQL database. Microsoft Exchange Server and IBM Lotus Domino Symantec Backup Exec , CA ARcServer, Tivoli STorage Manager. Clavister firewall platform. TCP/IP network protocl and LAN e WAN architecture. Microsoft Share Point Services e Share Point Portal Server AS400 client and SAP client ICT Hardware components Raid disk technology Remedy software platform by BMC Windchill software platform by PTC Complient Pro software platform by Siemens Basic knowledge on BPCS ERP system by Infor.

Technical trainings and Certificates 2001: Implementing e managing Exchange 2000(MOC Microsoft) at ELEA 2002: SQL Server 2000 Implementing Database Design (MOC Microsoft) at ELEA 2004: Microsoft Active directory e Windows 2003 (MOC Microsoft) at ELEA 2004: Secure Architecture for Network and Data Infrastructure. (MOC Microsoft) at ELEA. 2011: Business processes mapping and design at iGrafx 2013: IT Management Accademy 1 at BTO Research 2014: IT Management Accademy 2 at BTO Research Technical Certificates: 2013: ITIL V3 Foundation at AMPG International 2014: ITIL V3 Service Operation at AMPG International 2015: ITIL V3 Service Design at AMPG International 2016: ITIL V3 Service Offering & Agreement at AMPG International

Competency and Capability Deep experience in local & distributed ICT environment management. Very good in relationship and synergy with Top and Middle Management to define ICT strategies that support business activities. Business oriented in defining ICT systems and solution. Strong customer orientation in defing organizational requirements and needs of ICT services. High capability in defing ICT KPIs and quality service levels. Strong capability in team work and coordination. Experienced in project management and coordination of ICT projects supported by internal or external teams Experienced in dealing with customers and suppliers Leadership, assertiveness, education, stability, mental openness, and excellent ability to establish personal relationships. Ability to deal with multinational and multicultural environments Continuous improvement aimed at organizational growth and to support the Company with optimization of economic resources. Experience in consolidation, restructuring and outsourcing of ICT environments.

19/11/2017

L. C.

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Ict Service Manager

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Torino E Provincia

Settembre 2013 a Oggi • Datore di lavoro Servizi aziendali Price Waterhouse Coopers • Tipo di azienda o settore Information Technology • Tipo di impiego I) Responsabile team Operations (applicazioni e database). II) Responsabile tecnico Mobile Strategy III) Project manager tecnico per migrazione su Cloud google • Principali mansioni e responsabilità Per la parte I: Responsabile Operations per la quota delle applicazioni Corporate hosted nel data center italiano (circa 500 virtual hosts VM Ware) per un totale di circa 50 applicazioni corporate su tecnologie web (java, php, .net, html 5), IBM Domino, Microsoft Sharepoint 2010 e 2013, Sql Server, Oracle. Per la parte II: sono il responsabile tecnico delle farms mobile, ovverosia degli strumenti di mobilità (Mobile Iron) atti a gestire la ns flotto di circa 4000 iPhone Per la parte III: sono il responsabile tecnico della migrazione su cloud Google della firm italiana Obiettivi raggiunti Efficienza team. Monitoraggio nagios applicazioni aziendali. Produzione di reportistica di “alto livello”. Transizione device aziendali da Blackberry ad iPhone. Migrazione verso Cloud Numero persone mio team 6 + fornitori esterni

Settembre 2011 a Settembre 2013 • Cliente ENI • Tipo di azienda o settore Information Technology • Tipo di impiego Consulente senior nel progetto “Empowerment operations” • Principali mansioni e responsabilità Ho svolto in ENI il ruolo di consulente senior di ENI ICT nell’ambito del progetto “Empowerment Operations”, che spazia dal supporto ad applicativi specifici fino a tematiche di integrazione fra i diversi sistemi di fatturazione di ENI. Obiettivi raggiunti Controllo processi, controllo fornitori. Messa Sotto controllo di svariati flussi di integrazione fra sistemi ENI. Produzione di reportistica di “alto livello” Numero persone mio team Lavoro specialistico individuale

Novembre 2010 a Settembre 2011 • Cliente ENI • Tipo di azienda o settore Information Technology • Tipo di impiego Project manager del progetto “Migrazione della farm Filenet” • Principali mansioni e responsabilità Ho svolto, presso ENI, la funzione di Project Manager per il progetto della migrazione di 2 farms Filenet (software documentale ENI). Obiettivi raggiunti Migrazione, hardware e software, di 2 farms documentali ENI Numero persone mio team 5 direttamente nel mio team. Circa 30 nel progetto, comprese le terze parti.

Novembre 2010 a Giugno 2011 • Cliente ENI • Tipo di azienda o settore Information Technology • Tipo di impiego Service manager gruppo infrastrutture • Principali mansioni e responsabilità Ho svolto, presso ENI, la funzione di Service Manager del gruppo infrastrutture sul progetto OFI. Obiettivi raggiunti Costante verifica del raggiungimento (o superamento!) dei nostri livelli di servizio Numero persone mio team Team di infrastrutture di 6 persone

Settembre 2010 a Novembre 2010 • Cliente Lombardia informatica • Tipo di azienda o settore Information Technology • Tipo di impiego Progettista datawarehouse • Principali mansioni e responsabilità Ho progettato e implementato - su piattaforma Oracle - un datawarehouse per la regione Lombardia (ambito: pratiche finanziamento aziende agricole lombarde) Obiettivi raggiunti Progettazione e rilascio in meno di 2 mesi di un datawarehouse per la sanità pubblica Numero persone mio team Lavoro specialistico individuale

Aprile 2010 a Settembre 2010 • Cliente ENI • Tipo di azienda o settore Information Technology • Tipo di impiego DB Architect • Principali mansioni e responsabilità Ho documentato il database relazionale di una applicazione legacy. L’attività è consistita nel disegnare il diagramma ER sia per la versione Oracle che per quella MySQL della applicazione. Ho poi sviluppato una applicazione PHP per la fruizione interattiva dei diagrammi ER. L’applicazione consente sia la navigazione delle entità, relazioni, campi etc etc che la ricerca full-text dei metadati del database. In questo modo gli sviluppatori Java dispongono di uno strumento web-based per recuperare conoscenza sulle basi dati del prodotto Obiettivi raggiunti Documentazione del database per consentire agli sviluppatori java di interfacciarsi meglio col db stesso Numero persone mio team Lavoro specialistico individuale

Settembre 2009 a aprile 2010 • Cliente ENI • Tipo di azienda o settore Information Technology • Tipo di impiego Head Architect • Principali mansioni e responsabilità Leader del team di architetti della informazione di un progetto business volto a ottimizzare le risorse e gli impieghi del gas naturale. In questa posizione mi sono occupato di coordinare il team di architetti del database del progetto. A database finito, ho seguito anche personalmente lo sviluppo di un software PL/SQL che si occupa di preparare dati – in opportune entità Oracle – per il team di ENI che si occupa della analisi matematica dei dati con lo strumento Matlab. Obiettivi raggiunti Progettazione e rilascio del database Oracle. Sviluppo di alcuni pezzi di codice. Numero persone mio team Team di 4 architetti della informazione

Gennaio 2008 a Settembre 2009 • Cliente ENI • Tipo di azienda o settore Information Technology • Tipo di impiego Analista programmatore Senior in ambito Oracle e Enterprise Datawarehouse • Principali mansioni e responsabilità Presso ENI, analista senior su tecnologia Oracle. In particolare ho interamente sviluppato 2 applicazioni 1) la prima (basata su tecnologie IBM Web Sphere Datastage, Oracle PL/SQL, XML e arricchita da un front-end web in PHP che io stesso usavo per lo sviluppo e il debug) finalizzata allo scambio di documenti di fatturazione in un formato XML standard fra ENI e gli altri attori del libero mercato dell’energia 2) la seconda (basata su Oracle, Php ed XML con front-end in Ajax) per la gestione strutturata (database + interfacce web) dei requisiti di un progetto ENI Obiettivi raggiunti Miglioramento di vari processi di gestione nel dipartimento e rilascio di alcuni nuovi database Numero persone mio team Lavoro specialistico individuale

Gennaio 2000 a Dicembre 2007 • Datore di lavoro Pierrel Group, Via Pascoli 60, Milano • Tipo di azienda o settore Settore sviluppo software in ambito clinico-farmaceutico • Tipo di impiego Manager di divisione • Principali mansioni e responsabilità Responsabile della divisione ricerca e sviluppo in ambito IT, in particolare per lo sviluppo di sistemi raccolta dati clinici via web. I nostri prodotti erano tutti sviluppati su database Oracle, sistemi Unix e front-end web-based basati sui principali linguaggi disponibili nel mondo open source (prima perl, poi php). I front-end erano anche caratterizzati dall’uso di Ajax per migliorare l’interfaccia utente. In questa posizione svolgevo anche attività di business development, sfociate in contratti con importanti case farmaceutiche italiane ed estere quali Roche, Wyeth, Eli Lilly, Astra Zeneca, Bayer, Sanofi-Aventis eccetera Obiettivi Progettazione, sviluppo e immissione sul mercato del nostro prodotto web Numero persone mio team Circa 15 persone fra sviluppatori, data manager e amministrativ

Aprile 1998 a Dicembre 1999 • Datore di lavoro Cineca Consorzio Interuniversitario,Casalecchio di Reno (Bologna) • Tipo di azienda o settore Information Technology • Tipo di impiego Programmatore applicazioni web per gestione dati studi clinici • Principali mansioni e responsabilità Programmatore & Data manager Obiettivi Introduzione, nel dipartimento, delle nuove (all’epoca) tecnologie per lo sviluppo moderno delle applicazioni web. Rilascio di vari software web based Numero persone mio team Lavoro individuale

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

2015 • Nome e tipo di istituto di formazione Corso 60 ore PMP • Principali materie Project management • Qualifica conseguita Attestato frequenza • Livello Formazione professionale

Ottobre 2012 • Nome e tipo di istituto di formazione Corso iOS 20 ore • Principali materie iOS • Qualifica conseguita Attestato frequenza • Livello Formazione professionale

Ottobre 2010 a Giugno 2011 • Nome e tipo di istituto di formazione Corso professionale Oracle (120 ore) • Principali materie Oracle • Qualifica conseguita Attestato • Livello Formazione professionale

Febbraio 2010 a Giugno 2010 • Nome e tipo di istituto di formazione Corso professionale UML (60 ore) • Principali materie UML • Qualifica conseguita Attestato • Livello Formazione professionale

Novembre 2007 a Giugno 2008 • Nome e tipo di istituto di formazione Corso professionale Php&MySQL (400 ore) • Principali materie Php e MySQL • Qualifica conseguita Attestato con votazione di 100 su 100 • Livello Formazione professionale

Laurea conseguita in data 15 Gennaio 1996 • Nome e tipo di istituto di formazione Corso di Laurea in fisica presso la Università degli Studi di Firenze • Principali materie Fisica, matematica, informatica • Qualifica conseguita Laurea in fisica (voto finale: 110 e lode) • Livello Laurea specialistica

MADRELINGUA ITALIANO ALTRE LINGUE INGLESE • Capacità di lettura ECCELLENTE • Capacità di scrittura ECCELLENTE • Capacità di espressione orale ECCELLENTE (ESERCITATA IN PASSATO ANCHE COME RELATORE IN CONVEGNI PUBBLICI E IN FASE NEGOZIALE DI CONTRATTI; ATTUALMENTE IN CONTESTI OPERATIVI INTERNAZIONALI)

CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE Con computer, attrezzature specifiche, macchinari, ecc. DBA: ORACLE, SQL SERVER, MYSQL, PL/SQL, STORED PROCEDURE, TRIGGER, TRANSACT SQL, DESIGN DI DATABASE, DATA MANAGEMENT AMBITO WEB: APPLICAZIONE WEB, XML, PERL, PHP, AJAX, DOCUMENT OBJECT MODEL, HTML/XHTML, WEB FORMS, JAVASCRIPT, CLIENT SIDE TECHNOLOGIES, SERVER SIDE TECHNOLOGIES, IOS. PROJECT MANAGEMENT: METODOLOGIA PMP, METODOLOGIA AGILE

19/11/2017

A. C.

55

It Manager, Project Manager

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Milano

09/10/2017– alla data attuale Statistical Data Analyst – Libero Professionista Partita IVA* Tipo soggetto: DITTA INDIVIDUALE Tipo attività: 631119 -ALTRE ELABORAZIONI ELETTRONICHE DI DATI Sito web: http://bfstat.altervista.org

15/10/2016–15/10/2017 Tirocinante Psicologia Centro Vela -Ambulatorio di Neuropsichiatria Infantile Via Enrico Bossi 8, 22010 Como (Italia), 22010 Como (Italia) http://www.centrovelacomo.it/ Analista dati e sviluppo web based training

05/09/2016– 08/10/2017 Quadro di direzione, marketing 2b SNC di Maria Luisa **** & Co via Carlo Gomes 4, Piano rialzato, 20124 Milano (Italia), 20124 Milan (Italia) http://www.2bresearch.it/ Analista quali quantitativo, moderazione community online, web editor (wordpress)

06/06/2016–alla data attuale Revisore scientifico Journal of Autism and Developmental Disoders, Washington (USA) https://link.springer.com/journal/10803 Revisore scientifico nell'ambito dell'Autism Spectrum Disorder

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

01/10/2011–30/09/2014 Dottore in Scienze e Tecniche Psicologiche Università Vita-Saluta San Raffaele via olgettina 46, 20132 Milano (Italia) http://www.unisr.it/ Psicologia Generale, Psicobiologia, Neuroscienze Cognitive, Statistica, Metodologia della ricerca, Psicologia Sociale , Psicologia Cognitiva, Psicologia dello sviluppo

01/10/2014–30/09/2016 Dottore Laurea magistrale in Psicologia - Curriculum Neuroscienze Cognitive Università Vita-Salute San Raffaele Via olgettina 46, 20132 Milano (Italia) http://www.unisr.it Psicologia Generale, Psicobiologia, Neuroscienze Cognitive, Statistica, Metodologia della ricerca, Psicologia Sociale , Psicologia Cognitiva, Psicologia dello sviluppo.

15/09/2006–15/07/2011 Diploma liceo Socio Psico Pedagogico Liceo Marie Curie, Tradate (Italia)

COMPETENZE PERSONALI

Lingua madre italiano Altre lingue inglese B2

Competenze professionali Analisi quantitative tramite SPSS e T-LAB Web editing e sviluppo piattaforme di Training online Social media analyst (sviluppo e gestione di community online). Revisione statistica, metodologica nella ricerca relativa all'Autism Spectrum Disorder

Competenze digitali Ottima padronanza di Microsoft Office, SPSS, Matlab, T-LAB. Editing video. Sviluppo piattaforme web (Wordpress).

19/11/2017

F. B.

33

Statistical Data Analyst

Web Designer/Social/Marketing

Como, Milano, Varese

2016-2017

ITOP S.p.A : Solution Architect,Coordinatoreprogetto Intercompany, Analista, Programmatore . Analisi, Sviluppoprogettoemissione preventivi online ASP.Net ,C# , LINQ , WCF, ENTITY FRAMEWORK, SQLSERVER 2012,Crystal Reports 2013 for .Net.BOOTSTRAP, ASP.NET.

2015

KYMEA S.r.l : Solution Architect , Direttore dello sviluppo , Programmatore .Sviluppo progetto Windows based Tavolo Touch Ordinazioni ,Sala , Cucina ,Gestionale , Social , Musica , Games per i ristoratori WPF ,C# , XAML, LINQ , MVP , WCF, ENTITY FRAMEWORK, SQLSERVER 2012. RealizzazionesitoaziendaleBOOTSTRAP, ASP.NET.

2014

Ministero dell'economia e delle Finanze : Sviluppo ed analisi del portale SIGI , Pianificazione,Fatturazione ,Amministrazione,Liquidazione e Gestione ducumenti Piattaforma Microsoft MVP, ENTITY FRAMEWORK, SQLSERVER 2012,LINQ,C#.

2013

Coordinatore e formatore progetto sito gestionale documenti presso Ministero della difesa Italiana.sviluppato in WPF ,C# , SQLSERVER 2008 e successivamente migrato su SHAREPOINT2010.Sviluppo Workflow gestionale documenti APPUNTO INFORMATICO ambito Microsoft SHAREPOINT DESIGNER , ASP.NET ,C#,JQUERY,HTML. Creazione Webpart e viste custumizzati in base alle esigenze di ogni gruppo utenti ,amministrazione e configurazione server ed il sito sharepoint.

2012

*Disegno e sviluppo sito web ABBINAMENTO CLIENTI :Presso ALMAVIVA vb.net ,Oracle,DB2

*Disegno e sviluppo servizio web MSG029 ,il progetto interoperabile con i clienti trenitalia ,TSF :Presso ALMAVIVA .C# ,Oracle ,DB2.

*Disegno e sviluppo servizio web orfeus2sim,il progetto interoperabile con i clienti trenitalia ,TSF :Presso ALMAVIVA .C# ,Oracle .

*Sviluppo tool management per il segnalamento ferroviario Bombardier svizzera : (C# , SQLPostgres.)
Sviluppo motore regole delle unita logiche(Unità definite negli impianti ferroviari)
Sviluppo lettura XML tipi enti. : (MSSQLSERVER 2008 ,SQLPostgres ,
C #,VB.NET)

2011

* Disegno e sviluppo sito iscrizione e presentazione per le aziende interessate a collborare con ministero del petrolio d’iran (.NET 3.5 E 4 –MSSQL SERVER 2008 –CRYSTAL REPORTS 2010).
* Disegno e sviluppo di “paperless system” .Sito gestionale documenti .(.NET 3.5 E 4 –MSSQL SERVER 2008 –CRYSTAL REPORTS 2010)

2010

* Disegno e sviluppo di “DCC department” (Ducument control center) controllo dei documenti nei Mega projects per N.I.O.C(NATIONAL IRANIAN OIL AND GAS COMPNAY) per vari fasi di sviluppo dei campi di Gas (.NET 3.5 E 4 –MSSQL SERVER 2008 –CRYSTAL REPORTS 2010)

* Disegno e sviluppo applicativo agenda manager , applicativo gestionale appuntamenti ,i noti e le notificazioni sistema di avviso tramite mail e SMS etc. (.NET 2.0 –MSSQLSERVER 2005 –CRYSTAL REPORTS)

2009

* Disegno e sviluppo applicativo agenda manager , applicativo gestionale appuntamenti ,i noti e le notificazioni sistema di avviso tramite mail e SMS etc. (.NET 2.0 –MSSQLSERVER 2005 –CRYSTAL REPORTS)

2007-2011

PARS OIL & GAS COMPANY (P.O.G.C)

Ministero del petroliod'Iran

Programmatore .NET 4.5 ,MSSQL SERVER 2008,CRYSTAL REPORTS 2010 /ANALISTA DI SISTEMA. Responsabile settore stima dei costi del progetto fasi 15& 16 di ASSALUYEH GAS DEVELOPMENT FIELD.

1999-2007

Societa` ingegneria e di ricerca Novin

Ricerca Sviluppo ed Analisi portali bancari , Assicurazioni ,ambiti sanitari ,enti publico amministrazione.

Istruzioni

*Laureato in informatica ,indirizzo Software presso l’universita` di Tehran
*Laureato in Ingegneria informatica ,indirizzo Software presso l’universita` di Tehran
*Specialistiche : Ingegneria Gestionale,ingegneria dell'informazione,informatica e statistica - Gestione dei progetti, Università Sapienza ROMA.

Capacità e competenzetecniche

Specialista .NET FRAMEWORK(1,2,3.5,4 ,4.5)VB.NET,C#,ASP.NET - MODEL VIEW PRESENTER MVP -MSSQLSERVER -Oracle client-IBM DB2,CRYSTAL REPORTS , Sharepoint 2010,MICROSOFT Entity Framework

Lingue

Madre lingua Persiano

Altrelingue Italiano

ottima lettura scrittura ed espressione orale

Inglese

ottima lettura scrittura ed espressione orale

19/11/2017

H. A.

52

Senior Solution Architect .net

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Lazio

19/11/2017

I. A.

36

Programmatore Java Jr

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Roma

27/10/2017 – 28/10/2017 • Nome del datore di lavoro Luiss Business School • Tipo di azienda o settore Scuola di Formazione Manageriale • Tipo di impiego Esperto Formatore CRM nelle Vendite • Principali mansioni e responsabilità Con l’incarico di Esperto in CRM, le principali attività svolte sono: - L’Analisi Funzionale di un Processo CRM - L’Analisi dei Costi, Benefici e Rischi di un Sistema CRM - Creazione di una Trial Microsoft e assegnazione delle credenziali agli utenti - Formazione per l''utilizzo della piattaforma Microsoft Dynamics 365 - Applicazione dell’Analisi alle realtà imprenditoriali dei vari corsisti

10/01/2017 – 10/10/2017 • Nome del datore di lavoro SMS Engineering S.R.L. • Tipo di azienda o settore I.C.T. (Information&Communication Technology) • Tipo di impiego Inside Sales Engineer • Principali mansioni e responsabilità A stretto contatto con il CEO ed il Responsabile Commerciale, le principali attività svolte sono: - Relazioni con i fornitori - Gestione, sviluppo e riqualificazione di un portafoglio di Clienti e Prospect assegnati - Attività di gestione, ottimizzazione e controllo del processo legato alle scadenze licensing dei Clienti, mediante l’utilizzo dello strumento Zucchetti Ad Hoc Enterprise. - Creazione dell’offerta, caricamento nel sistema di CRM e presentazione dell’offerta al cliente - Attività di Telemarketing e DEM su Clienti e Prospects. - Attività di ricerca, analisi di mercato e della concorrenza - Realizzazione di flyer e schede di prodotto a supporto dell’area marketing

10/01/2017 – 20/05/2017 • Nome del datore di lavoro SMS Engineering S.R.L. • Tipo di azienda o settore I.C.T. (Information&Communication Technology) • Tipo di impiego Esperto Formatore Customer Relationship Management • Principali mansioni e responsabilità Con l’incarico di Esperto in percorso di Alternanza Scuola-Lavoro per studenti presso l’I.S.I.S di Pomigliano d’Arco (NA), le principali attività svolte sono: - Formazione Customer Relationships Management - Formazione per l''utilizzo della piattaforma Microsoft Dynamics 365 - Formazione sul marketing, dalle ricerche di mercato all'analisi della concorrenza, con vari casi studio.

03/11/2016 – 10/10/2017 • Nome del datore di lavoro SMS Engineering S.R.L. • Tipo di azienda o settore I.C.T. (Information&Communication Technology) • Tipo di impiego Customer Relationship Management Analyst Le principali attività svolte sono: • Principali mansioni e responsabilità - Raccolta, analisi e definizione dei requisiti funzionali e di business per implementare e sviluppare processo CRM; - Formazione del personale all’utilizzo del sistema CRM - Gestione Big Data del portafoglio clienti su piattaforma Microsoft Dynamics 365. - Classificazione delle società presenti nel CRM aziendale per individuare nuove segmentazioni dei mercati di riferimento - Aggiornamento e monitoraggio delle informazioni relative a Lead, Opportunità ed Offerta - Estrazione ed elaborazione dei dati dal sistema CRM con relativa reportistica a supporto del responsabile commerciale e del CEO - Sviluppo e aggiornamento di forecast delle vendite - Valutazione dell’utilizzo del sistema CRM con conseguente valutazione di azioni correttive da implementare in piattaforma

05/09/2007 – 08/08/2016 • Nome del datore di lavoro Enogastronomia Scamardella dal 1907 • Tipo di azienda o settore Commerciale • Tipo di impiego Collaboratore Vendite • Principali mansioni e responsabilità Con l’incarico di Sales Analyst e con l’utilizzo di Excel, a supporto del processo decisionale le principali attività svolte sono: - Analisi della Clientela e segmentazione in base ad età, budget, provenienza e ripetizione del processo d’acquisto - Analisi e monitoraggio dei prodotti venduti e relativi reports mensili - Gestione del livello di scorte, composizione di ordini e contrattazione con i fornitori per condizioni di pagamento

ISTRUZIONE E FORMAZIONE • Date 21/04/2017 – 4/11/2017 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Luiss Business School, Roma • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Il Marketing Startegico e il Marketing Analitico. Il Marketing Mix. Tecniche per progettare un Piano Marketing e programmare le attività di Marketing in linea con le scelte e gli obiettivi aziendali, anche attraverso l’uso di tecnologie digitali. Analisi del mercato attraverso gli strumenti di misurazione delle performance. Indici di Redditività. Tecniche per la definizione del Pricing: il Mark-up, il Target Return Price, il Metodo del Punto di Pareggio. Customer Relationship Management, con relative tecniche per progettare, profilare e valutare Prospects e la Customer base. Il CRM analitico, strategico ed operativo. Il ciclo di vita del cliente. Indici di valutazione Clientela.Tecniche di valutazione e miglioramento del Brand anche attraverso Survey, finalizzate ad aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione del Cliente, con vari progetti di gruppo su diversi casi studio. Pianficazione e Controllo delle Vendite. Valutazione delle prestazioni connesse alle vendite: Forecast e Sales Funnel. Sviluppo di piani di miglioramento della forza vendita. Negoziazione e psicologia di vendita:67 tecniche di vendita. • Qualifica conseguita Master Executive in Marketing & Sales Management

09/2013 – 10/2016 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Università degli Studi di Napoli Federico II, Scuola Politecnica e delle Scienze di Base • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Realizzazione di un Business Plan, individuazione della business idea, realizzazione di un piano di marketing, analisi della concorrenza e stima dei costi per startup innovative. Conoscenze fondamentali sul diritto d’impresa, sulle varie tipologie d’impresa, in relazione al mercato, con vari tipi di contrattazione per queste ultime. Gestione della Produzione di Beni e Servizi con particolare riferimento al WCM (world class manufacturing) e ai pilastri di maggior interesse come: Cost Deployment, People Development, Logistic e Customer Service. Utilizzo soluzione SAP con conoscenza dei moduli Materials Management e Customer Service. Progettazione, pianificazione e realizzazione degli obiettivi di un progetto nel rispetto di tempi, costi e risorse. Caratteristiche meccaniche dei materiali, lavorazioni per deformazione plastica, procedimenti di saldatura e taglio, lavorazioni per asportazione di truciolo, lavorazioni non convenzionali. Problemi di Ottimizzazione Statica e Dinamica, con riferimento alla Teoria dell’Utilita e Alla Gestione di un Magazzino, attraverso l’utilizzo del Matlab. Teoria della Stima. Modelli di Identificazione con pplicazioni pratiche in Simulink e Matlab. Tesi di Laurea svolta presso il Dipartimento di Ingegneria Economico-Gestionale con il Prof. Ing Francesco Castagna, dal titolo “Il Marketing relazionale e la gestione dei rapporti con la clientela nelle startup innovative: analisi dei sistemi I.C.T a supporto del CRM”. Dopo aver analizzato le caratteristiche di 1000 startup selezionate dal Registro delle Imprese, sez. Startup, sono state individuate quelle dotate di un sito web. Con il supporto di Wappalyzer è stata analizzata la composizione dei siti web ed individuati i sistemi I.C.T a supporto di ciascuna impresa. Lo scopo è stato quello di evidenziare i maggiori sistemi I.C.T. applicati al Digital Marketing che possono implementare strategie di CRM all’interno dell’organizzazione. • Qualifica conseguita Laurea Magistrale in Ingegneria Gestionale • Voto di laurea 103/110

10/2007 – 09/2013 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Università degli Studi di Napoli Federico II, Scuola Politecnica e delle Scienze di Base • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Competenze nelle metodologie di base (matematica, fisica e informatica) e nelle principali discipline ingegneristiche oltre che competenze nella gestione dei processi, sviluppando capacità di analizzare e risolvere i problemi gestionali e organizzativi a essi relativi. Capacità di coniugare le competenze tecnologiche tipiche dell'ingegnere industriale con le competenze economiche, organizzative e gestionali, per riuscire ad affrontare problemi complessi di natura trasversale e interdisciplinare. • Qualifica conseguita Laurea Triennale in Ingegneria Gestionale della Logistica e Produzione • Voto di laurea 95/110

CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI Madrelingua Italiano Altra lingua Inglese • Capacità di lettura B1 • Capacità di scrittura B1 • Capacità di espressione orale B1

CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE ▪ Ottima conoscenza dei sistemi operativi: - Mac OsX / Windows ▪ Ottima conoscenza dei programmi: - Microsoft Office / Open Office ▪ Conoscenza universitaria di C++ , Linguaggio SQL ▪ Ottima conoscenza di TransCAD ▪ Ottima conoscenza dei browser: Safari / Firefox / Opera / Chrome ▪ Ottima conoscenza di Matlab e Simulink ▪ Ottima conoscenza dei moduli SAP MM ▪ Ottima Conoscenza e utilizzo di strumenti CRM e ERP: - Microsoft Dynamics 365, SalesForce, Vtiger - Zucchetti Ad Hoc Enterprise

19/11/2017

C. G.

37

Crm Business Analyst

Business Intelligence / Data Scientist / DWH

Roma, Milano

19/11/2017

M. C.

29

Programmatore Web Jr

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Ancona

Dal 1991 al 1993 presso la società SIPE OPTIMATION S.P.A.

Come Analista programmatore :

Partecipato a progetti di analisi e sviluppo di procedure bancarie (Cobol, DB2) presso:
Banca d’Italia (1991–1992) Progetto Cassa Depositi e Prestiti Dipendenti
Banca Nazionale del Lavoro sezione Credito Fondiario (1992) per il progetto

Mutui in Ammortamento
Attività o settore Informatica

Dal 1993 al 2002

Dal 1993 al 2002 presso la società CAP GEMINI s.p.a.

Analista programmatore :

Partecipato a progetti di analisi e sviluppo software Cobol,DB2 per il cliente
FERROVIE DELLO STATO
Quality assurance :

• Quality assurance, Configuration Management per i clienti della società
(TELECOM, TIM , BLU, ESA, Eutelsat, Envisat);

• Attività preparatorie alla certificazione qualita’ ISO9001,
analisi delle misure di qualità monitoraggio e controllo di progetti aziendali.

Come consulente quality assurance presso:

TELECOM ITALIA (1998);TELESOFT S.p.A (Luglio 1999 - Aprile 2001)

Dal 2003 a dicembre 2016 presso la società ALMAVIVA CONCTACT S.p.a

Analista programmatore :

Partecipato a progetti di analisi e sviluppo software Cobol,DB2 per i clienti
INPS, INAIL, BNL

Assistenza Help-Desk/ Back-office
•   raccolta ed evasione delle richieste del cliente finale per problemi
di tipo tecnico;
•   interfaccia con i comparti di sviluppo Software per la correzione di
eventuali errori di scrittura di codice;
•   Assistenza tecnica telefonica;
•   Documentazione delle richieste nel sistema di gestione delle chiamate ed
effettuazione attività di supporto ed assistenza.

Partecipato a progetti per i clienti INPS , INPDAP, BNL , TIM

Attività o settore : Informatica

ALMAVIVA CONCTACT S.p.a

Assistenza Help-Desk/ Back-office :

•   raccolta ed evasione delle richieste del cliente finale per problemi
di tipo tecnico;
•   interfaccia con i comparti di sviluppo Software per la correzione di
eventuali errori di scrittura di codice;
•   Assistenza tecnica telefonica;
•   Documentazione delle richieste nel sistema di gestione delle chiamate ed
effettuazione attività di supporto ed assistenza.
       Partecipato a progetti per i clienti INPS , INPDAP, INAIL, TIM
       Attività o settore : Informatica

       Attività o settore : Informatica
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Da 1985 a 1990
Da 1980 a 1984
Laurea in ECONOMIA E COMMERCIO
presso l’Università degli Studi di Roma “La Sapienza”.
Voto 110/110
   Diploma di Liceo Classico Voto 48/60

Lingua madre   ITALIANO

Altre lingue   COMPRENSIONE    PARLATO    PRODUZIONE SCRITTA
   Ascolto    Lettura    Interazione    Produzione orale
INGLESE    B/2   B/2   B/2   B/2   B/2

   Livelli: A1/2 Livello base - B1/2 Livello intermedio - C1/2 Livello avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue

Competenze professionali   ▪   Buona conoscenza delle seguenti norme e standard:
•   Standard ISO 9001:2000 ; TL 9000;
•   Standard ESA PSS-05-0 , ESA PSS-01-0.

Competenze informatiche   ▪   buona padronanza degli strumenti Office Automation;
▪   buona conoscenza linguaggio Cobol/ DB2 ,cics,vsam,
▪   frequentati corsi di formazione informatica aziendali sui linguaggi: JAVA,Eclipse,
C, C++, Html, Cobol,DB2,cics,vsam, PL/SQL, Unix.

19/11/2017

A. G.

60

Help Desk

Help Desk-Tester

Roma

From February 2015 till now:
I started working at a small family business in charge of assembling and testing cables and designing PCBs for performance and
manufacturability for a major phone Italian company.

From September 2010 to October 2014:
Package Design Engineer in Micron Technology
I provided package definition and designs for advanced semiconductor devices. I worked with a cross-functional team across several
geographies to create package design databases such as package stack-up, simulation, route-study, substrate/leadframe layout, wirebond
diagrams, and other design documentation.
Design for optimum electrical performance, manufacturability, and package reliability.
Supporting signal and power integrity analysis requests on LPDDR2/3, NAND, microcontroller stand alone or within same package (Multi
Chip Package).
Drawings, Package Outline Drawings, Interposer Drawings, and Wirebond Diagrams.
Feasibility/What-If analysis (Stacking assessment & Silicon device placement), Thermal & Mechanical simulation, electrical
performance and EMC compatibility assessment, Design of System-In-Package solutions (BGA, uSD, TSOP package types) for high
integration products with Microcontroller+Memory (RAM and/or Non-Volatile) + discrete components (Capacitors, Resistors, etc.)
StackUp & DieFit simulation, extraction of RLC parasitic package parameters, Signal Integrity analysis by SPICE circuit simulation for
System-In-Package Microcontroller+Memory (RAM and/or Non-Volatile) + discrete components (Capacitors, Resistors, etc.)
Join the wafer level bumping process establish for WLCSP, Solder bump, Cu-pillar bump, Cu/Ni/Au RDL, eWLB package.
Interact with key Business Unit stakeholders and recommend package solutions to meet customer and/or market requirements.

From March 2008 to September 2010:
Package Design Engineer in Numonyx
As Package Design Engineer I worked with multiple design teams to create various package design drawings and documents.
Some of the major drawings were: circuit board layouts for semiconductor memory devices, electrical wire connection diagrams,
and memory device package outline drawings.
I required to research design rules and industry drafting standards to maintain global consistency and accuracy of design drawings.
As Engineering job responsibilities are included performing design feasibility studies with written reports of findings;
communicating with customers to resolve manufacturing issues; and working with software companies to develop software solutions;
and writing software codes for automation.
I utilized appropriate design rules for package application;
I designed for optimum electrical performance, manufacturability, package reliability;
I worked through required engineering teams to make updates to design rules;
I created initial circuit board layout feasibility reports;
I performed circuit board route studies;
I performed cross-functional team design reviews;
Establish design gap analysis for subcontractor proposals.
I resolved substrate manufacturing issues (Vendor Design Approval).
Daily use in Cadence (SiP Digital Layout and Allegro Package Designer software) and AutoCAD of Autodesk to create documentations.

From January 2004 to March 2008:
BGA/Module Substrate Design Engineer
in STMicroelectronics Kirkop - Malta and from September 2007 in STMicroelectronics Agrate Brianza - Italy
Working in the backend field of PCB substrate, IC assembly and wafer bumping.
After more than one year of training in STMicroelectronics Grenoble (France) as BGA/Module Substrate Designer Engineer I worked
with multiple design teams to create various package design drawings and documents.
Some of the major drawings were: circuit board layouts for semiconductor memory devices, electrical wire connection diagrams,
and memory device package outline drawings.

Education 2000 Master Degree in ELECTRONIC ENGINEERING
University: UNIVERSITA' DEGLI STUDI DI NAPOLI "FEDERICO II" at the College of Engineering.
Thesis: “Use of spectrum analyzers for measurements on telecommunication signals”
2004 Professional Practice Exam: qualified to the profession of Engineer by passing the Italian State examination

18/11/2017

P. S.

57

Ingegnere

Engineering

Napoli

18/11/2017

J. R.

27

Tecnico

Sistemista / Tecnico informatico

Ancona

Aprile 2014 – In corso
• Tipo di azienda o settore Hewlett Packard Enterprise per Ministero dell’Interno – Polizia Scientifica
• Ruolo/i lavorativo/i svolto/i Consulente informatico per il Ministero dell’Interno in particolare nell’ambito riguardante
l’APFIS (Automated Palmprint & Fingerprint Identification System), sistema di riconoscimento,
ricerca e archiviazione delle impronte digitali, attualmente utilizzato dalla Polizia Scientifica oltre
che da Guardia di Finanza, Carabinieri e Interpol.
Nello specifico svolte attività di:
- DBA (DataBase Administrator) sui Databases Oracle, Postgres, MySql, SQLite
che costituiscono la banca dati criminale nazionale
- Sistemista HP-UX e Linux (CentOS) dall’installazione di nuovi server alla loro
configurazione e manutenzione
- Creazione di batch, shell script, jobs e stored procedure PL/SQL per la
manutenzione automatica dei server e dei databases
- Creazione di batch script con SQL e PL/SQL per il reporting e l’invio automatico e
periodico al cliente di statistiche aggregate e complesse via mail
- Installazione di nuovi database server con suite Oracle Database Enterprise 9i, 10g
e 11g presso il Ministero dell’Interno, Carabinieri, Guardia di Finanza
- Creazione, manutenzione e tuning di Oracle e Postgres databases e databases
server
- Analista funzionale e dei requisiti, progettazione della soluzione e
documentazione tecnica e di testing per lo sviluppo di un nuovo sistema di
integrazione tra il SIA (Sistema Informativo Antimmigrazione) e l’APFIS con stime
dell’effort in function points e delle risorse necessarie per l’implementazione dei
requisiti
- Analista funzionale e dei requisiti, progettazione della soluzione e
documentazione tecnica per lo sviluppo del nuovo software di fotosegnalamento e
rilevamento delle impronte digitali in uso in tutti i commissariati della Polizia Italiana
con stime dell’effort in function points e delle risorse necessarie per l’implementazione dei requisiti
- Gestione e coordinamento del lavoro di sviluppo delle risorse terze parti presenti sul
progetto
- Attività di testing, collaudo e messa in esercizio finale del progetto sul territorio
italiano
- Testing per il progetto internazionale di evoluzione ed integrazione tra i sistemi
AFIS di tutte le nazioni europee (EURODAC)
- Configurazione, manutenzione evolutiva e troubleshooting (anche in reperibilità)
degli applicativi della suite 3M Cogent Gemalto per l’implementazione di sistemi
biometrici APFIS

Gennaio 2011 – Aprile 2014
• Tipo di azienda o settore Hewlett Packard per WIND telecomunicazioni
• Ruolo/i lavorativo/i svolto/i Contattato e assunto da Hewlett Packard per ricoprire il ruolo di consulente informatico presso
il CTI (Computer Telephony Integration) di WIND, progetto riguardante lo sviluppo dei molteplici
servizi telefonici offerti ai clienti dai numeri verdi WIND e principalmente dal 155 e dal 158.
In particolare svolte mansioni di analista e programmatore relative allo sviluppo delle
funzionalità di reportistica Genesys lato back-end (PL/SQL - Oracle) e front-end (Business
Objects, custom tools).
Svolte attività di analisi, progettazione, sviluppo e manutenzione evolutiva di Data
Warehouse, dalla progettazione di schemi DB, alla creazione di moduli ETL custom (procedure
PL/SQL per l’import e l’aggregazione dei dati), fino alla produzione di report fruibili dagli utenti
sia mediante l’uso di piattaforme come Business Objects, sia mediante l’implementazione di
tools custom di Business Intelligence attualmente utilizzati in Wind come principali strumenti di
reporting, come, ad esempio, la Dashboard Web per il monitoring in real time dell’andamento dei
call center (clienti in coda, agenti staffati, chiamate abbandonate, ecc.).
Svolto il ruolo di referente del team di reportistica e in ultimo dell’area marketing inbound e
outbound: dall’analisi dei requisiti, alla stesura di documenti di progettazione di
prefattibilità e fattibilità, raccogliendo le richieste del cliente, progettandone lo sviluppo e
dettagliandone effort in termini di risorse, configuration/function points e costi
economici.
Svolto anche il ruolo di referente dell’area test integrati con le altre aziende presenti in Wind
per quanto riguarda la progettazione e l’esecuzione dei test integrati lato Contact Center.
Svolte attività di gestione e coordinamento del lavoro delle risorse terze parti presenti sul
progetto.

Giugno 2010 – Gennaio 2011
• Tipo di azienda o settore Accenture Technology Solutions per ENEL (Roma)
• Ruolo/i lavorativo/i svolto/i Richiamato sul progetto Enel Multi Contact Center ed assunto da Accenture Technology
Solutions per ricoprire il ruolo di consulente informatico sul CTI di Enel.
Rivestito un ruolo di responsabilità all’interno del team di operation, come punto di riferimento
sia nei rapporti con il cliente, sia per gli altri membri del team a cui ho anche effettuato
formazione "on the job".
Svolto anche il ruolo di reperibile Accenture in caso di interventi necessari per problemi o fault
dei sistemi in orari non lavorativi.
Acquisite nuove conoscenze e approfondite le competenze già assimilate sull'ambiente
Genesys e sui prodotti ad esso correlati, sia nell'esercizio delle attività di routine che durante le
attività di rilascio di nuove funzionalità applicative.
Maturate conoscenze approfondite anche nell’ambito di sviluppo di report e universi Business
Objects.

Maggio 2010
• Tipo di azienda o settore Luxhora S.R.L Consulting per SKY (Roma)
• Ruolo/i lavorativo/i svolto/i Consulente informatico tramite BMC software
Svolte attività di installazione e configurazione della piattaforma Business Objects/BMC
Analytics.

Aprile 2010 – Maggio 2010
• Tipo di azienda o settore Luxhora S.R.L Consulting per BANCA D’ITALIA (Roma)
• Ruolo/i lavorativo/i svolto/i Consulente informatico tramite BMC software
Svolte attività di configurazione dell’ambiente Business Objects e dell’universo ITSM.
Conseguente creazione di report ad hoc in ambito Business Objects/BMC Analytics per analisi
a scopi decisionali sui dati prodotti dalla piattaforma Remedy.
Create procedure in PL/SQL in ambiente Oracle per l’elaborazione di report specifici per la sede
Europea.

Aprile 2010• Tipo di azienda o settore Luxhora S.R.L Consulting per TELECOM ITALIA (Roma)
• Ruolo/i lavorativo/i svolto/i Consulente informatico tramite BMC software
Svolte attività di aggiornamento/manutenzione, sia a livello di struttura che di query, per report
Business Objects sulla base di nuove esigenze emerse per l’analisi dei dati ad alto livello.

Febbraio 2009 – Marzo 2010
• Tipo di azienda o settore Luxhora S.R.L Consulting per ENEL-WIND telecomunicazioni (Roma)
• Ruolo/i lavorativo/i svolto/i Consulente informatico tramite HP.
Svolte attività di operation, controllo, manutenzione e configurazione in ambito CTI (Computer
Telephony Integration) per la piattaforma di Enel Multi Contact Center (assistenza clienti
nazionale/segnalazione guasti * – * – 803500 e numeri verdi correlati) .
Configurazione delle risorse Genesys. In ambito Web-Reporting, in particolare, svolte analisi
dei dati statistici e descrittivi prodotti dall’infrastruttura di Enel Multi Contact Center e dal sistema
Genesys/Avaya: dalla creazione di report specifici in PL/SQL su dati aggregati, alla
pianificazione di report riepilogativi e di controllo in ambiente “Business Objects XI”. Nell’ambito
di quest’ultimo svolte attività di progettazione di documenti di web intelligence graficamente
evoluti, parametrici e pianificabili nel tempo.
Ho prodotto individualmente un tool di allarmistica per il sistema in produzione, utile al
team per individuare facilmente fault del sistema e per essere avvisati via mail anche in orari
non lavorativi.

Giugno 2008 – Settembre 2008
• Tipo di azienda o settore Privato
• Ruolo/i lavorativo/i svolto/i Web advertising per kelkoo.com
• Date (da – a) Dicembre 2006
• Tipo di azienda o settore Azienda privata
• Ruolo/i lavorativo/i svolto/i Promoter di stampanti e macchine fotografiche digitali Canon

CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI
Acquisite nel corso della vita e della
carriera ma non necessariamente
riconosciute da certificati e diplomi
ufficiali.

PRIMA LINGUA ITALIANO
ALTRE LINGUE INGLESE
• Capacità di lettura OTTIMO
• Capacità di scrittura OTTIMO
• Capacità di espressione orale BUONO
• Corsi frequentati e certificazioni ottenute
- CERTIFICAZIONE “ORACLE DATABASE 11G SQL” (1Z0-051)
- CERTIFICAZIONE ITIL FOUNDATION
- CERTIFICAZIONE AVAYA PROFESSIONAL DESIGN SPECIALIST (APDS) CONTACT CENTER
- CERTIFICAZIONE DI COMPETENZA DELLA LINGUA INGLESE “TRINITY COLLEGE”
- CORSO ORACLE DATABASE 12C ADMINISTRATION WORKSHOP (ED.2)
- CORSO ORACLE DATABASE 12C PERFORMANCE AND TUNING
- CORSO DI HP HELION - OPEN STACK (CLOUD COMPUITING)
- CORSO DI PERFORMANCE MANAGEMENT MODEL: FUNCTION AND CONFIGURATION POINTS (GARTNER
FFPA METHODOLOGY)
- CORSO “GENESYS 8 FRAMEWORK DEPLOYMENT” PRESSO GENESYS UNIVERSITY DI MILANO
CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI ACQUISITE UNA BUONA PREDISPOSIZIONE NEI RAPPORTI UMANI E LA DETERMINAZIONE AD AFFRONTARE
E RISOLVERE SITUAZIONI DI GRANDE STRESS E DIFFICILE AMMINISTRAZIONE
CAPACITÀ E COMPETENZE
ORGANIZZATIVE
ACQUISITE COMPETENZE ORGANIZZATIVE NELLA REALIZZAZIONE IN TEAM DI PROGETTI SOFTWARE
COMPLESSI MA ANCHE NELL’ ORGANIZZAZIONE DI MANIFESTAZIONI ED EVENTI PUBBLICI.
CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE
.
- OTTIME CONOSCENZE DELL’AMBIENTE ORACLE SIA A LIVELLO SISTEMISTICO CHE APPLICATIVO.
- CONOSCENZA APPROFONDITA DEI SISTEMI OPERATIVI MICROSOFT WINDOWS .
6
- BUONE CONOSCENZE DEI SISTEMI OPERATIVI LINUX E HP-UX
- DBMS CONOSCIUTI: ORACLE, SQL SERVER, POSTGRES, SQLITE
- TOOLS E FRAMEWORK PER DMBS CONOSCIUTI: SQL*PLUS, TOAD, SQL DEVELOPER, PLSQL
DEVELOPER, SQL SERVER STUDIO, SQUIRREL.
- LINGUAGGI CONOSCIUTI E PRATICATI: , SQL, PL/SQL, T/SQL, C, C++, VISUAL BASIC, VBA,
VB.NET, JAVA, HTML.
- AMBIENTI DI SVILUPPO CONOSCIUTI: ECLIPSE, VISUAL STUDIO, MACROMEDIA DREAMWEAVER
- CONOSCENZA APPROFONDITA DELL’AMBIENTE DI REPORTISTICA E DATAWAREHOSUING BUSINESS
OBJECTS E DEL TOOL UNIVERSE DESIGNER
- CONOSCENZA APPROFONDITA DELL’ARCHITETTURA E DEI TOOLS DELLA SUITE GENESYS PER LA
GESTIONE DI CONTACT CENTER.
- CONOSCENZA APPROFONDITA DELL’ARCHITETTURA E DEGLI APPLICATIVI DELLA SUITE 3M COGENT
GEMALTO PER L’IMPLEMENTAZIONE DI SISTEMI BIOMETRICI, IN PARTICOLARE APFIS.
- BUONA CONOSCENZA DEI PRODOTTI AVAYA PER I SERVIZI DI CONTACT STORE, QUALITY MONITORING E
DI GESTIONE DEI CENTRALINI TELEFONICI.
- OTTIMA CONOSCENZA DELLE METODOLOGIE GARTNER PER IL CALCOLO DI FUNCTION POINTS E
CONFIGURATION POINTS PER L’ANALISI DI COSTI ED EFFORT NECESSARI PER LA PRODUZIONE DEL
SOFTWARE.
- OTTIMA ESPERIENZA NELLA STESURA DI DOCUMENTI DI ANALISI FUNZIONALE E DEI COSTI,
PROGETTAZIONE DELLA SOLUZIONE TECNICA, E DI PIANI DI TEST.
- CONOSCENZA DISCRETA DEL SOFTWARE BMC REMEDY PER SVILUPPO DI CRM E TROUBLE TICKET
MANAGEMENT
- CONOSCENZA SPECIFICA E APPROFONDITA DEL PACCHETTO OFFICE
- CONOSCENZA DEL LINGUAGGIO DI MODELLAZIONE UML E DEI PATTERN DI MODELLAZIONE
- CONOSCENZA DI PROGRAMMI PER LA MANIPOLAZIONE DI FILES DI TESTO, AUDIO, VIDEO E IMMAGINI.
ALTRE CAPACITÀ - PATENTE B
INFORMAZIONI SUPPLEMENTARI MI RITENGO INTRAPRENDENTE, DINAMICO, CREATIVO, PROPOSITIVO E SONO DESIDEROSO DI VIVERE
ESPERIENZE PROFESSIONALI COSTRUTTIVE E SFIDANTI. SONO PARTICOLARMENTE PREDISPOSTO PER
TUTTO CIÒ CHE ATTIENE AL MONDO DELLA COMUNICAZIONE DIGITALE E DELLA TECNOLOGIA IN TUTTE LE
SUE ESPRESSIONI ED INNOVAZIONI.

STUDI UNIVERSITARI
Da anno accademico 2002/03 ad anno accademico 2004/05
• Nome e tipo di istituto di istruzione Corso di laurea in informatica e comunicazione digitale presso l’ Università degli studi di Bari
• Titolo di studio conseguito Laurea triennale in informatica e comunicazione digitale con votazione di 110 su 110 e
lode
• Principali materie, abilità
professionali oggetto dello studio
 Programmazione
 Matematica Discreta
 Analisi Matematica
 Statistica Matematica
 Calcolo Numerico
 Metodi Di Osservazione
 Ingegneria Del Software
 Architettura Degli Elaboratori
 Sistemi Operativi
 Lingua Inglese
 Basi Di Dati
 Fondamenti Di Informatica
 Reti Di Calcolatori
 Interazione Uomo-Macchina
 Psicologia Della Comunicazione
 Progettazione E Produzione Di Informatica Per La Didattica
2
 Linguaggi Di Programmazione
 Progettazione E Produzione Multimediale
 Informatica Giuridica
 Editoria Multimediale
 Programmazione Per Il Web
 TESI DI LAUREA IN EDITORIA MULTIMEDIALE: “Easy Tour: un depliant
multimediale per un’agenzia turistica con funzioni di adattamento all’utente”

Da anno accademico 2005/06 ad anno accademico 2007/08
• Nome e tipo di istituto di istruzione Corso di laurea in informatica specialistica presso l’ Università degli studi di Bari
(indirizzo in basi di dati e sistemi informativi)
• Titolo di studio conseguito Laurea specialistica in informatica con votazione di 110 su 110
• Principali materie, abilità
professionali oggetto dello studio,
tesi
 Interazione Uomo-Macchina II
 Basi Di Dati II
 Metodi Sperimentali Per La Produzione Del Software
 Rappresentazione Della Conoscenza
 Metodi Per Il Trattamento Dell’Informazione
 Sistemi Informativi
 Sistemi Di Elaborazione Per L’automazione D’Ufficio
 Modellistica Cognitiva
 Storia Del Pensiero Logico E Algoritmico
 Sistemi Distribuiti
 Logica Matematica
 Metodi Numerici Per Le Decisioni
 TESI DI LAUREA IN SISTEMI INFORMATIVI: “Sistemi di business intelligence:
sviluppo del sistema di supporto alle decisioni basato su risposte
approssimate E-Pad”

18/11/2017

P. M.

42

Consulente It

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Puglia

01/03/2016
Lavoro o posizione ricoperti Tecnico Informatico presso enti statali privati e magazzino
Principali attività e Responsabilità
Assistenza riparazione e problem solving PC - tablet – notebook
scolastici e personali
Nome e indirizzo del datore di lavoro
Caravella Service S.r.l Largo Luigi Miceli, 4 - 00152 ROMA

Date Febbraio 2015 – Febbraio 2015
Lavoro o posizione ricoperti Tecnico informatico presso scuole e privati di Roma
Principali attività e Responsabilità
Assistenza riparazione e problem solving PC - tablet – notebook
scolastici e personali
Nome e indirizzo del datore di lavoro
INFOTEK S.a.s Via Pompeo Trogo 43 Roma 00136

Date Dicembre 2011 Febbraio 2012
Lavoro o posizione ricoperti Magazziniere presso le libreria Feltrinelli S.r.l
Principali attività e
Responsabilità Sistemare libri, cd,dvd,blu Ray e vari gadget
Nome e indirizzo del datore di lavoro Aeroporto Roma Fiumicino

Date Maggio 2009 - Luglio 2014 Lavoro Part-time
Lavoro o posizione ricoperti Servizio di consegna e assistenza di apparecchiature audio riceventi
per visite guidate a Roma e magazzino
Principali attività e Responsabilità
Consegne e Assistenza di Audio riceventi a gruppi turistici con guida,
ritiro, conteggio radio e sistemazione delle radio in magazzino.
Nome e indirizzo del datore di lavoro

Silence tour S.r.l
Tipo di attività o settore Turismo

Date Novembre 2007 marzo 2009
Lavoro o posizione ricoperti Accompagnatore ed assistente dei ragazzi nel progetto “scuolabus a
piedi”
Principali attività e Responsabilità
Accompagnamento a piedi a scuola di un gruppo dibambini
Nome e indirizzo del datore di lavoro
Associazione “perle dei carabi” Roma
Tipo di attività o settore servizi

Istruzione e formazione

Date Dal 23 marzo 2015 al 07 luglio 2015
Titolo della qualifica rilasciata attestato di qualifica professionale Tecnico Hardware & Software
Principali tematiche/compenze professionali possedute
competanze in ambito Hardwar e e Software di personal computer e
notebook
Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione
IMS Istituto Marketing Service alta formazione professionale Viale
Lucio Petrone 1/4 (Salerno)

Date Dal 18 febbraio 2012 al 19 maggio 2012
Titolo della qualifica rilasciata Attestato di frequenza corso di addetto alla contabilità con Sap R/3
ECC 6.0
Principali tematiche/compenze professionali possedute Contabilità generale (FI-GL)
Contabilità Clienti / Fornitori (FI-AR /
FI-AP) Contabilità cespiti (AM)
Contabilità per centri di costo (CO) Gestione ordini logistica (MM / SD)
Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione
F&C, Scuola Formazione e
Computer di Roma via A.Brisse 13

Date Dicembre 2011
Titolo della qualifica rilasciata Attestato di frequenza di formazione e sensibilizzazione sulla sicurezza
Attestato di frequenza di formazione prevenzione e ambiente di lavoro
Principali tematiche/compenze professionali possedute
principali nozioni di prevenzione incendi e lotta antincendio; gestione
delle emergenze in ambito aeroportuale (D.M10/03098)
Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione ADR aeroporti di Roma Fiumicino

Date Maggio 2010 – Febbraio 2011
Titolo della qualifica rilasciata Attestato di qualifica Tecnico superiore per le applicazioni informatiche
Principali tematiche/compenze professionali possedute
Inglese - Informatica di base - Pianificazione aziendale e
budgeting- Diritto del Lavoro - D.lgs 81/2008 -
Organizzazione di Impresa – Comunicazione aziendale – DB
Relazionali - Comunicazione aziendale– Business Intelligence – DB Multidimensionali –
DB Multidimensionale ORACLE ESSBASE - Visual Basic for
Application – JAVA - ERP Enterprise Resource Planning -
ORACLE/Hyperion Planning - ORACLE/Hyperion Financial Reporting
per Essbase Planning.
Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione
“Confor S.r.l.” - Piazza San Giovanni Battista de la Salle 3 -Roma

Date Settembre 2009 – marzo 2010
Titolo della qualifica rilasciata Attestato di frequenza operatore grafico
opensource / Attestato di frequenza d.lgs.
81/08 aggiornamento al decreto correttivo d.lgs. 106/2009
Principali tematiche/compenze professionali possedute capacità nell’ usare programmi di grafica e programmazione
htmlconcetto di rischio professionale e valutazione di tutti i rischi del
DVRorganismi di vigilanza analisi dei rischi professionali, in particolare rischio elettrico,
incendio, amianto, piombo, rumore, vibrazione, chimico, sostanze
pericolose, termicomalattie professionali:DVT e movimentazione
manuale carichi pesantimicroclima e luoghi di lavoroconcetti di
informazione, formazione, aggiornamento, addestramento dei
lavoriattività di prevenzione: SPP e RSPPattività di protezione dei lavoratori
Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione
Istituto “Meschini” – viale Giotto 1 - Roma

Date Febbraio – aprile 2009
Titolo della qualifica rilasciata Attestato di frequenza corso da Barista
Principali tematiche/compenze professionali possedute
Capacità nell’elaborare prodotti di linea di caffetteria e gastronomia
Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione
Fondazione “IL FARO” – Via Virginia Agnelli 21 -Roma

Date Anno 2007
Titolo della qualifica rilasciata Diploma liceo Scientifico
Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione
Istituto superiore liceo scientifico Kennedy -Roma

Date Anno 2007
Titolo della qualifica rilasciata Patente europea del computer E.C.D.L
Principali tematiche/compenze professionali possedute
Utilizzo sistema windows, pacchetto office
Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione
Istituto superiore liceo scientifico Kennedy - Roma

Date Agosto 2004 – agosto 2005 – agosto 2006
Titolo della qualifica rilasciata Attestati di lingua inglese livello intermedio
Principali tematiche/compenze professionali possedute
Conversazione / scrittura
Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione
College Lewistiam Way – London, Goldsmiths - London

Capacità e competenze personali
Madrelingua(e) italiano
Altra(e) lingua(e) inglese
Autovalutazione
Livello europeo (*)
Lingua inglese Buono
(*) Quadro comune europeo di riferimento per le lingue

Capacità e competenze sociali
Buone capacità di lavorare in gruppo e comunicativa.
buone capacità di relazionarsi con il team di lavoro,
orientamento alla collaborazione con gli altri
collaboratori, rispetto degli orari di lavoro e regole
aziendali
Capacità e competenze
tecniche
Operazioni ausiliarie alla vendita: smistamento della
merce, apertura scatoloni imballati, bolli natura e sbolli
natura dei prodotti, rifornimento degli scaffali,
allestimento del punto vendita, preparazione delle rese,
antitaccheggiodella merce,affiancamento nelle
operazioni in cassa.
Utilizzo e manutenzione della macchina espresso ed
addolcitore, macchina lavabicchieri, piastra
scaldavivande, frullatore, centrifuga, spremiagrumi,
montapanna, forno, attrezzatura per miscelazione
cocktail’s, elaborare cocktail’s.

Capacità e competenze Informatiche
Patente europea del computer E.C.D.L, Utilizzo sistema
windows XP,7,8,10,linux, Mac,virtual machine, pacchetto
office, programmazione, assistenza personal computer,
notebook, tablet,stampanti,cellulari,assistenza tecnica,
assemblaggio hardware e software.
Patente A1, B

18/11/2017

G. M.

37

Tecnico Hw/sw

Sistemista / Tecnico informatico

Roma

Settembre 2014 — oggi
Dottoranda (Large Underground Xenon experiment, LUX-ZEPLIN experiment)
‣ Analisi dati
‣ Simulazioni Monte Carlo (Geant-4)
‣ Data modelling
‣ Analisi statistiche avanzate
‣ Data taking monitoring (slow control)
‣ Responsabile del data processing
• University of Edinburgh, School of Physics and Astronomy, Edinburgh (United
Kingdom)
• Sanford Underground Research Facility, Lead, South Dakota (U.S.A.)

Settembre 2014 — oggi
Assistente all’insegnamento (corso di laurea in Fisica)
‣ Responsabile del corso (coordinamento degli assistenti e persona di riferimento
per il docente)
‣ Preparazione delle esercitazioni
‣ Correzione dei compiti svolti dagli studenti
‣ Assistenza durante gli esami
‣ Supervisione di progetti estivi per studenti del corso di laurea magistrale
University of Edinburgh, School of Physics and Astronomy, Edinburgh (United
Kingdom)

ESPERIENZA FORMATIVA AVANZATA

Settembre 2014 — oggi
Dottoranda (University of Edinburgh)
Frequentazione di corsi universitari avanzati al fine di conseguire i CFU richiesti al
completamento del dottorato: cosmologia avanzata, teoria dei campi, corso di
scrittura scientifica, corso di programmazione avanzata (Python)
Scottish Universities Physics Alliance

Settembre 2013 — Luglio 2014
Tesista (CUORE experiment)
‣ Analisi dati
‣ Ottimizzazione di algoritmi per l’identificazione delle coincidenze
‣ Operazioni del rivelatore
• Università di Roma “La Sapienza”
• Laboratori Nazionali del Gran Sasso

Giugno 2017
Invisibles17 summer school, con corsi avanzati in: fisica del neutrino, materia oscura,
energia oscura, cosmologia, metodi statistici
Centre Loewenberg (Switzerland)

Higgs Centre School for Theoretical Physics, con corsi avanzati in:
‣ Effective field theory e fisica dei collider
‣ Materia oscura: dalla produzione alla rivelazione
Higgs Centre for Theoretical Physics (Edinburgh, United Kingdom)

ISTRUZIONE

Settembre 2014 — oggi
Dottorato di ricerca
Consegna della tesi prevista entro Gennaio 2018
Fisica delle particelle (indirizzo sperimentale), Fisica nucleare
Axion dark matter and two-neutrino double electron capture searches in the Large
Underground Xenon experiment
University of Edinburgh, School of Physics and Astronomy, Edinburgh (United
Kingdom)

Settembre 2012 — Luglio 2014
Laurea Magistrale (LM-17 Fisica), 110/110 con lode
Fisica nucleare e sub-nucleare (indirizzo sperimentale)
Ricerca del Decadimento Doppio Beta senza Neutrini nell’esperimento CUORE-0
Università degli Studi “La Sapienza” di Roma

Settembre 2009 — Settembre 2012
Laurea Triennale (L-30 Fisica), 110/110
Fisica
Diffusione anelastica di neutrini sui nucleoni: la struttura dei nucleoni secondo il
modello a partoni
Università degli Studi “La Sapienza” di Roma

Settembre 2004 — Luglio 2009
Maturità classica, 100/100
Liceo Ginnasio Statale “Augusto”, Roma

COMPETENZE PERSONALI

Italiano, Inglese, Spagnolo
Linguaggi di programmazione: C, C++, Python
Softwares di manipolazione dati: ROOT, Roofit, GEANT-4, DIANA, Origin
Sistemi operativi: Macintosh, Linux, Windows
Git, SVN, GitHub
‣ Operazioni criogeniche
‣ Calibrazioni di rivelatori con sorgenti radioattive (corsi di idoneità presso LNGS e
SURF)
‣ Corso di radioprotezione (University of Edinburgh)

18/11/2017

M. F. M.

35

Data Analyst, Data Scientist, Research Analyst.

Settore Generale / IT

Roma (italy)

1999–Present Freelance Photojournalist
www.****jatosti.com
- Realization of international exhibitions and publications
- Working for international agencies
Business or sector Arts, entertainment and recreation

6 Dec 2016–31 Oct 2017 Senior Technical Support Specialist - Trainer
Google, Barcelona (Spain)
- Google Chromecast, Google Wifi, Google Home
Main Skills
- Provides an advanced level of troubleshooting support in response to complex problems, questions
and inquiries that have been escalated by junior staff.
- Coaches and mentors staff.
- Coordinates projects partnering with users to deliver optimum service in regard to installation and
maintenance of workplace endpoint technology. Tests, implements, and evaluates systems and
service results.
- prepare the learning environment and resources, including setting up IT equipment where
appropriate;
- deliver training programmes
- support and coach learners using learning technologies to deliver skills;
- evaluate the effectiveness of training programmes and learning outcomes;
- liaise with partners (e.g. external course providers, employers, examining bodies) to fulfil the skills
needs of an organisation;
- develop peer networks to keep abreast of current thinking;
- maintain appropriate records of learner development and resource allocation.
- Networking and related technologies/protocols/services (TCP/IP, routing, DNS, HTTP/S, SS)
- Incident management - solution/troubleshooting of technical incidents in production environment
- Problem management - analysis of repeating incidents, preparation of root cause analysis,
installation, configuration

9 May 2016–5 Dec 2016 Technical support specialist
Google, Barcelona (Spain)
- Official technical support for Google Chromecast project

15 Aug 2014–15 Oct 2015 Team Leader and Trainer
Canon, Barcelona (Spain)
MAIN SKILLS
-Coordinate monthly assessment of the company's financial performance and production activities
-Supervise periodic budgeting for the company's annual financial plan, as well as oversee long term
financial goals
-Facilitate interactions between the internal team and the hosted platforms for the overall success of
the organization
-Carry out troubleshooting of company equipment to determine faulting areas and liaise with industry
planners; carry out routine repairs in the operating systems of the organization
-Ensure that members of staff adhere to clients' specifications in the course of production to guarantee
client satisfaction
-Create the procedures and the specifications to follow for the execution of projects in the
organization, and specify product requirements for operational success
-Assign tasks to team members in such a way that the more pressing tasks are completed first
-Mentor team members, identify lapses, and conduct training on the job to equip staff with knowledge
of developing trends in order to build a highly skilled department
-Ensure that members of the operations team adhere to company rules and work ethics
-Coordinate transactional operations and monitor ongoing business processes in the organization.
Business or sector Information and communication

15 Apr 2012–15 Aug 2014 Senior Agent and Trainer
Canon, Potsdam (Germany)
▪ Maintains quality service by establishing and enforcing organization standards.
▪ Evaluates training by evaluating effectiveness of training to specific job applications.
▪ Maintains technical knowledge by attending educational workshops;
▪ Contributes to team effort by accomplishing related results as needed.

9 Feb 2012–15 Apr 2012 Customer service agent
Canon, Potsdam (Germany)

May 2009–Sep 2011 Night auditor
Casa Ravasco Hotel, Rome (Italy)

Feb 2008–May 2009 Bartender
Frentani café, Rome (Italy)

1 Jan 2006–31 Dec 2007 Steward, photographer, video editor
Villa Medici, Rome (Italy)
Steward, assisting and photographer in cultural events at the Art Academy of France - Villa Medici

Sep 2007–Dec 2007 Library clerk
Arion, Rome (Italy)
Sales clerk at library Arion

2004–2007 Photographer and Store Manager
Valtour, Viaggi del Ventaglio, I Grandi Viaggi (Italy)
- Main photographer and store manager c/o the most important touristic resort in Italy.
- Photographic team leader

EDUCATION AND TRAINING
Sep 2009–Sep 2011 Anthropologist
University la Sapienza, Rome (Italy)

PERSONAL SKILLS
Mother tongue(s) Italian
Other language(s) UNDERSTANDING SPEAKING WRITING
Listening Reading Spoken interaction Spoken production
English C1 C1 C1 C1
Spanish C1 C2 C1 C1
French A2 A2 A2 A2 A2
German A2 A2 A2 A2 A2
Catalan B1 B1 A2 A2 A2
Levels: A1 and A2: Basic user - B1 and B2: Independent user - C1 and C2: Proficient user
Common European Framework of Reference for Languages
Communication skills ▪ Excellent written and verbal communication skills
▪ Confident, articulate, and professional speaking abilities (and experience)
▪ Empathic listener and persuasive speaker
▪ Writing creative or factual
▪ Speaking in public, to groups, or via electronic media
▪ Excellent presentation and negotiation skills
Organisational / managerial skills ▪ Create an environment oriented to trust, open communication, creative thinking, and cohesive
team effort
▪ Provide the team with a vision of the project objectives
▪ Motivate and inspire team members
▪ Lead by setting a good example (role model) - behavior consistent with words
▪ Coach and help develop team members; help resolve dysfunctional behavior
▪ Facilitate problem solving and collaboration
▪ Strive for team consensus and win-win agreements
▪ Ensure discussions and decisions lead toward closure
▪ Maintain healthy group dynamics
▪ Intervene when necessary to aid the group in resolving issues
▪ Assure that the team members have the necessary education and training to effectively participate
on the team
▪ Encourage creativity, risk-taking, and constant improvement
▪ Recognize and celebrate team and team member accomplishments and exceptional performance
▪ Provide status reporting of team activities against the program plan or schedule
▪ Keep the project manager and product committee informed of task accomplishment, issues and
status
▪ Serve as a focal point to communicate and resolve interface and integration issues with other
teams
▪ Escalate issues which cannot be resolved by the team
▪ Provide guidance to the team based on management direction
▪ Work with functional managers and the team sponsor to obtain necessary resources to support the
team's requirements
▪ Obtain and coordinate space, furniture, equipment, and communication lines for team members
▪ Establish meeting times, places and agendas
▪ Coordinate the review, presentation and release of design layouts, drawings, analysis and other
documentation
▪ Coordinates meetings with the product committee, project manager and functional management to
discuss project impediments, needed resources or issues/delays in completing the task
Digital skills SELF-ASSESSMENT
Information
processing Communication Content
creation Safety Problem
solving
Proficient user Proficient user Independent user Independent user Independent user
Digital skills - Self-assessment grid
- Perfect knowledge of Windows, Mac and Linux OS.
- Professional knowledge of graphic and post production software (Adobe Photoshop, Adobe
Lightroom ecc).
- Deep knowledge in Salesforce, Siebel, gCases, Office

18/11/2017

E. I.

44

Senior Technical Support Specialist

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Roma

12/2016–06/2017 Tirocinante in Big Data e Data Mining
Università degli Studi di Napoli Federico II, Napoli (Italia)

10/2017–alla data attuale Stagista in ambito Big Data
System Management, Napoli (Italia)

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

09/2014–07/2017 Laurea Magistrale
Università degli studi di Napoli Federico II, Napoli (Italia)
Laurea Magistrale in Ingegneria Informatica con scelta del ramo di IT Management con votazione
110/110 e Lode.
Il percorso scelto si compone di esami quali "Big Data Analytics and Business Intelligence", "Data
Mining", "Sistemi Informativi"
Tesi di Laurea: Data Mining Techniques on Massive Datasets for E-Health Applications. (nell'ambito
degli esami di "Big Data Analytics and Business Intelligence" e "Data Mining" ).

11/2008–11/2014 Laurea Triennale
Università degli studi di Napoli Federico II, Napoli (Italia)
Laurea Triennale in Ingegneria Informatica
Tesi di Laurea: Strumenti e Tecniche a Supporto della fase di Testing di Accettazione (nell'ambito
dell'esame di Ingegneria del Software).

COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre italiano
Altre lingue COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA
Ascolto Lettura Interazione Produzione orale
inglese B1 B1 B1 B1 B1
Attestato Trinity grade 8 (B2.2)
Livelli: A1 e A2: Utente base - B1 e B2: Utente autonomo - C1 e C2: Utente avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue

Competenze comunicative Ottime capacità comunicative e relazionali che ho potuto accrescere grazie alle esperienze lavorative.

Competenze professionali Buona conoscenza della programmazione procedurale, della programmazione orientata agli oggetti e
della programmazione funzionale;
Conoscenza degli ambienti di sviluppo Eclipse, Netbeans, Dev-C++, Intellij IDEA;
Utilizzo dei Sistemi Operativi Windows e Linux Ubuntu;
Conoscenza dell'ambiente Matlab;
Conoscenza del OpenERP ODOO;
Conoscenza di software di Business Intellicence e Data Mining come Knime, Weka, RapidMiner,
JMP;
Conoscenza degli ecosistemi per Big Data come Hadoop e Spark;
Conoscenza dei database SQL e NoSQL;
Buona conoscenza del linguaggio di modellazione UML e dei tools Visual Paradigm e StarUML;
Conoscenza del tool di analisi statica Understand;
Programmazione FPGA e conoscenza dell'ambiente ISE;
Conoscenza basilare della programmazione parallela e delle librerie MPI;
Conoscenza basilare del sistema operativo FreeRTOS;
Conoscenza dell'ambiente LabVIEW;
Conoscenza del linguaggio LaTex per la stesura testi e documentazioni;
Conoscenza del software Adobe Illustrator per l'elaborazione di illustrazioni e per la grafica vettoriale;
Conoscenza di Office (in possesso di patente ECDL e Pekit Expert Project )
Patente di guida B

ULTERIORI INFORMAZIONI
Appartenenza alle Categorie
Protette
Appartenente alla Categorie Protette Legge C68/99 (Orfano di Caduto sul Lavoro Numero
Cronologico 203/2008)

18/11/2017

R. D.

36

Ingeniere Informatico

Engineering

Napoli-Roma-Italia

• Date    From June 2016 so far
• Name and address of Employer   Vlocity – Industry Cloud Apps, Naples (Italy)
• Role and Technology    Program Manager (Salesforce/Vlocity)
• Duties
   Management activities
•   Resource staffing and activities planning for each team member. Defining the appropriate project pyramid cost by comparing the effort amount (man/days) with the approved budget and team capacity
•   Monitoring of activity progress and tracking consumed budget (to define the overall status of the project)
Architectural activities:
•   Leading Integration meetings
•   Solution blueprint design
Functional activities:
•   Attending kick-off meetings by collecting the client business needs
•   Attending CRP (agile methodology)
•   Product Catalogue design
•   Follow the whole software life cycle (DEV,ST,SIT,PROD)
•   UAT (User Acceptance Test) and User training;
• Client   Sky
• Date    From January 2012 to October 2016
• Name and address of Employer   Accenture Technology Solutions - Centro Direzionale, 80143, Napoli (Na)
• Role and Technology   Release Manager
• Duties   Manage the whole life cycle of the requirements starting from the kick off meeting until the delivery in production environment of the applications implemented in the release.
• Clients   Enel, Maserati, Sorgenia

• Date    From January 2007 to October 2012
• Name and address of Employer   Accenture Technology Solutions - Centro Direzionale, 80143, Napoli (Na)
• Role and Technology   CRM Project Champion/CRM Functional Lead (Siebel)
• Duties
   Managed user requirements, from the start (attending to kick-off meeting with client) at the end after the delivery in production environment. Made Functional Design and defined the effort in man/day, to implement the user requirements. To define the effort required used the methodology of Functional Sizing FFPA-I (Fast Function Point Analysis Integrated) or using corporate tool (estimator).
Wrote the feasibility analysis document, used in the approval process of the requirement and, the functional specification document and test case document, used from development team and test team. Followed the delivery and the deploy of systems, defining the correct resource staffing within budget. Accountable for UAT (User Acceptance Test) and Business Simulation.
Involved in any problem, arise in the production environment.
• Clients   Wind, British Telecom, ENI

• Date    From September 2005 at Dicember 2006
• Name and address of Employer    B-Source, Lugano (CH)
• Role    Data Warehouse and ETL process designer
• Duties    Designed corporate data mart, and the ETL processes to load them. Deployed the ETL process, using Oracle Warehouse Builder.

• Date    From October 2003 to September 2005
• Name and address of Employer    STMicroelectronics, Napoli (Na)   • Role    Data Warehouse and ETL process designer
• Duties    Designed corporate data mart, and the ETL processes to load them. Deployed the ETL process, using Oracle Warehouse Builder.

• Date    Form May 2001to October 2003
• Name and address of Employer    Accenture Technology Solutions - Roma (Rm)
• Role    Programmer C, PL-SQL
• Duties    Worked on new and existent applications, using the C programming language, integrated with SQL embedded; To solve data issue in production environment, deployed shell UNIX and stored procedure PL/SQL

PROFESSIONAL COURSES AND CERTIFICATIONS

• Date
• Name of the certification
• Name of the Institute Mar 2016
Salesforce Sales Consultant Certified
Salesforce
• Name of the Institute Mar 2016

Salesforce Service Consultant Certified
Salesforce
• Name of the Institute Dec 2015

Salesforce Certified Administrator Certified
Salesforce• Date April 2014
• Name of the certification
• Name of the Institute Salesforce Developer DEV401 Certified
Salesforce

• Date April 2015
• Name of the certification
• Name of the Institute Certified SaaS Methodology Practitioner Certified
Salesforce

• Date December 2012
• Name of the course
• Name of the Institute Salesforce.com: Developer and Admin Accenture

• Date June 2012
• Name of the certification
• Name of the Institute Oracle Siebel 8 Consultant Certified Expert
Centro Copernicus, Napoli (NA)

• Date June 2011
• Name of the course
• Name of the Institute Oracle Performance Tuning
Elea, Centro Direzionale is. F2, 80143, Napoli (NA)

• Date April 2011
• Name of the course
• Name of the Institute Team Lead School
Elea, Centro Direzionale is. F2, 80143, Napoli (NA)

• Date December 2010
• Name of the course
• Name of the Institute Oracle Database Administration
Elea, Centro Direzionale is. F2, 80143, Napoli (NA)

• Date June 2010
• Name of the course
• Name of the Institute Leadership Skills for Supervisors
Elea, Centro Direzionale is. F2, 80143, Napoli (NA)

• Date December 2008
• Name of the course
• Name of the Institute Leadership For New Supervisor
Elea, Centro Direzionale is. F2, 80143, Napoli (NA)

• Date May 2007
• Name of the course
• Name of the Institute Application Design School
Elea, Centro Direzionale is. F2, 80143, Napoli (NA)

• Date March 2004
• Name of the certification
• Name of the Institute Software-CMM (Capability Maturity Model)
ONE-ANS, Napoli (Na)

LANGUAGES
MOTHER TONGUE ITALIAN

   Understanding   Speaking   Writing
OTHER LANGUAGE   Hearing   Reading   Spoken Interaction   Oral production
English   B2   Intermediate   B2   Upper Intermediate   B2   Intermediate   B2   Intermediate   B2   Intermediate

PERSONAL SKILLS

COMPUTER SKILLS AND COMPETENCE
   •   Salesforce.com, Siebel 8.1/8.0/7.8/6.3, DBMS Oracle 8/9/11g, MySQL, Access
•   Programming Language: Sql, Pl-Sql, Apex, VisualForce, C #,C, C++, Pascal, Matlab, Uml, Assembler.
•   Applications: Microsoft Office - OpenOffice
•   Operating Systems: Windows98, 2000, XP, Vista, Seven, Linux

INTERPERSONAL AND ORGANIZATIONAL SKILLS Strong propensity to interpersonal relationships, problem solving attitude and teamwork with strong adaptability and management team.

ADDITIONAL INFORMATION

INTEREST
Sport: Swimming, Football, basket, joking
Wine Tasting, Travel, Reading Books
EDUCATION AND TRAINING

• Date    November - 2004
• Name and Address of University   University of Study of Naples “Federico II”, Naples, Italy
• Bachelor's degree   Statistics and Information Technology for Economy Enterprises
• Bachelor's degree Mark   105/110
• Thesis    Data Warehouse: Components and Processes. ST–Microelectronics case
• Date    Novembre – 1999
• Name and Address of University   University of Study of Naples “Federico II”, Naples, Italy
• Bachelor's degree   Statistics and Information Technology in Marketing
• Bachelor's degree Mark   110/110
• Thesis   Market Analysis: Measurement of the audience in the various advertising vehicles
• Date    July – 1996
• Name and Address of High School   Technical and Industrial Institute “F. Giordani”, Naples, Italy
• Qualification   Industrial Expert with specialization in Information Technology
• Mark   44/60

18/11/2017

M. B.

49

Program Manager

Business Intelligence / Data Scientist / DWH

Napoli

Attività attuale Periodo da lug. 10 ad oggi
Descrizione Soc. Modiano & Partners SPA (Milano)

Progetto: portale gestione marchi e brevetti. Analisi, progettazione e sviluppo di diversi applicativi ad uso interno per la gestione di tutte le pratiche di marchi e brevetti. Sviluppo in J2EE Web 2.0 con Wicket, Spring e Hibernate e forte utilizzo di tecnologie frontend quali ajax (jquery/json)
Ambiente Java (ajax, servlet, jsp, xml, xslt,shell linux) IBM Eclipse Platform, Apache, Tomcat

Attività n.1 Durata: 3 anni, 6 mesi - Periodo da dic. 06 a giu 10
Descrizione Soc. anonima
Progetto: portale intercettazioni. Analisi, progettazione e sviluppo di un portale (frontend e back end) dedicato ad intercettazioni audio e video. Completamente realizzato in ajax/java su db postgresql.

Dall’1/10/2007 Responsabile area tecnica con gestione di progetti di diverso tipo e delle relative risorse. Responsabile reparto informatico, sicurezza, rete e relative certificazioni

- dal 12/12/2006
o analisi, progettazione e sviluppo di un sistema con interfacciamento web mirato alla gestione di intercettazioni telefoniche ed ambientali. L’attività ha compreso l’analisi di un precedente sistema e la comunicazione con diverse figure presenti nelle forze dell’ordine al fine di individuare le carenze preesistenti e di ripartire con un nuovo progetto innovativo sia dal punto di vista funzionale che da quello tecnologico. Personalmente mi sono occupato della parte legata alla base dati (postgresql, mysql), della parte di elaborazione e “modellamento” dei dati lato java e della parte di interfacciamento web (jsp, ajax su base MVC)

- dal 28/03/2007
o gestione del progetto a 360°, dai rapporti con i clienti all’organizzazione dello sviluppo evolutivo e di manutenzione. Il gruppo, formato ormai da 5 persone, si doveva occupare dell’evoluzione del prodotto in base alle nuove specifiche richieste ed analizzate con diversi clienti.

- dal 3/09/2007 ad oggi
o Gestione progetto/prodotto, responsabile area informatica e tecnica (10 persone), responsabile certificazioni ISO e rete interna. Ingrandimento del gruppo da coordinare e delle problematiche legate alle diverse attività interne ed esterne. Riorganizzazione delle reperibilità in base alle diverse necessità dettate dal progetto e dal supporto da fornire ai clienti. Ottimizzazione del prodotto al fine di monitorare lo status dello stesso con un sistema di alert via mail e sms.

Ambiente Java (ajax, servlet, jsp, xml, xslt,shell linux) IBM Eclipse Platform, Apache, Resin

Attività n.2 Durata: 2 anni, 8 mesi - periodo da apr. 04 a dic 06
Descrizione Soc. Matrix S.p.a. - Virgilio (Milano)

Progetto: Virgilio shopping. Analisi, progettazione e sviluppo dell’applicativo lato frontend e backend. Sviluppo tool di supporto alla gestione statistiche e ordinamento dati del portale. Analisi e progettazione tool di gestione prodotti e categorie del portale. Ristrutturazione di tutta l’area Shopping del portale.
Responsabile di progetto per la durata di 1 anno.
Ambiente   Java (ajax, servlet, jsp, xml, xslt)Perl, Php, IBM Eclipse Platform, Apache, Resin

Progetto: Tools di monitoring
Direzione, progettazione e sviluppo dei tool di monitoring e tracking del portale; gestione del progetto e delle relative risorse tecnologiche e umane.
Ambiente   Java (ajax, servlet, jsp, xml, xslt)Perl, Php, IBM Eclipse Platform, Apache, Resin

Attività n.3   Durata: 8 mesi periodo da giu. 03 a apr 04
Descrizione   Soc. Italtel S.p.a. (Settimo Milanese)
Assegnato al progetto NetDB con mansioni di riprogettazione e sviluppo per la parte Java. Studio di modernizzazione delle tecnologie esistenti nel progetto (inserimento di tecnologie quali JSP, XML, composite pattern)
Studio di migrazione e modernizzazione del progetto NetDB.
Realizzazione nuove sezioni del progetti con architettura MVC.
Ambiente   Java (Ejb, servlet, jsp, xml), Oracle Application Server,Oracle Application Server 9IAS, Oracle Jdevelopper

Attività n.4   Durata: 6 mesi periodo da dic. 02 a mag. 03
Descrizione   Soc. Autodesk S.p.a. (Milano), Sviluppo di applicazioni location based utilizzando una piattaforma lbs proprietaria basata su application server Bea Web Logic e database Oracle spatial. Le applicazioni sono state sviluppate in Java in ambiente J2EE utilizzando l'Application Server Bea Weblogic, servlet, log4j, jdbc. Testing di applicazioni utilizzando Rational Robot (tool di Rational per il testing delle applicazioni).
Ambiente   Java, Oracle spatial, application server Bea Web Logic, Borland Jbuilder

Attività n.5   Durata: 1 anno periodo da sett. 01 a nov. 02
Descrizione   Soc. Beta 80 S.p.a.
Analista programmatore
Sviluppatore Java nel progetto della sanità della regione lombardia (intranet java-MVC/jsp/EJB)
Ambiente   Java, jsp, ejb, Borland Jbuilder, application server IONA

Attività n.6   Durata: 1 anno periodo da sett. 2000 a sett. 01
Descrizione   Soc. Sidi Tecnomatica S.r.l. (soc. gruppo Sidi S.p.a.)
Sviluppo di siti intranet/internet in java/jsp.
Capoprogetto per un portale internet in java (gestione di 5 persone)
Partecipato al progetto “Nestlè” (intranet java-MVC/jsp)
Ambiente   Java, jsp, ejb, Borland Jbuilder/Forte EE, Tomcat/Apache

Attività n.7   Durata: 1 anno periodo da sett. 99 a sett. 2000
Descrizione   Soc. Pieris Data S.r.l.
Sviluppatore
Sviluppo di diverse applicazioni gestionali in Delphi.
Gestione di piccoli gruppi di sviluppatori.
Sviluppo di siti intranet/internet in java/webmacro.
Ambiente   Java, java webmacro, Kawa, Tomcat, Delphi5

Lingue straniere

Inglese   Scritto buono, parlato sufficiente
Francese   Scritto buono, parlato buono

Riepilogo competenze

Descrizione   Liv.   Note
Java   A
PL/SQL   C   Mai gestito autonomamente
SQL   A   Utilizzato in tutte le applicazioni sviluppate
UML   C
ORACLE 9IAS   B   Approfondito studio per upgrade da OAS
ORACLE OAS   B   Ottima conoscenza sia per l’installazione che per l’utilizzo
TOMCAT   A
APACHE   A
ACCESS   B
WEB-TOOLS   A   Ajax, Jquery,Xml, Javascript, Html...
UNIX   C   Nozioni di base, utilizzo a livello utente
WINDOWS   B   MS Windows (3.x, 9.x, NT, 2000, XP)
PHP   B
MYSQL   A
POSTGRESQL   A
PERL   B
DELPHI 5   A
MS OFFICE   B
LINUX   C
Pascal   C
Rational Robot   B

18/11/2017

S. B. B.

48

Analista Programmatore Java Senior – Team Leader

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Milano

Categoria: Programmatore (Totale CV trovati: 0)

Categorie CV

Ultimi CV (Totale CV: 29999)

Categorie Offerte

SPAZIO CANDIDATI

SPAZIO AZIENDA

Categoria: Programmatore (Totale CV trovati: 0)

Categorie CV

Ultimi CV (Totale CV: 29999)

Categorie Offerte