• iET Solutions
• Maximo
• Remedy
• OTRS
• Configuration Manager

03/09/2012–alla data attuale  Service Desk  SI2001, Treviolo (Italia) , presso cliente NTTData, Milano (Italia)

Gestione di trouble ticketing su iET Solutions, monitoraggio allarmi, creazione login.

Conoscenza base della lingua inglese, adoperata per  la gestione di segnalazioni di clienti o fornitori esteri.

01/08/2011–01/09/2011  Impiegato  Service and Solution Soc. Coop., Milano (Italia)

Servizio di vigilanza non armata

06/01/2010–06/06/2011  Steward  Supporter Assistance, Milano (Italia)

Controllo area e servizio informazioni.

01/03/2010–30/03/2010  Stagista  Cotini SRL, Cesano Boscone (Italia)  Sistemistica

01/03/2009–30/03/2009  Stagista   Alba Sistemi, Settimo Milanese (Italia)

Impiantistica

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

 Perito Elettronico e telecomunicazioni

I.P.S. Piero Sraffa (Istituto Professionale), Milano

COMPETENZE PERSONALI

 Lingua madre   italiano

Altre lingue

inglese

COMPRENSIONE  A2

PARLATO     A2

PRODUZIONE SCRITTA   A2

Ascolto  A2

Lettura  A2

Interazione  A2

Produzione orale A2

Livelli: A1/A2: Livello base – B1/B2: Livello intermedio – C1/C2: Livello avanzato

Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue

Competenze professionali

Sono in grado di organizzare autonomamente il lavoro, definendo priorità e assumendo responsabilità acquisite tramite le diverse esperienze professionali sopra elencate nelle quali mi è sempre stato richiesto di gestire autonomamente le diverse attività rispettando le scadenze e gli obiettivi prefissati.

Sono in grado di lavorare in situazioni di stress acquisita grazie alla gestione di relazioni con il pubblico/clientela nelle diverse esperienze lavorative

Competenze informatiche

Buona conoscenza dei software di gestione ticket, in particolare:

▪     ​iET Solutions

▪     Maximo

▪     Remedy

Buona conoscenza di programmi per la creazione login, in particolare:

▪     ​OTRS

▪     Configuration Manager

Sistema operativo WINDOWS tuttiisistemi, Xp, Vista e Windows 7.

Pacchetto Office per Windows

Software Internet Explorer, Outlook Express, Firefox, Chrome.