Marzo 2010_Laurea Specialistica Ingegneria Gestionale

Giugno 2018 – Oggi Figura ricoperta Salesforce Consultant Datore di lavoro Everis Spa Luogo Roma

Principali attività e responsabilità Attività di supporto all’analisi processo/analisi Funzionale delle  soluzioni CRM basate sul prodotto Salesforce, Unit Test con  codice Apex, progettazione casi di test ed esecuzione test funzionali.

Sviluppo Apex

Lightining Components (Junior)

Novembre 2016 – Dicembre 2018 Figura ricoperta Salesfor ceTechnical Consultant Datore di lavoro Vlocity – Industry Cloud Apps Luogo Roma

Maggio 2015 – Novembre 2016 Figura ricoperta Salesforce Consultant (Developer) Datore di lavoro EvolutionTech Ltd.@Vlocity Industry Cloud APPs Luogo ROMA

Principali attività e responsabilità Consulente Salesforce,focalizzato in termini di attività sullo  sviluppo di classi di test,WEB Services e Batch su ORG di collaudo(Apex).

Attività di migrazione Dati:DataLoader Flows e Data Preparation da Siebel versus SFDC.

Attività di analisi e reverse engineering su codice,finalizzata alla stesura documentale.

Sviluppo Apex,Visualforce,AngularJs

Novembre 2014 – Aprile 2015 Figura ricoperta Allievo Master Sviluppo in ambiente Cloud Datore di lavoro Elis ICT Academy Luogo Elis ICT ACADEMY, Roma (Italia) Principali attività e responsabilità
l Vocational Master in Sviluppo di Applicazioni e Servizi nel Cloud è un Master in Informatica nel settore della Programmazione con una particolare specializzazione sulla piattaforma force.com di Salesforce, per terminali Desktop e Mobile.Le competenze maturate al termine dell'iter di formazione concorrono alla creazione del profilo EUCIP Junior Software Developer su piattaforma force.com
Certificazioni
Durante il percorso previsti i seguenti esami internazionali di certificazione industriale:
Certificazioni ottenute:
• Salesforce Certified Administration Essentials (Adm201) CERTIFICATION NUMBER: 2371970Certificazioni Attese:• Salesforce Certified Force.com Developer (Dev401)

Giugno 2014 – Novembre 2014 Figura ricoperta Customer Service Representative Datore di lavoro Manpower Srl Luogo Roma Principali attività e responsabilità

Attività inbound di assistenza tecnica per i prodotti Apple IOS (Ipad,Ipod,Iphone) per il mercato italiano presso la sede di Teleperformance Italia in Fiumicino (Roma).

Novembre 2012 – Dicembre 2013 Figura ricoperta Tester Engineer Datore di lavoro Clariter Srl Luogo Roma Principali attività e responsabilità

ATTIVITÀ DI COLLAUDO PRODOTTI NETWORK PRESSO CLIENTE TELECOMITALIA SPA(COLLAUDO VAS):gestione ed analisi gateway sms(UCP;SMPP;WS;http) e piattaforma di reportistica in fase dicollaudo di telecomitalia servizi network;analisi funzionale per l’identificazione dei processi che compongono il sistema in termini di specifiche necessarie per la stesura di una test list e per l’esecuzione del collaudo funzionale/integrato, installazioni software ed esecuzione testlist.Tecnologie Utilizzate:browser Firefox e Windows Explorer per test su interfaccia grafica,sql e PL/SQLsu oracle 10g per analisi base dati e moduli ETL per la reportistica,unix,apache-tomcat webserver, unix scripting (ksh),tool di collaudo quali SoapUi per WS,tool customizzati per protocolli UCP,SMPP,GET/POST per http.

Aprile 2012 – Agosto 2012 Figura ricoperta Technical Helpdesk Datore di lavoro Teleperformance Hellas, Atene (Grecia) Luogo Atene (Gr) Principali attività e responsabilità

Servizio helpdesk per troubleshooting tecnico ed amministrativo riguardante i prodotti del cliente Apple (desktop e portatili),con l’aggiunta di attività di vendita,sempre in fase di inbound.

Marzo 2011 – Agosto 2011 Figura ricoperta Junior CTI Consultant Datore di lavoro Eudata Srl Luogo Roma Principali attività e responsabilità

Sistemista Genesys : stage orientato all¿acquisizione di competenze di sviluppo e supporto di applicazioni per i sistemi telefonici di Contact Center su suite Genesys: Cim Platform,componenti framework e connessione tra i processi,comunicazione piattaforma con DBMS(ORACLE®,SQLSERVER®),networking,tipi installazione, routing, reporting, sicurezza e licensing, pianificazione di un installazione,implementazione su virtual appliance vmware®,creazione principali oggetti di configurazione.Ultimo mese di stage in ambiente di produzione presso cliente TelecomItalia SPA in cui è stato possibile osservare le principali dinamiche di gestione e monitoraggio soluzioni Genesys in fase d¿esercizio.

Istruzione e Formazione

Marzo 2010 Titolo della qualifica rilasciata Laurea Specialistica Ingegneria Gestionale Istituto di istruzione o formazione Università Studi Napoli Federico II, Napoli Luogo Napoli

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano Capacità di lettura/scrittura Madrelingua Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese Capacità di lettura/scrittura Buono Capacità di espressione orale Buono

Capacità e competenze informatiche

Sufficiente conoscenza pacchetto Office di Microsoft- Conoscenza livello base SAP/R3 nei moduli Materials Managment(MM) e Plaint Maintenance (PM)- Ottima conoscenza linguaggio Sql-Buona conoscenza PL/SQL –Internet- Livello “Utente” sistemi operativi Unix-Like -Rete TCP/IP (Apparati DNS,DHCP, comandi tipo per analisi e troubleshooting, su entrambi ambienti windows e linux);WebServer Tomcat-Apache; protocolli UCP-SMPP-WebService-http.
Java,Apex,VisualForce,Html e CSS.