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Figura Professionale: Helpdesk 2º livello

INFO CANDIDATO

Nome Cognome:J. V.Età:22 anniTelefono:AbbonatiE-mail:AbbonatiCV allegato:AbbonatiCategoria CV:Help Desk / TesterSede preferita:Firenze

DETTAGLIO CV

Sommario:

Obiettivo Professionale Sono appassionato di tecnologia e motivato a crescere nel settore IT, con un interesse particolare per ruoli come sistemista, IT specialist e cybersecurity analyst. Imparo rapidamente, sono curioso e aperto all’utilizzo di nuove tecnologie per affrontare le sfide quotidiane. Cerco un’opportunità in un ambiente dinamico dove poter mettere in pratica le conoscenze acquisite e sviluppare nuove competenze, lavorando al fianco di professionisti esperti.

Sono determinato, affidabile e desideroso di contribuire al successo del team e dell’azienda attraverso il mio impegno e la voglia di migliorare.



Competenze Tecniche

Sistemi Operativi

  • Windows
  • Android
  • iOS
  • Linux (base)

Console e Strumenti

  • Active Directory
  • MDM
  • Citrix
  • XenMobile
  • RSA
  • ServiceNow

Networking

  • Concetti base TCP/IP
  • DNS
  • DHCP

Sicurezza IT

  • Endpoint security
  • Antivirus
  • Firewall
  • Crittografia (base)

Virtualizzazione

  • Utilizzo di macchine virtuali

Scripting

  • Bash (base)
  • Python (base)

Database

  • Nozioni di SQL

Ticketing System

  • ServiceNow

Pacchetto Office

  • Word
  • Excel
  • PowerPoint

Software Grafica

  • Photoshop (base - corso Ergonauth)

Troubleshooting

  • Troubleshooting hardware/software
  • Supporto helpdesk di 2° livello
Studi: Formazione 
Diploma di Istruzione Secondaria Superiore
I.S.I.S. Gobetti-Volta – Bagno a Ripoli (FI) | Settembre 2017 – Giugno 2022
Indirizzo: Tecnologie dell’informazione e della comunicazione (TIC) | Voto finale:80/100
Corso Online – Cybersecurity Analyst (in corso)
EPICODE | 23 Giugno 2025 – in corso
● Fondamenti di networking e protocolli di rete
● Cisco Packet Tracer
● Linguaggi: Python, C
● Linux e Shell scripting
● Utilizzo e gestione di macchine virtuali
● Introduzione a Ethical Hacking e Penetration Testing
● Tecniche di attacco (phishing, brute-force, malware) e metodi di difesa
● Certificazioni previste: Attestato EPICODE + Cisco Endpoint Security + certificazione Pearson IT Specialist
Corso di Inglese Generale – Obiettivo B2 (in corso)
My English School | Luglio 2025 – in corso
● Miglioramento di ascolto, conversazione e produzione scritta
● Obiettivo: raggiungimento del livello B2
Lingue
Italiano Madrelingua
Spagnolo Madrelingua
Inglese B1 Esperienze lavorative: TECNICO INFORMATICO – HELPDESK DI 2° LIVELLO
Everience Italia – Firenze | Agosto 2024 – Attuale
● Manutenzione e sostituzione dispositivi e accessori
● Risoluzione ticket e supporto utenti
● Gestione console MDM e asset (AssetExplorer, HAM)
● Utilizzo Active Directory (reset password, creazione/gestione gruppi)
● Esperienza con: ServiceNow, Citrix, XenMobile, RSA Authentication, BeyondTrust
● Uso di macchine virtuali, competenze hardware/software di base
PROCACCIATORE DI AFFARI
Simone Pinzani – Firenze | Maggio 2024
● Presentazione prodotti
● Spiegazione caratteristiche tecniche
● Raccolta contatti e dati clienti interessati
ADDETTO AI TRASLOCHI
Firenze | Data non specificata
● Carico/scarico mobili
Competenze Trasversali (Soft Skills)
● Lavoro di squadra e comunicazione
● Problem solving e autonomia
● Pensiero analitico e attenzione ai dettagli
● Gestione dello stress e delle priorità
● Apprendimento rapido e adattabilità
● Organizzazione e gestione del tempo
● Comunicazione tecnica efficace
● Motivazione alla crescita continua
Progetti e Attività Extra
Rapp - Coding
Attività educativa nelle scuole primarie con utilizzo di "Scratch" per insegnare le basi della programmazione e concetti informatici come gli algoritmi.
FairSchool
Percorso formativo per sviluppare idee imprenditoriali responsabili. Focus su innovazione e
cittadinanza attiva per il bene comune.