Figura professionale: analista tecnico funzionale help desk sistemistico

Nome Cognome: A. C.Età: 51
Cellulare/Telefono: Riservato!E-mail: Riservato!
CV Allegato: Riservato!Categoria CV: Help Desk-Tester
Sede preferita: milano

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Sommario

analista tecnico funzionale help desk sistemistico

Competenze

  • Gestione e amministrazione dei sistemi operativi
  • Windows (in tutte le versioni) client e server, MS DOS, SCO Unix, SUN Solaris, Linux, OS400, MacOs
  • Utilizzo professionale Programmi applicativi e ambienti (Istruzione ed help desk on site)
  • Site Server 3.0, Office in tutte le versioni, Microsoft Exchange server, VNC, PCAnywhere, Lotus Notes, FrontPage, Adobe Photoshop, Pagemaker, QuarkExpress, Corel Draw, Proxi 2.0
  • Utilizzo professionale dei programmi gestionali: IBM AS/400 Gestione reti e protocollo TCP/IP (router e Firewall)
  • Ottima conoscenza del web (uso di posta elettronica, IE, Netscape, Front Page, Macromedia, Lotus Mail) Elaborazione grafica vettoriale e Bit Map.
  • Programmazione : C, C++, Pascal, Delphi, Java, Html, Asp, Visual Basic, SQL,

Esperienze

Gennaio /2014 a oggi Lynx S.p.A.Milano Attività di AM nel gruppo IXP di IntesaSanpaolo. Help desk per la gestione ticket web e ticket remedy. Seguo l’area denominata “Controllo QDH” e “Supporto e gestione IXP File-Transfer”.                                                              

Giugno /2012 a dicembre 2013  HERMES INFORMATICAMilano Responsabile tecnico con particolare specializzazione in gestione clienti Nixxis. Asterisk, voip e progettazione (dall’offerta all’implementazione) sistemi voip grandi clienti (Comdata, Sint ecc.). Installazione di firewall attraverso ipcop sott centos e iptable su debian.    Installazione, configurazione, gestione, manutenzione e personalizzazione di centralini Asterisk sia all’interno di Nixxis (software belga per la gestione di call center) che stand alone. Approfondimento di sql server in ambito programmativo applicativo all’interno della gestione del recupero crediti. Gestione servizi di monitoring attraverso nagios, mrtg. Installazione, configurazione e manutenzione di vpn attraverso Cisco router e iptables.

Maggio /2012 a giugno /2012   PERONI SRL (sede di Bari) Installazione reimage and refresh dei pc aziendali nell’ambito del progetto Mercury SabMiller

Marzo /2012 a maggio 2012  AIM GROUP SPA Milano Responsabile IT per la gestione dei server del gruppo dislocati in tutta Europa. Installazione configurazione gestione di server virtuali HyperView e videconferenza. Certificazione VMWARE acquisita VSP e VTSP. Installazione gestione e configurazione di Esxi, Vcenter server e client su server di produzione per conto di AIM e Undernet74. Utilizzo, configurazione e gestione di Citrix come firewall aziendale e per la creazione di Vpn con le sedi europee. Utilizzo di Asterisk come bridge voip su rete analogica. Supporto ai sistemi aziendali Windows e MacOs

Gennaio/ 2012 a febbraio /2012 TELECOM ITALIAsede di Padova Help desk di secondo livello su macchine Windows e MacOs Remedy per la gestione dei traouble ticket aziendali.

Ottobre /2011 a novembre /2011 TELECOM ITALIAsede di Rozzano (Milano) Help desk di secondo livello. Supporto alle aziende attraverso monitoring avanzato delle macchine top client di Telecom (Tivoli, Nagios e Centreon), interventistica di terzo livello su server virtuali e reali dei clienti business. Remedy per la gestione e lo smistamento dei ticket aziendali e non.

Novembre /2011 a dicembre /2011 FEDEX (segrate/milano) Configurazione Cisco Call manager , telefoni e fax. 

FEDEX Bologna Installazione, configurazione, gestione di Call Manager cisco, switchcatalist, client telefonici Voip Cisco, computer HP e fax. Collegamento con At&t per teleassistenza remota e vpn dedicata.

 H3G spa Decommissioning (disintallazione/formattazione) di sistemi HP-UX, SUN-Solaris e Windows presso la sede di Rozzano. 

Settembre /2011 a dicembre /2011 Oney Group spa HdP. Installazione, manutenzione ed assistenza di tutto il reparto it della sede amministrativa di Oney spa ad Assago (Milano). 

Settembre /2011 a gennaio /2012 DE SANTIS srl Installazione e configurazione server di backup active directory windows server 2010, policy di dominio e servizi di replica e gestione risorse interne (time, replica file, fax….). 

Luglio 2011 METEO web spa  Configurazione switch HP in seguito a trasloco da altra sede. Configurazione, rimappaturaVlan e gestione del traffico attraverso QoS ad hoc.

Giugno /2011 a luglio /2011 GRUPPO TRADE srl (Milano viale Costantino Baroni 190) Monitoring, configurazione e gestione di server virtuali e fisici per conto terzi quali Novaol, Ribes, Arti Grafiche ed altre. Interventistica di terzo livello sui sistemi e configurazione dei monitor attraverso Nagios/Centreon. Sviluppo di politiche di intrusiondetection.

Giugno /2011 a gennaio  /2012 AGM srl Consulente speciale per quanto riguarda le reti di calcolatori in generale su sistemi Windows, Linux, Cisco e MacOs 

Agosto/2003 a giugno 2010 RCS Broadcast (Milano, viale  G. Richard 1) Responsabile ufficio tecnico per le aree di Radio Italia Network (RIN), AGR (agenzia giornalistica radiofonica), Editoriale Sper. Disegno, realizzazione e manutenzione di ambienti misti linux/windows per creazione di ambienti ad hoc verso/per  i giornali radio di AGR, manutenzione e sviluppo del sistema DALET per RIN, gestione e progettazione di firewall per reti interne ed esterne con particolare interesse per sviluppi satellitari di nuova generazione (Netdish). Manutenzione ordinaria e straordinaria di sistemi As400 per l’amministrazione.  Installazione, configurazione e manutenzione di server di posta Exchange su server Windows 2003 server. Manutenzione pc aziendali su piattaforma Windows e MacOs Installazione, configurazione e manutenzione di server di posta su Linux (mail server) con particolare attenzione alle interfacce web mail.

Installazione, configurazione, testing e manutenzione di switch fibra-rame catalist e cisco.

Intrusiondetection attraverso spoofing (modalità ibrida) interno diretto sulle schede di rete al fine di rilevare attacchi interni.

Installazione e configurazione di server https su sistemi windows e linux.

Configurazione di VPN ad hoc per reti interne e verso la casa madre RCS.

Installazione, configurazione e manutenzione di policy di sicurezza in active directory con profili personalizzati e desktop remoti su cluster windows server 2003 e nas condivise.

Security manager windows server.

Ideazione, scrittura e manutenzione attraverso script Iptable di Firewall aziendale sotto Linux Debian in cluster ridondato.

Integrazione/migrazione da centralino analogico a Cisco Call Manager per Voip aziendale.

Aprile/2003  ad  agosto/2003  Palazzo Ducale s.p.a. (Genova)

Tecnico reparto ICT come web master del sito www.palazzoducale.genova.it e di www.comune.genova.it.

Gestione dei client e dei server del centro multimediale di palazzo ducale. Testing dei server interni al fine di garantire la continuità operativa.

Banca Intesa BCI Installatore e manutentore delle macchine aziendali presso le filiali liguri del gruppo.

ANCOTEL Group Agente di vendita di spazi pubblicitari. Azienda fiduciaria incaricata dal Comune di Genova.

Gennaio/2003  ad  aprile/2003 FASTWEB S.p.A. Agente di zona per consulenza e  sottoscrizione di contratti aziendali per l’ area di Genova.

Novembre/2003  ad  aprile/2004   IL CANCELLO galleria d’arte contemporanea Commerciale e procacciatore d’affari. Galleria in Vico Falamonica, Genova.

Marzo/2001  ad  novembre/2003  T&G S.r.l. presso ELSAG S.p.A. Tecnico per Help Desk di primo e secondo livello presso ELSAG SpA.

Supporto 2 livello CDG (Centro di Gestione) per problematiche NT/2000 client server.

Supporto attraverso TIVOLI delle navi Costa sparse nel mondo e gestione remota dei sistemi windows client e server delle navi stesse.

Monitoring e gestione remota sfruttavano apposite vpn gestite internamente al gruppo Elsag.

Per conto di Prada s.p.a. gestivamo il controllo dei sistemi nei backup notturni delle macchine amministrative As400.

In particolare il ruolo di sostituto capo impianto in sede Costa Crociere rappresentò una nota di particolare importanza all’interno dell’esperienza lavorativa rivolta alla presa in carico generale del servizio di manutenzione, configurazione, gestione di tutto il sistema informatico di Costa Crociere. In questo la gestione delle intrusioni, per quanto in un mercato ancora giovane in questo senso, rappresentò un punto di estrema e delicata importanza quali figure di capo impianto.

Manutenzione di sistemi MacOs interni a Costa Crociere.

Gestione di Intrusion test (spoofing) verso i clienti interni del Centro di Gestione al fine di rilevare i possibili attacchi alla sicurezza del sistema di monitoring del centro stesso.

Gennaio/2000  a  novembre/2005 LIBERO PROFESSIONISTA Provincia di Genova Ho realizzato e gestito la denuncia via web del personale dipendente disabile attraverso piattaforme client/server su tcp/ip attraverso un DataBase interfacciato in ASP e script Perl, l’attenzione s’e’ basata sull’ìnterfacciamento attraverso un server sicuro della trasmissione dati dal cliente all’amministrazione (https). Ospedale San Martino di Genova Ho progettato, realizzato e manutenuto il software per la "gestione pazienti" attraverso DataBase Accessper tutto il reparto di Ematologia dell’istituto ospedaliero San Martino di Genova. Sviluppo, test e messa in opera di software specifico per la turnazione del personale medico del reparto di ematologia attraverso Visual Basic. Centro Studi Raffaello di Torino Insegnante dei corsi itineranti di informatica generale e dei pacchetti Microsoft nello specifico. Sei corsi da 12 persone l’uno per 10 mesi di corso.

Febbraio/1996  a  novembre/1999 Dipartimento di Informatica e Scienze dell'Informazione (DISI)  System Administrator , Progettista, Amministratore e gestore rete informatica basata su sistemi condivisi windows NT / Linux / SunSolaris, web server ed help desk utenti amministrativi e scolastici. Lato Server e lato Client, specializzazione in scripting sotto Unix Solaris per la manutenzione dei laboratori di informatica e matematica. Cattolica Assicurazioni Installazione ed amministrazione dei sistemi informaticipresso leAgenzie di Genova Ministero della pubblica istruzione Installazione e gestione degli apparati del progetto Socrates per il Comune e la Provincia di Genova Wind Tim ed Omnitel Installazione e configurazione delle postazioni di lavoro presso i punti vendita per conto di società di servizi (COPAT srl) di Genova Banco Ambrosiano Veneto Upgrade all'anno 2000 dei client e dei server presso le sedi e le agenzie della Liguria. C.S.I.T.A. (Centro Servizi Informatici d’Ateneo dell’università di Genova) System Administrator, Progettista, Amministratore e gestione rete informatica basata su sistemi condivisi windows NT/98 e MacOs. Help Desk di 2 livello utenti amministrativi e gestione lato Server della rete presso il polo didattico di Via Balbi per dipartimento della circoscrizione (Scienze politiche, Lettere, Architettura, Economia e Commercio …) e presso la sede in viale Cembrano quale assistente progettuale reti.

Istruzione e  Formazione

Diploma di ragioniere presso l’istituto tecnico statale Vittorio Emanuele II  Frequenza corso di laurea in Scienze dell’ Informazione/Informatica all’ Università di Genova superato gli esami di informatica fino al quarto anno: Teorie ed applicazioni delle macchine calcolatrici, Sistemi elaborazioni dell’informazione 1 e 2, Data base 1 e 2, Logica computazionale, algebra, Sistemi operativi 1 e 2, Grafica, Intelligenza artificiale, ecc.)

Capacità e competenze professionali

SistemiOperativi:

Windows        (Exp. 17 anni) Windows Server (Exp. 11 anni)

Linux              (Exp. 11 anni) Active Directory (Exp. 11 anni)

Unix                (Exp.   6 anni) HP-UX                (Exp.   5 anni)            SunSolaris      (Exp.   5 anni) MacOs                 (Exp.   5 anni)

Application Server:

Apache           (Exp. 10 anni) Tomcat               (Exp. 10 anni)

IIS                   (Exp. 10 anni) WebSphere        (Exp. 10 anni)

Asterisk          (Exp.  2 anno)

System Management:

Exchange Server (Exp. 10 anni) Cluster Server (Exp 10 anni)

ISA Server        (Exp.1 anno) Legato Networker (Exp.1 anno)

Citrix              (Exp.   1 anno) Veritas Backup    (Exp.  1 anno)

Remedy          (Exp.   1 anno) VmWare              (Exp.  2 anno)

Protocolli di rete/Networking:

Switching        (Exp.   9 anni) Routing                 (Exp.   9 anni)

WAN              (Exp. 11 anni) Security                 (Exp. 10 anni)

Firewall          (Exp.   9 anni) Cisco IOS              (Exp.   9 anni)

VoIP               (Exp.  2 anno) Sistemi Cloud       (Exp.  2 anno)             

Gestionali/ Service Management:

Tivoli               (Exp.   5 anni)

CMS:

Joomla            (Exp.   1 anno) WordPress           (Exp.  1 anno)                       

RDBMS:

Sql Server       (Exp. 10 anni) Access                    (Exp. 10 anni)

Gestione e amministrazione dei sistemi operativi

Windows (in tutte le versioni) client e server, MS DOS, SCO Unix, SUN Solaris, Linux, OS400, MacOs

Utilizzo professionale Programmi applicativi e ambienti (Istruzione ed help desk on site)

Site Server 3.0, Office in tutte le versioni, Microsoft Exchange server, VNC, PCAnywhere, Lotus Notes, FrontPage, Adobe Photoshop, Pagemaker, QuarkExpress, Corel Draw, Proxi 2.0

Utilizzo professionale dei programmi gestionali: IBM AS/400 Gestione reti e protocollo TCP/IP (router e Firewall)

Ottima conoscenza del web (uso di posta elettronica, IE, Netscape, Front Page, Macromedia, Lotus Mail) Elaborazione grafica vettoriale e Bit Map.

Programmazione : C, C++, Pascal, Delphi, Java, Html, Asp, Visual Basic, SQL, Prolog, ML, Lisp

Capacità e competenze relazionali

Eccellenti doti relazionali volte alla creazione di rapporti fiduciari forti e duraturi.

Capacità e competenze organizzative 

Organizzatore di eventi culturali ed attore per il gruppo milanese AnimaNera e per vari corto e mediometraggi nazionali.

Insegnante di Meditazione professionale.

Capacità e competenze artistiche

Esperto di fotografia mi sono occupato per vari anni di pittura presso la galleria “il cancello” di Genova e di Arti Marziali in particolare Karate, Kung Fu, Pa Qua, Thai boxe.

Madrelingua

Italiana

Altre lingue

Inglese Capacità di lettura buono Capacità di scrittura buono Capacità di espressione orale buono

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