INFO CANDIDATO
DETTAGLIO CV
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Ottime doti di problem solving, propensione all'autonomia e alla proattività, con una spiccata
predisposizione al pensiero analitico ed attitudine al lavoro di gruppo. Ottime capacità di gestione del
cliente e gestione dello stress, flessibilità nel gestire più task contemporaneamente. Competenze: - Sistemi operativi: ottima conoscenza di Windows Server, Vmware (ESX/ESXi), Redhat Enterprise
Linux, Suse Linux Enterprise, Debian linux.
- Buona conoscenza delle seguenti tipologie e tecnologie storage: SAN, NAS, Tape libraries, D2D
appliance e storage virtualizzati, vdisk, zoning.
- Conoscenza dei principali protocolli di networking e loro funzionamento; esperienza nel
troubleshooting di base di problematiche network, anche in infrastrutture complesse (HPE Blade
Systems, HPE Virtual Connect).
- Altre conoscenze: protocolli TCP/IP, DNS, HTTP, configurazione di base switch Cisco e Brocade,
Bash scripting di base, Samba, Apache web server, Microsoft Office, debugging crash dump
windows, SEO, Adobe Lightroom, Salesforce ticketing system. Lingue parlate: inglese: livello B2 Studi: 2002–2003: Attestato di Sistemista Linux
Eurobic Toscana Sud S.p.a - Centro Europeo di Impresa e Innovazione, Poggibonsi (SI)
Corso di 800 ore, con relativi stage ed esami finali.
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1992–1997: Diploma di maturità scientifica
Liceo Galileo Galilei, Siena Esperienze lavorative:
01/2008–03/2017: Server & Storage Support Engineer
Convergys Italy Srl, Cernusco sul Naviglio (MI)
- Diagnosi remota di problemi di natura hardware, firmware o software (troubleshooting, analisi log) su server e storage, e sistemi mission critical, per conto di Hewlett Packard.
- Gestione degli "incident" a valle dell'ingaggio tramite tool aziendale (Salesforce o altri) e presa in carico, risoluzione o applicazione di workaround secondo gli SLA contrattualmente definiti.
- Assistenza telefonica a tecnici onsite (assistenza al campo).
- Gestione problematiche complesse in coordinamento con team esteri di secondo e terzo livello.
06/2005–12/2007: Technical Support Professional
Stream Global Services Italy Srl, Cernusco Sul Naviglio (MI)
- Diagnosi telefonica di problemi di natura hardware, firmware o software (troubleshooting, analisi log) su PC desktop e notebook, workstation, thin client, palmari, tablet, per conto di Hewlett Packard.
04/2003–06/2003: Stage in qualità di Sistemista Linux/Redhat
Flecta Srl, Siena
03/2002–06/2002: Operatore fiscale
CE.SE.S. Centro Servizi Senese, Colle di Val d'Elsa (SI)
Impiegato presso un Caaf (con contratto a tempo determinato), ho lavorato con diversi tipi di software per la compilazione di dichiarazioni fiscali.