• Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows 2000NtXpVista78
• Troubleshooting
• AssemblaggioRiparazione DesktopPeriferichePortatili
• Installazione software sistemi operatividriver
• Migrazione e recupero dati
• Buona conoscenza di tutte le problematiche relative all’uso di software normalmente installato in una postazione di lavoro come il pacchetto office,Java,antivirus ecc..
• Risoluzione delle problematiche più comuni relative ai software ad uso finance come Bloomberg, Reuters, Datastream , Facset, ecc..
• Creazione e gestione utenze Blackberry
• Creazione di documentazione
• Configurazione e assistenza su Tablet e Smartphone
• Supporto eventi
• Supporto apparato Cisco Telepresence
• Supporto agli stabilimenti e alla forza vendite
• Utilizzo di software utili al Trouble-Ticketing come Remedy
• Gestione Active Directory con relativa gestione delle utenze di dominio

Ottobre 2012 – Oggi Figura ricoperta  Help desk Datore di lavoro  Hemmersbach Italia Luogo  Milano Principali attività e responsabilità  IT Support presso Mondelez International (Kraft Foods) Tramite HCL Technologies

Gennaio 2012 – Marzo 2012 Figura ricoperta  Help desk Datore di lavoro  Esiet Spa Luogo  Milano Principali attività e responsabilità  Help desk sistemistico presso Eurizon Capital (Intesa SanPaolo Group Services), con la responsabilità di formare il nuovo team sulle problematiche comuni a livello informatico e orientare il nuovo gruppo alle esigenze del cliente.

Febbraio 2009 – Dicembre 2011 Figura ricoperta  Help desk Datore di lavoro  Exprivia Spa Luogo  Milano Principali attività e responsabilità  Help desk tecnico presso il cliente Eurizon Capital con mansioni di Assistenza a 360° sulle problematiche software e hardware in ambito finance

Settembre 2006 – Febbraio 2009 Figura ricoperta  Consulente Informatico Datore di lavoro  Tecnospera spa Luogo  Milano Principali attività e responsabilità  Consulente informatico Tecnosphera per il Gruppo BDF presso uffici di direzione e filiali IntesaSanpaolo con mansioni