Help Desk PDL

Codice posizione: 2026-151-FI-HLPDSK Luogo di lavoro: Firenze Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza Software Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help Desk . Siamo alla ricerca attiva di un Help Desk che andrà a ricoprire mansioni presso nostro importante cliente. La risorsa si occuperà di: - Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti finali via telefono, email e ticketing - Fornire supporto applicativo ERP - Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software su PC, laptop, dispositivi mobili, stampanti e periferiche - Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi e applicazioni - Eseguire attività di manutenzione preventiva per garantire continuità operativa - Documentare le richieste di assistenza e le soluzioni adottate nel sistema di ticketing - Supportare la gestione delle reti locali (LAN), connessioni Internet e WiFi

Codice posizione: 2026-145-FI-HLPDSK Luogo di lavoro: Firenze Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza Software Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help Desk - Categorie protette (Legge n.68) . La persona selezionata entrerà in un ruolo di supporto tecnico, con attività legate alla gestione delle richieste e all'assistenza agli utenti. Quali sono i requisiti fondamentali? - Appartenenza alle categorie protette - Esperienza o competenza principale in ambito Help Desk - Possesso di auto o moto per esigenze logistiche Di cosa ti occuperai? - Fornire assistenza tecnica di primo livello tramite telefono, e-mail e piattaforme di ticketing - Analizzare e risolvere anomalie hardware e software su PC, laptop, dispositivi mobili, stampanti e periferiche - Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi e applicazioni - Svolgere attività di manutenzione preventiva a supporto della continuità operativa - Registrare le richieste e documentare le soluzioni adottate nel sistema di ticketing - Collaborare con il team IT nella gestione di problematiche più complesse e nell'introduzione di nuove tecnologie - Supportare la gestione di LAN, connessioni Internet e reti WiFi Modalità Operativa: full time e in presenza presso la sede di Firenze Sul

Silicondev, azienda leader nell’area IT e Software ricerca un Network & Security Engineer – Firewall Specialist da inserire in contesti enterprise complessi e strutturati. Descrizione del ruolo Il candidato sarà responsabile della gestione, manutenzione ed evoluzione delle infrastrutture di sicurezza di rete per clienti enterprise, con particolare focus su soluzioni firewall multi-vendor (Palo Alto, Check Point). Il ruolo prevede attività operative, progettuali e di troubleshooting su ambienti complessi e distribuiti. Responsabilità principali - Gestione e manutenzione di firewall enterprise (Palo Alto, Check Point) Implementazione e ottimizzazione di: Security policy Regole NAT (SNAT/DNAT) - Gestione e aggiornamento firmware degli apparati di sicurezza - Configurazione, manutenzione e troubleshooting di VPN: IPsec Site-to-Site SSL VPN remote access - Gestione degli accessi sicuri all’infrastruttura cliente: Integrazione e configurazione SAML authentication Gestione accessi federati - Gestione certificati digitali: Installazione, rinnovo e troubleshooting - Monitoraggio, analisi e troubleshooting: Analisi log di sicurezza Interpretazione metriche e grafici di rete Supporto nella risoluzione di incident e problem management - Collaborazione con team interni e clienti per garantire continuità e sicurezza del servizio Competenze tecniche richieste - Esperienza su firewall: Palo Alto Networks (Security Policies, NAT, App-ID, User-ID, GlobalProtect) Check Point (SmartConsole, policy management, VPN, NAT) - Conoscenza di: Networking (TCP/IP, routing, switching, VLAN) VPN IPsec e SSL Protocolli di autenticazione (SAML, LDAP, RADIUS) - Esperienza nella gestione dei certificati (PKI) - Capacità di analisi log e troubleshooting avanzato - Familiarità con strumenti di monitoring e logging Competenze trasversali - Problem solving e capacità analitiche - Autonomia operativa nella gestione di ambienti complessi - Buone capacità comunicative (italiano e inglese) - Attitudine al lavoro in team e gestione delle priorità Nice to have - Certificazioni: Palo Alto PCNSE Check Point CCSA/CCSE - Esperienza in ambienti multi-tenant o service provider - Conoscenza di strumenti SIEM / SOC Seniority : almeno 3 anni nel ruolo Modalità di lavoro : remote work Inviare curriculum vitae dettagliato all'indirizzo recruitment@silicondev.com autorizzando il trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/03. Ai sensi della normativa vigente l’offerta è rivolta ad entrambi i sessi (DL 903/77).