Esperienze

Dicembre 2018 | Luglio 2019

Technical Unit II° Livello

Almaviva Contact S.p.a., Via Cassanese 224 Segrate (MI)

Assistenza tecnica di II° livello per commessa SKY Tech.

Ricezione richieste di assistenza da privati e reparti SKY e risoluzione problematiche tecniche/amministrative. 

Gestione parte commerciale e modifiche abbonamenti.

Maggio 2018 | Novembre 2018

Addetto Call Center Inbound

Comdata Group S.p.A., Via Sebastiano Caboto 1 Corsico (MI)

Assistenza tecnica I° livello per commessa ILIAD.

Raccolta richieste di assistenza al numero dedicato 177.

Report problematiche tramite ticket.

Febbraio 2016 | Aprile 2018

Operatore Helpdesk I° Livello

Beta80 Group, Via Socrate 41 Milano (MI)

Assistenza tecnica di I° livello 24/7 da remoto con interventi su client e server

a strutture Sanità Italiana.

Risoluzione problematiche su prodotti di aziende terze.

Ottobre 2014 | Febbraio 2016

Operatore Network Management Center

Fastweb S.P.A.,Via Francesco Caracciolo 51 Milano (MI)

Monitoraggio infrastruttura network e environment Fastweb tramite software HP OMi. Apertura ticket ed innesco fornitori. SLA management.

Istruzione 2009 | 2014 ITSOS “Albe Steiner” Via San Dionigi 36 Milano (MI) Perito Industriale Capo Tecnico con Specializzazione nelle Arti Grafiche

Competenze Lingua inglese: Parlato – Buono | Scritto – Ottimo

COMPETENZE TECNICHE Ottima conoscenza: Suite Google (Gmail, Drive, Doc, Fogli, Keep,…) Utilizzo di software Adobe per la grafica (Photoshop e Illustrator) e produzione materiale audio-video (Final Cut Pro e Adobe Premiere) Outlook per mail in ambito lavorativo Software VPN (VNC e Team Viewer) Gestione Database (MySQL, Power Builder ed Active Directory) Gestionali come Service Desk, Siebel Cream, HP Omi Sistemi Operativi: iOS, Android, macOS e Windows XP, Vista, 7 e 10