• XDSL, Desk, Customer Care, certificazione ACSE

Curriculum Vitae Europass

Informazioni personali

Nome/Cognome

*** Daluiso

Indirizzo

Via Grandi, 23 – 20090 Segrate (MI)

Cell

346/9602891

E-mail

****@****.***

Cittadinanza

italiana

Data di nascita

31/05/1964

Note

Attualmente in cassa integrazione in deroga fino al 30/12/2012 e passaggio alle liste di mobilità

Settore professionale

Ambito informatico

Esperienza professionale

Date

2008 – ad oggi

Lavoro o posizione ricoperti

Tecnico hardware/ software

Principali attività e responsabilità

Assistenza tecnica e manutenzione, gestione reti e infrastrutture

Nome e indirizzo del datore di lavoro

Linetech srl, Vimodrone (MI)

Tipo di attività o settore

Telecomunicazione, Call Center

Date

2002 – 2008

Lavoro o posizione ricoperti

Impiegatoufficio tecnico con mansioni esterne

Principali attività e responsabilità

Assistenza, manutenzione, installazione e configurazionepresso i clienti di PC, apparati di rete attivi, apparati XDSL, periferiche wi-fi,supporto tecnico nello sviluppo di soluzioni commerciali.

Gestione sistemi informatici, remote desktop, monitoring, trouble ticketing, help desk, customer care.

Nome e indirizzo del datore di lavoro

Vive la vie spa, Segrate (MI)

Tipo di attività o settore

Telecomunicazione, società di servizi

Date

1987 – 2002

Lavoro o posizione ricoperti

Tecnico hardware

Principali attività e responsabilità

Assistenza e post-vendita clienti, installazione, riparazione, manutenzione, prodotti Apple Computer

Nome e indirizzo del datore di lavoro

Media Sistemi srl, Milano (MI)

Tipo di attività o settore

Commercio, rivenditore autorizzato

Date

1981 – 1987

Lavoro o posizione ricoperti

Operatore macchine utensili

Principali attività e responsabilità

Lavorazione di componenti meccanicidi precisione

Nome e indirizzo del datore di lavoro

G. Dossi srl, Milano (MI)

Tipo di attività o settore

Meccanica, parti motori

Istruzione e formazione

Date

1982

Titolo della qualifica rilasciata

Diploma di disegnatore meccanico

Nome e tipo d’organizzazione erogatrice dell’istruzione e formazione

Istituto Tecnico Professionale “L. Settembrini”, Milano (MI)

Date

2011

Titolo della qualifica rilasciata

Nome e tipo d’organizzazione erogatrice dell’istruzione e formazione

Attestato di partecipazione: 1. Organizzazione Aziendale “Team building e Team working”

2. Comunicazione e relazione “Comunicazione efficace e tecniche di

vendita”

3.Lingua inglese “Corso di inglese intermedio”

Studio S. Agostino, Milano (MI)

Date

1999

Titolo della qualifica rilasciata

Nome e tipo d’organizzazione erogatrice dell’istruzione e formazione

Certificato ACSE: Corso di Formazione “Sistemi operativi e gestione reti informatiche”

Apple Computer Italia, Cologno Monzese (MI)

Capacità e competenze personali

Madrelingua(e)

Italiana

Autovalutazione

Comprensione

Parlato

Scritto

Livello europeo (*)

Ascolto

Lettura

Interazione orale

Produzione orale

Inglese

discreto

buono

discreto

discreto

buono

Francese

scolastico

discreto

scolastico

scolastico

discreto

Capacità e competenze

relazionali e organizzative

Buone doti comunicative e relazionali, acquisite attraverso lo svolgimento del lavoro con la

clientela e con operatori professionali esterni all’azienda. Spiccate doti organizzative acquisite

attraverso la gestione delle mansioni lavorative, svolte in ampia autonomia.

Capacità e competenze tecniche

Installazione, manutenzione e implementazione componentistica hardware.

Installazione, configurazioneparte software.

Installazione e gestione reti locali e geografiche (LAN e WAN).

Riparazione periferiche; gestione post-vendita della clientela (Desk, Customer Care).

Assistenza e gestione servizi / guasti linee XDSL e apparati di rete.

Competenza tecnica in networking, servizi di rete e applicativi.

Capacità di analisi e Problem Solving.

Altre capacità e competenze

Patente

Competenze nel settore trasporti e nel servizio di distribuzione/consegne alimentari presso mense scolastiche pubbliche e private.

Patente automobilisticaB -C

Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196

Firma