• Microsoft Office Windows 10 SAP [base] HTML / XML
• Lotus Notes Internet Adobe Acrobat Payment Processing Systems

 2016/attuale

Implementation Manager, Global Processing Services, Londra

·          Responsabile della implementazione di progetti Mastercard e Visa di carte prepagate e di debito per conto di istituti finanziari su scala mondiale

·          Identificazione dei requisiti funzionali/tecnici e impostazione dei parametri di processing nei gestionali aziendali, con conseguente preparazione di Project Scope e Product Set-up Form   

·          Organizzazione delle dipendenze di progetto, analisi e risoluzione dei rischi e gestione delle aspettative del cliente tramite aggiornamenti regolari e mantenimento della documentazione

·          Relazione con banche, Programme Manager e produttori carte per l’intera durata del progetto

2013-2016

Implementation Executive, Visa Europe, Londra

·          Responsabile della consulenza e implementazione di progetti finanziari Issuing e Acquiring in partnership con Visa Europe richiesti da organizzazioni bancarie europee  

·          Valutazione tecnica e commerciale dell’impatto dei cambiamenti richiesti a livello del business in ambiente autorizzativo, di clearing e settlement  

·          Impostazione dei parametri di processing nei vari sistemi Visa Europe ai fini di testing e certificazione di servizi, e nel rispetto delle procedure di Compliance e Risk – attivazione di una gamma di servizi e prodotti finanziari in ambiente di Produzione

·          Convalida e gestione dell’intera documentazione di progetto, inclusa preparazione di Project Scope e Project Plan

·          Inserimento dei dati e parametri di progetto nei gestionali aziendali in ambienti Test e Live  

·          Contatto unico tra il cliente e i vari team interni all’azienda per l’espletamento di tutte le attività di progetto dall’inception fino al lancio sul mercato, offrendo anche supporto linguistico  

2007-2012

Localisation Manager, Sony Computer Entertainment Europe, Londra

·          Responsabile del dipartimento europeo di Localizzazione per Servizi Creativi   

·          Verifica dei requisiti iniziali di impostazione e implementazione delle soluzioni di localizzazione per varie piattaforme (PC, console, mobile, campagne Web, ATL, BTL, Social)   

·          Sviluppo di procedure e sistemi di content management in partnership con i dipartimenti di IT e MIS e responsabile del training diretto del team di Localizzazione   

·          Coordinamento delle richieste dei team di Content, Design e Marketing per assicurare l’effettiva riuscita dei progetti in base a specifici requisiti  

·          Espansione del numero di clienti provenienti anche da altre divisioni interne all’azienda e gestione di 22 fornitori esterni  

·          Responsabile del budget e della fatturazione tramite sistema SAP

2005-2007    Localisation Coordinator, Sony Computer Entertainment Europe, Londra

•    Coordinatore delle procedure di localizzazione in quindici lingue europee di tutti i siti internet PlayStation e dei titoli software pubblicati da SCEE 
•    Interazione con vari team interni (Creative Services, Online Marketing e Legal&BA) per assicurare il completamento di tutti i progetti nel rispetto di budget e tempistiche 

2000-2005    Localisation QA Supervisor, Sony Computer Entertainment, Liverpool

•    Coordinatore della fase di testing di tutti i titoli software 1st e 2nd Party di SCEE in francese, italiano, tedesco e spagnolo
•    Supervisore di traduzioni testo/audio organizzate da aziende esterne e in-house 
•    Responsabile delle assunzioni e training di un team di cinque Lead Tester e 15 Testatori

1999-2000    Insegnante e Interprete della Lingua Italiana, Consolato Italiano, Manchester

Istruzione e Formazione

2016    
Advanced TEFL (Teaching English as a Foreign Language)
    
Global Language Training
2013    Business & Administration Level 2    Somerset College

1998-2000    ESOL Advanced & 1st Certificate in English NCFE in Telematics
    St Helens College, Liverpool
1995-1997    Frequenza Facoltà di Giurisprudenza

Moduli Completati: Storia del Diritto Romano, Teoria Generale del Diritto, Diritto Costituzionale, Filosofia del Diritto
    Universitàdegli Studi di Salerno, UniSa, Italia 
1990-1995    Diploma di Maturità Scientifica    Liceo Scientifico “A. Gallotta”, Italia

Competenze Tecniche

Microsoft Office    Windows 10    SAP [base]     HTML / XML
Lotus Notes    Internet    Adobe Acrobat    Gestionali Payment Processing

Training Professionali

2008: Emotional Intelligence 
2007: Advanced Project Management; Negotiation Skills, Aspects of Employment Law 

Lingue Straniere            

Inglese (livello madrelingua), Francese (elementare), Spagnolo (elementare)