Analista Funzionale / Analista Tecnico

24/02/2022

M. L.

62

Analista Tecnico/funzionale Area Mainframe

Bologna Roma Genova Milano Palermo Firenze Verona

Keywords: Revenue Assurance - Assessment Processi di Business- Analisi del Rischio - Credit Management

Analista funzionale Credito e Revenue Assurance in ambito TLC con competenze Cobol, VB, SQL, DB2

Controllo e ottimizzazione dei processi di assicurazione dei ricavi, attraverso la Revenue & Cost Assurance in ambito TLC implementata in Telecom Italia Mobile

Interfaccia con Amminsitrazione e Finanza SAP per analisi sui conti di Credito TIM (quadraure fatture, incassi e note di credito)

ESPERIENZA LAVORATIVA
Da Settembre 2019 a oggi
NAOS CONSULTING" S.R.L.
Via Aldo Moro, 1/FBaronissi (sa)
• Tipo di azienda o settore Consulenza informatica
• Tipo di impiego Analista
• Principali mansioni e responsabilità
Analisi e progettazione dei sistemi del credito TIM Fisso
Presso cliente TIM S.p.A. di Roma impegnato in ambito Bill to Cash &
Account (Assurance), con l’obiettivo di monitorare il sistema del credito Paci
(ai fini dell’individuazione degli interventi software e/o bonifiche utili alla sua
stabilizzazione), effettuando varie rilevazioni statistiche di indicatori ritenuti
critici nel sistema sopra menzionato, con l’osservazione focalizzata
principalmente in ambito gestionale contabile.
Interfaccia con Amminsitrazione e Finanza SAP per analisi sui conti di Credito
TIM (quadraure fatture, incassi e note di credito)

• Date (da – a) Da Maggio 2015 a Settembre 2019
3D ART SRL
Vicolo delle colonne,1
Salerno (sa)
• Tipo di azienda o settore Consulenza informatica
• Tipo di impiego Analista
• Principali mansioni e responsabilità
Analisi e progettazione dei sistemi del credito TIM Fisso
Presso cliente Telecom Italia S.p.A. di Roma impegnato in ambito Bill to
Cash & Account (Assurance), con l’obiettivo di monitorare il sistema del
credito Paci (ai fini dell’individuazione degli interventi software e/o bonifiche
utili alla sua stabilizzazione), effettuando varie rilevazioni statistiche di
indicatori ritenuti critici nel sistema sopra menzionato, con l’osservazione
focalizzata principalmente in ambito gestionale contabile.

• Date (da – a) Da Dicembre 2004 a Maggio 2015
NAOS CONSULTING S.R.L.
Via Tenente Nastri, 155 – Fisciano (SA)
• Tipo di azienda o settore Consulenza informatica
• Tipo di impiego Analista
• Principali mansioni e responsabilità
Analisi e progettazione dei sistemi del credito TIM e TELECOM
Presso cliente Telecom Italia S.p.A. di Roma impegnato in ambito Bill to
Cash & Account (Assurance), con l’obiettivo di monitorare il sistema del
credito Paci (ai fini dell’individuazione degli interventi software e/o bonifiche
utili alla sua stabilizzazione), effettuando varie rilevazioni statistiche di
indicatori ritenuti critici nel sistema sopra menzionato, con l’osservazione
focalizzata principalmente in ambito gestionale contabile.

• Date (da – a) Da Maggio 2004 a Novembre 2004
NAOS CONSULTING S.R.L.
Via Tenente Nastri, 155 – Fisciano (SA)
• Tipo di azienda o settore Consulenza informatica
• Tipo di impiego Analista
Analisi e progettazione dei sistemi del credito TIM e TELECOM
Presso cliente Telecom Italia S.p.A. di Roma per progetto Paci
Impegnato per la bonifica dei dati del “vecchio credito telecom Sia/Cr”
successivamente alla migrazione al sistema paci.
? Referente contabilità Paci (manutenzione e bonifica postmigrazione Sia/Cr)
? Supporto al cliente (siemens) nella gestione delle attività e delle
relazioni con i fornitori e con il cliente (telecom italia)

Da Gennaio 2003 a Aprile 2004
NAOS CONSULTING S.R.L.
Via Tenente Nastri, 155 – Fisciano (SA)
• Tipo di azienda o settore Consulenza informatica
• Tipo di impiego Analista
• Principali mansioni e responsabilità
Analisi e progettazione dei sistemi del credito TIM e TELECOM
Presso cliente Siemens Informatica S.p.A. di Roma per progetto MSIA/CR
? Impegnato per la bonifica del “Credito Tim” propedeutica alla
migrazione in SAP RM-CA.
? Referente Incassi MSIA/CR (Manutenzione e bonifica premigrazione SAP RM-CA)
? Utilizzo del tool PVCS Dimensions con integrazione Endevor per il
rilascio del software
? Supporto al cliente (Siemens) nella gestione delle attività e delle
relazioni con il fornitore e con il cliente (TIM)

Da Giugno 2001 a Dicembre 2002
NAOS CONSULTING S.R.L.
Via Tenente Nastri, 155 – Fisciano (SA)
• Tipo di azienda o settore Consulenza informatica
• Tipo di impiego Analista
• Principali mansioni e responsabilità
Analisi e progettazione dei sistemi del credito TIM e TELECOM
Presso cliente Siemens Informatica S.p.A. di Roma per progetto MSIA/Cr
Impegnato per la gestione dell’organizzazione di attività inerenti il “Credito
Tim”. In particolare:
? Passaggio all’EURO, gestione dell’introduzione della valuta
europea nel sistema MSIA/Cr. (Sistema Informativo del
Credito relativo alla Telefonia mobile)
? Gestione relazioni tra fornitori e cliente;
? Pianificazione attività a fronte di richieste Tim;
? Organizzazione e monitoraggio delle attività in
scadenza;
? Coordinamento risorse.
Collaborazione con il capo progetto Siemens e l’utente TIM alla stesura della
macroanalisi quindi all’individuazione delle funzioni e dei dati impattati dalle nuove problematiche.

Da Febbraio 2000 a Maggio 2001
• Nome e indirizzo del datore di “Metoda S.p.A.”
lavoro Via San Leonardo, 52 - Salerno
• Tipo di azienda o settore Consulenza informatica
• Tipo di impiego Analista-Programmatore
• Principali mansioni e responsabilità
Analisi e progettazione dei sistemi del credito TIM
Presso cliente Siemens Informatica S.p.A. di Roma
Impiegato per lo studio di fattibilità, del progetto Mobile Number Portability
e Archi di Numerazione a Zero, riguardanti problematiche della telefonia
mobile per l’utente TIM Telecom Italia Mobile).
Analista programmatore per il progetto Msia/cr.
Presso cliente Siemens Informatica S.p.A. di Roma
Impiegato per studio di fattibilità, del progetto Anno 2000 riguardanti le
problematiche della telefonia mobile per l’utente TIM (Telecom Italia Mobile).

Da Ottobre 1998 a Gennaio 2000
“Metoda S.p.A.”
Via San Leonardo, 52 - Salerno
• Tipo di azienda o settore Consulenza informatica
• Tipo di impiego Analista-Programmatore
• Principali mansioni e responsabilità
Analisi e progettazione dei sistemi del credito TIM
Presso cliente Siemens Informatica S.p.A. di Roma per progetto
Enhancement – MSIA/Cr.
Realizzazione di un nuovo software nell’ambito della Gestione Credito TIM.
Analisi funzionale e coordinamento di un gruppo di analisti tecnici e analisti
programmatori. Supporto alla definizione delle specifiche e allo sviluppo;
disegno delle procedure di test di integrazione e del collaudo, preparazione
dei documenti per il passaggio in esercizio della procedura; stesura del
Manuale Utente; referente per il collaudo ed infine presentazione della
procedura presso gli uffici TIM a tutti gli utenti del Territorio.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
1990-1995
Istituto Tecnico Industriale F. Giordani” di Napoli (Na)
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
Informatica
• Qualifica conseguita Perito capotecnico informatico
• Livello nella classificazione nazionale (se pertinente)
Diploma

3 Marzo 2009 al 13 Marzo 2009
Corso di formazione Oracle University : “Oracle Database 10g: Administration
Workshop I PRV”
Nozioni fondamentali per installare, creare, configurare ed amministrare un
Oracle Database 10g, utilizzando procedure di monitoring di base. Nozioni di
strategie di backup e recovery

CONOSCENZE INFORMATICHE
MainFrame: sistema operativo utilizzato: IBM ESA/MVS.
Ambienti di sviluppo: TSO, ISPF/PDF e QMF. Database DB2,
VSAM. e CICS (con l’utilizzo di SDF2, generatore di mappe).
Linguaggi di programmazione: Cobol, Cobol2, Visual Basic,
HTML, SQL/VS,JCL, Flash, Pascal
DBMS e TOOL: TSO, DB2, ORACLE, QMF, CICS/ESA
O. A.: Office, MS PROJECT WINPROJECT, VISION INSPECT,
Micrograf FLOW 7.0

TOOLS DI DEBUG: SMARTEST, CEDF.
Tecniche di analisi e design: Entity-Relationship, Data Flow Diagram.

18/06/2021

A. R.

48

Analista Funzionale Senior

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Roma, Milano

Novembre 2020-Febbraio 2021

Analista funzionale – Alfaproject.net (Milano)

Analisi e mappatura dei processi di business
Analisi e mappatura dei requisiti del cliente per informare lo sviluppo di front-end solutions (software e app)
Redazione di specifiche funzionali
Comunicazione con il team di sviluppo
User Acceptance Tests con il cliente
Rilascio delle soluzioni sviluppate al cliente e supporto per eventuali anomalie
Formazione personale all’utilizzo dei sistemi introdotti

Modalità di lavoro:

Agile (SCRUM)

Organizzazione del lavoro con Jira

Marzo 2018-Maggio 2020

User Experience Researcher – University College London (Londra)

Analisi delle necessità dell’utente per definire e migliorare la definizione di software e app. Nello specifico:
Research planning e recruitment (ricerca qualitativa, quantitativa, User Acceptance Tests)
Raccolta dati
Analisi dati
Presentazione degli insights al team di design e sviluppo

Progetti:

https://www.hat-lab.org/programs/2018/7/26/drops-project

https://iread-project.eu

https://www.wedraw.eu/project

Settembre 2015-Settembre 2018

User Experience Researcher – University College London e Università Ca’ Foscari di Venezia (PhD)

Analisi delle necessità dell’utente per definire e migliorare la definizione di software e app. Nello specifico:
Research planning e recruitment (ricerca qualitativa, quantitativa, User Acceptance Tests)
Raccolta dati
Analisi dati
Presentazione degli insights al team di design e sviluppo

Progetti:

https://www.reactproject.online/

Progetto di dottorato

Dicembre 2014-Agosto 2015

Web designer (tirocinio) – AdComunicazione

Partecipazione ad analisi requisiti con il cliente
Progettazione e realizzazione siti web in Wordpress
Supporto al cliente per eventuali modifiche

Profilo
Ho lavorato come analista funzionale presso AlfaProject.net, dove mi sono occupata di analisi di requisiti, mappatura dei processi di business, redazione di specifiche funzionali e supporto al cliente.
Prima di iniziare la mia esperienza come analista, ho lavorato come User Experience Researcher per 5 anni in accademia, presso l’University College London di Londra e l’Università Ca’ Foscari di
Venezia, conducendo ricerca qualitativa e quantitativa per informare il design e lo sviluppo di software e app. Ho un dottorato europeo con distinzione in Human-Computer Interaction e una laurea magistrale con Lode in Scienze Cognitive.

Competenze linguistiche
ItalianoMadrelingua
Inglese C1: esperienza all’estero di 5 anni e collaborazione con clienti e partners da tutta Europa

Competenze informatiche
Programmazione: SQL (base)
Software: Jira, Microsoft Visio, Office e OpenOffice
Sistemi operativi: Windows, MacOS

Formazione
Settembre 2015-Settembre 2018
European PhD (con Distinzione) in Human-Computer Interaction
University College London e Università Ca’ Foscari
Settembre 2012-Settembre 2014
Laurea Magistrale (110 e Lode) in Scienze CognitiveUniversità degli Studi di Milano

11/03/2021

Y. V.

33

Analista Funzionale

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Bergamo, Lombardia

Studi e formazione:
- 1977 Maturità scientifica
- 1986 Laurea in Ingegneria Elettronica/Telecomunicazioni
Buona conoscenza della lingua Inglese
- 1996 Corso di qualificazione per OS/2 Engineer
- Utilizzo di sistemi di sviluppo software a basso livello
(Assembler e API varie)
- Ottima conoscenza di sistemi operativi Microsoft, Dos e Windows (tutte
le versioni), e varie problematiche di rete, sia Microsoft che Novelle
- Conoscenza quasi totale degli ambienti di sviluppo Microsoft:
Microsoft PDK 7.1 (Microsoft Quick Basic Extended 7.1);
Microsoft Visual Studio 6.0 (sviluppo di WinForms, DLL, OCX, Oggetti COM);
Visual Studio.NET (sviluppo di Dll, WinForms, WFP, WinServices)
Utilizzo prevalente, come linguaggi di programmazione, di V. B. 6.0 e
VB.NET – conoscenza di C, C++, C# e Java (ma non utilizzo…)
- Ho esperienza di connectivity e integrazione fra reti personal e vari
mainframes (Sistemi IBM, AS/400, Unix, ecc.)
- Conoscenza e sviluppo approfonditi di applicazioni Client/Server
- Conoscenza e sviluppo approfonditi di applicazioni Internet/Intranet (in
Interdev: pagine HTML, VBscript, ASP; con Visula Studio.NET:
ASP.NET/ASPX, MVC, WCF, Javascript) per E-Commerce e gestionali via browser
- Conoscenza e utilizzo approfonditi di Crystal Reports (tutte le versioni)
- Buona conoscenza di Office (Word, Excel, Access, Powerpoint ecc. – tutte le versioni) e di tutti i sistemi di sviluppo relativi
- Buona conoscenza di sviluppo assembler in ambiente industriale
- Sviluppo di pacchetti software sia in ambiente di controllo e supervisioni industriali, sia gestionali
- Conoscenza estesa di tutti i DBMS principali (MS SQL SERVER,MS
ACCESS, ORACLE, MYSQL, INTERBASE, GUPTA-CENTURA,
PERVASIVE, DB2, VISION, INFORMIX ecc.) – scrittura di Stored
Procedure e gestione del DBMS stesso
- Conoscenza approfondita di MS Internet Information Server (IIS), per la
gestione di siti WEB in ambiente Microsoft
- Conoscenza-base di strumenti di sviluppo IBM: Visual Age for Java, WEB Sphere
- Gestione e sviluppo di progetti complessi in ambito I. T. (sia
Client/Server che WEB), con formazione e assistenza a collaboratori Junior
- Capacità organizzativa e di coordinamento di team, sia piccoli che grandi, con l’obbiettivo di una crescita generale, sia personale che aziendale (training-on-the-job)
- Esperienza e competenza nella progettazione ex-novo di sistemi informativi, partendo dall’architettura base hardware e software (sistemioperativi, DBMS, ambienti d’esecuzione ecc...) fino alle specifiche per
la realizzazione del “prodotto finito” (sito WEB internet/intranet,
applicazione client-server, servizio WEB e/o Windows, libreria DLL o componente riutilizzabile ecc...)

Esperienze professionali:
1986 Programmatore PC – Sviluppatore software presso ditta “Regulus” di
Bologna, produttrice di pacchetti bancari.
1987 Ingegnere Hardware presso ditta “Convertitori Statici” di Bomporto (MO)
1987/89 Sviluppo software (ambiente microprocessori industriali, e PC) presso “Digitek” di Concordia (MO)
1990/91 Sviluppo software su PC di controllo e supervisione industriale presso Electronic Control di Carpi (MO)
1992/99 Libero professionista - Sviluppo Software, sia industriale che gestionale, in ambiente PC.
dal 1999 Socio (con mia moglie) nella G. P. s.n.c., che si occupa di sviluppo software e di grafica computerizzata, orientata al mondo WEB.

S C H E D A C A N D I D A T O (a integrazione dei dati precedenti)

Studi
1996 Corso di qualificazione per OS/2 Engineer
1986 Laurea in Ingegneria Elettronica-Telecomunicazioni conseguita presso
l’Università degli Studi di Bologna con votazione 83/100
1977 Maturità scientifica

Esperienze
dal 1992 Libero professionista – Analista/Programmatore/Software-architect

1990-91 Sviluppo software su PC di controllo e supervisione industriale presso
Electronic Control di Carpi (MO)
1988-89 Sviluppo software su microprocessore e PC per acquisizione dati negli
ambienti di telemetria (F1 e rally, Coppa America) presso “Digitek” di Concordia (MO)

1987 Ingegnere Hardware presso ditta “Convertitori Statici” di Bomporto (MO)

1986 Programmatore PC – Sviluppatore software presso ditta “Regulus” di Bologna
produttrice di pacchetti bancari.

Conoscenze e competenze
- Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Dos e Windows e delle problematiche di
rete (sia Microsoft che Novelle)
- Esperienza di connectivity e integrazione fra reti personal e mainframes (Sistemi IBM,
AS/400, Unix ecc.)
- Conoscenza estesa di tutti i DBMS principali (SQL SERVER, DB2, VISION, INFORMIX,
ORACLE ecc.)
- Conoscenza e sviluppo Assembler sia in ambienti Microsoft che per microprocessori
dedicati
- Conoscenza approfondita degli ambienti di sviluppo Microsoft PDK 7.1 (Microsoft Quick
Basic Extended 7.1) , Visual Studio 6.0 (Visual Basic e Visual Interdev) e Visual Studio.
NET (tutte le versioni)
- Conoscenza base degli strumenti di sviluppo IBM (WEB e Java puro): Visual Age for
Java, WebSphere (gestione di siti WEB)
- Conoscenza e sviluppo approfondito di applicazioni Client/Server
- Conoscenza e sviluppo approfondito di applicazioni internet/intranet
- Gestione di team di analisi/sviluppo
- Progettazione di sistemi informativi da zero, dalle architetture-base fino alla definizione delle specifiche di analisi/sviluppo (strumenti di sviluppo, tecnologie ecc...)

11/03/2021

U. B.

65

Analista/programmatore/architetto Software

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Italia

Posizione lavorativa attuale: Analista Funzionale in ambito banking (Financial Services Insurance)

Disponibilità ad occupazione presso sede di Firenze, Toscana.

Date: Dal 2/5/2017 ad oggi
Nome e Indirizzo del Datore di lavoro: CAPGEMINI ITALIA S.P.A., Via del Faggiolo 1/12C, Bologna (BO)
Tipo di azienda o settore: Informatica e servizi
Tipo di impiego: Analista Funzionale
Principali mansioni e responsabilità:
- Attività di interfaccia con il cliente per la definizione dei Business Requirements;
- Predisposizione documenti di Analisi Funzionale;
- Definizione di test cases e manutenzione del relativo testbook;
- Supporto all’utente durante l’esecuzione di User Acceptance Tests e attività di troubleshooting;
- Coordinamento attività del Team Funzionale;
- Partecipazione proattiva alla pianificazione delle attività funzionali;
- Gestione in prima persona del dialogo con i team di sviluppo Offshore al fine di descrivere le specifiche funzionali dell'applicazione e garantire adeguato supporto

Date: Dall’ 8/6/2015 al 30/10/2015
Nome e Indirizzo del Datore di lavoro: BANCA DI CREDITO COOPERATIVO AREA PRATESE, Via Pucci e Verdini 16, Carmignano (PO)
Tipo di azienda o settore: Settore bancario
Tipo di impiego: Stagista
Principali mansioni e responsabilità: Predisposizione di nuovi processi di quadratura e di monitoraggio in relazione ad istruttoria pratiche di fido, mutui e affidamenti esteri in collaborazione con il Responsabile del servizio Crediti presso la Direzione Generale della banca

Date: Dal 2/2/2009 al 20/2/2009
Nome e Indirizzo del Datore di lavoro: MASTER ELETTRONICA SRL, Via Roma 312/P, Prato (PO)
Tipo di azienda o settore: Settore informatico
Tipo di impiego: Stagista
Principali mansioni e responsabilità: Assistenza Informatica

Inglese B2
Fancese A2

Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Powerpoint), Internet e posta elettronica.
Buona conoscenza del tool Jira.
Buona conoscenza degli applicativi Kibana e SoapUI.
Buona conoscenza dei linguaggi di programmazione (HTML, C++, Java,
Visual C++, PHP) e dei sistemi di gestione dei database (MySQL).
Buona conoscenza del pacchetto statistico per analisi econometrica EViews

19/02/2021

S. Q.

33

Analista Funzionale

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Firenze, Toscana

ott 2019 – dic 2019 -- Lutech S.p.A., Roma (Italia) -- Cliente: Arcares per AGOS
attività: analisi e sviluppo per implementazione e adeguamento software delle tematiche finanziarie Agos relativamente ai prodotti personalizzati per i loro clienti.
Attività di produzione della documentazione progettuale (preparazione ambienti di test e collaudo, manuali, …).
Tecnologia: COBOL/CICS/DB2

gen 2019 - mag 2019 -- Lutech s.p.A., Roma (Italia) -- Cliente: Altran presso Iccrea Banca
attività: help desk area Finanza di secondo e terzo livello.
Assistenza nello specifico sul prodotto Finv di gestione ordini e acquisto titoli.
attività operative svolte :
- assistenza gli utenti (telefonica , e.mail )
- utilizzo dello strumento Remedy (Trouble ticketing) :
- registrazione intervento,
- presa in carico,
- gestione intervento mediante analisi della problematica e passi operativi per la risoluzione tramite interventi sul DB
(Update, Insert, etc) e/o gestione ripartenze delle procedure
- chiusura intervento con dettagli della soluzione adottata da comunicare anche agli utenti.
Tecnologia: COBOL/DB2, Remedy.

feb 2015 - lug 2018 -- Lutech S.p.A., Roma (Italia) -- Cliente: Arcares
attività: analisi e sviluppo per implementazione e adeguamento software delle tematiche bancarie e di Vigilanza relativamente ai pacchetti Factoring K4F personalizzati per gli istituti bancari loro clienti (UCF Unicredit Factoring, ….)
Attività di produzione della documentazione progettuale (preparazione ambienti di test e collaudo, manuali, …).
Utilizzo degli strumenti di configurazione di progetto del cliente.
Tecnologia:COBOL/DB2, Charisma IBM Rational Developer, Squirrel SQL Client

lug 2003 - ott 2014 -- HP ES Italia, Roma (Italia) -- cliente: Ina Assitalia / Generali
attività: Sviluppo nuovi processi direzionali dell'area Sinistri (contabilità generale – sistemi di pagamento)
Attività di produzione della documentazione progettuale (preparazione ambienti di test e collaudo, manuali, …).
Utilizzo degli strumenti di configurazione di progetto del cliente.
Tecnologia: cobol/DB2, IBM Rational Clear Case, Serena Dimension, Toad

ott 1998 - giu 2003 -- EDS Italia, Roma (Italia) -- Area Banche – Vigilanza e Gestione Centrale Rischi, EDS Italia, Pomezia
attività:

- Gestione Centrale Rischi e Centrale Rischi Associativa, manutenzione evolutiva e correttiva con relativo supporto utenti.
- Banco Posta: sviluppo funzionalità di gestione degli archivi e stampa di tabulati vaglia nazionali ed internazionali
- Banco Posta: integrazione del prodotto EDS con altre procedure di invio e acquisizione dei bonifici
- creazione e popolamento tabelle e sviluppo di funzioni di base per il prodotto GERE SWIFT
- collaborazione con la sede di Modena per la gestione bonifici delle banche tramitate del CREDEM
- Banca d’Italia : evolutiva sui processi direzionali e comunicazioni agli enti segnalanti
Tecnologia: cobol/ CICS/DB2

Istruzione

giu 1995 - giu 1997   Diploma universitario
   Università degli Studi di Roma La Sapienza, Roma (Italia)
   Diploma universitario in Statistica

set 1983 - giu 1988   Diploma liceale
   Liceo Scientifico Pitagora, Roma (Italia)
   Diploma liceo scientifico

Corsi e Certificazioni

02/07/18 – 31/12/18   Progetti innovativi : Architettura Microservizi
   Lutech S.p.A., Roma (Italia)
   Progetti innovativi : Architettura Microservizi

*   Programmatore Cobol - DBIII
   Enfap Regione Lazio, Roma (Italia)
   Programmatore Cobol - DBIII

Inglese A2 A2 A2 A2 A2

Competenze comunicative
Ho acquisito, lavorando spesso presso cliente, predisposizione all’ascolto e al confronto nel lavoro di gruppo e gestione dello stress derivante da situazioni particolari che si possono presentare in ambito lavorativo.

Competenze professionali
Capacità di lavorare in team gestendo i requisiti necessari per le attività correnti di progetto, rispettando sia le aspettative del cliente che quelle dell’Azienda.
Capacità, se necessario, di analizzare e proporre soluzioni tecniche organizzando il lavoro in autonomia.
Molto accurata nello svolgimento del lavoro nei tempi stabiliti, con forte spirito di adattamento alle nuove situazioni data la mentalità aperta e flessibile e la capacità di rapido apprendimento.

Competenze informatiche
Cobol/Cics/DB2, SQL

Strumento di amministrazione e gestione database : Squirrel SQL Client
Tools di configurazione: Clear case, Serena Dimensions, Charisma – IBM Rational Developer, Endevor
Buona conoscenza degli strumenti di office.

16/02/2021

A. D.

54

Analista Tecnico Mainframe Cobol/cics/db2

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Roma

Esperienze professionali

Dal 03/2011 ad oggi
YOURVOICE SPA (MI)
Project Manager / Team Leader / Ivr Specialist
Sono il referente per la gestione dei servizi CCM (Customer Care Management) per il cliente WindTre:
- IVR servizio clienti 133
- Collection e Credit Reminder Inbound / OutBound tramite canali voce IVR / VISUAL IVR web / VISUAL CX
- IVR Loyalty
- IVR Prospect
- IVR Assistenza Dati
- Tool di campaign management per le Survey di Customer Satisfaction
- Gestione di processi per la Digital Transformation
Nell’ambito della gestione di servizi di customer care management per multinazionali
operanti nei settori Tlc & Media, Energy & Utilities, Finance & Banking, le mie attività
coprono le seguenti aree:
- Project Manager del lifecycle progettuale: management del progetto, delivery e gestione interdipendenze
- Definizione del planning e monitoraggio dello stato di avanzamento delle attività progettuali al fine di garantire tutti i deliverables
- Analisi e Management delle criticità ed eventuali rischi che emergono durante l'attività progettuale
- Analisi e Management dei principali sistemi e sottosistemi impattati; raccolta ed analisi
dei requisiti; Kick off, SAL, Project Charter e controllo tempi/costi; coordinamento di piccoli Team di sviluppo
- Management e coordinamento dei processi di Canvass e UAT
- IVR Development / Custom IVR Programming: coordinamento e sviluppo in ambito
Microsoft di complessi IVR dinamici associati a strategie RealTime e integrati a db e/o web services dei vari clienti e/o partner

Dal 07/2007 al 02/2011
EUROTIS SRL (MI)
IT Manager
In qualità di Responsabile dei sistemi informativi, la mia attività ha ricoperto le seguenti aree:
- Gestione server applicativi e posta elettronica: configurazione e mantenimento degli accessi ai vari software aziendali, Active Directory e Microsoft Exchange;
- Database Administrator: management database aziendali Sybase e FileMaker;
- Help Desk HW/SW: supporto agli utenti
- Formazione all’utilizzo delle varie applicazioni
- Web management
- Gestione degli acquisti di forniture informatiche SW/HW; rapporto diretto con i fornitori
- Sviluppo applicazioni VB/VBA a supporto del Gestionale ERP
- Sviluppo applicazioni tabelle pivot mediante Query SQL/Stored Procedure per analisi dati di competenza del General Manager
- Amministrazione servizi telefonia
- Back Up Management e Gestione centralizzata antivirus/antispyware/antispam
- Office Project Plan Designer

Dal 01/2005 al 06/2007
TXT E-SOLUTIONS S.p.a (MI)
Specialista Software Engineering DB
Per importanti clienti internazionali ho sviluppato sia in autonomia che in team, applicazioni in
SQL applicato sia alla piattaforma SQL SERVER che ad Oracle con PL/SQL (creazione di Store
procedure / vari package per processi schedulati).
Ho inoltre sviluppato procedure in Visual Basic / VBA applicato ai software della società e
analizzato i dati che venivano migrati per alimentare i prodotti proprietari.
I principali progetti che mi hanno visto coinvolto per lo sviluppo di software per la Business
Unit Supply Chain sono Entertainment UK, Geox, D&G, Loro Piana, Gucci - Timepieces Luxury,
VF, Star, Mango, Berlys e Pam.
Inoltre ho partecipato ad un progetto di testing per la Business Unit Aerospace & Defence per
il cliente Agusta Westland Spa (Finmeccanica). Tale progetto era mirato alla realizzazione
dell’elicottero presidenziale statunitense, utilizzando gli applicativi ADA e Mercury Test Director.

Dal 1999 al 2004
SIGECO-CSS S.r.l. (PV)
Analista Programmatore
Ho seguito personalmente importanti progetti di informatizzazione di istituti pubblici e società
private nazionali, tra i quali: IACP di Lucca, Vibo Valentia, Savona, Treviso, Rovigo, Sassari,
Siracusa, Milano, Pavia, ecc.
Mi sono occupato delle personalizzazioni (programmazione Visual Fox Pro e Crystal Report),
dell’assistenza (telefonica e in tele-assistenza) e della formazione agli utenti finali in merito agli
applicativi gestionali venduti.
Inoltre ho operato nella gestione e nell’ amministrazione dei database MS SQL SERVER 7/2000 E ORACLE 7i/8i.

1998 (giugno-luglio)
Stage scolastico presso C.S.I.O di Pavia
Ho svolto uno stage formativo per quattro settimane che mi ha consentito di apprendere le
nozioni di base riguardanti le reti e la normale manutenzione di Personal Computer e delle
varie periferiche correlate. Il referente della mia attività di stage è stato il comune di Pavia.

Istruzione e Formazione

1993 – 1998 Istituto Tecnico Industriale “G.Cardano” Pavia
Diploma di Perito Tecnico Industriale in Informatica
Votazione 93/100 (novantatre/centesimi)

2016 – 2017 presso YourVoice Spa
- Corso di programmazione PHP
- Corso di Project Management
Gennaio 2011 presso Eurotis Srl
- Corso di aggiornamento sulla conoscenza dei sistemi operativi (UNIX, Windows 95/98/2000) e sull’amministrazione dei database SQL SERVER/ORACLE.

2006 – 2007 presso TXT E-Solutions
- Corso di formazione X Demand (previsione della domanda) con qualifica di “Demand
Planning Technical Implementator”
- ORACLE 9.i Advanced Development
- SQL Server 2000 Advanced Development
- Corso avanzato di VBA

Skills & Expertise:

Competenza Livello di conoscenza
MS SQL Server (Sviluppo Procedure Complesse, disegno Db e
ottimizzazione) Ottimo
Oracle (Sviluppo Procedure, PL/SQL, Toad) Ottimo
Visual Basic / Vbscript Ottimo
MS Project Plan Buono
Crystal Report/B.O. Ottimo
Creazione tabelle pivot Excel autoaggioranti Ottimo
Gestione MS Exchange Ottimo
Gestione Active Directory Ottimo
Back Up application (Acronis, BrightStore) Ottimo
Applicazioni MS Office Ottimo
IGrafix/Ms Visio Buono
SyBase Management Ottimo
Configurazione e gestione Software paghe e presenze
Zucchetti Ottimo
ERP (AS 400, Cometa) Ottimo
ADA Buono
Mercury Test Directory Buono
Project Management & Planning Buono
Project Reporting and Process Improvement Ottimo
Change Management Ottimo
Team Leader Buono
Php Developer Sufficiente

Conoscenze linguistiche
Inglese: scritto – AUTONOMO interazione orale – BASE

Interessi personali
Running, ciclismo, viaggi, elettronica e tutto ciò che riguarda l’universo IT.

Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel cv ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).

30/06/2020

S. M.

43

Analista Funzionale, Project Manager It

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Milano

Formazione
* Master of Science in Economics and Communication, Major in Financial Communication
USI - Università della Svizzera italiana, Lugano, Svizzera
• Specializzazione: Wealth Management
• Tesi di Master: Wealth Management in Asia: Analysis of Shanghai, Hong Kong and Singapore Markets
• Votazione: Cum Laude
• Borsa di studio: Fondazione per le Facoltà dell' Università della Svizzera italiana 2015
* Laurea in Comunicazione Interculturale
Università degli studi di Milano-Bicocca, Milano, Italia
• Specializzazione: Chinese language and culture
• Tesi di Laurea: From the Romance of Three Kingdoms to the Three Kingdoms in the Cinematography.

Esperienza professionale
* Ats spa, Milan, Italia
Softwarehouse specializzata in prodotti bancari
Junior Functional Analyst
• Analista funzionale in un progetto di implementazione di una piattaforma per la gestione di crediti NPL
per un attore italiano nel mercato finanziario: analisi dei dati e dei flussi di dati,definizione e
implementazione del diagramma E-R in accordo con i dati forniti dal cliente, definizione e
implementazione del report di analisi, definizione e stesura dei Business Requirement del progetto.

* C-Global, Milano, Italia
Azienda specializzata in consulenza e creazione di prodotti nel settore bancario
Credit Analyst
• Analisi e valutazione del merito creditizio per i mutui di Banca Mediolanum, Analisi e valutazione di
documentazione legale e finanziaria, analisi del merito creditizio della clientela, interrogazione delle
banche dati di Mediolanum e Banca d' Italia circa la posizione finanziaria della clientela, consulenza
diretta ai Consulenti Finanziari e alla clientela circa le pratiche di mutuo e analisi del credito.

* Valutrans spa, Milano, Italia
Intermediario finanziario specializzato nel Money Transfer e nel credito
Internal Audit Assistant
• Analisi dei processi in accordo con la legge 231 di Bancad' Italia, analisi funzionale in ambito IT, analisi e interventi in accordo con il piano di Audit in ambito Compliance e AML,, definizione e stesura di report
finanziari per il CDA, aggiornamento del piano di Audit interno aziendale.

* UBS, Milano, Italia
Banca specializzata in Wealth Management
Credit & Client Facilitation
• Definizione e analisi del merito creditizio e della strategia di investimento della clientela, interrogazione
banche dati e centrali rischi, revisione e analisi di documentazione finanziaria e legale in accordo con il
piano di Audi interno, coordinamento e supporto all'attività interna dell'area Operation e all'area Mercato.

Conoscenze linguistiche
Italiano madrelingua; Inglese avanzato - 2015 - Certificazione IELTS; Cinese intermedio; Francese base; Tedesco base

Conoscenze informatiche
Word (Avanzato), Excel (Avanzato), PowerPoint (Avanzato), AdWords (Avanzato), Wordpress (Avanzato), IBM-SPSS (Avanzato), HTML (Intermedio), C# (Base) SQL (Intermedio), Sharepoint(Avanzato);

Informazioni addizionali
* Digital Marketing Account, Revenue Srl, Milano, Italia
* Butcher Assistant, La Vecchia macelleria, Sedriano, Italia
Interessi Viaggiare/ Cinematografia/ Letteratura cinese

10/06/2020

R. G.

31

Analista Funzionale It

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Busto Arsizio, Varese

Profilo
Consulente applicativo IT esperto nell’aiutare le aziende clienti a risolvere
problemi critici di business in ambito Beni di largo consumo e Servizi
finanziari. Ho pluriennale esperienza in esposizione a progetti di respiro
internazionale svolgendo attività di Project Management, analisi di
requisiti complessi e coordinamento terze parti esterne.
Conoscenza delle metodologie Waterfall e Agile. Aperto ad abbracciare nuove opportunità professionali ad alto potenziale

ESPERIENZA PROFESSIONALE
KANTAR, Consulting Division | Functional Business Consultant
September 2018 - Present CONSULTANT
- Costruire e mantenere relazioni di fiducia e di lungo termine con i clienti del
settore FMCG
- Condurre presentazioni di prodotti tecnologici complessi a stakeholders di vari livelli
- Formalizzare requisiti di business anche attraverso la conduzione di workshops
- Gestione della configurazione di software e della delivery
- Monitoraggio costante di costi, tempi e risorse di progetto

Value Process c/o Volkswagen Financial Services | Functional Analyst
October 2015 - September 2018
Savinelli s.p.a. | Junior Export Manager
April 2015 - September 2015
Whirlpool Corporation | HR Intern – Whirlpool selling way

July 2014 - January 2015
- Attività di Project Management con forte focus sulle direzioni Marketing e Customer Service
- Acquisizione e stesura dei requisiti attraverso interviste a impiegati e managers
- Analisi e scomposizione di requisiti di business complessi
- Esecuzione di test funzionali e di UAT affiancando gli utenti finali

STUDI
Laurea Specialistica in Economia e amministrazione d’impresa /
Università degli studi del Piemonte Orientale “Amedeo Avogadro”,
Novara (Italy) April 2014

CERTIFICAZIONI
AGILE PM – Foundation level / QRP International October 2019
PRINCE2 – Foundation level / EXIN April 2017
ISTQB Software Tester – Foundation level / ISTQB December 2016

SOFTWARE SKILLS
- Microsoft Office 365 Suite
- PLSQL
- AS 400
- SAS
- XTEL CRM suite solution
- JIRA
- DEVOPS

LINGUE
Italiano : Madrelingua
Inglese : Fluente

10/06/2020

E. B.

37

It Consultant, Functional Business Consultant

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Milano

Esperienza Professionale
Sales Administration e Information Tecnology Support Febbraio 2019 - Gennaio 2020
Pioneer Italia Branch of Pioneer Europe NV - Lainate
·Riorganizzazione tools di reporting per la rete vendita, migrazione ad Office365
·Gestione Logistica:
- riorganizzazione servizi di consegna per clienti Automotive
   - revisione procedura interna gestione resi da clienti
·Gestione Ordini:
   - organizzazione flussi di lavoro in assenza di gestionale per una divisione aziendale
   - Finalizzazione del progetto con implementazione flusso di ritorno per fatture passive

ICT Coordinator Settembre 2016 - Dicembre 2018 Repi S.p.A. - Lonate Ceppino
·Progetto di migrazione del gestionale da AS400 a SAP:
   - Coordinamento risorse esterne e Key users
   - Estrazione dati, supporto alla validazione e stesura e coordinamento piani di test
   - Sviluppo query SAP
   - Esecuzione validazione Material Ledger, Valutazioni stock LIFO/FIFO
   - Gestione Utenze/Profili e SAP Licensing
   - Monitoring interfacce applicativi satellite (Selerant, "Cucina Colori", "Gestione Studi")
   - Moduli implementati: MM, SD, FI, CO, PP, QM, RF, PM, DMS, BO, JAM
·Rifacimento connettività interna per implementazione Radio Frequenza in Produzione
·Implementazione servizio assistenza per SAP
·Revisione Piani Tariffari Telefonia mobile

Analista Funzionale/Business Integrator Aprile 1999 - Giugno 2015 Pioneer Italia Branch of Pioneer Europe NV - Lainate
·Local Domain Integrator/Analista Funzionale: analisi e coordinatore tra casa madre e key users nei progetti ERP ed EDI (Vendite, Logistica, Pianificazione, Finance e Reporting), tra sviluppatori italiani e key users per progetti locali.
·IT coordinator: supporto alla filiale italiano per l'infrastruttura IT.
·Supporto di I livello per applicativi SAP, BI, Office, Portale Agenti
·Trainer per SAP, BI, Office e CRM (Portale Agenti)

Consultant, professional services Dicembre 1995 - Marzo 1999 Interleaf - Assago (Milanofiori)
·Realizzazione in ambiente client/server di un sistema per la gestione di documentazione tecnica aeronautica presso Alitalia.
·Corsi di programmazione e customizzazione dei prodotti base
·Attività di pre-sales e studi di fattibilità

Istruzione
Laurea in Scienze dell'Informazione 1995
Università degli Studi di Milano
Titolo della Tesi: Analisi e sviluppo di strumenti per la gestione di basi didati multimediali in Internet: un'applicazione nell'ambito del progetto europeo Copernicus: HyNet. (Votazione 98/110).

Diploma di Analista Contabile 1989 IPC F. Besta - Sondrio - Votazione 54/60

Competenze Personali
Soft Skills:
·Capacità di analisi, sintesi e pianificazione
·Predisposizione al lavoro in team ed alla condivisione
·Buone doti di comunicazione
·Curiosità professionale e flessibilità
·Buone capacità di relazione con le varie aree di business
·Attitudine al problem solving
·Predisposizione al lavoro per obiettivi

Lingue:
Italiano - Lingua Madre
Inglese: B1

Competenze informatiche applicate nelle varie esperienze lavorative:
·ARIS Express (BPMN)
·ERP: SAP S4Hana, R3/730, CRM v4.0, Oracle Applicationsv.11i
·Office (Word/Excel/PowerPoint)
·Linguaggi di programmazione: SQL, Visual Basic, Lisp, Java, C
·Citrix e Active Directory
·utilizzo di IEF Composer per la progettazione logica di basi di dati
·Microsoft Project

10/06/2020

L. A.

53

Analista Funzionale, Ict Coordinator

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Busto Arsizio, Varese

Responsabile Integrazione d’Impresa: Processi e Architettura

Formazione per SAP MM, SD and Project Management

Analista e Purchase to Pay process Lead: integrazione della piattaforma SAP

ESPERIENZA PROFESSIONALE
ART SOCIETA’ CONSORTILE ARL – Castelnuovo del Garda (Verona)
• Date (da – a) FEBBRAIO 2019 AD OGGI
• Tipo di azienda o settore Edile
• Tipo di impiego Autonoma – Impiegata Back Office & Front Office per Ciclo Passivo e Attivo
• Principali mansioni e responsabilità Riportando direttamente all'Amministratore delegato, responsabile dell'organizzazione
dell'attività di back office d'ufficio, coordinando i teams presenti in azienda: Team Frigoristi e
Team Manodopera Edile.
Gestione clienti: dalla ricezione degli ordini, stesura preventivi/listino prezzi, emissione DDT,
coordinamento delle consegne alla chiusura amministrativa mensile
Gestione fornitori: ricerca ed approvvigionamento di materiale e delle attrezzature e relative
attività di amministrazione ad esse correlate
Supporto gestione del personale: stesure turni, invio orari mensili lavorativi, organizzazione corsi
di formazione obbligatori
Contabilità analitica: classificazione, analisi, riepilogo ed allocazione dei costi per progetto
Responsabile pratiche FGAS
• Nome e indirizzo del datore di lavoro
Rolls Royce PLC – Inghilterra

FEBBRAIO 2014 AD DICEMBRE 2018
• Tipo di azienda o settore Produzione & Ingegneria
• Tipo di impiego Consulente – Responsabile Integrazione d’Impresa: Processi e Architettura
• Principali mansioni e responsabilità Responsabile per l’implementazione e utilizzo di un nuovo sistema globale per IT con lo scopo di
catalogare, analizzare, correlare i sistemi informatici utilizzati dai vari dipartimenti e settori ai
processi aziendali, dati, infrastruttura utilizzata, progetti futuri e in essere e relativi KPIs al fine di
ridurre i costi e standardizzare gli strumenti secondo la strategia aziendale predefinita.
Supporto come Business Analyst e responsabile, per le Divisioni Marine e Aerospace, della
mappatura dei processi aziendali allo scopo di identificare obiettivi organizzativi (attività
principali, valori generati, interdipendenze, risorse, criticità) e obiettivi informativi (sistemi
informativi) al fine di definire ed implementare miglioramenti, supportare i cambiamenti
organizzativi e tecnologici, nonché migliorare la formazione degli utenti finali.
McLaren Group Ltd – Woking (Inghilterra)

NOVEMBRE 2013 – FEBBRAIO 2014
• Tipo di azienda o settore Automobilistica
• Tipo di impiego Consulente – Formazione
• Principali mansioni e responsabilità Responsabile sviluppo del materiale e formazione degli utenti sull’utilizzo dei moduli SAP relativi
ad Acquisti, Vendite e Progetti.
Responsabile della coordinamento del Piano di formazione, relativa pianificazione e logistica.
• Nome e indirizzo del datore di lavoro
LexisNexis UK – Londra (Inghilterra)

MAGGIO 2013 – SETTEMBRE 2013
• Tipo di azienda o settore Editoria
• Tipo di impiego Consulente - Processi Acquisto
• Principali mansioni e responsabilità Consulente e responsabile del disegno di un unico processo globale dall’acquisto al pagamento
di merce e servizi in 18 paesi a livello internazionale.
Ideazione e sviluppo di percorsi di “Best Practice” per il miglioramento delle procedure.
• Nome e indirizzo del datore di lavoro
VODAFONE GROUP Services Ltd – Newbury (Inghilterra)

MARZO 2007 – MAGGIO 2013
• Tipo di azienda o settore Telecommunicazioni
• Tipo di impiego Consulente (fino Maggio 2009): Analista e IT Supporto
Dipendente: Responsabile Acquisti
• Principali mansioni e responsabilità Responsabile nell’ambito del Programma “EVO” dell’implementazione dei processi di acquisto e
integrazione in un unico sistema informatico globale in 9 paesi a livello internazionale; relative
analisi funzionali e personalizzazione dei parametri dei moduli SAP.
Collaborazione e consulenza durante l’intero percorso progettuale, incluso presentazioni in
workshop, corsi di formazione, test e supporto post implementazione.
Analista e responsabile Acquisti
• Nome e indirizzo del datore di lavoro
Bayer Healthcare Ltd – Newbury (Inghilterra)

Settember 2005 – Marzo 2007
• Tipo di azienda o settore Farmaceutica
• Tipo di impiego Dipendente: Responsabile Acquisti
• Principali mansioni e responsabilità Responsabile acquisti per prodotti di consumo e prodotti diabetici e relativa gestione di magazzino e logistica.
• Nome e indirizzo del datore di lavoro
MAKHTESHIM GAIN UK LTD – Newbury (Inghilterra)

Agosto 2002 – Agosto 2005
• Tipo di azienda o settore Fitofarmaceutica
• Tipo di impiego Dipendente: Responsabile vendite
• Principali mansioni e responsabilità Responsabile vendite dei prodotti fitosanitari, gestione di magazzino e gestione clienti.
Fusione con Feinchemie UK Ltd
• Nome e indirizzo del datore di lavoro
FEINCHEMIE UK LTD – Saffron Walden (Inghilterra)

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Data di conseguimento 1992
• Nome e tipo di istituto di istruzione
o formazione
Istituto Tecnico Commerciale “Anton Maria Lorgna” – Verona – Italia
• Qualifica conseguita Diploma di Ragioniere Amministrativo
• Data di conseguimento 2011
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione
QA Ltd - Corso
• Qualifica conseguita Prince2 – Project Management

LINGUE
ITALIANO MADRELINGUA
INGLESE C2 (Residente in Inghilterra da febbraio 2002 al 2018)
TEDESCO A2

CAPACITA’ E COMPETENZE TECNICHE
Ottima conoscenza di:
- WINDOWS MICROSOFT OFFICE
- SAP ERP – MODULI: FI, MM, SD AND PP
- IT4IT
- ARIS
- ALFABET

26/05/2020

F. B.

50

Analista Funzionale, Sap Fi, Mm, Sd

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Verona

15/05/2020

C. N.

61

Analista Funzionale

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Lombardia: Como, Lodi, Milano, Varesepiemonte: Novara

Ultime Esperienze professionali

Dicembre 2019 / Aprile 2020
Lavoro o posizione ricoperti
Cegid, Milano - MI
Retail business consultant - Project Manager
Supporto al cliente per la migrazione o l’aggiornamento del sistema Cegid Y2:
• Interfacciamento con il cliente e raccolta dei requisiti.
• Gestione e coordinamento delle attività tecniche collegate al progetto.
• Pianificazione dei rilasci in ambiente di produzione.
• Gestione delle Issue.
• Comunicazione verso gli stakeholders.

Ottobre 2018 / Dicembre 2019
Lavoro o posizione ricoperti
McDonald's Development Italy, Assago - MI
Analista funzionale – Project Manager
Supporto delle aree finance, accounting, operation, marketing e delivery per
l’implementazione di nuove funzionalità su sistemi informatici e informativi store e
sede - metodologia Agile:
• Raccolta dei requisiti tecnici e delle specifiche funzionali, stesura di Initiative
e Change Requests.
• Gestione degli sviluppi con fornitori interni (Global) ed esterni all’azienda.
• Attività di UAT.
• Pianificazione e coordinamento dei rilasci in ambiente di produzione.
• Responsabile del progetto delivery - supervisione delle integrazioni con i
servizi Glovo, Deliveroo, UberEats.
• Gestione delle Issue di terzo livello.
• Responsabile della comunicazione verso gli stakeholders - redazione di
manuali d’uso e organizzazione di training formativi.

Marzo 2017 / Ottobre 2018
Lavoro o posizione ricoperti
Prenatal Retail Group, Cogliate - MB
Analista funzionale
Supporto delle aree marketing e vendite per l’implementazione di nuove funzionalità
sui sistemi informatici e informativi store /VisualStore – Visual Shop, sede ed ecommerce - metodologia Agile:
• Raccolta dei requisiti, analisi dei processi e stesura delle specifiche
funzionali.
• Gestione degli sviluppi con fornitori esterni all’azienda.
• Attività di UAT.
• Pianificazione e coordinamento dei rilasci in ambiente di produzione.
• Gestione delle Issue.
• Responsabile della comunicazione verso gli stakeholders - redazione di
manuali d’uso e organizzazione di training formativi.

05/05/2020

F. A.

37

Analista Funzionale It

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Milano, Chiasso

04/12/2023

M. A.

28

Esperto Business Intelligence

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Roma

Raccolta dei requisiti, progettazione dell’architettura funzionale e documentazione nel dettaglio delle funzionalità, dei flussi informativi e del modello logico delle basi dati di riferimento per le funzioni da sviluppare, utilizzando i metodi e gli strumenti definiti dal cliente.

Applicazione delle tecniche di analisi e modellazione dei dati, sulla base di una comprensione generale del processo indagato, per stabilire, modificare o mantenere strutture dati e relativi componenti associati (descrizione di entità e di relazioni, definizione di attributi e algoritmi).

Analisi e definizione degli algoritmi di calcolo, progettazione dell’architettura funzionale, stesura di SAL, Master Plan, documenti di CR, AF, Test Concept, Test Cases (a livello di Unit test, Integration Test, System Test e UAT) e verbali di riunione.

Collaborazione per la definizione dei piani di progetto e qualità, tenendo conto dei requisiti di funzionalità a fronte di vincoli di tempo, costi e qualità. Collaborazione per la stesura delle analisi su costi, benefici e rischi.

Quality Assurance tester – definizione dei test per garantire che i processi di produzione dei deliverable del progetto rispettino gli standard qualitativi concordati con il cliente.

Quality Control tester – definizione dei test per verificare che i deliverable del progetto siano conformi alle specifiche e ai requisiti funzionali.

Test della portabilità di siti e-commerce sui diversi browser (IE, Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Opera) e sviluppo in ambito CSS.

Preparazione di lezioni e gestione di aule non omogenee, coordinamento con altri documenti per corsi a modulo multiplo, creazione di materiale formativo.

Buona padronanza delle metodologie di analisi e disegno Object Oriented con UML

ESPERIENZE PROFESSIONALI
Ott 2019 – oggi Business Analyst Fincons SpA – Vimercate (MB)
Maintenance del portale OneCare dedicato a servizi in ambito Health Care per AON

Mag 2019 – Ott 2019 Senior Functional Analyst Gruppo Euris SpA – Milano (MI)
Reengineering del sistema di gestione clienti e gestione certificazioni per I.C.E.A. (Istituto di
Certificazione Etico Ambientale)

Gen 2018 – Apr 2019 Senior Functional Analyst Gruppo Euris SpA – Milano (MI)
Realizzazione suite di modellazione processi basata su BPMN per Euris

Gen 2017 – Dic 2017 Senior Functional Analyst Gruppo Euris SpA – Milano (MI)
Realizzazione della migrazione di prodotti ramo Malattia su nuovo sistema per Zurich

Giu 2016 – Gen 2017 Senior Functional Analyst Gruppo Euris SpA – Milano (MI)
Realizzazione della piattaforma gestionale per Federservice

Mar 2016 – Giu 2016 QA Tester – Senior Functional Analyst SopraSteria SpA – Assago (MI)
Realizzazione del sito eCommerce per Fendi

Feb 2014 – Mar 2016 Senior Functional Analyst SopraSteria SpA – Assago (MI)
Realizzazione del Sistema di Gestione della Profilazione per Lombardia Informatica

Apr 2012 – Feb 2014 Functional Analyst – Developer – Tester SopraSteria SpA – Assago (MI)
Realizzazione del Sistema di Vendita di Vorwerk

Giu 2011 – Mar 2012 Senior Functional Analyst Lutech SpA – Cologno M.se (MI)
Realizzazione del Sistema di Monitoraggio del ciclo di vita dei Defect per Fastweb

Apr 2011 – Giu 2011 QA Tester Lutech SpA – Cologno M.se (MI)
Test e monitoraggio del nuovo sito eCommerce per QVC

Mag 2010 – Apr 2011 Junior Developer Lutech SpA – Cologno M.se (MI)
Realizzazione del Sistema di Gestione dei Processi interni di ENI

Gen 2009 – Dic 2009 Junior Functional Analyst WorkgroUP Consulting – Milano (MI)
Definizione di soluzioni operative/informatiche a seguito del decreto Tremonti in DeutscheBank

Dic 2001 – Set 2003 Docente corsi Microsoft DataInform service srl – Monza (MB)
Corsi di informatica c/o I.B.M. Selfin, Kenwood SpA, Nestlè Italiana SpA, Enel Gruppo Sfera,
Ospedale militare di Baggio, Openjob, ManPower, Tisettanta, Perugina SpA e Eurospin SpA

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Feb 2010 – Apr 2010 IT Governance Università degli studi di Milano – Milano (MI)
Master sulle tecniche e strumenti di gestione per il miglioramento dell’efficienza ed il controllo
dei rischi nei sistemi informatici aziendali

Gen 2010 – Apr 2010 HR Management Leader formazione srl – Vimodrone (MI)
Corso di formazione sulle tecniche di selezione, formazione e amministrazione del personale

Ott 2003 – Dic 2008 Laurea in informatica
Università degli studi di Milano – Milano (MI)
Votazione 108/110

Mag 2001 – Nov 2001 Java Istituto C.E.R.T.A. – Milano (MI)
Corso F.S.E. di programmazione e progettazione di linguaggi Object Oriented

Set 1994 – Lug 1999 Ragioneria perito programmatore
I.T.C.G. Achille Mapelli – Monza (MB)
Votazione 62/100
Ragioneria con indirizzo giuridico economico aziendale e perito programmatore

Inglese B1

Competenze comunicative
Capacità di relazionarsi con specialisti (Business Analyst, Project Manager, PMO, Project
Architect ecc.) per analizzare i requisiti operativi e i problemi dell'organizzazione cliente,
definendo il modo in cui sistemi informativi possono migliorare le attività.

Competenze organizzative e gestionali
Capacità di organizzare autonomamente il lavoro, definendo priorità e rispettando le scadenze e gli obiettivi prefissati.

Capacità di lavorare in situazioni di stress.
Competenze professionali Raccolta dei requisiti, progettazione dell’architettura funzionale e documentazione nel dettaglio delle funzionalità, dei flussi informativi e del modello logico delle basi dati di riferimento per le funzioni da sviluppare, utilizzando i metodi e gli strumenti definiti dal cliente.
Applicazione delle tecniche di analisi e modellazione dei dati, sulla base di una comprensione
generale del processo indagato, per stabilire, modificare o mantenere strutture dati e relativi
componenti associati (descrizione di entità e di relazioni, definizione di attributi e algoritmi).
Analisi e definizione degli algoritmi di calcolo, progettazione dell’architettura funzionale, stesura di
SAL, Master Plan, documenti di CR, AF, Test Concept, Test Cases (a livello di Unit test,
Integration Test, System Test e UAT) e verbali di riunione.
Collaborazione per la definizione dei piani di progetto e qualità, tenendo conto dei requisiti di
funzionalità a fronte di vincoli di tempo, costi e qualità. Collaborazione per la stesura delle analisi
su costi, benefici e rischi.
Quality Assurance tester – definizione dei test per garantire che i processi di produzione dei
deliverable del progetto rispettino gli standard qualitativi concordati con il cliente.
Quality Control tester – definizione dei test per verificare che i deliverable del progetto siano
conformi alle specifiche e ai requisiti funzionali.
Test della portabilità di siti e-commerce sui diversi browser (IE, Google Chrome, Safari, Mozilla
Firefox, Opera) e sviluppo in ambito CSS.
Preparazione di lezioni e gestione di aule non omogenee, coordinamento con altri documenti per
corsi a modulo multiplo, creazione di materiale formativo.
Buona padronanza delle metodologie di analisi e disegno Object Oriented con UML

Principali tecnologie e software utilizzati/studiati
suite Microsoft Office, Visio Pro, javaEE5 (JMS, JPA, WS), java Web Oriented (Seam)
application server di riferimento JBoss, Mule, Spring, Spring MVC, Spring Web Flow, Oracle,
MongoDB, DB2, My Sql, Postgress, IETester, VMWare, SAP HR modulo Paghe e Contributi,
PHP, HTML, XML, UML, CSS, Minix, Latex, C, Assembly

Esperienze lavorative con Adecco SpA e Livesupport srl,
Set 1999 – Apr 2001
Addetta all’attivazione di conti correnti on-line Fineco SpA – Milano (MI)
Trasferimento monetario internazionale Western Union Money Transfert – Milano (MI)
Assistenza alla clientela per problemi con router Alcatel Lucent SpA – Vimercate (MB)
Operatrice telefonica e assistenza alla clientela Iaber Italia SpA – Vimercate (MB)
Addetta alla gestione e popolamento database Xwine srl – Milano (MI)

Letta l’informativa ex art. 13 D. Lgs. 196/2003, per quanto non espressamente compreso nell'ambito di applicazione dell'Autorizzazione Generale n. 1/2008 del 19/06/2008, con riferimento al trattamento dei miei dati personali per le finalità indicate do il consenso.

27/01/2020

L. P.

43

Analista Funzionale Senior, Quality Assurance Tester

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Milano

27/01/2020

F. L.

30

Analista Funzionale Junior, Tester, Help Desk

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Roma

Profilo professionale
ICT Project Manager, SM e Analista con pluriennale esperienza in ambito Information Technology & Services. Mi occupo di sviluppo di architetture software, soluzioni e prodotti innovativi scalabili, modulari realizzati secondo i migliori standard tecnologici sia in contesto di gestione Waterfall che Agile SCRUM.
Da 10 anni il mio impegno principale, oltre alla progettazione/realizzazione di prodotti core business (in contesto eLearning), è stato quello di dar vita, ad un'area tecnica strutturata secondo best-practices, in termini di tecnologie, strumenti IT, e flussi di lavoro "robusti/efficienti".
Coordino il team utilizzando metodologie di lavoro che mi hanno permesso una migliore “misura” del lavoro svolto e di aumentare la redditività ampliando il core business con nuove tipologie di progetti e successivamente quadruplicando l’organico.
Grazie a una spiccata capacità di analisi e di problem-solving riesco ad individuare i problemi più complessi e a razionalizzarli al fine di risolverli con una maggiore efficienza.

Different Web Srl, Mantova

Ruolo: Responsabile Area Tecnica e R&D

Settembre 2010 — Giugno 2019

● Partecipazione nella definizione ed implementazione delle strategie aziendali.

● Stretta collaborazione con altri dipartimenti (Marketing, Sales, Customer Care) in merito allo sviluppo e al rilascio del prodotto.

● Coordinamento delle risorse con un tuning continuo dei processi di lavoro dell’area tecnica.

● Gestione Agile dello sviluppo, del rilascio e delle sue finalizzazioni (assistenza/follow-up cliente).

● Stima costi ed analisi di fattibilità.

● Progettazione/analisi tecnica.

● Definizione e gestione di backlog e storytelling. planning e schedulazione attività.

● Rendicontazione costi effettivi e DOD (definition of done).

● Studio normative (ECM, CNI, CNAPPC, Sicurezza, F.E., GDPR, ecc.).

● Test prodotti e controllo qualità.

● Personalizzazione e aggiornamento degli strumenti: Atlassian JIRA, JIRA Service Desk e Confluence.

Alcuni Progetti e risultati:

Hippocrates 3.0:

Forte competenza in ambito e-learning: ideato e sviluppato la piattaforma l’LMS Hippocrates 3.0 per l’erogazione della formazione fornita da enti privati e pubblici anche in contesti complessi di Network. Soluzione che ha permesso di accogliere richieste molto differenti bypassando problematiche commerciali, mediante l’erogato in modalità Saas completamente modulare e configurabile.

Workflow Manager

Creato e sviluppato Workflow Manager di Hippocrates 3.0: è stato possibile utilizzare la piattaforma Hippocrates 3.0 per creare un gestionale destinato alla formazione AREU Lombardia.

eUnit:

Progettato e sviluppato i sistemi per aumentare l’autonomia, di un grosso gruppo ospedaliero (Gruppo San Donato), nel disegnare la sua struttura organizzativa e “frammentare” coerentemente la formazione al suo interno.

WebSync:

Ideato e sviluppato un modulo denominato WebSync che rende possibile l’attivazione/configurazione di canali di comunicazione (CRM,AS400,SSO,APP,altri servizi web..) senza ricorrere a verticalizzazioni o altri costi elevati di manutenzione.

Promotions:

Ideato e sviluppato un modulo di gestione per permettere la definizione e la configurazione di logiche promozionali cucite sul cliente senza intaccare quelli che sono i vincoli eCommerce e di normativa.

dPlayer:

Ideato e sviluppato il prodotto dPlayer per la conversione automatizzata di contenuti residenziali in contenuti fruibili online: il servizio ha di fatto svincolato l'azienda da tutte le dinamiche di provider, del service e di normativa (durante la registrazione) oltre che da costi dei fornitori.

dLRS:

Progettato e coordinato lo sviluppo di una piattaforma LRS (Learning Record Store) oltre ad aver integrato nel prodotto dPlayer e Hippocrates 3.0 gli standard di tracciatura SCORM e successivamente xAPI.

Emissionet:

Progettato e sviluppato la piattaforma Emissionet (Prj Assoservizi per la provincia di Mantova) destinata all’informatizzazione dell’archivio dei punti emissivi e delle schede tecniche e di approvazione.

Prj Zenith:

Progettato e sviluppato per azienda leader mondiale nell’elaborazione e analisi dei dati in ambito healthcare, due cruscotti destinati all’analisi dei dati di vendita su tutte le farmacie del territorio nazionale (fonte data warehouse SAS): ottenuto un significativo miglioramento tecnico e l’apertura allo sviluppo di nuovi servizi

TracciatoECM.it

Ideazione, progettazione e sviluppo in outsourcing, del sistema online (erogato in Saas) per la generazione del tracciato record consuntivo ECM conforme alle direttive Age.na.s

Agile

Integrata in azienda la metodologia Agile e standard di extreme Programming: aumentata qualità dei prodotti, ridotti costi di mantenimento, migliorati processi di comunicazione, di trasmissione delle commesse e organizzazione dei carichi di lavoro. Come SM ho operato un tuning continuo di questi processi.

IT:

Introdotto e personalizzato i servizi Atlassian: Jira, Jira Service Desk e Confluence, che hanno apportato un forte slancio ai flussi di lavoro aziendali.

Altri Progetti:

Gestito in totale autonomia progetti dove veniva richiesta una maggior competenza tecnica (dalla fattibilità, al Project Management e Analisi fino al rilascio finale e ulteriori finalizzazioni). Ad esempio: progetti di integrazione con altri sistemi/servizi informatici, disegnando/progettando i flussi di comunicazione (in genere tramite WS), App ios/android (con architettura ibrida sviluppata a micro- servizi su framework Ionic) e altri gestionali web.

Kibuz Srl, Mantova

Ruolo: AX Senior Developer presso

Settembre 2007 — Giugno 2010

Sviluppo su ERP AX Dynamics, personalizzazioni e nuovi moduli. Principali attività per i clienti:

● Personalizzazione del AX CRM.

● Personalizzazione di Form/Report relativi alle aree gestionali: Ordini, Clienti, fornitori, magazzino e documenti.

● Realizzazione di progetti in area Finance, Logistics.

● Tools di calcolo/controllo e grafici (integrati nei componenti std AX)

● Analisi per integrazione della gestione CONAI.

Phart S.a.s & C. di Nicola Romani, Mantova

Ruolo: Developer Engineer | Responsabile di progetto | Responsabile IT

Ottobre 2004 — Agosto 2007

● Analisi/Sviluppo di Web Application e siti web dinamici

● Personalizzazione dei CMS Joomla e DotNetNuke

● Virtual Tour interattivi.

● Postproduzione e authoring DVD video.

● Assemblaggio/Riparazione pc.

● Manutenzione/analisi rete.

● Coordinamento team tecnico.

Ricerca e Sviluppo presso Caliari Research S.p.A, Mantova

Maggio 2004 — Settembre 2004

Sviluppo di un OLAP (JAVA 1.2, Oracle 9.2) da integrare nel gestionale BCube

Tecnico di gestione del software Winning Time, Mantova

Gennaio 1998 — Gennaio 2002

Elaborazione delle classifiche tramite sw/hd proprietario WT.

Formazione
Ingegneria Informatica (Triennale), UniPV, sede di Mantova
Settembre 2000 — Settembre 2004
Ingegneria Elettronica (vecchio ordinamento), UniPR, Parma
Settembre 1994 — Maggio 1998
Perito Elettronico Industriale, ITIS E. Fermi, Mantova
Settembre 1988 — Settembre 1993

Corsi frequentati
● Programmazione Python e Django (Udemy)
● Applicativi Atlassian JIRA, JIRA Service Desk e Confluence, iBuildings
● Corso di Extreme Programming e TDD (corso ScuolaXP), 7Pixel
● iWinter Camp: Programmazione OBJECTIVE-C sviluppo nativo
iPhone/iPad, InSide Professional Training (RE)
● Tecnologie e Soluzioni integrate RF-ID, Softwork (Brescia)

Lingue
English
Italiano

Technical skills
Standard eLearning content:
• SCORM
• xAPI
Web Framework
• Django
• Symfony
• Bootstrap
• Foundation
Mobile
• Ionic
• phonegap
• Ios/Android
development/deploy flow

Linguaggi
• Python
• X++
• Asp.Net (aspx). C#
• basi di Obj-C
• Java 1.2
• Lingo
• basi di PHP
• ActionScript 3.0
• javascript
• Groovy (per personalizzazioni
Jira Script Runner)
Meta | Markup | Style Languages
• XML
• JSON
• HTML
• CSS
Database
• MySQL
• SQLite
• MongoDB
• SQL Server
• Oracle 9i
• Access
• PLSQL
• Toad
• Pentaho Kettle
• phpMyAdmin
• MySQL Suite
Gestione
• Atlassian Jira
• Jira Service Desk
• Confluence
• Office
• Project
• Visio
• Bitrix24, Redmine, e molti
altri..
Altro
• Adobe Suite
• Sony Vegas

27/01/2020

L. B.

48

Responsabile Area Tecnica/r&d, Workflow Manager

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Mantova

Esperienza Lavorativa
Stage della durata di 9 mesi (Ottobre 2018 – Giugno 2019) in Data Reply durante il quale
lavorato come analista funzionale e sviluppatore Machine Learning.
Associate presso PwC da Settembre 2019

FORMAZIONE
Diploma: Liceo Scientifico Luigi Siciliani, Catanzaro (Italia) (2008-2013)

Laurea triennale: Ingegneria Gestionale, Università delle Calabria (2013-2016)

Laurea Magistrale: Ingegneria Gestionale, Università delle Calabria (Tecnologie per
l’innovazione di impresa) (2016-2019)
Tesi: Tecniche di Machine Learning
All’ intero del percorso di studi (e non) ho avuto la possibilità di rapportarmi con strumenti e tools, quali:
• Pacchetto Office;
• ProM;
• Disco;
• Celonis;
• Java;
• Rhino;
• Cplex;
• SAP;
• R;
• Prezi;
• ArgoUML;
• Git;
• AWS;
• Python;
• Sql.

Lingue
Lingua madre: Italiano
Altre lingue:
• Inglese: Pet (certificazione Cambrige), Trinity (grado 1 e grado 4);
• Francese: Delf A1

Competenze comunicative
Ottimo spirito di gruppo, capacità nella gestione del lavoro e percezione delle esigenze
individuali e di gruppo. E' stato possibile scoprirlo grazie ad esperienze di team working in
ambito accademico e competenze comunicative relazionali acquisite grazie a progetti condotti
con persone diverse. Propensione all'ascolto e al confronto per una crescita collettiva.
Atteggiamento propositivo in situazione di forte stress e determinazione nella vita quotidiana.
Ottimo senso di adattamento grazie all'esperienza fuori sede ed esperienze personali vissute nel
corso degli anni. Vocazione all'apertura di nuove esperienze e attitudine nel volersi cimentare.

Progetti condotti con diversi team
• “Easy turtle” (Progettazione e sviluppo di una panca per addominali su carta e implementazione su SAP);
• “Caratterizzazione meccanica di materiali ingegneristici mediante indentazione meccanica”;
• “Sistema di chiusura innovativo per il packaging alimentare” (Business Plan);
• “Business game”;
• “Georeferenziazione di immagini” (App Android);
• “Frode bancaria” (Process mining analysis);
• “Simulazione di un modello climatico” (Data mining analysis);
• Competizione Kaggle;
• Self-Esteem analysis

Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base all’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all’art. 13 GDPR 679/16.

24/01/2020

M. G.

29

Analista Funzionale Junior, It Consultant

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Milano

Esperienza Professionale
01/06/2010–alla data attuale Content & Document Management Services
Cosesa s.r.l., Firenze (Italia)
▪ Project manager e Service manager per servizi di Conservazione della documentazione (digitPA)
▪ Project manager e Service Manager per servizi di Record Management
▪ Team member del Global Document Management support team per un'azienda multinazionale
▪ Team member del Global Record Management team per un'azienda multinazionale
▪ Supporto di primo e secondo livello (IT e business) per le applicazioni di gestione documentale (ITIL)
▪ Demand management per la gestione dei change richiesti dai clienti interni ed esterni
▪ Analista funzionale su attività di document management
▪ Consulenza sui processi di dematerializzazione della documentazione contabile, conservazione sostitutiva e record management
▪ Responsabile dei processi di change management, deploy e di run di applicazioni web per le funzioni di Marketing & Sales per un'azienda multinazionale
Attività o settore Servizi Di Informazione E Comunicazione

20/07/1998–31/05/2010 I-net & Knowledge management specialist
Boehringer Ingelheim Italia S.p.A, Reggello (FI) (Italia)
▪ Responsabile dei sistemi di gestione documentale
▪ Responsabile del protocollo informatico
▪ Responsabile della conservazione sostitutiva (d. CNIPA 11/2004)
▪ Responsabile del servizio di Record Management
▪ Coordinatore del portale aziendale intranet (b2e)
▪ Server consolidation (Vmware)
▪ Operatore IT AS/400 per il sistema gestionale ERP BPCS/LX
▪ Setup servizi di rete locale (AD, DNS, DHCP) e firewalling
Attività o settore Attività manifatturiere

16/03/1996–17/07/1998 System Specialist/Integrator
Euromedia S.r.l., San Giovanni Valdarno (AR) (Italia)
▪ Servizi di assistenza hardware e software
▪ Supporto di primo e secondo livello al cliente
▪ Realizzazione e manutenzione reti (Novell Netware e Microsoft)
Attività o settore Servizi Di Informazione E Comunicazione

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
30/09/1991
Università degli studi di Siena, Arezzo (Italia)
Corso di laurea breve - Ingegneria informatica ed automatica (studi non completati)
*° anno integrativo alla maturità magistrale
Istituto Magistrale Statale "Giovanni Da San Giovanni", San Giovanni Valdarno (AR) (Italia)
30/07/1989 Maturità Magistrale
Istituto Magistrale Statale "Giovanni Da San Giovanni", San Giovanni Valdarno (AR) (Italia)

inglese C1

Competenze comunicative
▪ Ottime competenze comunicative e relazionali acquisite durante la mia esperienza a contatto con clienti interni e esterni
▪ Elevata attitudine alle relazioni interpersonali, capacità di comunicazione e coinvolgimento delle persone
▪ Ottima capacità di ascolto, sviluppate durante le mie esperienze professionali
▪ Ottima capacità di lavorare in team multilingua, sviluppata durante la mia attività con team internazionali
▪ Buono capacità di condurre interventi e relazioni durante convegni e seminari

Competenze organizzative e gestionali
▪ Project manager - esperienza nella gestione di progetti complessi
▪ Team leader di gruppi di lavoro internazionali
▪ Problem solving

Skill IT
▪ Redazione, controllo ed aggiornamento della documentazione del ciclo di vita dei sistemi IT (System Life Cycle, GDP)
▪ User Requirement (User Requirement Specification)
▪ Functional Specifications (Configuration specifications, Functional Specifications)
▪ Technical design (Software Design Specifications, System Design Specifications)
▪ Development/Installation (Technical Installation Plan/Report, Data Migration Plan/Report)
▪ Operations (Application Administration Plan/Report, Backup Plan/Report, Disaster Recovery Plan/Report)Review Pan/Report)
▪ Redazione di SOP e IdL per la compliance normativa
▪ Redazione di manualistica utente e di sistema
▪ Gestione di sistemi di Record Management/Retention service/Conservazione Sostitutiva
▪ Gestione del Protocollo Informatico
▪ Gestione dei processi di dematerializzazione dei documenti cartacei
▪ Supporto al processo della fatturazione elettronica FatturaPA

Competenze digitali - Scheda per l'autovalutazione
▪ Linguaggi di programmazione java e ASPX
▪ Linguaggio PL/SQL
▪ Database MS SQL ed Oracle
▪ Amministrazione servizi di infrastruttura in ambiente Microsoft/Linux
▪ Amministrazione piattaforma EMC Documentum content service foundation
▪ Kofax Ascent (document capture)
▪ Joomla,Webwork (Web Content Management Systems)
▪ Vmware esx
▪ OS Windows, Linux, OSX

Corsi
▪ LPI Linux Essentials (2013, LPI Italia)
▪ Prince2 foundation (2011, QRP International)
▪ Gestire il proprio tempo (2009, Scuola di Palo Alto)
▪ Demand Management (2007, Festo)
▪ Full Java (2005, Objectway S.p.A.)
▪ Responsabile Conservazione Sostitutiva (2005, Krill Srl)
▪ Negotiation skills & conflicts management (2004, MEGA/Assist consulting)
▪ Project Management (2003, SDA Bocconi)
▪ Problem solving & decision making (2002, MEGA)
▪ SAP FI (2017, Si-Soft)

Conferenze Relatore nelle seguenti manifestazioni legate alla gestione documentale ed e-government:
▪ OMAT (2006-2008)
▪ Infomanagement (2006)
▪ Content, Document Management & Corporate Portals Conference (2006)
▪ Dig-Eat (2013-2015)

Referenze
▪ Socio fondatore, delegato territoriale e membro dell'advisory board di ANORC, Associazione Nazionale per Operatori e Responsabili della Conservazione Digitale (http://www.anorc.eu)
▪ Membro del progetto EU Digital Champion (http://www.digitalchampions.it) 2014/2015

23/01/2020

T. T.

56

Analista Funzionale, Pm, Service Manager

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Firenze, Arezzo

ESPERIENZA LAVORATIVA
2019
Attività autonoma
Investimenti finanziari
Affiancamento a consulenti finanziari
Procacciatore di affari
Piattaforme proprietarie di investimento (windows)

2017-2018
Attività di assistenza ad Utenti privati domestici
Assistenza -risoluzione problematiche pc
Supporto tecnico e risoluzione problematiche personal computer
Studio problematica, individuazione intervento più veloce ed economico per la risoluzione
Windows

2016
Integris s.r.l. - Poste spa/Telecomitalia spa
WFM - Opera
Analista funzionale.
Analista applicativo.
(WFM)Studio processi Poste di notifica in ambito postalizzazione. Determinazioni migliorie applicabili ai processi di postalizzazione.
(Opera) Studio e analisi problematiche derivanti dal confronto estrazione dati (fase di elaborazione parallela) pro migrazione sistemi-swap su diversa fonte dati DWH (confronto con risultati estrazioni dai sistemi OLD).Determinazione soluzione tecnico funzionale (modifica procedure di estrazione) per raggiungimento target.
Windows

2014-2015
Attività autonoma – Utenti privati domestici
Assistenza
Supporto tecnico e risoluzione problematiche personal computer
Studio problematica, determinazione soluzione più veloce ed economica
Windows

2013
Present s.p.a. (gruppo Pride/Ericsson)
Salon Partner
Supporto tecnico all’attività commerciale
Studio pacchetto applicativo. Interfaccia tecnica verso il gruppo di sviluppo e supporto all'attività commerciale per vendita prodotto
Windows, Java, Logmein

2010 - 2012
Present s.p.a. (gruppo Pride) - Telecomitalia s.p.a.
Sistemi CRM-Fisso ExtraSiebel di Telecom Italia
Analista Funzionale Senior
Responsabile esperto nella gestione dei collaudi funzionali su specifici sistemi ExtraSiebel: ACLIBDA, AMTGRC, C8SAM, DMS, GPD, LASSIE, OMS, SIMFONIA, SPRING, WFP (gruppo gestione collaudi settore CRM-Fisso). Progettazione, installazione software, execution, passaggi in esercizio release kit mensili e gestione anomalie di esercizio. Gestione del processo di collaudo funzionale, integrato (interazione con sistemi esterni) e gestione/supporto ai Collaudi Utente
Windows Server, Oracle 10.x, Unix, IBM MVS, JCL-Jes2, SPUFI, QMF, Websphere, SQLSERVER, Domino, MYSQL, Strumenti di Collaudo Telecom (PVCS, Infodelivery, Remedy, SD-Portal)

2006 - 2010
CM Isitel s.p.a. - Telecomitalia s.p.a.
Sistemi CRM-Fisso ExtraSiebel di Telecom Italia
Service Manager
Responsabile dei collaudi per l’area CRM-Fisso ExtraSiebel (AMTGRC, C8SAM, DMS, GPD, LASSIE, OMS, SFA, SIMBACC, SIMFONIA, SPRING, WFP, DWH, DMS), settore IT. Interfaccia verso il referente Telecom di settore per il coordinamento dei gruppi di lavoro, nella fase di progettazione, installazione sw, execution, passaggi in esercizio release kit mensili e gestione anomalie di esercizio. Gestione del processo di collaudo funzionale, integrato (interazione con sistemi esterni). Attività di coordinamento ed esecuzione del supporto al Collaudi Utente
Windows Server, Oracle 10.x, Unix, IBM MVS, SQLSERVER, Domino, MYSQL, Strumenti di Collaudo Telecom (PVCS, Infodelivery) e di rilevazione/tracciamento anomalie (Remedy)

2005 - 2006
CM Isitel s.p.a. - Telecomitalia s.p.a.
SFA-SM1 (Sales Force Automation-Sales Master One) di Telecom Italia: sw proprietario per la gestione in ambito vendita prodotti Telecom
Analista Funzionale Senior e Specialista di supporto al gruppo di sviluppo
Analista esperto per supporto allo sviluppo/collaudo e Post Production presso cliente Telcomitalia settore IT. Analisi requisiti cliente, analisi tecnica, attività di interfaccia tra gruppo Telecom-SFA e settore SGA (Supporto Gestione Applicazioni) per problematiche territoriali dell’applicazione SM1. Supporto ai collaudi utente (SFA, SAP-CRM) e supporto al gruppo Telecom-SFA per interfaccia verso società esterna Xtel (società sviluppo applicazione Sales Master One)
SM1 (Sales Master One)-Xtel (tool proprietario di gestione vendita prodotti Telecom in integrazione con SAP), Windows Server, Unix, Oracle, Tibco, PVCS, Remedy

2004
CM Isitel s.p.a. - Telecomitalia s.p.a.
Incontra (Usage) presso Telecom Italia
Analista Funzionale Senior
Analisi dei processi di accesso alla base dati (Db2) condivisa tra i sistemi BDA e Usage, individuazione delle soluzioni di ottimizzazione, attività di supporto tecnico, controllo/verifica interfaccia tra i settori BDA e USAGE (Docad –Incontra)
Windows Server, Unix, Oracle, PL-SQL

2001 - 2004
CM Isitel s.p.a. - Telecomitalia s.p.a.
Ratei Canoni ADSL/Alice di Telecom Italia
Capo Progetto.
Responsabile dello sviluppo applicativo di BDA-Ratei Canoni GPT/ADSL (Alice) per il processo di pre-fatturazione di Telecom (pre NPF). Attività di coordinamento risorse, interfaccia verso il cliente per l’attività di progetto, analisi tecnico/funzionale e sviluppo/test. Gestione e condivisione dei processi in collaborazione con la linea utente. Gestione delle fasi sviluppo, collaudo e messa in produzione (esercizio). Gestione delle promozioni dei dipendenti Telecom in ambito canoni/ratei canoni da esporre in fattura
MVS, DB2, CICS, SPUFI, QMF, COBOL, VSAM

1998 - 2001
I&T s.p.a. - Telecomitalia s.p.a.
S.I.A.M.A. di Telecom Italia
Capo Progetto
S.I.A.M.A. (Sistema Informativo Area Mercato Affari) di Telecom Italia, Sistema operante all’interno del comparto Vendite Prodotti di Telecomitalia, integrato con i sistemi TLD e NPF (Nuova procedura di Fatturazione). Attività di coordinamento risorse, interfaccia verso il cliente Telecom per l’attività di progetto, analisi tecnico/funzionale e sviluppo/test applicativo. Gestione dei rilasci in esercizio e delle tematiche/problematiche post-production
MVS, DB2, CICS, SPUFI, QMF, COBOL, VSAM

Istruzione e formazione
1981
Perito Tecnico per il Trasporto Aereo (indirizzo Navigazione e Circolazione Aerea)
Navigazione Aerea, Circolazione Aerea/Pilotaggio aeromobili e Controllo del Traffico Aereo (controllore di volo)
Diploma

1982
Accademia Marina Militare di Livorno - corso di formazione per Allievi Ufficiali di complemento -77°Betelgeuse
Navigazione Marittima e carteggio marittimo, operazioni marinaresche, prevenzione abbordi in mare, radio/radar tecnica, sistemi di arma in ambito Marina Militare, disposizioni per tutela segreti militari, norme e regolamenti in ambito Stato Maggiore Marina Militare, orientamento all’uso e maneggio di armi militari, tecniche di conduzione barche, introduzione alla vela
Grado di Aspirante Guardia Marina (Conseguimento abilitazione ad eseguire/svolgere compiti ed operazioni di comando in ambito Marina Militare)

1984
Civilavia
Studio Tecnologie e gestioni operative relative ai motori aeronautici
Brevetto di motorista Aeronautico

1986
Corso di formazione (programmatori EDP) presso la regione Lazio
Linguaggio Computer/Programmazione Cobol
Attestato di qualifica professionale

1987-2011
Corsi di formazione:
• Sviluppo di applicazioni DB2 con CICS
• Progettazione interna IBM Italia
• Progettazione e sviluppo applicazioni con DB2
• Progettazione di basi di dati IBM Italia
• Progettazione esterna IBM Italia
• Programmazione con C/C++
• Corso “Sistema di qualità aziendale”
• Corso concetti di Datawarehouse
• Tool PVCS di Telecomitalia
Certificazioni:
• CAPM, Certified Associate in Project Management) a cura della Prometric e su autorizzazione PMI (Project Management Institute)
• Corso interno sulla sicurezza aziendale
• Corso autodidattico sulla sicurezza informatica – Ethical Hacker (certificato OD26082)

Altre lingue

Francese
• Capacità di lettura
Eccellente
• Capacità di scrittura
Buono
• Capacità di espressione orale
Buono

Inglese
• Capacità di lettura
Buono
• Capacità di scrittura
Buono
• Capacità di espressione orale
Sufficiente/Scolastico

Capacità e competenze relazionali
Abilità nella gestione di gruppi di lavoro (lavoro in team). Attitudine al lavoro in team e disponibilità alla collaborazione. Proattività e sensibilità nella gestione dei rapporti interpersonali con colleghi, collaboratori e clienti. Capacità di scomporre e analizzare problematiche complesse. Orientamento al raggiungimento dell’obiettivo.

Capacità e competenze organizzative
Organizzazione e gestione di gruppi di lavoro in ambito progetti informatici. Coordinamento gruppi di lavoro in ambito sviluppo sw e collaudi funzionali e integrati di processi informatici. Capacità di scomporre e analizzare problematiche complesse, di operare in autonomia nella conduzione e gestione dei compiti di propria responsabilità e di disciplinare le attività del gruppo di lavoro. Capacità di interagire con utenti non tecnici ed in generale con i diversi gruppi di lavoro coinvolti nella gestione dei processi informatici (Linea Utente,gruppi di ingegneria/analisi, gruppi di sviluppo, gruppi sistemisti di supporto ai processi, gruppi che gestiscono i processi in ambiente di produzione - esercizio).

Capacità e competenze tecniche

SQL, JCL-JES2, CICS, VSAM, COBOL, SQL Navigator, Toad for Oracle, SQL/PL-SQL
MYSQL, DOMINO, SQLSERVER, ORACLE, DB2, BASIS.
WINDOWS, UNIX, MVS.
PVCS, INFODELIVERY, Remedy, QMF, SPUFI, WS-FTP, Tibco.

20/01/2020

M. P.

62

Analista Funzionale Senior Cobol/cics/db2

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Milano

ESPERIENZA LAVORATIVA
luglio 2018-oggi
Omicron S.r.L. - Napoli
ICT
Engineering c/o Intesa San Paolo - IMI

Analista finanza strutturata
Analista funzionale e tecnico (datastage)

Novembre 2017-gennaio 2018
MyStones S.r.l. - Roma
ICT
Analista CRM
Analisi e disegno di applicazioni BPMN in applicazione CRM

maggio 2000-ottobre 2016
Sistemi Informativi S.r.l. - Roma
ICT
BNL S.p.A. Gruppo BNP Paribas
Responsabile di progetto
Responsabile di un progetto di migrazione di mutui bancari dalla banca Personal Finance alla banca BNL - entrambe facenti parte del gruppo BNP Paribas - e dell'adeguamento del sistema di gestione informatico dei crediti.
Attività svolte:
1) Focal point di gestione dei rapporti con il cliente
2) Coordinamento e organizzazione del GdL S.I.
3) Supporto funzionale al team di sviluppo
4) Pianificazione delle attività con relativi SAL
5) Monitoraggio della fase di collaudo finale
Coordinamento, organizzazione e gestione
Coordinatore di attività di piccola/media evoluzione del sistema informatico S.I. Banking System.
Attività svolte:
1) Raccolta periodica delle esigenze evolutive
2) Pianificazione delle attività di analisi, sviluppo e test
3) Stime dell’effort necessario
4) Coordinamento e gestione del team di sviluppo

Analista Funzionale e Tecnico
Gestione funzionale e tecnica dell’area dei finanziamenti relativa alle problematiche inerenti le domiciliazioni bancarie e i pagamenti RID.
Attività svolte:
1) Raccolta dei requisiti utente
2) Analisi funzionale della soluzione
3) Stime di effort
4) Supporto tecnico e di testing

Analista Funzionale, Analista Tecnico, Sviluppo
Analista/sviluppatore per la prima creazione, in BNL, di una applicazione software per la cartolarizzazione dei mutui.

Analista Funzionale
Per il cliente Fineco Bank (Milano) ho fornito un supporto funzionale per l'adeguamento del sistema informatico di cartolarizzazione in seguito alla installazione in Banca Fineco del nuovo sistema di gestione mutui di S.I. denominato XF.

Per il cliente Macquary Bank (Milano) ho partecipato affiancando un gruppo di analisti funzionali per la creazione di un sistema informatico di individuazione di mutui potenzialmente cartolarizzabili e del processo di cartolarizzazione.

Analisi e Sviluppo
Analisi e sviluppo di interfacce di comunicazione (legacy) per il sistema informatico di gestione crediti in BNL (S.I. Banking System) verso altri settori bancari. Ho lavorato in Cobol/Db2.

Analisi e Sviluppo
Per il cliente TELECOM ITALIA ho svolto il ruolo di analista tecnico e sviluppatore di una piattaforma di individuazione e gestione del traffico telefonico TELECOM sospeso. Ho lavorato in Cobol/Cics/Db2.

Change Management Software
Per il cliente MiPAF ho svolto attività di gestione per il controllo e la gestione del software a supporto del settore applicativo (Change Management Software) .
Progetto SIAN

gennaio 1999-aprile 2000
Gepin Engineering S.p.A. - Roma
ICT

Analista Sviluppatore
Analista tecnico e sviluppatore del sistema di gestione della telefonia pubblica per TELECOM. Tecnologie utilizzate: Cobol/Cics/Db2

marzo 1998-dicembre 1998
3F Data System S.p.A. - Roma
ICT

Sviluppatore
Sviluppatore Mainframe del sistema di gestione crediti/mutui per BNL
Tecnologie utilizzate: Cobol/Cics/Db2

Istruzione e formazione
1986
Diploma di maturità scientifica conseguito presso il Liceo Scientifico statale di Salerno “Leonardo Da Vinci”

1996
Diploma di laurea in Ingegneria Elettronica conseguito presso l’Università degli studi di Salerno

2017-2017
Accademia Informatica – Roma (540 ore aula + 240 stage)
Corso di "Progettista di applicazioni web e multimediali" nel quale ho acquisito le seguenti competenze base:
- UX Design e progettazione con Axure RP
- UML e BPMN Analisi e progettazione con Enterprise Architect
- Sviluppo Mobile Client con Angular 2, Ionic 2
- Sviluppo Server con Java, Spring

Inglese Buono

profilo professionale

Ho lavorato per anni in ambiente bancario come consulente informatico acquisendo un notevole know-how in tale ambito, in particolare nell’area finanziamenti.
Funzionalmente competente nelle fasi di raccolta requisiti del cliente, supporto al cliente nella scelta di soluzioni funzionali e tecniche, gestore ed organizzatore di gruppi di lavoro.
Esperto in sviluppo, analisi e test di applicazioni in ambito mainframe. Tecnicamente molto competente in cobol/CICS/DB2.

Come analista funzionale mi sono occupato dell’analisi in diversi ambiti progettuali delle problematiche relative a delle specifiche funzionalità, descrivendone le peculiarità all’interno della relativa documentazione di progetto e fornendo delle implementazioni/soluzioni che si inserissero facilmente all’interno del progetto principale. Mi sono interfacciato con i referenti del cliente e con il capo progetto ed inoltre ho fornito il dovuto supporto agli analisti programmatori per tutte le problematiche che si sono presentate in fase di sviluppo, test e rilascio in produzione.

Come analista programmatore mi sono occupato dell’analisi e dello sviluppo, in particolare in ambito mainframe cobol/CICS/DB2, in diversi ambiti progettuali in particolare in ambito bancario curando spesso anche la parte relativa ai test e collaudi interfacciandomi con il cliente.

20/01/2020

G. G.

56

Analista Funzionale/tecnico, Web/mobile Dev.

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Campania: Napoli Lazio: Roma Marche: Macerata

Esperienze professionali

01/2017 al 31/10/2019 Econocom International Italia S.p.A.

Noleggio di macchine e attrezzature per ufficio

* Corporate Apps e processes supervisor (Analista funzionale-PMO)

Compiti e responsabilità:

- Supervisione e sviluppo di tutti i tool corporate occupandomi di concordare e supervisionare gli sviluppi con i tecnici (francesi e ucraini), di gestire la parte di test sugli sviluppi prima in autonomia poi con il team da me selezionato di utenti/utilizzatori a cui facevo formazione e poi supporto. Tutto il supporto interno sui tool era sotto la mia responsabilità e gestione.

- In contemporanea mi occupavo delle procedure interne del mondo locazione, relazionandomi con tutti i dipartimenti per migliorare ed effettuare lo snellimento dei processi interni e valutare insieme al mio responsabile anche eventuali sviluppi informatici che potessero essere utili per questo scopo.

- Mi occupavo dello sviluppo dell’applicativo interno di assets management come referente per gli sviluppi sia per il back-office sia per le richieste commerciali/clienti, interfacciandomi direttamente con i tecnici per verificare insieme fattibilità e procedere con sviluppi e test. Questo progetto era in esportazione all’estero e mi sono occupata insieme alla mia responsabile della preparazione delle basi e del lancio dei test in Spagna.

- Sono stata Project Owner internazionale per quello che doveva essere il nuovo applicativo della locazione, progetto poi sospeso dalla direzione internazionale in attesa di decisione, Italia era il paese pilota quindi il tool è ad oggi attivo quindi mi occupavo comunque delle relazioni con il supporto IT a Parigi per i due applicativi in essere come referente paese Italia.

- Ero Key user per l’Italia per tutti i progetti IT internazionali

Alcune realizzazioni

- Ho studiato e realizzato un progetto interno di formazione e condivisione dei documenti legati alla gestione. Come supporto interno mi sono resa conto di una carenza di formazione e della comprensione della logica della nostra attività, oltre alla mancanza di uno strumento di condivisione delle varie procedure. Progetto realizzato in collaborazione con i responsabili dei vari dipartimenti.

- Nell’ambito del progetto di sviluppo del tool di gestione assets, ho analizzato i processi di migrazione, i dati, le interfacce e le funzionalità del tool per rendere lo strumento affidabile sia internamente, sia come interfaccia cliente. In collaborazione con un consulente tecnico abbiamo messo a punto uno strumento per verificare i dati di migrazione che ci ha permesso di riallineare i data-base, poi con un’analisi delle funzionalità e delle priorità condivise con il mio responsabile e gli sviluppatori siamo riusciti a sistemare diverse criticità interne e nei confronti del cliente.

* Sales Administrator Expert

Compiti e responsabilità:

- Coordinatore europeo per i clienti internazionali

- Back-office interno con funzione di supporto ai commerciali sui grandi clienti

- It local support per i sistemi gestionali interni

- Formatore internazionale e Key user Italia per il nuovo progetto informatico di sviluppo del gestionale interno e dell’applicativo per i clienti.

Alcune realizzazioni

- Nell’ambito della gestione di un importante cliente internazionale, in seguito alle dimissioni del responsabile commerciale con cui collaboravo, mi sono trovata a dover gestire i passaggi di consegne con i nuovi commerciali, svolgendo quindi un ruolo strategico di relazione con il cliente e anche di coordinamento con i vari interlocutori interni che operavano al progetto.

06/2001 – 10/2001 Virtual Internet

Server Hosting and managed IT services

Compiti e responsabilità:

- Commerciale per vendita di servizi Hosting e housing

* Evolutiva s.r.l

Soluzioni e Applicazioni WEB per il Business

Compiti e responsabilità:

- Vendita e gestione servizio hosting (registrazione domini web, configurazioni mail, assistenza telefonica) e gestione amministrazione (fatturazione, prima nota, recupero crediti)

* Dylog Italia S.p.A

Software & Technology

Compiti e responsabilità:

- Apprendista con funzioni di supporto informatico per i clienti dei software gestionali da loro prodotti. Mi sono poi occupata di sviluppo, formazione e coordinamento del telelavoro per il supporto ai clienti e formazione e coordinamento degli stagisti.

Profilo professionale
Nel corso degli anni ho assunto più ruoli, passando da esperienze di gestione clienti/fornitori per funzioni contrattuali amministrative per arrivare ad uno più specifico di analista funzionale software e tester, grazie alla mia personalità molto curiosa e duttile e ad un’ottima logica informatica
Negli ultimi anni mi sono dedicata allo sviluppo dei software gestionali dell’azienda presso cui lavoravo come key user Italia nell’ambito dei progetti internazionali per gli applicativi interni, referente per gli stakeholder dei vari dipartimenti per analisi degli sviluppi a loro necessari, relazioni con sviluppatori per supporto utenti e tester, relazioni con commerciali/clienti per eventuali personalizzazioni dei software a loro rivolti.
Ho maturato precedentemente diversi anni di esperienza come back-office per grandi clienti a livello internazionale, occupandomi della gestione contrattuale/amministrativa e relazioni con clienti e fornitori strategici dei clienti stessi
Ho una buona conoscenza della lingua francese e di quella inglese, utilizzo con disinvoltura tutti gli strumenti informatici e sono molto orientata al problem solving e al teamworking.

Istruzione
Diploma di Ragioneria
Corso come tecnico della gestione aziendale informatizzata
Buona conoscenza delle lingue francese e inglese

Competenze informatiche
Conoscenza approfondita del pacchetto office e di vari gestionali sia su piattaforma AS400 che web
Conoscenza di applicativi forecast e CRM
Competenze di base SQL e Python

Altre informazioni
Attualmente volontaria clownterapia con associazione VIP Torino
Attività di volontariato come soccorritore 118 Regione Piemonte in servizio per 12 anni con la Croce Verde di Torino
Esperienza di 2 settimane di volontariato come volontario soccorritore in Sardegna in un progetto di scambio di esperienze con la Croce Verde Torino
Esperienza di 2 settimane in Casamance – Senegal con l’associazione Prati-care in cui ero il referente locale per la missione di un gruppo di 20 persone.

Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae ai sensi del D. Lgs. 196/03 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679)

15/01/2020

L. S.

50

Analista Funzionale | Pmo | Leasing Expertis

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Torino

Esperienza Professionale

Ottobre 1993 – Novembre 1994
Corso di qualifica di programmatore indetto dalla Regione Toscana e riconosciuto dalla CEE.
Applicazioni.
1. C sotto DOS e Windows
2. Cobol sotto DOS (Microfocus)
3. Unix (come sistema multitasking nell’ambito della programmazione con il C e il DB relazionale (Informix).
4. Cenni sulle reti Internet e Novell
5. Stage aziendale di tre mesi svolto a conclusione del corso presso la ditta Bassilichi, con esperienza di programmazione Cobol in ambiente Vax Station su applicazioni gestionali.

Dicembre 1994 – Aprile 1995
Insegnante presso la scuola 2F

ATTIVITA’ SVOLTE PRESSO ENGINEERING S.P.A
Maggio 1995 – Agosto 1995
Stage presso Engineering S.p.A. finalizzato allo sviluppo di un progetto software per Autostrade
S.p.A., sotto ambiente APS/CICS MVS con uso di linguaggio Cobol e database relazionale DB2.
Agosto 1995 – Febbraio 1996
Assunto da Engineering S.p.A. in qualità di programmatore specialista nell'ambito del progetto suddetto

ATTIVITA’ SVOLTE PRESSO AIVE
Marzo 1996 – Settembre 1997
Assunto all’ AIVE come progettista software nell’ambito del progetto Telecom, con uso di Cobol,
DB2, CICS in ambiente MVS.
Settembre 1997 – Agosto 2000
Distaccato presso Autostrade S.p.A. per occuparmi del progetto anno 2000 nell’ ambito di un
apposito team di lavoro su ambiente MVS, CICS e Unix.
Nel progetto si utilizzavano i seguenti prodotti: APS, Cobol, DB2
Settembre 2000 – Ottobre 2000
Rientrato in sede per termine contratto in Autostrade. A settembre dislocato in sede a Milano per
progetti AS400. Terminati i progetti a Milano, sono stato mandato a fare un corso interno di Oracle
8 e PL/SQL nel mese di Ottobre.
Ottobre 2000 – Dicembre 2000
Distaccato nuovamente presso Autostrade su loro richiesta per manutenzione e sviluppo di nuovi
programmi statistici ed amministrativi relativi al traffico automobilistico.
Gennaio 2001 – Maggio 2001
Assegnato presso Nuovo Pignone nell’ufficio DataWareHouse con utilizzo Oracle 7, PL/SQL, SQL
LOADER e Unix.
Giugno 2001 – Ottobre 2001
Assegnato ancora presso Autostrade nell’ambito di un nuovo progetto gestionale relativo alle
Autostrade del Brennero.
Novembre 2001 – Dicembre 2002
Distaccato presso la Fondiaria come analista programmatore assieme a un gruppo di lavoro per il
passaggio dei vecchi programmi assicurativi, ramo Vita, dal database DL1 al DB2.
Nell’ambito del progetto abbiamo gestito anche nuovi programmi interattivi (TP).
Gennaio 2003 – Marzo 2003
Svolte attività di formazione e di manutenzione pacchetti presso clienti nella sede di Firenze.
Aprile 2003 – Febbraio 2004
Riassegnato dopo due anni al gruppo Aive del Datawarehouse presso Nuovo Pignone con il
compito di maintenance della banca dati, il cui ruolo era dedicato a sistemista DBA Oracle e Unix
per i processi di caricamento notturni e giornalieri.
I prodotti da me utilizzati erano Oracle 8i, PL/SQL, sistema operativo Unix.
Da Marzo 2004 a Gennaio 2010
Assegnato presso il cliente Assicurativo Generali a Mestre – Venezia per la gestione Sinistri.
I prodotti utilizzati sono: Cobol, Oracle 9 , PL/SQL, sistema operativo Unix.
All’inizio mi sono occupavo di applicativi Cobol sotto Unix e di shell Unix (Korn shell e anche
qualcosa di Perl) in diversi tipi di attività Sinistri in particolare ho gestito due grosse attività relative
una alle migrazioni da sinistri Assitalia (compagnia di Roma) a Generali creando tutta
l’infrastruttura sia per la parte Cobol che per la parte Unix anche per schedulazione e l’altra attività
di gestione delle statistiche della contabilità Generali dove anche qui mi sono occupato
dell’infrastruttura sia per la parte Cobol che per la parte Unix, queste sono solo due delle attività che
ho elencato e quelle che nel complesso hanno comportato la gestione di milioni di dati la
migrazione ha comportato ben 20 milioni di dati trasferiti .
Successivamente sono stato inserito nel gruppo di manutenzione dati del gruppo Sinistri e qui mi
occupavo di sviluppo software (in PL/SQL) e di manutenzione degli applicativi DB con il compito
di verificarne gli accessi, nello stesso tempo mi occupavo di indicare e semmai modificare le
procedure operative per le performance di accesso al DB.
Da Marzo 2010 ad Aprile 2010
Assegnato in sede per seguire dei corsi in attesa di attività.

ATTIVITA’ SVOLTE PRESSO CAPGEMINI BST
Da Aprile 2010 a Giugno 2010
Assegnato presso il cliente bancario Allianz Bank a Milano per la gestione pacchetto ARCO (è il
DB che contiene tutti i dati dei clienti e i promotori del gruppo Allianz Bank).
I prodotti utilizzati sono: Oracle 9, PL/SQL.
L’attività consiste nel reperire i dati da ARCO relativi ai Clienti per poi inviarli al gruppo
Datawharehouse per la reportistica di informazioni che serviranno ai rispettivi promotori finanziari.
Da Giugno 2010 a Settembre 2012
Assegnato presso il cliente assicurativo Allianz di Trieste per la gestione della conversione del DB
Datacom (versione simile a DL1 di IBM) in DB2 Open su macchina Unix sempre di IBM con
l’utilizzo dell’emulatore PL/SQL di Oracle fatta dalla stessa IBM. In questo ambito mi sono
occupato di gestire presso il cliente non solo l’applicativo PL/SQL e il DB2 ma anche la macchina
Unix e quindi anche la gestione operativa dei processi, ho svolto anche il ruolo di beta tester per l’applicativo IBM, DATA STUDIO dato che nessuno lo aveva utilizzato per la gestione del DB nel nostro caso per operatività applicative del Datawharehouse.
Da Settembre 2012 a Dicembre 2015
Assegnato presso Generali per applicativi assicurativi No Auto e Auto in Cobol e database DB2 e
DL1, qui mi occupo delle bonifiche applicative per la migrazione le polizze di tutto il gruppo
Generali.
Da Dicembre 2015 fino a Dicembre 2019 fino a dismissioni il 9-12-2019
Assegnato al gruppo di supporto per gestire applicazioni di OWB, ODI e scrip Unix di caricamento
per applicazioni che caricavano dati su DB2 Oracle, i darti poi venivano utilizzati per reportistica in Business Objects per Datawharehouse.

12/01/2020

M. A.

52

Analista Funzionale, Owb, Odi, Oracle, Business Objects

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Milano

ESPERIENZA PROFESSIONALE
15/09/2011–alla data attuale Analista programmatore
Video Delta SRL, San Martino Buon Albergo (VR) (Italia)
Analisi e implementazione di soluzioni IT per il coordinamento e lo sviluppo del business aziendale:
▪ Integrazione WMS: analisi e collegamento tra aziende per l'integrazione fra il sistema ERP e WMS
▪ Fatturazione Elettronica: sviluppo di tracciati specifici per l'invio telematico all'Agenzia delle Entrate di documenti fiscali
▪ Webservice: analisi e sviluppo di un servizio Webservice (SOAP) dedicato per la prenotazione online B2C come collegamento tra due aziende verso il cliente finale
▪ Processi automatici di gestione del business: analisi e sviluppo di un progetto di integrazione flussi fornitori con ottimizzazione dell'offerta verso clienti
▪ Sviluppo e coordinamento: analisi e progettazione di strutture SQL per lo sviluppo del business e controllo dei dati, con coordinamento sulla manutenzione e sistema di reportistica dedicato per reparti
▪ Amministrazione e manutenzione sistemi database
Altre attività generali:
▪ Sviluppo programmi stand-alone per l'ottimizzazione dell'operatività dei reparti
▪ Configurazione e creazione flussi e automatismi per trasmissione documenti EDI
▪ Supporto telefonico per clienti e fornitori, anche stranieri, in ogni aspetto tecnico di interazione con l'azienda

18/05/2011–14/09/2011 Software Tester
KAL (Korala Associates Limited) c/o Quercia Software Spa, Verona (Italia)
▪ Software tester incaricato di eseguire test hardware e software su sportelli ATM in laboratorio, verificare il comportamento e segnalare anomalie al team di sviluppo software con sede in Edimburgo
▪ Produzione di report e documentazione sui risultati dei test
▪ Partecipazione attiva a conference call per la coordinazione dei lavori
▪ Utilizzo della lingua inglese, scritta e parlata, come unico canale di collegamento con il team e gli sviluppatori

19/04/2010–22/04/2011 Impiegato backoffice
AGSM Energia Spa, Verona (Italia)
Operatore back-office con mansioni operative quali:
▪ Controllo periodico sistema e database
▪ Inserimento pratiche e modifiche contrattuali clienti su rete distribuzione Enel (subentri, preventivi, ecc.)
▪ Gestione portali di comunicazione con i distributori e utilizzo PEC
▪ Utilizzo programmi per gestione banca dati (Excel, database)
▪ Presidio telefonico linea diretta back-office, gestione fax e chiamate per appuntamenti lettura e chiusura contatori

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
2008–2009 Ritirato
Università degli Studi di Verona - Dipartimento di Informatica, Verona (Italia)
2005–2008 Perito Capotecnico Industriale Informatico
Istituto Tecnico Industriale Statale G. Marconi, Verona (Italia)
2003–2005
Istituto Tecnico Industriale Statale G. Ferraris, Verona (Italia)

Inglese B2

Competenze organizzative e gestionali
Competenze maturate approfondendo e sviluppando il know-how aziendale e coordinando lo
sviluppo delle attività di business collegate a strutture informatiche automatizzate
▪ Ottime competenze di redazione di documentazione tecnica e manuali operativi
▪ Ottime competenze di organizzazione del lavoro e rispetto delle scadenze prefissate
▪ Ottime competenze di analisi autonoma di processi, criticità e soluzioni
▪ Buone competenze di coordinamento ed analisi collettiva tra dipartimenti tecnici di aziende differenti

Competenze professionali

Crescita professionale sviluppata internamente all'azienda anche grazie all'interazione con reparti tecnici di realtà differenti.
▪ T-SQL
▪ XML
▪ EDI (standard EDIFACT, EDIEL, EURITMO)
▪ C# / C++ / Java
▪ HTML5 / Javascript / jQuery / CSS
▪ Tool di sviluppo: Visual Basic, Microsoft SQL Server, MySQL

03/01/2020

A. P.

34

Analista Funzionale, Analista Programmatore

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Verona

Profilo
Sono un curioso e appassionato professionista ICT con pluriennale esperienza in aziende di grandi dimensioni nei settori industriale, bancario, assicurativo, telecomunicazioni e pubblica amministrazione.
Il ruolo che ricopro più frequentemente è quello di Business Analyst: comprendo i bisogni del cliente, analizzo i requisiti, disegno e convalido la soluzione, interagisco con la Factory interna ed esterna alle aziende, coordino il System Testing.
Le principali attività che svolgo sono: contribuire alla preparazione e alla organizzazione del business plan; raccogliere i business need; analizzare i business requirement ed il disegno dei relativi processi; supportare la digital transformation; identificare le aree di miglioramento dei processi per aggiungere valore o vantaggio competitivo; fornire la soluzione compatibile con la strategia aziendale; sviluppare business case relativi alla soluzione proposta.
Dal 2018 mi occupo anche di social media management coordinando la presenza social di organizzazioni e associazioni non profit. La collaborazione prevede supporto al piano marketing; mission e obiettivi; definizione della strategia; analisi swot, dati e volumi; piani di attuazione e controllo risultati.

SOFT SKILL
Attitudine alla condivisione e alla leadership, innovazione, visione d’insieme e System Integration. Impostazione
metodologica ed analitica, capacità in autonomia di organizzare, pianificare, individuare e interagire con gli attori
interessati e in organizzazioni complesse. Flessibilità nel gestire e affrontare contesti differenti; attenzione alle
priorità e gli obiettivi indicati.
Approccio aperto, propositivo, attitudine alla risoluzione dei problemi ed al lavoro di gruppo; capacità di gestire
situazioni di stress. Prioritario l’orientamento alla soddisfazione del cliente.

WORK EXPERIENCE
03/2013 – oggi Società di servizi ICT, Torino-Roma
Business Analyst
Partecipazione e condivisione dei piani strategici con il responsabile sviluppo business, pianificazione delle attività
e della gestione dei progetti finalizzati alla realizzazione di asset per il mercato assicurativo e bancario; raccolta,
analisi e specifica dei requisiti di business; supporto all’area Commerciale per le fasi di Value Proposition.
Di seguito i contesti di business esaminati:
 WEBESTERO - Sistema fornito da un centro servizi alle proprie banche clienti, per l’immissione su circuito
SWIFT delle disposizioni di bonifici esteri. A seconda delle forme tecniche utilizzate si dispone di funzionalità
di immissioni dati controllati per l’inoltro in Rete e la gestione degli esiti.
 LAYER - Gestione della trasmissione dei pagamenti digitali. La movimentazione viene acquisita dalle varie fonti
che elaborano e trattano operativamente le disposizioni. L’Hub dispone di funzionalità di Visual Analytics per
tutte le tratte coinvolte dalla trasmissione end-to-end fra gli attori coinvolti.
 DYNAMIC PRICING - Soluzione fornita all’area Marketing per gestire e configurare in piena autonomia le
politiche di prezzo e la modulazione delle condizioni da applicare individuate dalla Customer Experience.
 MARKET ABUSE – Monitoraggio e segnalazioni di frodi in ambito finanziario per il rispetto della normativa
europea. Interazione con i sistemi banca per l’acquisizione delle movimentazioni di borsa e con altre fonti
certificanti il patrimonio informativo necessario alla fase di Detection. L’utente configura le regole indicate
dalla normativa, gestisce le pratiche create e utilizza strumenti per la segnalazione agli organi competenti.

 HUB CRA - Centrale Rischi Antifrode assicurativa in cui vengono messi insieme dati strutturati e destrutturati
frutto della integrazione con sistemi interni, esterni e Social in maniera da costituire un patrimonio informativo
per le fasi di Prevention, Detection ed Investigation nell’intero ciclo di vita del sinistro.
 ROAD MANAGEMENT TOOL – Assessment piano evolutivo del sistema di monitoraggio e gestione della
sicurezza autostradale con analisi e definizione del modello To-Be. Analisi e specifiche dei requisiti per la
realizzazione di un Decision Support System per supportare le azioni dell’Area Operativa.

11/2011 – 02/2013 Trasporto pubblico locale, Torino
Project manager
Interazione con le aziende clienti per la condivisione della produzione, il reporting e gli avanzamenti lavori;
interazione con le società fornitrici per il coordinamento delle squadre e dei cantieri con attenzione
all’approvvigionamento dei materiali e le giacenze di magazzino; facilitatore, controller e account per le aziende in ATI.
Contesto del progetto: gestione della componente engineering per il Trasporto Pubblico Locale Piemonte;
dotazione di un sistema unico di bigliettazione per coprire tutta la rete urbana e l’intera provincia di Torino.
Coinvolte più di venti aziende clienti, tre società fornitrici di servizi e un ATI con aziende di livello internazionale.
La distribuzione sul territorio ha interessato circa 3000 automezzi, 2 magazzini, 25 cantieri, 34 stazioni ferroviarie,
20 depositi e 1500 rivendite. Progetto suddiviso in: installazione di apparati sul parco autoveicoli, infrastrutture
per i sistemi di terra, copertura in rete wifi dei siti interessati, distribuzione della strumentazione POS.

09/2010 – 10/2011 Assicurazioni, Torino
Business Analyst
Condivisione con il project manager della visione generale dei vari processi del progetto, redazione di stati
avanzamento lavori e strategie di conduzione del cliente. Interazione con il PMO per la stesura di piani di lavoro,
stime e report di progetto; interazione con i progettisti software per il disegno e le soluzioni dei processi a partire
dai requisiti funzionali con validazione della produzione dei componenti realizzati.
Contesto del progetto: ridisegno ed evoluzione di un nuovo sistema sinistri da adottare per tutte le compagnie
del gruppo. Focalizzazione sui processi di apertura del sinistro con la validazione di tutte le informazioni e la
classificazione del patrimonio dati.

2009 – 2010 WebAgency, Torino
Business Analyst
Rapporto con i fornitori per la definizione degli indicatori SLA e dei requisiti contrattuali, organizzazione SAL e
riesami attività, coordinamento team di lavoro interni ed esterni. Gestione del Change Management con
definizione dei requisiti e individuazione delle soluzioni. Seguono i contesti di business trattati:
 PortaliWeb - Gestione di portali web finalizzati alla diffusione di informazioni sull’orientamento formativo.
 Direct Email Marketing – Estrazione dati e trasmissione al provider per la esecuzione delle campagne.
Gestione degli esiti e determinazione nuovi segmenti oggetto di campagne successive.
 CRM - Analisi e gestione del cambiamento per l’adozione di SugarCRM.
 Cloud - Evoluzione dell’architettura di infrastruttura da hosting a cloud.

01/2007 – 12/2008 Società Servizi Pubblica Amministrazione, Piemonte
Project Manager
Gestione fase di pre-sales: contatto preliminare clienti, studio di fattibilità, formalizzazione offerta.
Gestione delivery: pianificazione di attività e risorse, monitoraggio costi, stati avanzamento lavori.
Contesto di business: commercializzazione di servizi e consulenza per assistenza informatica negli enti locali.
Cv **** **** | 3

12/2002 – 12/2006 Pubblica Amministrazione, Torino
Business Analyst
Raccolta, analisi e specifiche requisiti funzionali, coordinamento attività di verifica e testing della conformità
funzionale del software.
Contesto del progetto: creazione di un’anagrafe unica del contribuente per le Tasse e Tributi degli enti locali del
Piemonte. Costruzione di algoritmi di riconoscimento anagrafico e Data-Quality; creazione di componenti per la
certificazione dell’anagrafica e per la interazione con i sistemi fruitori del dato.

SKILL
Business Model Canvas; Project Management; Business Analysis; Business Analysis Core Concept Model; Unified
Process; Unified Modeling Language; Function Point COCOMO Model; Domain Driven Design; IEEE Software
Engineering; IEEE Standard for Software and System Test.

TOOLS
MS Office Professional, MS Project, MS Visio, Bizagi, Xmind, StarUML, SOAPUI, Trello, GIT, Redmine, JIRA, Alfresco,
CMR (Sugar, Penthao, Bitrix24), CMS (Wordpress)

TECNOLOGY
L’ambiente tecnologico conosciuto nelle mie esperienze professionali è sia Open sia Legacy.

OPEN
Soluzioni distribuite: Exagonal Architecture, Domain layer Application layer, Application Core;
Linguaggi: R-STUDIO, SCALA, PLAY, JAVA;
Database: RDBMS e no-SQL;
Gestione dati: CAMEL, JSON; calcolo distribuito SPARK, CASSANDRA.
SAS: ETL, Data quality, Visual Analytics, Detection & Investigation.

LEGACY
Host Architecture: IBM, BULL; Ambienti transazionali; Ambienti batch; Database gerarchici e relazionali.
SOCIAL MEDIA
Media Management: LinkedIN, Instagram Twitter, Pinterest, Facebook, MailMarketing, Google Analytics

LINGUA
* Italiano – madrelingua
* Inglese – B2 level

24/12/2019

G. V.

62

Business Analyst, Pm / Analista Funzionale

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Milano, Torino, Roma

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SPAZIO CANDIDATI

SPAZIO AZIENDA

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