Esperienze lavorative

Settembre 1997 – Dicembre 2012  Figura ricoperta  Installatore, Manutentore ed Help Desk Applicativo Datore di lavoro Totobank Italia s.a.s. Luogo Via Ronchi 2, Milano (Mi)

Principali attività e responsabilità

Fuori sede – Tecnico Installatore e Manutentore

Installazione e manutenzione di apparati e sistemi computerizzati (tra cui pc, pos, chioschi e totem multimediali di tipo touch screen) volti alla sistemistica professionale del gioco a pronostico presso Ricevitorie ed Agenzie di Scommesse (Settore Gaming).
Trasfertista su tutto il territorio nazionale (oltre 1.000.000 di km di percorrenza su strada).

In sede – Help desk

Ricezione e gestione delle segnalazioni di assistenza ai clienti su territorio nazionale utilizzando software di help desk.
Contatto telefonico direttamente al cliente e prima assistenza su problematiche hardware o di sistema (Windows).
Attività di problem solving ed eventualmente organizzazione rapida dell’intervento in loco.

Formazione del personale sul software TotoBank utilizzato sulle macchine.

Istruzione e Formazione

Data  Gennaio 1995 Titolo della qualifica rilasciata  Diploma Elettrotecnico  Istituto di istruzione o formazione  Istituto Clerici  Luogo  Brugherio (MI)

Conoscenze linguistiche

Lingua  Italiano Capacità di lettura/scrittura  Madrelingua  Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua  Inglese  Capacità di lettura/scrittura  Scolastico  Capacità di espressione orale  Scolastico

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Installazione e manutenzione Windows 95,  98,  XP,  7

Pratica nell'utilizzo della suite:

• Office
• Macromedia FX
•  Paint Shop Pro

Assemblaggio ed installazione PC, Totem Multimediali ed apparati  Touchscreen, cablaggi di rete Bnc/RJ a crimpatura, saldatura a stagno su cablaggi elettrici, installazione sistema operativi e periferiche varie in rete (stampanti, fax, scanner, card reader, hub, router, wireless, etc).