INFO CANDIDATO
DETTAGLIO CV
Profilo Candidato
Functional & Data Analyst con oltre 5 anni di esperienza nel trasformare dataset complessi in soluzioni di business strategiche. Esperto nell'ottimizzazione dei processi aziendali e nella creazione di architetture di reporting avanzate utilizzando SQL, Python e Power BI. Comprovata capacità di mediare tra stakeholder aziendali e team di sviluppo per la definizione di requisiti funzionali dettagliati.
Studi, Corsi, Certificazioni, Lingue conosciute
Laurea in Informatica | Università Pegaso | 10/2024 – In corso (Completamento previsto: 2027) | Agrigento
Data Analyst Certificato | Epicode | 02/2024 – 10/2024 | Agrigento
Diploma in Ragioneria | ITC Michele Foderà | 09/1999 – 07/2004 | Agrigento
Lingue
Italiano: Madrelingua
Inglese: Fluente (Ottima capacità di lettura documentazione tecnica e conversazione di business)
Esperienze di Lavoro
Functional & Data Analyst | GPI Group
07/2020 – In corso | Agrigento, Italia
- Ottimizzazione Reporting: Raddoppiata la velocità di generazione dei report direzionali integrando procedure di elaborazione dati avanzate basate su SQL
- Customer Retention: Incrementata la fidelizzazione dei clienti del 30% attraverso l'ottimizzazione dei flussi di analisi dei dati comportamentali
- Business Intelligence: Progettazione e sviluppo di dashboard interattive in Power BI e Google Looker Studio per il monitoraggio dei KPI aziendali
- Analisi Funzionale: Gestione del ciclo di vita dei requisiti, raccolta dai diversi stakeholder, redazione di specifiche funzionali e coordinamento con i team di sviluppo
- Data Quality: Implementazione di script Python per l'automazione della pulizia e validazione dei dati grezzi provenienti da fonti eterogenee
- Testing & QA: Supporto fondamentale nelle fasi di test per garantire la conformità dei sistemi ai requisiti funzionali approvati
Help Desk Specialist | Contact Care Solutions
03/2011 – 07/2020 | Catania, Italia
- Supporto IT su larga scala: Gestione del supporto tecnico hardware e software per un'infrastruttura di oltre 15.000 utenti in più sedi
- Efficienza Operativa: Elevato il tasso di risoluzione dei problemi al primo contatto (First Call Resolution) al 70% tramite la formazione del team su procedure avanzate
- Documentazione: Creazione e aggiornamento costante della documentazione tecnica e dei manuali d'uso per gli utenti finali
Competenze
Data Analysis & BI: SQL (Avanzato), Power BI (Power Query & Power Pivot), Python (Pandas, NumPy), Google Looker Studio, Excel (VBA/Macro)
Functional Analysis: Raccolta e documentazione requisiti, Analisi dei processi, CRM (SalesForce), Splunk, Google Analytics
Sistemi & Strumenti: Windows, Ubuntu Linux, Suite MS Office, Google Workspace, Wordpress