• IT Specialist Senior – Help Desk

Curriculum Vitae – *** ****
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Dati anagrafici e personali
Nato a Milano il 21/07/1981
Cittadinanza: Italiana
Residente in via Dalmazia, 2/C Milano (Mi)
Tel. +39 02 73952045 – Cell. +39 3336058019
E-mail: ****@****.***
Istruzione e Certificazioni
• Novembre 2013
LEXMARK Certificate
Data Security Notice – NVRAM mirroring – Data Security Notice – General Laser Operator
Panel – Firmware and Code Updates – Electrophotographic Process
• Marzo 2008/2009
Dell Certified System Expert
Attestato Dell Certified System Expert for Foundation (2009 Laptop), Attestato Dell Certified
System Expert for Foundation (2008 Desktop)
• Settembre 2002- Aprile 2003
Corso di formazione post-diploma per progettazione e gestione di siti internet
organizzato dalla Regione Lombardia presso Istituto CAPAC2 di Milano.
• Luglio 2002
Diploma di Perito Informatico presso ITIS SIAI Marchestti di Busto Arsizio (VA).
Esperienze professionali
• Da Novembre 2003 ad oggi.
EDP Info Service & Distribution S.p.A
Posizione ricoperta – IT Specialist Senior
IT Specialist Senior in gestione e mantenimento a livello Hardware e Software (ambiente
microinformatica) per un portafoglio clienti predefinito e assegnato direttamente dai
partner di riferimento.
La posizione ricoperta prevede completa assistenza e supporto delle postazioni di lavoro
client HW/SW.
Nello specifico: configurazione e installazione del SO selezionato per tutte le utenze,
attivazione degli account in linea al Access Identity Management definito dal cliente,
gestione dell’ Help desk di II livello in remoto e on site, gestione di problematiche HW/SW
per l’ambiente microinformatica.
Tra i partner principali commissionari dell’attività di supporto specifico sono presenti: Dell,
Hp, Apple, Asus, Toshiba, Acer, Lexmark, Xerox, Samsung, Lenovo.
Il portafoglio clientela assegnato copre principalmente multinazionali di spicco in
Lombardia, Piemonte e Liguria quali, Pirelli SPA, Prysmian SPA e Prysmian-Italia SRL,
Telecom, Enel, Saipem, Equitalia, Agenzia delle entrate, Inps.
Curriculum Vitae – *** ****
• Da Luglio 2003 a Ottobre 2003
Fastweb S.p.A
Posizione ricoperta – IT Specialist (in remoto)
IT Specialist all’interno dell’ufficio Help Desk (I Livello) per l’assistenza e il supporto
tecnico a tutta la struttura fastweb a livello nazionale.
Il ruolo ricoperto mirava ad un assistenza completa di primo livello in remoto, con annessa
gestione dei tickets operativi, indirizzamento agli uffici di competenza in caso di
problematiche specifiche e supporto a livello tecnico.
• Da Maggio a Luglio 2003
Anite Opentur
Posizione ricoperta – Web Designer
Web Designer all’interno della struttura specialistica di software e servizi informatici per
Tour Operator e agenzie.
L’attività si basava sulla progettazione creativa di siti (web design), definizione
dell’architettura delle informazioni e annessa gestione del copywriting.
• Agosto 2002
By Master
Web designer
Definizione della struttura del sito internet col cliente, creazione, modellizzazione (design e
architettura), gestione, aggiornamenti e annesso copywriting di un sito internet per una
catena di negozi di parrucchiere
Lingue straniere
• Inglese: B2 Intermedio
Conoscenze informatiche
• Sistemi Operativi: Windows, Mac OS.
• Linguaggi di programmazione: C++, Html
• Software: Applicativi Office, Flash MX, Photoshop, Dreamweaver.
• Hardware: Ottima conoscenza microinformatica pc, portatili, stampanti (laser b/n, colori,
ad inchiostro e cera), plotter e lavagne multimediali.
Interessi personali
• Organizzazione eventi: Organizzazione e coordinamento eventi di vario tipo presso diversi
locali.
• Altri temi d’interesse personale: Sport di squadra, viaggi, tecnologia.
Autorizzo il trattamento dei dati personali sopra riportati ai sensi del D.lgs. 196/03