Engineering - Lavoro IT

Durante gli ultimi nove anni ho lavorato in ambiente .net, sviluppando in C# una soluzione SOA MVVM. Abbiamo usato DB SqlServer, Entity framework, Servizi WCF, interfaccia WPF. Nel tempo libero ho sviluppato anche un'applicazione WEB utilizzando ASP.net Web Form.

Prediligo occuparmi di raccolta dei requisiti, analisi, progettazione funzionale e sviluppo del lato server, ma mi sono occupato nel tempo anche dello sviluppo di UI.

Nell'azienda per la quale sto lavorando sono il referente per la qualità e l'estrazione dei dati.

Padroneggio il linguaggio SQL ed ho sviluppato packages in SSIS per alimentare un DWH utile a presentare dati sia tramite report realizzati in Reporting Services che, ultimamente, soluzioni implementate con Power BI.

ESPERIENZA PROFESSIONALE

Dal Dicembre 2016 ad oggi
Rientro in Fraternità Sistemi, iscritta all'albo dei Concessionari, terminato l'ATI con Engineering
Tributi, via Rose di sotto, 61 - 25126 Brescia
• Tipo di azienda o settore Cooperativa sociale di tipo B, effettua interventi di recupero di risorse finanziarie su tutta la filiera delle imposte locali, dall'accertamento dell'evasione al recupero coattivo dei crediti
• Tipo di impiego Assunzione a tempo indeterminato
• Principali mansioni e responsabilità Continuazione delle funzioni svolte precedentemente alla costituzione dell'ATI con Engineering Tributi

Dal Settembre 2014 al Novembre 2016
Engineering Tributi S.p.A. , iscritta all'albo dei Concessionari, Via Giovanni Battista Trener, 8 - 38121 Trento
• Tipo di azienda o settore Progetti e soluzioni per la Fiscalità Locale
• Tipo di impiego Assunzione a tempo determinato, Impiegato di 6° Livello
• Principali mansioni e responsabilità Stesse mansioni e responsabilità svolte per Fraternità Sistemi adeguate alle esigenze dell'ATI costituita dalle due società

Da Febbraio 2010 ad Agosto 2014
Fraternità Sistemi, via Rose di sotto, 61 - 25126 Brescia
• Tipo di azienda o settore Cooperativa sociale di tipo B, iscritta all'albo dei Concessionari, effettua interventi di recupero di risorse finanziarie su tutta la filiera delle imposte locali, dall'accertamento dell'evasione al recupero coattivo dei crediti
• Principali mansioni e responsabilità Analista programmatore, in particolare progettazione e realizzazione ERP aziendale serviceoriented architecture sviluppato con tecnologia .net WCF, WPF, Entity framework. Tra le funzioni che tale ERP doveva soddisfare le principali sono:
1. Collettore di dati provenienti dai gestionali dislocati presso gli enti clienti
2. Rendicontazione e predisposizione della fatturazione dei compensi derivanti dall'attività accertativa
3. Implementazione di quelle attività di front office che i gestionali comunali non prevedono ma
che sono essenziali allo svolgimento del nostro business
4. Strumenti necessari allo svolgimento del recupero coattivo dei crediti (Emissione ingiunzioni –
visure PRA – Fermi amministrativi – cessione del quinto stipendio…
Analisi dei dati, data quality, migrazioni e bonifiche massive e puntuali

Dal Aprile 2005 a Febbraio 2010
Tributi Italia S.p.A., iscritta all'albo dei Concessionari, Via Parma, 356 - 16043 Chiavari (GE)
• Tipo di azienda o settore Società operante nel settore della riscossione coattiva, accertamento e liquidazione delle entrate
per conto degli Enti Locali
• Tipo di impiego Assunzione a tempo indeterminato
• Principali mansioni e responsabilità Analista – Architetto funzionale – Responsabile di progetto

Dal Giugno 2000 a Marzo 2005
Publisys S.R.L., Via Parma, 356 - 16043 Chiavari (GE)
• Tipo di azienda o settore Settore Informatico
• Tipo di impiego Assunzione a tempo indeterminato
• Principali mansioni e responsabilità Analista / Programmatore – Responsabile di progetto

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

Da Ottobre 1987 a Luglio 1996
Università degli studi di Genova
Laurea in Fisica 99/110

Da Settembre 1982 a Luglio 1987
Istituto tecnico statale Commerciale e per Geometri “Morti per la patria” Chiavari
Diploma di Geometra 53/60

Dal 27 Gennaio 2018 ad oggi
Università degli studi di Genova
Percorso formative 24 CFU EX D.M. 616/2017

Dal 18 al 22 Settembre 2017
Pipeline Srl, via Belinzaghi, 15 – 20159 Milano
MOC20767 - Implementing a SQL Data Warehouse

2011
Overnet Education, Strada 4 Palazzo Q5 Centro Direz. Milanofiori 20089 - Rozzano (MI)
SQL Server Reporting services

2009
Italy Herzum Software S.r.l., Via M.Polo 5, Contrada Lecco. 87036 Rende(CS)
“Cosm Requirements” – Analisi dei Requisiti

2009
Italy Herzum Software S.r.l., Via M.Polo 5, Contrada Lecco. 87036 Rende(CS)
“Cosm Project” – Approccio alla metodologia di sviluppo COSM

Sybase Italia, Via Anna Kuliscioff 37, 20152 Milano (MI)
Mastering T-SQL Programming: Advanced Tips and Techniques
Performance and Tuning Configuring Adaptive Server Enterprise

09/10/2019

C. V.

56

Developer .net – Responsabile Di Progetto

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Genova

CERTIFICAZIONI
2019 PRINCE2® Foundation PRojects IN Controlled
Environment
Prince2 (Professional Certification)

2019 Audit Sistemi di Gestione per la prevenzione della
corruzione UNI ISO 37001:2016
Euro Certifications EOOD (Professional Certification)

2018 PRIVACY SPECIALIST Regolamento UE 2016/679 GDPR
Bureau Veritas (Professional Certification)

2017 3CX Advanced Certified Engineer V15 certification
3CX Academy

2016 Audit interni sui sistemi di gestione per la sicurezza
dell'informazione ISO/IEC27001 UNI EN 19011
Accademia Exitone

ESPERIENZE PROFESSIONALI

2019 CyberEye S.r.l. ,
Information Security Advisor & ICT Project Manger
Responsabile dell'unità ICT Security Governance e Compliance.
Esecuzione di attività di Gap Analysis e Risk Assessment per il supporto
sugli aspetti di Security Governance su differenti normative nazionali ed
internazionali, con l'obiettivo di accompagnare il cliente alla
conformità ed alla relativa certificazione, in particolare per i Sistemi di
gestione per la sicurezza delle informazioni e continuità operativa (ISO
27001).
Analisi e valutazione dell’aderenza ai requisiti normativi GDPR.
Progettazione e gestione di piani di continuità operativa, stesura di
policies e best practices, supporto al Security Manager, gestione dei
supplier e interazione con il cliente.
Definizione della pianificazione di progetto, (Stima effort, tempi, costi e
dimensionamento progetti) monitoraggio degli stai di avanzamento
lavori e gestione delle criticità .
Costruire, gestire e condurre il team di progetto.
Risk analysy e definizione delle misure di contenimento.
Gestione delle relazioni con funzioni aziendali, fornitori, partner.
Redigere la documentazione tecnica, di progetto e stesura della
relativa documentazione ai bandi di gara e alle nuove
implementazioni per la parte ICT.
Progettazione, supervisione e mantenimento reti strutturate dei Clienti.
Gestione dei servizi outsourcing ICT, con stesura del capitolato, supplier
selection e valutazione delle offerte.

2018 - 2019 G.I. Partecipazioni S.r.l.,
Responsabile infrastrutture ICT
Responsabile Sistemi Informativi, gestione totale dei servizi
infrastrutturali ICT (analytics platform, IoT/cloud, Data Center,
sistemi distribuiti, reti e monitoraggio, telecomunicazioni, service
desk, digital workplace).
Definizione delle strategie e delle soluzioni ICT in particolare per il
servizio di infrastruttura di rete e la relativa Gestione del budget di
area.
Sviluppo di indicatori chiave e report di Performance
Management, al fine di valutare e monitorare la qualità dei servizi
offerti e il rispetto delle SLA contrattuali.
Leadership strategica e guida per la gestione operativa dei servizi
infrastrutturali, erogazione della formazione e gestione del
personale per garantire servizi ICT nel rispetto di standard
concordati.
Stesura procedure aziendali per la gestione dei Sistemi Informativi
per l’ottenimento e il mantenimento della certificazione ISO 27001.
Pianificazione, progettazione e installazione nuove soluzioni di
rete, coordinamento del gruppo di progetto, dei consulenti e dei
fornitori in modo che le soluzioni soddisfino i requisiti, i budget e le
tempistiche individuate.
Gestione completa dei Datacenter aziendali: infrastrutture
totalmente virtualizzate (in particolare VMWare, HyperV, Citrix);
competenza in ambito Cloud (Hybrid e Public) per gestione servizi
in modalità PAAS e IAAS.
Coordinamento del Service Desk, Workplace, in ambito Microsoft (in particolare Office365).

2015-2018 Gruppo STI S.p.A.,
Responsabile ICT Amministratore di Rete
Responsabile Sistemi Informativi, Amministratore del Data Center e
gestione delle Reti Enterprise Interaziendali.
Individuazione e determinazione dei problemi, ricerca e
attuazione soluzioni in diversi ambiti: switching, interVLAN routing,
VPN, Wireless, VoIP e Firewall.
Gestione e monitoraggio del servizio Help Desk interno.
Studio, progettazione e realizzazione nuove implementazioni.
Dal 2015 auditor interno ISO 27001 Bureau Veritas a supporto del
mantenimento della certificazione ISO27001.
Monitoraggio e supervisione del CED.
Supervisione ambiente di sviluppo DSA per creazione applicativi
software ad hoc.
Progettazione e realizzazione delle reti periferiche e della interconnettività per le sedi esterne.
Progettazione, realizzazione, controllo e manutenzione di reti
informatiche. Realizzazione di cablaggi strutturati collegamenti
wireless, costruzione di armadi Rack, servizi di rete basati su TCP/IP
(file, print server, posta elettronica, server web) configurazione e
ottimizzazione switch e router, realizzazione di impianti di backup
e protezione dati. Progettazione e realizzazione di centralini VoIP.
Amministrazione di rete su server Microsoft (server di posta
Exchange, server di controllo di dominio). Gestione di tutti gli
scenari in ambiente di virtualizzazione mirati alla progettazione,
realizzazione, trasformazione e controllo di macchine virtuali e alla messa in produzione di macchine VDI.

2011- 2014 Elcom Elettronica Informatica S.r.l.,
Sistemista informatico e tecnico di laboratorio
Progettazione, realizzazione, controllo e manutenzione di reti
informatiche. Realizzazione di cablaggi strutturati, test e certificazione
a norma di reti Lan e collegamenti wireless, costruzione di armadi
Rack, servizi di rete basati su TCP/IP (file, print server, posta elettronica,
server web) configurazione e ottimizzazione switch e router,
integrazione di sistemi e servizi Microsoft/Unix, realizzazione di impianti
di backup e protezione dati. Progettazione e realizzazione di centralini
VoIP. Amministrazione di rete su server Microsoft (server di posta
Exchange, server di controllo di dominio, sistemi integrati di protezione
antivirus). Gestione di tutti gli scenari in ambiente di virtualizzazione
mirati alla progettazione, realizzazione, trasformazione e controllo di
macchine virtuali e alla messa in produzione di macchine VDI.
Assistenza diretta verso clienti e supporto Help Desk. Attività di
gestione di laboratorio (assemblaggio, installazione e configurazione macchine Client, WorkStation e Server)

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

2003 Istituto Professionale Statale per il Commercio e i
servizi Turistici “Valentino Bosso” di Torino
Diploma “Tecnico della gestione aziendale 95/100

2003 Centro professionale “Virginia Agnelli” di Torino
Specializzazione in “OPERATORE MARKETING indirizzo
COMMERCIO ELETTRONICO” 97/100

2003 Studio commercialistico Aurelio Lopresti
Stage didattico finalizzato all’acquisizione delle
competenze legate all’attività dell’ufficio 24/25

Lingue
Francese B1
Inglese A2

Patente
A B D E + CQC (automunito)

PROFILO
Ho ricoperto il ruolo di Responsabile dei Sistemi Informativi per il GruppoSTI S.p.A. fino ad aprile 2018 proseguendo la mia esperienza, ancora nello stesso ruolo, per la Società GI Partecipazioni fino a maggio 2019.
La complessa realtà internazionale in cui ho operato ha procurato importanti competenze in ambito di compliance e di security.
E' recente la partecipazione nel progetto di migrazione ERP TeamSystem Aliante dove ho ricoperto il ruolo di Service Introduction Lead.
La formazione come Auditor in Accedemia EXITONE mi consente di preparare l’azienda per la verifica di compliance rispetto la certificazione ISO/IEC27001 di superarne gli Auditing periodici.
Ho superato con il successo il corso Professional Certification in PRIVACY SPECIALIST erogato da Bureau Veritas
Una dell'esperienze più significative è stata l'implementazione dei servizi VoIP, attraverso la migrazione da Cisco CUCM a 3CX PBX Enterprise conseguendo in 3CX Academy la certificazione Advanced Certified Engineer.
L'incremento dei rischi legati alla security mi ha spinto verso lo studio per l’implementazione di “Unified Threat Management” introducendo così le tecnologie di difesa più evolute, sviluppate da Sophos con i prodotti SG e il recente XG.

09/10/2019

M. A.

40

It Manager – Responsabile Ict

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Torino

09/10/2019

V. L.

42

Analista-programmatore Pl/sql, Oracle Forms

DBA/Oracle/SQL Server/Mysql

Calabria: Catanzaro Liguria: Genova Piemonte: Torino

Esperienze Professionali

Dal 05/2007 ad oggi
Lavoro o posizione ricoperti: Service delivery supervisor
Principali attività e responsabilità: Lavoro presso multinazionale nel settore Automotive, con sede a Torino, nel ruolo di Service delivery supervisor. Gestisco in autonomia tutti i progetti e servizi informatici, le attività di assistenza e management sistemistico.
Di seguito attività principali svolte:
• Management, produzione e supervisione dei principali progetti Nazionali e Internazionali della Compagnia.
• Definizione del planning e monitoraggio dello stato di avanzamento delle attività progettuali al fine di garantire tutti i deliverables.
• Analisi e Management delle criticità ed eventuali rischi che emergono durante l'attività progettuale.
• Direct line con in dipartimenti interni e fornitori esterni al fine di potenziare, integrare e consolidare le piattaforme IT delle aziende acquisite.
• Definizione e condivisione budget con la Direzione Generale.
• Service delivery management
• Analisi del network layout per aperture nuovi uffici sedi distaccate

Di seguito ci sono alcuni dei progetti che ho seguito in ambito nazionale ed internazionale:
• PC refresh in EMEA, un parco macchine di circa 500 unità, coordinando gli operatori nei plant in Italia e Portogallo
• Integrazione sistemi diversi Logistic provider e SAP
• Network device refresh per tutti le sedi del gruppo in Italia

* - Codarini s.n.c
Dal 2000 al 2006 - Responsabile della divisione ICT
Nel ruolo di responsabile della divisione ICT riportando direttamente al direttore, mi sono
occupato del coordinamento di un team di 5 persone, ho ricoperto la mansione
assegnatami e svolgendo, tra le altre, le seguenti attività:
• Direzione e sviluppo delle strategie tecnologiche adottate dalla società
• Rapporti con i fornitori IT
• Pianificazione degli investimenti in ambito IT
• Gestione infrastruttura IT
• Gestione sistema informativo
• Installazione e gestione del sistema di storage
• Coordinamento staff di sviluppo per la realizzazione del software gestionali
• Aggiornamento e cura degli applicativi interni a supporto della gestione dei clienti e dei servizi
Di seguito alcuni dei progetti in cui ho seguite tutte le fasi di progettazione ed analisi:
• Progettazione software per la gestione Abbonamento Musei Torino
• Progettazione software Gestione accessi Bertone
• Progettazione software per la gestione accessi Ospedale Valdese di Torino
• Progettazione corsi di formazione

Istruzione e formazione

2000 Perito Informatico
ITIS Majorana 10095 Grugliasco

2007
Corso di lingua inglese individuale di 40 ore con insegnate madrelingua

2019
ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management V4
PeopleCert

Inglese B2

Capacità e competenze tecniche
Valido background tecnico in campo informatico, conoscenza e padronanza delle varie fasi
della progettazione software. Buone conoscenze di Project Managment, sviluppate dopo
diversi anni nel ruolo, e trattando progetti di medio-grosse dimensioni.

Capacità e competenze informatiche
Valida conoscenza del mondo Microsoft di cui ottima padronanza di tutto l'ambiente Office.
Ottima conoscenza delle problematiche relative allo sviluppo software attraverso linguaggi
Object Oriented e applicativi WEB. Buona conoscenza dei database e del linguaggio SQL.
Conoscenza approfondita delle strutture di rete e delle problematiche annesse.

09/10/2019

L. M.

45

It Manager / Service Delivery Supervisor

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Torino

ESPERIENZA PROFESSIONALE

Set. 2010–Apr.2019
Impiegato amministrativo e logistico

VALORE PIEMONTE, Caluso (Italia)

- Addetto back e front office
- Data entry, reportistica, estrazione dati, analisi e statistiche
- Tecnico informatico: implementazione, supporto e installazione dell'infrastruttura informatica aziendale
- Gestione adempimenti sicurezza del lavoro e regolamenti ambientali
- Gestione clienti e fornitori e gestione documentazione
- Addetto alla logistica: bolle, DDT

Giu. 2017–Lug. 2018
Assistente amministrativo

COMUNE DI TORRE C.SE (Italia)

- Addetto alla gestione di documenti cartacei ed elettronici
- Gestione chiamate e posta elettronica in entrata ed in uscita
- Supporto informatico: gestione protocollo informatico, installazione e manutenzione HW/SW dell'infrastruttura informatica

Giu. 2016–Gen. 2017
Sistemista informatico

RGI Group, Ivrea (Italia)

- Installazione e gestione infrastruttura informatica dell'Azienda: server, PdL, stampanti, rete
- Gestione della sicurezza informatica
- Assistenza e supporto tecnico

Lug. 1984–Set. 2010
Tecnico e Sistemista informatico

OLIVETTI SPA e GETRONICS e AGILE/EUTELIA, Ivrea (Italia)

Dal 1982 attività presso Clienti: FIAT, Torino; Uffici Giudiziari del Piemonte, Tortona e Torino; Geie, Traforo del Monte Bianco, Banca Popolare di Verona; Università di Bologna; Gruppo Danieli di Udine

- Installazione, gestione e manutenzione delle infrastrutture informatiche (reti, server, postazioni di lavoro) e configurazione applicazioni specifiche del Cliente
- Gestione della sicurezza informatica, integrità dati, reti LAN/WAN, sistemistica database
- Analisi ed informatizzazione dei processi aziendali
- Supporto, interventi e assistenza sistemistica HW e SW on site o da remoto
- Formazione e supporto operativo degli utenti
- Monitoraggio sistemi e rete, estrazione ed elaborazione dati, Tester software

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Set. 1982–Lug. 1984
Diploma Universitario in Informatica

Centro Tecnologie informatiche C. Ghiglieno, Ivrea (Italia)
Set. 1976–Lug. 1981
Diploma di Perito Meccanico
ITIS C. Olivetti, Ivrea

Inglese B1

- Sistemista Microsoft Windows Server e Client, Sistema Linux
- DBA junior Oracle
- Pacchetto Office (Word, Excel, Access)
- Gestionali logistici SAP, AS400 e interni aziendali
- Gestione, assistenza tecnica e applicativa di siti internet
- Sicurezza informatica e Analisi tecnico/funzionale
- Sistemista di rete e installazione, configurazione apparati

08/10/2019

F. B.

62

Tecnico Informatico

Sistemista / Tecnico informatico

Provincia Di Torino

PROFILE
I am a digital professional with 7 years experience in marketing, branding and
communication strategy.
I am currently working as Account and Project Manager.
I have direct responsibility of a portfolio clients with the coordination of a large team of professionals.

WORK HISTORY

ACCOUNT MANAGER
We Are Social | Oct. 2018 to present
Responsible and coordinator for day to day team management of
direct reports (4 people) as well as editorial, design, creative, tech and
production teams.
Budget definition, profitability and suppliers management
Management and definition of long term digital strategic planning
Analytical skills (social ads, media KPIs)
Day to day activities supervision
Managing different part of a campaign: editorial plan creation, website/App
development, photo and video shooting production, event, influence marketing
New business pitching
Clients: Samsung, Zalando and new business

ACCOUNT MANAGER
Alkemy | Oct. 2017 to Oct. 208
Responsible for the whole digital project development, from the proposal
to the cross-functional teams coordination.
Client relationship management, campaign development, timing definition, budget
and contracts negotiation.
Analysing brands and markets, benchmarking and defining strategic objectives
Monitoring projects implementation and financial reporting working closely with
finance department
Supervising the project outputs quality, ensuring cooperation and long lasting
relationships with partners always delivering on time and aligned with client’s
expectations
Formulating marketing and communication strategies, developing innovative
digital marketing plans (e.g. digital strategy, social media, website, mobile
application, advertising).
Clients: Colmar, Corneliani, Football Club Internazionale Milano.

ACCOUNT MANAGER / JUNIOR ACCOUNT MANAGER
Doing | July 2014 to Sept. 2017
Client relations management.
Monitoring the workflows and activities of each team involved into the projects
(creative, social media, strategy, digital pr, analysis)
Project management for digital communication projects (Website/App
development and Social Media Marketing strategy) focused on creative output,
budget management and time controlling
Leading and motivating a variety of teams, coordinating all professionals
involved also internationally
Liaising with client and third party suppliers, ensuring clear communication
Clients: Moncler (China & Japan markets), ISKO Denim, BSH Elettrodomestici
(Bosch, Neff, Siemens), Unilever (Tony &Guy, Sunsilk, TIGI), Banca Widiba, Ferrero,
Diners Club International.

ACCOUNT EXECUTIVE
Edelman | May 2013 to June 2014
Press office and Digital PR (Beauty, Fashion and Lifestyle industries).
Clients: Imac Group (brands Primigi and Igi&Co), Procter&Gamble Prestige
(Dolce&Gabbana Make-up & Gucci).

EDUCATIONAL TRAINING
IL SOLE 24 ORE BUSINESS SCHOOL
Master of Communication and Digital Media
- Nov. 2012 to May 2013
Modules covered: Digital communication as strategic business tool, Digital
Public Relations, Management of traditional and digital Media, Digital
Strategy creation, Crisis Management, Legal and economic aspect of the
Media, Social Media Strategy.

UNIVERSITÀ CATTOLICA DEL SACRO CUORE
Bachelor of Media Languages
- Oct. 2009 to Sept. 2012
110/110 Thesis Title: “The future of online information: models and
paradoxes”.

LICEO LINGUISTICO CARLO PORTA
High School Certificate in Modern Languages Studies
- Sept. 2004 to July 2009
90/100

SKILLS
Digital communication and digital marketing campaign
Project management
Financial management
Data analysis and reporting
Track record of delivering quality result
Excellent communication

LANGUAGES
Italian - Mother tongue
English - B2
French - B1

08/10/2019

A. C.

34

Account Manager, Master Of Communication And Digital Media

Web Designer/Social/Marketing

Monza

Esperienze di Lavoro

Concentrix
Call center di supporto tecnico Apple iOS e Mac giugno 2018 - in corso

IBM Febbraio 2018 - Marzo 2018
Call center di supporto tecnico (Contraente temporanea)
Fornire Livello, I & 2 supporto.
Costruire i rapporti di servizi online.
Degenerare problemi (quando necessario) al manager IT.
Crea e mantiene, dettagliato e completo, la documentazione Helpdesk.
Eseguire la configurazione remota, tra cui l'installazione e l'aggiornamento del software, implementazione
backup di file e sistemi e applicazioni di progettazione.

Banque Nazionale Gennaio 2011 - Aprile 2011
Coordinatore
Coordinamento tecnico.
la creazione del biglietto e la chiusura.
e-mail tutti i giorni di follow-up.
il monitoraggio dei lavori.

OS4 Techno Inc. Settembre 2010 - Novembre 2011
Livello di supporto 2 help desk
Assistere nella fornitura di I livello di supporto.
Costruire un rapporto servizio online
Degenerare problemi (quando necessario) al manager IT.
Utilizzando il software di service desk per registrare, monitorare e documentare la richiesta scrivania
processo di problem-solving di servizio, tra cui tutte le decisioni di successo e insuccesso fatte, e le azioni intraprese, fino alla risoluzione finale.
Applicare utilità di diagnostica per aiutare nella risoluzione dei problemi.
aggiornamenti del software di accesso, driver, basi di conoscenza, e frequenti risorse Wiki interne su
Internet / Intranet per aiutare nella risoluzione dei problemi.
Eseguire la configurazione remota, tra cui l'installazione e l'aggiornamento del software, implementazione backup di file e sistemi e applicazioni di progettazione.
Supporto del software anti-virus e garantire le definizioni dei virus sono up-to-date.
Eseguire la manutenzione preventiva, compresi i server di pianificazione del backup, dispositivi degli
utenti finali, e un altro apparecchiature di rete.

IBM (Contraente temporanea) Novembre 2009 - settembre 2010 piombo lvl1 squadra
cliente (Banque Nazionale)
Supporto ambiente operativo 24x7 con fino al 20% di viaggio (capacità di supportare fuori dell'orario di
lavoro, week-end e le festività se necessario) Costruire un rapporto servizio online.
Degenerare problemi (quando necessario) al manager IT.
Utilizzare sistema di tracciamento biglietto per documentare tutti gli incidenti di supporto.
Crea e mantiene, dettagliato e completo, la documentazione Helpdesk.
Identificare le opportunità per l'automazione, e assistere con lo sviluppo di sistemi di automazione per
affrontare tali opportunità.
Partecipazione con il mantenimento di inventario di hardware, software e di supporto attivi.

CSC(Contraente temporanea) Febbraio 2009 - Nov. 2009 Service Desk multilingua Analyst
Partecipazione con il mantenimento di inventario di hardware, software e di supporto attivi.
Partecipare a eventi di squadra / riunioni settimanali.
La familiarità e la comprensione dei dati IT.
Sviluppare soluzioni efficaci e rispondere prontamente alle richieste di interni / esterni di reporting cliente.
Assist nell'analisi di IT scorecard e indicatori di prestazioni chiave per la segnalazione delle operazioni IT, sviluppo software ciclo di vita e processi IT Governance.
Contribuire allo sviluppo e l'analisi dei report sulle aree di gestione dei servizi, le operazioni, la
governance e soluzioni di business così come IT portafoglio di lavoro (progetti e risorse).

Formazione   scolastica
   HYPERLINK
2008   -   dicembre   2010   Cours   proffesionel   de   Langue   Française   maggio.   2000   -   agosto   2000   Centro   Yves
Theriault   Montreal,   Quebec
Istituto   Professionale   aprile   1993   -   settembre   1996
Perito   elettronico   Castel   di   Sangro,   (scuola   elettricista)   Aquila,   Italia
Abilità: la   conoscenza   anticipata   in   applicazioni   di   sicurezza   informatica   e ambiente Mac,   networking,   server   e   così   come   la   configurazione   del   programma.

08/10/2019

A. D.

42

It Help Desk L1

Help Desk-Tester

Roma.Oppure Da Casa

08/10/2019

B. E.

32

Software Developer

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Turin

08/10/2019

A. E.

24

Junior Developer Web, Perito Informatico

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Napoli

ESPERIENZA LAVORATIVE

IT Consulting, Salerno — Help Desk Specialist
LUGLIO 2019
Tecnico informatico - assistenza tecnica per gestionale prodotto da TeamSystem (Alyante
Enterprise/Start, Gamma Enterprise/Start, Polyedro) per la fatturazione elettronica.

Nexsoft Spa, Salerno — Help Desk Specialist
AGOSTO 2018 - GIUGNO 2019
Tecnico informatico - assistenza tecnica per gestionale prodotto da TeamSystem (Alyante
Enterprise/Start, Gamma Enterprise/Start, Polyedro) per la fatturazione elettronica.

Workforce On Line Spa, Napoli — Technical Customer Care
DICEMBRE 2017 - AGOSTO 2018
Assistenza tecnica su protocolli di rete e telefonia

Smartlex Srl, Battipaglia — IT Specialist
SETTEMBRE 2016 - NOVEMBRE 2017
Supporto sistemistico e informatico per clienti dell’azienda.

Databenc Scarl, Napoli — Archeologo e responsabile data entry
MARZO 2015 - GIUGNO 2016
Ricercatore archeologo e responsabile della gestione del GIS e del data entry del sistema informativo
per la città di Salerno

Arci Aut Aut APS, Battipaglia — Direttore organizzativo e responsabile tesoreria
GENNAIO 2015 - GIUGNO 2018
Direttivo Organizzativo e responsabile di tesoreria dell'Associazione APS Arci Aut Aut per
l'organizzazione e la promozione di manifestazioni ed eventi culturali; organizzatore rassegna cinematografica "Lunedìcinema

IT SKILLS

Sistemi Operativi: Windows, MacOS (10 anni di esperienza), Linux (8 anni di esperienza);
Office Automation: Microsoft Word, Excel, Power Point, Access; Open Office Writer, Calc,
Impress, Draw; iWork Pages, Numbers, Keynote;
Software CAD: Autodesk AutoCAD, AutoCAD Map 3D; Dassault Draftsight; LibreCAD;
Software GIS: ESRI ArcGIS, MapInfo Professional, Global Mapper, QGIS, GRASS, GvSIG,
ENVI, Erdas, uDIG, IDRISI, Manifold System;
Computer Grafica: Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe InDesign; GIMP; InkScape;
Software di Fotogrammetria: Agisoft Photoscan 3D; MeshLab; RDF;
Piattaforme CMS (website): WordPress; SquareSpace; Wix; IMXPRS.

FORMAZIONE

Post Laurea: [2015] MasterClass presso Koninklijk Nederlands Instituut Rome (www.knir.it);

[2014-2015] Borsa di studio presso il Corso di Alta Formazione in "Management
dei Beni Culturali ed Ambientali" - Progetto MITO (Informazioni Multimediali per
Oggetti Territoriali) - Università degli Studi di Napoli “Federico II”
(www.mito.unina.it);

[2012 -2014] Scuola di Specializzazione in Beni Archeologici, 110/110 con lode -
Dipartimento di Scienze del Patrimonio Culturale - Università degli Studi di
Salerno;

[2012] Summer School Rilievo e Modellazione 3D - Università degli Studi di
Salerno (DiCiv) e Fondazione Bruno Kessler (FBK - Trento), Capaccio - Paestum

Lauree:

[2008-2011] Laurea Magistrale in Archeologia e Culture Antiche, 110/110 con lode -
Dipartimento di Scienze del Patrimonio Culturale - Università degli Studi di Salerno;

[2004-2008] Laurea Triennale in Scienze dei Beni Culturali, 110/110 con lode -
Dipartimento di Scienze del patrimonio Culturale - Università degli Studi di Salerno;

Diploma: [2004] Liceo Classico, 92/100 - Liceo Classico “E. Perito” - Eboli (SA)

Italiano: Madrelingua
Inglese: B2

08/10/2019

A. T.

39

Tecnico Informatico, Help Desk

Sistemista / Tecnico informatico

Salerno

Esperienze Lavorative

MAC Formazione S.r.l.
https://www.macformazione.com
Docente Freelance – Napoli, Italia
Inizio 01/05/2019 – Fine Presente
Docente per corsi di formazione professionale attraverso il sitema
F.A.D. (formazione a distanza). Corsi completati Wordpress, Sistemista
di rete, Web Master, ed altri corsi in partenza come corso Social
Media Marketing, Corso Seo, Corso Office ECDL.

During S.p.A. – Agenzia per il lavoro
https://www.during.it
ICT Manager – Napoli, Italia
Inizio 24/05/2019 – Fine 01/08/2019 Durata 3 Mesi
ICT Manager durante la 30* Summer Universiade a Napoli.
Gestione in completa autonomia di alcuni impianti di gara con sede
principale di assegnazione Stadio San **** di Napoli. Qualifica
Tchnology Manager con compiti di risoluzione di qualsiasi problema
Hardware\sofware e di rete.
https://www.universiade2019napoli.it

Trinity Srl per commessa Unilever Italy
http://www.trinitysrl.eu/it/index.htm
IT System Analyst – Caivano(Na), Casalpusterlengo(Lo),
Vitulazio(Ce), Sanguinetto(Vr), Pozzilli(Is), Palermo, Catania, Bari,
Cagliari, Italia
Inizio 01/04/2013 – Fine 01/08/2018 Durata 5 Anni 4 Mesi
On Site Support presso le fabbriche e depositi Unilever presenti sul
territorio. Spostamenti settimanali tra le varie sedi.
Svolta attività di Help Desk con sistema di ticketing con SLA a 24\48h.
Contatto frequente in lingua inglese con gruppi di lavoro dislocati in
altre nazioni. Organizzazione e gestione in totale autonomia del
progetto “Refresh Hardware“ sostituzione e configurazione di tutti i pc, copia 1 :1 dei dati

Whiponet S.r.l. (ora Wytecno)
IT Consultant Head of Administration / Customer care/
Back office/ Data entry – Giugliano in Campania (Italia)
Inizio 01/01/2012 – Fine 01/04/2013 Durata 1 Anno 4 Mesi
Organizzazione e gestione dello startup aziendale, Configurazione pc
amministrazione, data entry clienti acquisiti (tramite sugarCrm) call
center inbound, per la presa appuntamenti (anche in lingua inglese
per i clienti NATO e US NAVY), call center outbound per la ricerca dei
clienti, customer care, gestione problematiche relative ad assistenza
clienti, programmazione agenda settimanale/mensile, gestione di due
squadre di tecnici (organizzazione turni,orari,appuntamenti).
Fatturazione clienti, creazione calcolo ed invio fatture clienti, solleciti
mancati pagamenti, controllo e gestione ricezione pagamenti.
Gestione magazzino, carico\scarico merci.

Trinity Srl per commessa Unilever Italy
http://www.trinitysrl.eu/it/index.htm
IT System Analyst – Caivano(Na), Pozzilli(Is), Roma
Inizio 01/05/2011 – Fine 30/11/2011 Durata 7 Mesi
Gestione in totale autonomia della sostituzione di tutti i pc presso le
sedi di Caivano (Napoli), Pozzilli (Isernia) e Roma. Le mansioni
principali di tale posizione sono la gestione di tutto il processo di
sostituzione dei pc (sia desktop, laptop che tower) partendo
dall’unboxing passando per la configurazione di ogni singolo pc fino
alla copia dati per la replica perfetta 1:1 dei nuovi pc. Organizzazione
dell’agenda di sostituzione in compatibilità con le necessità sia degli
utenti che delle fabbriche, comunicazione continua in lingua inglese
con il gruppo di supporto sito in Inghilterra per la risoluzione di varie
problematiche legate alle differenze tra i vari siti

Xerox S.p.A.
https://www.xerox.it
Back Office / Data Entry, Casandrino ( Napoli )
Inizio 01/06/2009 – Fine 01/05/2011 Durata 2 Anni
Operatore Back Office gestione clienti Enel Energia Gas/Elettrico.
Attività di problem solving tramite i sistemi crm7.5 e 8 per l’acquisition,
SAP per la fatturazione e applicativo Sempre per la ricezione e l’invio
dei dati. Utilizzo di Atlas per lo smaltimento delle richieste del cliente.
Elevata capacità di problem solving attinenti: rifatturazione SAP
(emissione fatture di adjustment) e antesap (tramite file Excel di
appoggio per gli accrediti manuali) ,rettifica iva ,ripensamenti e
disconoscimenti firma, sblocco fatturazione, modifiche anagrafiche,
creazione ex novo di anagrafiche nei sistemi, cessazioni, subentri ,
volture, gestione cambi misuratore, creazione e storno deposito
cauzionale, variazione d’uso,gestione stato dei conti del cliente livello
Sap-Isu. Sviluppate capacità di adeguamento alle nuove delibere
statali settore energia. Incrementate capacità di lavoro in team.

Azienda Ospedaliera Universitaria Federico 2
http://www.policlinico.unina.it
Help Desk 1 Livello, Napoli
Inizio 01/02/2008 – Fine 01/02/2009 Durata 1 Anni
Collaboratore per il Servizio di Informatica Sanitaria Help Desk
informatico, Installazione e manutenzione di applicativi di informatica
sanitaria, manutenzione ordinaria di guasti a qualsiasi livello Hardware
(configurazione Pc, sostituzione pezzi hardware difettosi,
configurazione e manutenzione stampanti aziendali per stampa
etichette ZEBRA) Software (installazione OS, applicativi di gestione di
sistema, antivirus aziendale, programmi di gestione di prenotazione
ambulatoriale) Reti (configurazione reti, cablaggio aule, assistenza in
remoto). Mansioni di gestione di ufficio call center, agenda).

Lingue
Italiano: Madrelingua
Inglese: Intermedio
Spagnolo: Intermedio
Francese: Base

Software
Microsoft Office suite
dalla 3.0 alla 2019
Windows da 3.1 a 10
Linux Ubuntu
Ms Dos da 3 a 8 (riga di
comando windows)
Html
Android
iOs
Wordpress
Siebel 7.5 - Crm 8
Access (Base)
Modding Firmware
Bmc Remedy
Lightroom
Photoshop (Base)
Danea EasyFatt
Configurazioni IoT
Dreamweaver
Sap-Isu, moduli : FI-CA
(gestione di tutte le
transazioni per la
contabilità generale,
contabilità dei clienti e
fornitori e sulla gestione
dei cespiti) e SD (gestione
delle transazioni di
anagrafica clienti,
fatturazione, Gestione
periodi di fatturazione,
anagrafica tipi condizioni
prezzo)
Configurazione di
Tecnologia di accesso
remoto VPN
Configurazione Outlook e
migrazione Pst
Sugar CRM
…And Many more

Istruzione
Maturità Linguistica
Liceo Linguistico Statale Artemisia Gentileschi, Via Nuova Agnano 30, 80125 Napoli NA

08/10/2019

P. V.

44

It Analyst, Ict Manager, Help Desk

Settore Generale / IT

Campania

OBJECTIVE
To work with progressive and innovative organization where performance is the yardstick to rise and to be a part of the organization vision through commitment, hard work, innovation and team work.

SUMMARY

• 5 years of extensive experience in Business Intelligence (BI) development.
• Hands-on experience in Data Warehouse development and on ETL tool (SAP BODS).
• Hands-on experience on different tools like SAP BODS, Dashboard, HANA, Tableau etc.
• Strong database and database programming knowledge and experience in Oracle and PL Sql.
• Performed different types of Testing: Unit Testing, Sanity Check, Performance Tuning etc.
• Having good experience of processes and Software Development Life Cycle.
• Experience of working with USA, Europe and ASIA clients.
• Suggested and worked in automation project (Automating manual tasks to save human efforts)
• Experience in requirement gathering, requirement analysis, effort estimation, impact analysis.
• Experience of working on Agile Methodology.
• Good communication skills, good organizational skills, self-motivated, positive attitude, can work independently or co-operatively in a team with ability to lead team.
• Good process understanding with well-groomed presentation and documentation skills.

PROFESSIONAL EXPERIENCE
• Currently working with L&T InfoTech as Sr. Data warehouse/ETL Developer, May-19 – Till Date.
• Worked with Vodafone Shared Services India as Deputy Manager, Nov-16 – May 19.
• In this role, I’d performed Delivery Lead role & looked after Design & Release Management.
• Worked with KloudData Labs Pvt. Ltd. as Associate Consultant BO/BI, Nov-14 – Nov-16.

ACHIEVEMENTS AND AWARDS
• Won BEST PAPER award in International Conference (IISRO) held at Pattaya, Thailand.
• Received ‘Employee of the quarter’ award, for the breakthrough idea and promising work in deployment & Go-Live of a very important project.
• Received ‘Kloudie of the Month’ award Jun-16, for Outstanding Performance and extraordinary commitment.
• Identified as the “Key Resource” for impeccable understanding on the project (LTI).
• Was identified as the "CRITICAL RESOURCE" for handling the project effectively (Vodafone).
• Received ‘Shining Star of KloudData’ Award given for outstanding performance throughout year.
• Worked as President of JDIET Yavatmal IT Department’s Club GAIT for the academic year 2013-14.
• Awarded with BEST ORGANIZER Certificate for work in the Departmental Magazine.
• Certificate of Appreciation in Public Speaking Workshop.

TECHNICAL SKILLS

Development Tools
SAP BODS 4.1/4.2

Databases
Oracle, SQL Server2008, HANA etc.

Reporting Tools skills
Dashboard, Tableau, webi, IDT etc.

Other tools &technology
Jira, Remedy, SVN, PL Sql, ETL etc.

PROJECTS

DRW (Direct Reinsurance Warehouse)
Gen Re (Re-insurance Company USA)
The application is built to provide one stop solution for different data specific needs of re-insurance business i.e. underwriting. The application pulls data from different sources after business hours and put it together in DRW database. Post which the data will be used by QlikView and BO reports. These reports are being referred by Germany, US, Australia business users for making business critical decisions like signing new Treaty, renewal of treaty, insurance claims etc.
Data warehouse, SAP BODS Developer
Oracle, SAP BODS 4.10, Sql Server, CPS, CHARM

Workorder Board
Vodafone Germany (D2D sales department)
The application is intended to automate the manual CCB process of assigning sale’s agent to a workorder assignment using PL-Sql code. We had huge data and doing it manually is a cumbersome job where the probability of mistake was high. With this project Sales agent assignment is standardized and implemented such that it ensured optimal utilization of resource and at the same time improved the quality of service for our customers.
Data warehouse, SAP BODS and PL Sql Developer
Oracle database, SAP BODS 4.2, Jira, SVN, ArcGIS

Industrialization
Vodafone Germany (BI department)
After acquiring Kabel Deutschland in Germany, Vodafone wanted to standardize the process according to Vodafone way. This projects objective was to draw a clear line between D2D dept and BI dept. All-important data source of D2D dept DataMart was identified and a system was built to transfer the data securely using CSV files. All further business logic and calculation which were specific to D2D dept were applied in DataMart thereafter.
SAP BODS and PL Sql Developer
Oracle database, SAP BODS 4.2, Jira, SVN

VPS Navigator
Vodafone Germany (D2D sales department)
This application is to help sales agent for better results in door to door marketing. It helps them suggesting optimized route and identifying hot lead customers. Sales manager can track individual team performance also can manage campaigns and other sales activities.
Data warehouse, BODS Developer, PL Sql Developer
SAP BODS 4.2, Oracle database, Jira, SVN

GGuG (Gesetz gegen unseröse Geschäftspraktiken)
Vodafone Germany (Billing & Revenue department)
The German Bundestag (House of representatives) adopted the law against rogue business practices. In the collection area, this law is intended to provide more transparency. So, the main objective of this project was to provide enough data to ensure greater transparency in collection business.
BODS, Oracle Developer
SAP BODS 4.2, Oracle database, Jira, SVN

COURSES AND CERTIFICATIONS
1. Lean & Six Sigma white belt training.
2. Scrum Foundations from Learning Tree International.
3. Strategic Thinking from Harvard Business School under Harvard Manage Mentor program.
4. Business Continuity Planning from Vodafone University.
5. Data Science and Big Data Analytics for Business Transformation from Vodafone University.
6. Time Management from Harvard Business School under Harvard Manage Mentor program.
7. Star Schema Foundations from Pluralsight.

VOLUNTEER WORK
• 2013-2014 worked as President of Global Association for Information Technocrat (GAIT) club
• 2009-2011 Volunteered for Poverty Alleviation of farmers with NGO “World Vision India”.

EDUCATION
• BE in Information Technology (CGPA-8.19) – 2011 to 2014.
• Diploma in Computer Engineering - 2011.

08/10/2019

G. G.

34

Business Intelligence, Sap Bods, Oracle

Business Intelligence / Data Scientist / DWH

Italy

08/10/2019

L. G.

59

Web Designer

Web Designer/Social/Marketing

Milano

ESPERIENZE PROFESSIONALI

Da Agosto 2016 ad oggi
Mediatica Spa: Sistemista Senior
Gestione sistemistica ed Helpdesk 1° e 2° livello presso cliente Gruppo Iren per oltre 2000
postazioni dislocate su più sedi
Utilizzo quotidiano sistema ticketing e reportistica su piattaforma OTRS
Utilizzo ambienti vmWare Mirage e Acronis per clonazione sistemi, gestione utenti AD, gestione
print server, gestione escalation e assegnazione priorità delle attività e delle risorse,
management postazioni di lavoro (fisse, portatili e mobile device Android/IOS)

Da Gennaio 2012 a Luglio 2015
Mediatica Spa: Responsabile di sede
Responsabile assistenza sistemistica/helpdesk sede esterna presso il cliente AES Torino
(gruppo Iren) con una gestione di circa 300 utenze.
 analisi delle dotazioni hardware e mantenimento in efficienza
 analisi delle caratteristiche della rete IT aziendale e mantenimento in efficienza
 ricerca di possibili soluzioni hardware/software al fine della ottimizzazione dei costi
 gestione e mantenimento in efficienza dei servers aziendali
 supporto agli utenti e implementazione /manutenzione delle postazioni (installazione,
aggiornamenti, patches correttive, reinstallazione, backup, virtualizzazione, clonazione)
Interfacciamento e gestione rapporti con i referenti del cliente, gestione progetti di
implementazione infrastruttura, punto di riferimento operativo per il supporto nelle
problematiche segnalate dagli utenti aziendali e nei rapporti con le società esterne
Gestione completa ed autonoma CED (servers Windows/Linux/Virtuali, switch Cisco, firewall
fortigate), gestione dei rapporti con i consulenti esterni per eventuali interventi straordinari
sulla rete aziendale e sui server
IT Project Manager presso Castrol (Gruppo BP) per attività migrazione sistemi desktop;
interfaccia sul cliente, gestione risorse, pianificazione e controllo attività in tempi e metodi
concordati con il cliente.

Da Ottobre 2011 a Gennaio 2012
Mediatica Spa: Sistemista
Operativo su progetto di migrazione dominio (Novell -> Microsoft AD) e ambiente di posta
(Novell GroupWise -> Ms Exchange) Presso il cliente Iren Energia, Torino

Dal 2007 al Dic 2010
Strategie Digitali: IT Service Manager /Responsabile Sistemi / Assistenza (500
utenze)
Assunzione a tempo indeterminato, con la qualifica di Responsabile Assistenza Sistemistica
Operativo stabilmente presso il cliente Microtecnica SpA, Piazza Arturo Graf 147, Torino
Competenze:
- Responsabile Assistenza Tecnica/Help Desk (circa 500 utenze)
- Referente tecnico presso il cliente
- Conoscenza dei principali attori e prodotti/servizi del settore ICT italiani ed esteri
- Coordinamento dell’assistenza utenti (gestione 5 risorse)
- Monitoraggio e gestione sicurezza rete informatica (Lan/Wan)
- Gestione macchine virtuali (VMWare ESX)
- Manutenzione sistemi Unix like (Unix, Linux)
- Amministrazione rete interna con controllo costante delle attività pianificate
- Gestione Appliance RSA (Remote Security Access) e Accessi VPN
- Gestione Firewall Fortinet (Fortigate, Fortimail, Fortianalyzer) e accessi VPN
- Gestione Blackberry aziendali
- Attività di installazione, manutenzione client (hw/sw)
- Utilizzo framework di Network Solution (Kaseya)
- Capacità di definire soluzioni da proporre al cliente per migliorare il livello di qualità del
servizio
- Esperienza nelle attività di service management: coordinamento delle attività e delle richieste
di intervento e della relativa pianificazione nella predisposizione di monitoraggio di servizi
basati su SLA, garantendo il livello di qualità contrattualizzato e predisponendo la reportistica
mensile sull’andamento del servizio
- Conoscenza metodologie ITIL v3

Dal 2000 al 2007: Ki Group S.p.A.
2003-2007 Ki Group S.p.A.: Co-Responsabile reparto informatico (60 utenze)
Competenze:
- Gestione e amministrazione sala server
- Coordinamento dell’assistenza utente e delle forniture informatiche aziendali (Ufficio EDP)
- Gestione area tecnica sistema informativo aziendale
2000-2003 Ki Group S.p.A.: Amministratore di rete/sistema (piattaforme WINDOWS
NT*/Linux/Unix)
Competenze:
- Gestione lato client/server (windows *r2/LinuX/Aix) di reti LAN/WAN
- Amministrazione rete interna con monitoraggio costante delle attività pianificate
- Attività periodica di snellimento dei sistemi finalizzata al corretto funzionamento degli stessi
- Gestione/amministrazione server di posta interna/esterna su piattaforma Microsoft Exchange
- Gestione database SQL e relative elaborazioni dati
- Monitoraggio sicurezza rete informatica
- Gestione connessioni via router Cisco/Zyxel
- Gestione/amministrazione base lato server sistemi Aix/Linux
- Responsabile sicurezza dati aziendali e unico amministratore backup&recovery
- Attività di installazione, manutenzione e gestione client/server piattaforme Windows
- Esperienza triennale Disaster&Recovery SQL server, Exchange server
Dal 1998 al 2000
Tribunale Ordinario e dei Minori: Responsabile Tecnico assistenza sistemistica
Competenze: Gestione ufficio informatico e assistenza client per circa 160 utenti

Dal 1996 al 1997
Fiat G.S.A.: Grafico, designer e progettista web
Competenze:
- Analisi delle specifiche richieste dal cliente
- Studio del piano di fattibilità del progetto
- Studio e stesura dei contenuti del sito insieme al cliente
- Studio creativo del layout grafico - implementazione delle pagine web

FORMAZIONE TECNICA:
certificazioni
Certificazione Oracle Backup & Recovery
Certificazione Cisco CCNA (in completamento)

FORMAZIONE SCOLASTICA
Diploma di maturità scientifica, conseguito nel 1991 presso l’Istituto Cairoli di Torino
Università di Torino – Facoltà di Scienze Politiche (in completamento)

CONOSCENZA LINGUE STRANIERE
In possesso del First Certificate in English rilasciato dall'Università di Cambridge

ULTERIORI INFORMAZIONI TECNICHE
Buona conoscenza delle problematiche legate alla sicurezza informatica.
Ottima conoscenza ambienti Dos, Windows NT/2000/XP/Seven/2010, Exchange Server
*
Conoscenza intermedia sistemi Linux, Unix, IBM Aix
Ottimo utilizzo degli applicativi più diffusi di Office Automation (Office e Novell)
Conoscenza dei linguaggi di programmazione web Html, JavaScript, Dhtml
Ottima conoscenza sistemi di reti, gestione server/client in ambiente Windows.
Discreto livello di conoscenza delle tecniche più diffuse di attacco alle reti informatiche e
relativi metodi di difesa.

CARATTERISTICHE PERSONALI
Propensione ai rapporti con l’utenza e al lavoro in team.
Facilità ad apprendere nuove tecnologie, insegnamenti e discipline.
Orientamento al costante aggiornamento professionale
Disponibile a trasferte/trasferimento in Italia e all’estero

08/10/2019

D. M.

52

System Administrator, Responsabile It, Helpdesk Management

Help Desk-Tester

Torino

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
4 Mar. 19–25 Mar. 19 Corso Privato di Introduzione a Java SE8
Principali argomenti trattati
- Fondamenti del linguaggio Java
- Dichiariazioni (statements)
- Oggetti e Classi
- Classi di Core
- Arrays e stringhe
- Ereditarietà
- Interfacce e classi astratte
- Polimorfismo
- Input e Output
- Basi di Swing
- Introduzione a Java FX

23 Set. 13–10 Dic. 18 Laurea Magistrale in Ingegneria Biomedica 105/110
Politecnico di Torino Corso Duca degli Abruzzi 24, 10129 Torino (Italia) www.polito.it

Principali discipline trattate:
- Tecnologie e processi di fabbricazione
- Materiali per la bioingegneria
- Biomeccanica di solidi e fluidi
- Biomeccanica e biodinamica sperimentale
- Biomeccanica del sistema cardiovascolare
- Bionanotecnologie
- Dispositivi impiantabili attivi
- Elaborazione di segnali e immagini biomediche
- Ingegneria per la medicina rigenerativa e bioreattori
- Sistemi biomimetici
18 Set. 06–22 Ott. 13 Laurea di primo livello in Ingegneria Biomedica 102/110
Politecnico di Torino, Torino (Italia)
Principali discipline trattate:
- Analisi Matematica e Fisica (livelli I e II)
- Lingua Inglese di I livello
- Disegno tecnico industriale
- Scienza e tecnologia dei materiali
- Fondamenti di meccanica strutturale
- Meccanica delle macchine
- Bioingegneria meccanica
- Informatica
- Informatica medica
- Elettrotecnica
- Elettronica
- Analisi dei segnali
- Bioingegneria elettronica e sicurezza

17 Set. 01–7 Lug. 06 Diploma di superamento dell'esame di Stato conclusivo degli studi secondari superiori nell'indirizzo scientifico/tecnologico (Progetto Maxi Sperimentale Brocca) 100/100
Liceo statale Giordano Bruno Via G. Marinuzzi 1, 10156 Torino (Italia) http://www.gbruno.it

ESPERIENZA PROFESSIONALE
27 Mar. 19–alla data attuale Consulente - Tester (presso Concept Reply)
Ulixe Group
Lungo Dora Pietro Colletta 67, Torino (Italia)
https://www.ulixe.com/
- Svolgimento test di conformità normativa PSD2 (presso Intesa Sanpaolo e UBI Banca);
- Scrittura/svolgimento di Test funzionali e UAT sia in ambito mobile (Android e iOS) sia in ambito web
banking (Explorer, Firefox, Chrome, Safari)
- Gestione anomalie mediante gli applicativi ALM e Jira
Attività o settore Test relativi a Controllo Qualità e Validazione Funzionalità
12 Giu. 05–7 Ago. 05 Esperienza di Volontariato
Casa di Riposo RSA MEZZALUNA
Via Mezzaluna 55, 10099 San Mauro Torinese (TO) (Italia)
https://www.casadiriposomezzaluna.it/

inglese B2

Competenze professionali
- buona conoscenza dei linguaggi di programmazione C, C++ e Matlab;
- discreta conoscenza del linguaggio Java SE8
- buona conoscenza del pacchetto software Microsoft Office, in particolare Word, Excel e PowerPoint
- buona conoscenza di software CAD quali Autodesk Inventor, Rhinoceros 3D, SolidWorks e Ansys
- ottima conoscenza del tool HP ALM (Application Lifecycle Management) per scrittura/svolgimento test
- buona conoscenza del tool Jira per la gestione delle anomalie

08/10/2019

E. M.

37

Ingegnere Biomedico, Tester

Engineering

Torino

08/10/2019

P. P.

37

Tecnico Provider Network

Sistemista / Tecnico informatico

Puglia

01/06/2018–Present Responsabile Tecnico IT

Ithude Srl.
Via **** Peroni, 400/402, Roma (Italy)
www.ithude.it
Consulenza informatica
Assitenza Tecnica su Apparecchiature aziendali :Smartphone, tablet, stampanti etc..
Assistenza Tecnica informatica Hardware - Software
Monitoraggio delle attività server
Configurazione e installazioni Personal Computer, Server
Cablaggi e installazioni armadi Rack - Patch Pannel - Switch
Configurazioni Stampanti di rete
Configurazioni Router - Hotspot - Access point
Configurazioni base Linux (Mint, Ubuntu, CentOs)
Virtualizzazione: VMWare
Gestine CRM Trouble Ticket.
Gestione servizi Aziendali.
Rete: Protocollo TCP / IP - HTTP / FTP
Configurazioni e Gestione Applicativi MS Office, MS Exchange, Active Directory, Office 365,
Sharepoint.

29/11/2017–01/06/2018 Consulente Informatico
Ares Tech Srl.
Via Zara, 23, Roma (Italia)
https://www.ares-tech.it/
Consulenza informatica
Assitenza Tecnica Onsite
Assistenza Hardware - Software
Monitoring Attività Server
Configurazione e installazioni Server
Cablaggi e installazioni armadi Rack - Patch Pannel - Switch
Configurazioni Stampanti di rete
Configurazioni Router - Hotspot - Access point
Configurazioni base Linux (Mint, Ubuntu, CentOs)
Virtualizzazione: VMWare
Gestine CRM Trouble Ticket.
19/7/19 © European Union, 2002-2019 | http://europass.cedefop.europa.eu Page 1 / 4
Curriculum vitae **** ****
Gestione servizi Aziendali.
Networking:Protocollo TCP/IP - HTTP / FTP
Configurazioni e Gestione Applicativi MS Office, MS Exchange, Active Directory.

05/09/2016–12/2016 Consulente Tecnico informatico
Mips 2010 S.r.l.
Via Antonio Serra, 134, 00191 Roma (Italia)
Assemblaggio PC / Server installazione, configurazione personalizzata, manutenzione, upgrade,
risoluzione di eventuali problematiche.
Installazioni e cablaggio Reti Lan e Wi.Fi,
installazioni Switch, Configurazioni Router e stampanti di rete e multifunzione.
riparazione Hardware e modding.
Consulenza informatica.

07/2015–01/2016 Sistemista/Tecnico On-site II° Livello presso Policlinico "Agostino Gemelli"
Consorsio Seta
Via Largo Agostino Gemelli, Roma (Italia)
Istallazione e configurazione di schede ed apparecchiature Hardwere di personal computer e
stampanti;
Istallazione e configurazione dei sistemi operativi: Machintosh Oxs, Windows, XP, Vista, 7, 8.1 e
Server;
Gestione degli utenti e delle risorse in domini Microsoft basati su Active Directory; Risoluzione dei
guasti Hardwere e Softwere
Supporto sistemistico e tecnico per le attività di Imac e Change sulle postazioni desktop presso la
struttura ospedaliera attraverso gestione di Trouble Ticket

EDUCATION AND TRAINING

2008–2012 Diploma Tecnico Grafico Industriale Voto 77/100
I.P.S.I.A. Istituto Carlo Urbani “ex E. Berlinguer", Roma (Italia)
Tecnologia Grafica, Progettazione Grafica, Pianificazione Pubblicitaria. Tecnica Fotografica,
Fotocomposizione, Tecnica della Produzione (preventivi industriali)
04/2011–05/2011 Attestato “Eipass” (patente europea computer) Certificazione
Europea di Informatica
Cnosfap Cfp Pio XI
Via Umbertide, 11, Roma (Italia)
– Fondamenti dell' Information Technology (IT basic concept)
– Gestione funzioni di base dell'Os (O.S. Basic management)
– Video scrittura (Word processing)
– Foglio elettronico (Spreadsheet)
– Gestione di dati strutturati (Database) - Presentazioni multimediali (Slideshow)
– Internet & Networking

03/02/2010–23/05/2010 Diploma of Interactive Digital Media
Qantm College
Level 10, 138 Albert Street, Brisbane (Australia)
http://www.qantm.com.au
Design Games, Design animation and digital visual effects -Design interaction, Create user interfaces,
Apply scripting language in authoring.
2006–2009 Attestato Di Qualifica Professionale
CFP Pio XI Centro Formazione Professionale
Via Umbertide 11,, 00181 Roma (Italia)
Stampa, Fotocomposizione, Progettazione, Video Scrittura, Informatica, Disegno, Tecnico, Tecnologia
Grafica.EDUCATION AND TRAINING

2008–2012 Diploma Tecnico Grafico Industriale Voto 77/100
I.P.S.I.A. Istituto Carlo Urbani “ex E. Berlinguer", Roma (Italia)
Tecnologia Grafica, Progettazione Grafica, Pianificazione Pubblicitaria. Tecnica Fotografica,
Fotocomposizione, Tecnica della Produzione (preventivi industriali)
04/2011–05/2011 Attestato “Eipass” (patente europea computer) Certificazione
Europea di Informatica
Cnosfap Cfp Pio XI
Via Umbertide, 11, Roma (Italia)
– Fondamenti dell' Information Technology (IT basic concept)
– Gestione funzioni di base dell'Os (O.S. Basic management)
– Video scrittura (Word processing)
– Foglio elettronico (Spreadsheet)
– Gestione di dati strutturati (Database) - Presentazioni multimediali (Slideshow)
– Internet & Networking

inglese B1

Digital skills - Self-assessment grid
- Ambienti operativi Client: Windows 2000, XP, Vista, Seven, 8,10; Linux (Ubuntu), Macintosh
- Ambienti operativi Server: Windows server 2003,2008,2012
- Pacchetti Applicativi: Office 2003, 2007, 2010, 2013,2016 (Word, Excel, Power Point, Outlook)
- Browser: Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Firefox, Safari
- Software Per lo Sviluppo Grafico: Pacchetto Adobe Cs4 e Cs5 (Photoshop; Illustrator Flash
professional) , Quark Express, Corel Draw
- Conoscenza base linguaggi Html
Esperienza di installazione Hardware e Software. Assemblaggio e configurazione di PC Desktop con
Hardware selezionato e personalizzato secondo le esigenze dell'utente, con ottimizzazione delle
performance e del livello di affidabilità. Fornisco assistenza tecnica a livello domestico.

08/10/2019

G. P.

35

Sistemista Junior, Responsabile Tecnico It

Sistemista / Tecnico informatico

Roma

Esperienze Lavorative

01-05-2018
NSR SRL

SOCIETA DI INFORMATICA
Sistemista Tecnico

Operatore CONTROL ROOM PRESSO TELECOM ITALIA SPARKLE SEDE ACILIA
• Monitoraggio applicativo e infrastrutturale mediante gli strumenti di control ro
• Presidio operative H24 (help desk di 1° e 2° livello) in merito all’erogazione servizi/processi da parte del cliente, con interventi correttivi/risolutivi.
• Utilizzo del modulo REMEDY per la gestione delle problematiche.
.
10-10-2013 a 09-2017
Accenture Technology Solutions
SOCIETA DI INFORMATICA
Sistemista Tecnico
• Operatore Help Desk presso la Sede Inps con funzione di supporto di primo livello sistemistico e applicativo agli utenti inps-ex inpdap su turni H24.

• Attivita Monitoraggio H24 e di re-start degli agent ITM sulle macchine dedicate all’attività di monitoring, in particolare disponibilità di rete e stato dei servizi.

• Assistenza sistemistica per le valigette informatiche dei medici e ispettori Inps.

• Utilizzo del modulo REMEDY per la gestione delle problematiche.

• Attività di Problem Management con monitoraggio sistemistico / applicativo tramite console IBM Tivoli delle applicazioni Intranet / Internet INPS.

• Valutazione del livello di severità della problematica, attivazione delle aree tecniche di competenza, raccolta informazione inerenti a causa workaround applicato, creazione report con tutte le segnalazioni ricevute dalle sedi sul territorio, stesura e storicizzazione di una relazione riportando tutti i dati raccolti relativi all’evento.

05-2013
SYNDINAMICA
SOCIETA DI INFORMATICA
Sistemista in ambito Security

• Gestione dei Firewall della Rete Internazionale delle Pubbliche Amministrazioni (RIPA) presso la sede Hp 24
• Troubleshooting relativo alla problematiche dei firewall sonicWall.
• Configurazione e modifica delle connessioni VPN.

*
FINSOFT
TELECOMUNICAZIONI
SISTEMISTA NETWORKING (TELECOM ITALIA-TIM)
• Assistenza tecnica per le postazioni Tim Dealer utilizzando il software di virtualizzazione Vmware.
• Risoluzioni problematiche HW-SW per i client dei TIM-dealer.
• Apertura segnalazione di malfunzionamento attraverso il sistema di Trouble Ticket Management (Remedy).

*
GL INFORMATICA SRL
TELECOMUNICAZIONI
SISTEMISTA NETWORKING (TELECOM ITALIA-TIM)
• Monitoraggio e gestione della rete aziendale del gruppo Telecom Italia.
• Troubleshooting su apparati della rete LAN/WAN di tutto il gruppo Telecom Italia.

*
FDF SRL
TELECOMUNICAZIONI
SISTEMISTA DELBACK OFFICE TIM-NET E SUPPORTO EXCHANGE /ANTIVIRUS DI TELECOM ITALIA
• Monitoraggio della rete LAN/WAN di TIM di tutto il territorio nazionale, i vari apparati in essa presenti (routers, firewall, hubs, switches CISCO e ALCATEL) e le varie tipologie di collegamento (ATM, LAN, Frame-Relay, ISDN, ASDL).
• Configurazione a basso livello dei router CISCO.
• Monitoraggio e gestione dei servers di posta elettronica aziendale TIM tramite Exchange 5.50/2000.
• Monitoraggio e analisi problematiche server tramite l’utilizzo della suite IBM Tivoli.
• Monitoraggio delle piattaforma PCS (piattaforma centralizza
• Sicurezza) per mezzo di HP Open View.
• Monitoraggio dei server antivirus lato client/server dislocati su tutto il territorio nazionale.
.
Istruzione e formazione
1999
• Laurea in Economia e Commercio Internazionale e dei Mercati valutari conseguita presso l’Università Navale di Napoli, nell’anno accademico 1999, titolo della tesi: Il controllo Politico sull’indirizzo politico – economico e la crisi del Parlamento

1991
• Diploma di Ragioniere e Perito Commerciale conseguito presso l’Istituto “Luigi Sturzo” di Gragnano, nell’anno scolastico 1991.

Capacità e competenze tecniche
• Certificazione Microsoft Implementing, Managing and Maintaining Windows Server 2003 Network Infrastructure.
• Certificazione Microsoft Managing and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Environment.
• Dal 07/2001 al 09/2001 Corso: SAPR/3 volto al raggiungimento delle conoscenze per l’acquisizione della certificazione sul modulo MM.
• Nel 2001: Corso per Sistemista Unix in ambiente Sun Solaris.
• Nel 2001: Corso per Sistemista Windows NT 4.0 Server e Workstation,
fondamenti di WIN NT Server,Teoria dei Domini,Gestione Accounts,Configurazioni di Rete, configurazioni di pacchetti applicativi suite Office.
• Nel 2001: Sistemista Networking in ambienti LAN e WAN con configurazioni di basso livello dei router CISCO

08/10/2019

G. V.

52

Hepl Desk, Operatore Di Control Room, Sistemista

Help Desk-Tester

Acilia

08/10/2019

R. S.

41

Sviluppatore Nodejs, C# Asp.net Mvc

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Roma

Stage presso lo studio di grafica e web design “Arteficina” e la società di comunicazione RDN.

Stage presso lo studio di grafica e web design “Hitframe”.

Insegnante di Grafica Pubblicitaria, Grafica Editoriale, Web Design e Web Master presso la Scuola di Formazione Professionale “ABC Formazione”, dal novembre 2010. Idonea alla preparazione agli esami Adobe che prevedono la certificazione “ACA” (Adobe Certified Associate).

Docente dei programmi Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign, Dreamweaver e Flash) presso l’ENAC (Ente Nazionale Aviazione Civile) e presso l’IPSIA (istituto istruzione superiore) a Roma.

Collaborazione con la web agency “Rekuest” come grafica e web designer dal novembre 2010.

Grafica impaginatrice presso l’Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato (IPZS). Progetti curati: NOTIZIARIO del Portale Numismatico dello Stato n°2, n°3, n°4; n°5, n°6, n°7, n°8 e attività grafiche e di web design sui Bollettini di Numismatica. Attività grafiche su GAZZETTA UFFICIALE DELLA REPUBBLICA ITALIANA. Impaginazione di un volume sulla Medaglia Italiana. Interventi grafici di foto-ritocco su monete antiche per le pubblicazioni di numismatica. Attività informatiche di vario tipo sui Documenti Diplomatici Italiani della Farnesina su file di tipo XML.

Impiegata dal 1 aprile 2013 con scadenza contrattuale: 31 dicembre 2013, come consulente a partita iva. Datore di Lavoro: Eustema. Progetto presso: Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato (IPZS), ICT.

Impiegata dal 3 febbraio 2014 con contratto a tempo determinato presso l”Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato (IPZS). Datore di lavoro: Gi Group.

Attualmente sono grafica e web designer presso APA Affissioni.

ISTRUZIONE
Maturità classica, conseguita presso il Liceo Classico Galileo Galilei di Firenze.

Laurea triennale in “Scienze della Comunicazione” conseguita il 05/07/07 presso l’Università di Roma La Sapienza (indirizzo: Scienze e tecnologie della comunicazione). Titolo della tesi-inchiesta: “Il PCI e i movimenti per la pace negli anni Ottanta. La questione degli Euromissili”, cattedra di Teoria e storia dei partiti, movimenti e gruppi di pressione – Storia contemporanea; relatore: Andrea Guiso.

Laurea specialistica in “Design, comunicazione visiva e multimediale” (corso interfacoltà Scienze della
comunicazione – Architettura) conseguita il 26/01/10 presso la Facoltà di Architettura Ludovico Quaroni,
Università di Roma La Sapienza con voto 107/110. Titolo della tesi: “OPS – Open Signs. La realizzazione di un sistema di segni per la comunicazione nei nuovi media digitali”, relatore Carlo Martino, correlatore GiovanniLussu.

Diploma di Web Designer (figure profesionali: web designer, web content editor, graphic designer, web
producer, programmatore web) conseguito presso l’Accademia di studi informatici Anja il 19/06/08.

Corso di fotografia “PhotoLab” (presso la facoltà di Scienze della Comunicazione, Università La Sapienza di Roma).
Conoscenza delle tecniche fotografiche e delle macchine fotografiche reflex sia digitali che analogiche.

Workshop sul typedesign africano con Saki Mafundikwa nell’ambito dell’iniziativa Torino Design Week 2009, realizzazione di un carattere ispirandosi ai particolari glifi dell’alfabeto africano.

Workshop sulla Corsiva Inglese (2010) studio e realizzazione di elaborati redatti in corsiva inglese, con Marta Lagna, presso il Centro Internazionale di Arti Calligrafiche e del Libro di Roma.

Corso di Fotografia presso la scuola FCA Italia, attestato conseguito il 20/12/2010.

Conoscenze informatiche:
Ottima conoscenza del pacchetto Office, del linguaggio HTML e HTML5, XHTML, XML e CSS.
Ottima conoscenza di tutta la Creative Suite della Adobe (tutte le versioni dalla CS2 alla CS6):
Dreamweaver, Flash, Photoshop, Illustrator, In Design, Premiere, Fireworks.

Conoscenza dei più noti programmi freeware per la grafica e il web design, e dei più noti CMS: Joomla, WordPress, Drupal.

Ottima conoscenza del type design e dei programmi per la creazione delle font (FontLab).
Ottima conoscenza della grafica editoriale e dei programmi di impaginazione: InDesign e QuarkXPress.
Ottima conoscenza dei programmi per il trasferimento dati ftp: FileZilla, Cyberduck.

Buona conoscenza delle tecniche di indicizzazione sui motori di ricerca: SEO.

Conoscenza basilare di javascript, jQuery e Php.

Buona conoscenza del framework Bootstrap per la progettazione di siti web responsive.

Buona conoscenza di Adobe XD.

Certificazioni della casa di software Adobe: “ACA” (Adobe Certified Associate) in “Visual Communications
Using Photoshop CS3” e “Web Communication Using Dreamweaver CS5”.

Conoscenze linguistiche:
Corso di lingua inglese, della durata di 4 anni, al British Institute of Florence e conseguimento del PET (Preliminary English Test).

Corsi di lingua inglese presso la: Wimbledon School of English di Londra e la University of Oxford con sede nell’omonima cittadina.

Buona conoscenza della lingua francese.

08/10/2019

V. L.

41

Graphic Designer E Web Designer

Web Designer/Social/Marketing

Roma (indifferente)

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