Figura professionale: Project Manager / Customer Service Manager
Nome Cognome | : A. G. | Età | : 53 |
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Cellulare/Telefono | : Riservato! | : Riservato! | |
CV Allegato | : Riservato! | Categoria CV | : Project Manager/Architetto SW/ IT Manager |
Sede preferita | : Milano Bergamo Brescia |
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Sommario
Esperienze
Dal 5 Ottobre 2011 a oggi
Gruppo LTE – Nelle posizioni di Customer Service and Senior Application Engineer.
Pianificazione, Coordinazione e Gestione delle attività con il cliente, gestione delle
criticità, attività di Throubleshooting e Problem Solving per le attività di Testing pre e post Vendita;
Creazione Test Case description, Test List ed esecuzione degli stessi in accordo con il cliente.
Attività di Trial via remoto (Teamviewer) e presso il cliente con trasferte di durata tra 1 / 2 settimane.
Presentazione sulle principali funzionalità dell’apparato HW e SW.
Attività di training mirati, per il cliente in base alla necessita.
Prisma Telecom Testing, Via Policarpo Petrocchi, 7, Milano (MI)
Attività di Technical Support e Throubleshooting. Principali attività di Test Manager per e verso il cliente.
Dal 24 Gennaio 2011 al 22 Aprile 2011
Gruppo Strumentazione, Tools – Nelle posizioni di Team Leader / Service Manager.
Pianificazione delle attività, Gestione delle criticità e Coordinazione delle risorse umane e delle
strumentazioni a disposizione del Team di appartenenza per attività di Testing automation,
Esecuzione, partecipazione e gestione Call conference con i relativi Project Manager.
Gestione dei fornitori e coordinazione con i Team di supporto del Testing Center: Engineering, Tester.
Spaziozerouno, Via Brescia 49, Cernusco sul Naviglio (MI)
Attività di gestione e coordinazione di un gruppo di 6 persone. Attività di Service Manager per la gestione delle attività e di supporto al cliente.
Dal 19 Dicembre 2008 al 23 Luglio 2010
Integration Test – Nelle posizioni di Tester Senior, e Scrum Master nella metodologia “Agile”.
Pianificazione e creazione delle Test Case Descriptions e Gestione delle anomalie riscontrate.
Gestione ed esecuzione di Call conference con i relativi Project Manager, per i rapporti di avanzamento delle attività
del progetto.
Attività di coordinamento delle del Team di appartenenza.
Attività di testing manuale e automatizzato su apparati di telefonia ed Ethernet.
Spaziozerouno, Via Brescia 49, Cernusco sul Naviglio (MI)
Attività di Tester e di gestione e coordinamento delle attività e delle risorse umane e del team di appartenenza.
Dal 8 Aprile 2003 al 19 Dicembre 2008
R&D System Test, Accettazioni con il Cliente – Nelle posizioni di Coordinatore, Supervisore e Tester Senior
Gestione e pianificazione delle attività concordate con il cliente;
Stesura delle Test List concordate con il cliente da eseguire presso i laboratori del cliente nella fase di Prove di
Validazione e Verifica, e in seguito in una seconda fase direttamente sugli apparati in “campo” nelle cosi dette Prove
di Qualità e Resistenza).
Spaziozerouno, Via Brescia 49, Cernusco sul Naviglio (MI)
Attività di Senior Tester nell’esecuzione di Test su apparati del cliente e del fornitore. Attività di Gestione del progetto e coordinamento delle risorse.
Istruzione e formazione
Date Aprile 2014
Titolo della qualifica rilasciata
FCE
Principali tematiche/competenze professionali possedute
Certificato della lingua Inglese (First B2)
Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione
Cambridge Institut
Date Ottobre 2010
Titolo della qualifica rilasciata
Project Management
Principali tematiche/competenze professionali possedute
Valutazione della opportunità di destinare risorse ad un progetto: dal chiarimento della meta, alla valorizzazione dei vantaggi attesi, alla definizione dei costi, tempi ed individuazione e valutazione dei rischi. Organizzazione delle attività e del loro monitoraggio (WBS, OBS, CBS, PERT, GANTT). Gestione del programma di attività. Gestione dei rapporti relazionali all’interno del gruppo di progetto e fra il gruppo e tutti i ruoli aziendali indirettamente coinvolti, ad evitare il manifestarsi di atteggiamenti che ostacolino il conseguimento della meta.
Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione
IFOA
Date 2002 / 2003
Titolo della qualifica rilasciata
Programmazione Object Oriented ed Ingegneria del Software
Principali tematiche/competenze professionali possedute
Software Ingeneering (metriche e norme Qualità software)
Metodologie e progettazione Software (linguaggi strutturati e Object Oriented)
Linguaggi di programmazione (C, C++, Java)
Gestione operativa e attività di supporto sistemi informatici (architetture, sicurezza di rete, sistemi
operativi, Unix e Windows, Database Oracle)
Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione
EUROFORM
Date
1999
Titolo della qualifica rilasciata
ZdaF (Zertifikat Deutsch als Fremdsprache)
Principali tematiche/competenze professionali possedute
Certificato base di lingua Tedesca
Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione
Goethe-Institut
Date
Aprile 2002
Titolo della qualifica rilasciata
Laurea in Ingegneria delle Telecomunicazioni
Principali tematiche/competenze professionali possedute
Tematiche relative alla telefonia, Networking, Crittografia, Reti di Telecomunicazioni e informatica.
Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione
Politecnico di Milano
Date
Ottobre 2002
Titolo della qualifica rilasciata
Abilitazione all’esercizio della professione di Ingegnere
Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione
Politecnico di Milano
Capacità e competenze personali
Madrelingua Italiano
Altre lingue Inglese B 1
Tedesco A1
Capacità e competenze organizzative
Per natura sono un ottimo pianificatore e ho l’attitudine ad analizzare le varie attività nell’insieme di
un processo. Tale competenza inoltre, è stata sviluppata attraverso l’esperienza come tester dove
è necessaria la conoscenza e la gestione dell’intero sistema per prevedere o individuare le anomalie.
Mi piace organizzare le attività anche nella vita quotidiana e in ambito famigliare, in particolare mi
diverte la progettazione di itinerari di viaggio.
Sono comunque flessibile, soprattutto quando si tratta di affrontare imprevisti o situazioni di
emergenza, mantenendo un atteggiamento propositivo.
Ho buone capacità di coordinamento sia delle attività di lavoro che delle risorse impiegate nell’ ottica
del raggiungimento degli obiettivi posti dall’azienda o dal cliente.
In particolare, come responsabile presso i clienti esterni, delle attività di collaudo su reti mobili, mi
sono occupato della intera pianificazione sia dei compiti che delle RU.
Capacità e competenze sociali
Ho grande facilità a stabilire buoni rapporti di collaborazione con diverse persone anche se con caratteri e ruoli differenti, trovando sempre punti di incontro che facilitino sia il dialogo che la presa di decisione.
Sono determinato perché mi piace concludere sempre ciò che comincio.
Capacità e competenze tecniche
Tecnologia UMTS ed LTE di telefonia mobile e ATM. Utilizzo di Analizzatori di rete e di generatori di traffico.
Acquisite nel lavoro.
Capacità e competenze informatiche
Sistemi Operativi: Ottime conoscenze di Win 98, Win XP, Unix, acquisite sul lavoro e nel tempo libero.
Linguaggi di programmazione: C, Java, PHP, CSS acquisite in ambito universitario.
Data Base: Oracle, SQL acquisite in ambito universitario.
Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office e di Microsoft Project 2007. Acquisite sul lavoro, durante corsi e nel tempo libero. Conoscenze di JOOMLA (per la costruzione dei siti web).
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