• Troubleshooting di primo livello per linea DATI:
• Cisco Router & Switch
• Aethra Router
• Sas Router
• Huawei Router
• FONIA
• axh ed msan BRI, PRI, POTS, VoIP, centralino telefonico.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi: Windows (client e Server 2008), Unix/Linux (lato client) e
• Solaris (lato client).
• Buona conoscenza della programmazione e configurazione su Sistemi Operativi Cisco iOS.
• Buona conoscenza degli strumenti di Virtualizzazione (OracleVirtualBox).
• Buona padronanza degli strumenti di Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Buona conoscenza di applicativi ticketing Remedy e ptm.
• Da febbraio 2015 seguo il corso serale di CCNP Route presso ELIS (di cui sopra) tramite il quale
• incrementerò le mie conoscenze sul networking con lo scopo di conseguire al più presto la
• certificazione.

Curriculum Vitae
© Unione europea, 2002-2013 | http://europass.cedefop.europa.eu Pagina 1 / 2
INFORMAZIONI PERSONALI **** *** Biagio
Via Michele di Lando 48, 00162 Roma (Italia)
3313501144
****@****.***
Skype matti****
Sesso Maschile | Data di nascita 10 ottobre 1992 | Nazionalità Italiana
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
1 Febbraio 2015 – 30 settembre 2015 Corso serale CCNP ROUTE
ELIS ICT Academy, Roma (Italia)
14 Gennaio 2014 – 24 Febbraio 2014 Corso e conseguimento della certificazione in ESOL City and Guilds, Spoken B2
Trust Europe, Roma (Italia)
POSIZIONE PER LA QUALE SI
CONCORRE
ESPERIENZA
Punto all’inserimento in un’azienda per incrementare le mie
conoscenze sistemistiche e di networking.
Dal 1/08/2013 al 30/09/2015 presso Tecnonet spa
HelpDesk di 1 livello per assistenza tecnica DATI intranet MPLS e internet, FONIA AXH e VoIP,
centralino telefonico, per la Pubblica Amministrazione Fastweb. Rispondevo al numero verde 800 177
777 o all’indirizzo mail nocpa@fastweb.it. Alcuni fra i numerosi clienti che ho gestito: ANAS, INAIL,
IMPS, GF, AGENZIA DELLE ENTRATE, AGENZIA DELLE DOGANE E DEI MONOPOLI, SKY, Varie
AZIENDE OSPEDALIERE, vari COMUNI, varie REGIONI, POSTE ITALIANE. Il presidio presso cui ho
prestato servizio è coperto h24 7/7 e il mio ruolo è stato quello di riuscire a rilevare più velocemente
possibile e nella maniera più dettagliata l’anomalia segnalata telefonicamente al numero verde oppure
per mail dal cliente e, se possibile, risolverla da remoto.
Eseguivo troubleshooting semplice e complesso.
Il mio lavoro veniva svolto in un ufficio condiviso con altri dieci colleghi circa e questo mi ha aiutato a
crescere sia umanamente che professionalmente collaborando in gruppo, cercando di svolgere
sempre i miei compiti nella maniera migliore possibile.
Eseguivo proattività in h24 per CPE sensibili.
Controllavo tramite portale OPS l’occupazione dei transiti MCLINK.
15 ottobre 2012 – 30 luglio 2013 Vocational Master in Reti e Sistemi Informatici
ELIS ICT Academy, Roma (Italia)
Progettazione, gestione e manutenzione reti e apparati CISCO.
Conoscenza avanzata di sistemi operativi: Linux – Windows (Server 2008 eversione Client) – Solaris.
Conoscenze riguardanti ITIL (Information Technology Infrastructure Library), PMI (Project
Management
Institute), comportamenti organizzativi (comunicazione efficace, leadership)
Certificazioni conseguite durante il Vocational Master:
Oracle Solaris – Comandi e GUI del sistema operativo Solaris – conseguita il 22/01/13.
Cisco CCNA (Cisco Certified Network Associate) – Routing e Switching – conseguita il 05/06/13.
2006 – 2011 Diploma di maturità Scientifica
Liceo Scientifico Elio Vittorini, Gela (Italia)
Conseguimento della maturità scientifica. Voto: 82/100
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COMPETENZE PERSONALI
ULTERIORI INFORMAZIONI
Roma, 2 Ottobre 2015 Firma
Lingua madre Italiano
Altre lingue COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA
Ascolto Lettura Interazione Produzione orale
Inglese B2 B2 B2 B2 B2
Livelli: A1/A2: Livello base – B1/B2: Livello intermedio – C1/C2: Livello avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue
Conseguimento della certificazione in ESOL City and Guilds, Spoken B2 il 24/10/2014
Competenze comunicative Partecipazione al corso di Comunicazione Efficace in ELIS ICT Academy.
Capacità lavoro di gruppo e di organizzazione apprese nel corso dell’esperienza lavorativa.
Competenze organizzative e
gestionali
Capacità di gestire una ingente mole lavorativa in tempi smart.
Capacità di concentrazione nelle ore lavorative.
Capacità di coordinare la gestione di un team o di contribuire ad un risultato.
Disponibilità alla turnazione h24.
Capacità di interfacciarmi professionalmente con persone di alto, medio e basso livello tecnico.
Competenze informatiche Troubleshooting di primo livello per linea DATI:
Cisco Router & Switch
Aethra Router
Sas Router
Huawei Router
FONIA
axh ed msan BRI, PRI, POTS, VoIP, centralino telefonico.
Buona conoscenza dei sistemi operativi: Windows (client e Server 2008), Unix/Linux (lato client) e
Solaris (lato client).
Buona conoscenza della programmazione e configurazione su Sistemi Operativi Cisco iOS.
Buona conoscenza degli strumenti di Virtualizzazione (OracleVirtualBox).
Buona padronanza degli strumenti di Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
Buona conoscenza di applicativi ticketing Remedy e ptm.
Da febbraio 2015 seguo il corso serale di CCNP Route presso ELIS (di cui sopra) tramite il quale
incrementerò le mie conoscenze sul networking con lo scopo di conseguire al più presto la
certificazione.
La mia passione è di allargare il più possibile le conoscenze nell’ambito delle telecomunicazioni.
Questa passione la sto coltivando attraverso il corso serale di CCNP di cui sopra, ma anche
attraverso progetti personali che porto avanti tramite Packet Tracer o GNS3.
Un’altra grande passione che mi accompagna da sempre è lo studio della musica jazz applicata alla
chitarra e al pianoforte, che ho portato avanti con studi nella scuola CESM a Catania e nella scuola
SAINT LOUIS a Roma.
Patente B
Si autorizza il trattamento dei dati personali ai sensi del D.lgs 196/2003 in materia di Privacy.