• ICT Project Manager

Maturita’ Scientifica

COLT Technology SPA – Milano (dal 2000 ad oggi)
Dal 1/9/2012 ad oggi – ICT Project Manager – Pianificazione, esecuzione e finalizzazione di progetti ICT
in accordo con le specifiche e con i termini contrattuali dei clienti, rispettando timescales & budget.
Coordinamento ed allocazione delle risorse interne, consulenti e terze parti.
Attivita’:
• Creazione di obiettivi e requisiti progettuali, allocazione degli engineers sui progetti, monitoraggio
attivo sui costi , tempi, e project scope.
• Creazione di linee di comunicazione su vari livelli tra stakeholders, risorse interne e Clienti.
• Stakeholder di azioni proattive volte ad anticipare potenziali problemi e creazione di soluzioni
dedicate alla riduzione dei rischi sia durante la realizzazione del progetto che in esercizio.
Targets & Risultati : (Goals raggiunti in Q4 2015 attraverso l’applicazione di ITIL in tutto il service
Lifecycle , KPI monitoring, Change & Service Management).
• Capex & Opex 10% Cost Savings attraverso Service Strategy & Business Plan.
• Riduzione degli Incidents -30% attraverso l’implementazione di Change Management.
• Customer Satisfaction +10% attraverso applicazione di Continual Service Improvement.

Dal 1/8/2007 al 1/9/2012 – Service Implementation Manager – Coordinamento di 3 ICT team di delivery
internazionali, amministrazione e monitoraggio dei livelli di servizio (SLA), gestione delle escalation.
Supporto a SaleForce e Marketing per definizione tipologie di servizio da erogare. Gestione della pipeline di
vendita (managed hosting, housing e disaster recovery) , validazione degli ordini e allocazione risorse sui
progetti. Gestione di rivenditori, vendor e terze parti.

Dal 30/5/2000 al 1/8/2007 – Microsoft Senior Engineer – Supporto tecnico a Sale e PreSale nella
definizione dei contratti. Collaborazione con i delivery team internazionali per l’implementazione di progetti
hosting in 10 sedi europee.

GALACTICA SPA Milano
Dal 1/5/98 al 30/5/2000 – – Presale – Supporto ai branded partners (franchisee) per la definizione delle
offerte. Tecnico Informatico. Gestione del sito Galactica.

BNL – Banca Nazionale del Lavoro – Milano
Dal 15/3/95 al 10/4/96 – IT Helpdesk – responsabile degli SLA erogati dall’internet Service Provider della
Banca (NET TIME Provider).