• Ottime competenze informatiche hardware e software, con esperienza e capacità  di
• creazione siti web con conoscenza di HTML5 e dei CMS JOOMLA, WORDPRESS
• Conoscenze e competenze di programmazione nei linguaggi C e COBOL, Visual Basic,
• elementi NET Framework 3.5 / 4.0, VISUAL STUDIO 2010
• Conoscenza dei principali software in particolare del pacchetto Office
• Profonde conoscenze dell’architettura della rete internet e delle reti di telecomunicazioni
• (ad es. il protocollo tcp/ip, voip etc.)
• Conoscenze elevate dei sistemi Windows in particolare Win XP, 7, 8, 10 e dei sistemi
• Siebel, Remedy, Clarify, CTR, IVR, Voip, ULL”¦

F O R M A T O
E U R O P E O P E R I L
C U R R I C U L U M
V I T A E
INFORMAZIONI PERSONALI
Nome **** ***
Indirizzo contrada San Carlo, 10 – 90042 Borgetto
Telefono 3297817638
Fax
E-mail Giampiero.t@tiscali.it ; ****@****.***
Profilo linkedin https://www.linkedin.com/pub/pietro-****/76/30b/a56
Nazionalità Italiana
Data di nascita 18, marzo, 1977
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date (da – a) Da Febbraio 2013 ad oggi
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
TSS INFORMATICA
• Tipo di azienda o settore Informatica
• Tipo di impiego Assistenza tecnica informatica HW e SW – Creazione Siti Internet – Consulenze
informatiche
• Principali mansioni e
responsabilità
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e
Responsabile
Da Luglio 2005 al Gennaio 20013
Accenture (sede Palermo)
Azienda Globale di consulenza direzionale, servizi tecnologi e outsourcing
Impiegato
Team Leader – Responsabile gruppo di lavoro – Customare Care (settore
telecomunicazioni- Call center- Assistenza Tecnica servizio clienti SME/TOP)
Responsabile e coordinatore . Referente Terze Parti di Escalation fino al III livello.
Formazione del personale, svolgimento di meeting ,reportistica, monitoraggio delle
Pagina 1 – Curriculum vitae di
[ ****, Pietro ]
responsabilità
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del datore di
lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e
responsabilità
attività per il raggiungimento degli obiettivi, coordinamento delle attività anche con
gli altri settori interni all’azienda e dell’azienda del cliente.
Da Febbraio 2000 al Giugno 2005
BT (British Telecom) – (Palermo/Milano)
Telecomunicazioni
Impiegato
Technical Support Specialist sui servizi offerti alla clientela (Back And)-settore
telecomunicazioni assistenza tecnica, call center (customare care); Operatore Help
Desk secondo livello;Tutor di un gruppo di lavoro
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Date (da – a) Giugno 2013-Febbraio 2014
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
Wetrain Italy
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
HTML, Programmazione WEB (javascript, PHP), SEO
• Qualifica conseguita WEB Design & Creation (400 ore)
• Livello nella classificazione
nazionale (se pertinente)
• Date (da – a) Da Febbraio 2000 a Marzo 2000
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
Enfap – istituto di formazione
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
Informatica, telecomunicazioni, psicologia, tecniche di comunicazione
• Qualifica conseguita Operatore telefonico
• Livello nella classificazione
nazionale (se pertinente)
• Date (da – a) Da Gennaio 1996 a giugno 1996
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
Antemar – Istituto di istruzione e formazione
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
Informatica, linguaggi di programmazione C e cobol, Analisi della programmazione
• Qualifica conseguita Analista e Programmatore
• Livello nella classificazione
nazionale (se pertinente)
• Date (da – a) Da l 1990- al 1995
• Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
I.T.C. CARLO ALBERTO DALLA CHIESA
• Principali materie / abilità
professionali oggetto dello studio
Ragioneria, Diritto Pubblico-privato-commerciale, Inglese, Francese, Economia,
Finanze
• Qualifica conseguita Ragioniere e perito commerciale
• Livello nella classificazione
nazionale (se pertinente)
Diploma
Pagina 2 – Curriculum vitae di
[ ****, Pietro ]
CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI
Acquisite nel corso della vita e della carriera ma non necessariamente riconosciute da certificati e diplomi ufficiali.
MADRELINGUA ITALIANO
ALTRE LINGUE
FRANCESE
• Capacità di lettura Ottimo
• Capacità di scrittura Ottimo
• Capacità di espressione orale Ottimo
INGLESE
• Capacità di lettura Buono
• Capacità di scrittura Buono
• Capacità di espressione orale Buono
CAPACITÀ E COMPETENZE
RELAZIONALI
Vivere e lavorare con altre persone,
in ambiente multiculturale,
occupando posti in cui la
comunicazione è importante e in
situazioni in cui è essenziale
lavorare in squadra (ad es. cultura e
sport), ecc.
Spirito di gruppo – Buona capacità di comunicazione ottenuta grazie alla mia
esperienza di responsabile/Team Leader
CAPACITÀ E COMPETENZE
ORGANIZZATIVE
Ad es. coordinamento e
amministrazione di persone,
progetti, bilanci; sul posto di lavoro,
in attività di volontariato
Leadership (sono stato responsabile e coordinatore di un gruppo di oltre 30 persone )
Senso dell’organizzazione; spiccate doti di problem solving e spirito d’iniziativa
Elevata esperienza nella gestione di progetti
CAPACITÀ E COMPETENZE
TECNICHE
Con computer, attrezzature
specifiche, macchinari, ecc.
Sistemi e strumenti informatici
Ottime competenze informatiche hardware e software, con esperienza e capacità di
creazione siti web con conoscenza di HTML5 e dei CMS JOOMLA, WORDPRESS
Conoscenze e competenze di programmazione nei linguaggi C e COBOL, Visual Basic,
elementi NET Framework 3.5 / 4.0, VISUAL STUDIO 2010
Conoscenza dei principali software in particolare del pacchetto Office
Profonde conoscenze dell’architettura della rete internet e delle reti di telecomunicazioni
(ad es. il protocollo tcp/ip, voip etc.)
Conoscenze elevate dei sistemi Windows in particolare Win XP, 7, 8, 10 e dei sistemi
Siebel, Remedy, Clarify, CTR, IVR, Voip, ULL…
Pagina 3 – Curriculum vitae di
[ ****, Pietro ]
Patente o patenti A-B-C-D
“Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto
Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione
dei dati personali”.
Pagina 4 – Curriculum vitae di
[ ****, Pietro ]