• Architetture SW:              
• • Sistemi Operativi
• Windows /XP/ 7/8/ 2000/2003 Server/ 2008 Server.
• GNU/LINUX
• • Applicativi di gestione server in connessione remota ambienti Win, Linux e Unix (Remote desktop,Telnet, SSH) SecureCRT  – Putty
• • Client  trasferimento file protocollo FTP/SFTP:
• Filezilla – WinScp
• WinVnc (controllo remoto)
• • Consolle di monitoraggio
• Tivoli Enterprise Portal
• Tivoli Enterprise Console
• TWS (job scheduling console)
• • Client di virtualizzazione di sistemi operativi
• VMware vSphere Client
• • Software di Configuration Management
• Harvest Workbench
• • Applicazioni su piattaforma IBM WebSphere
• • Trouble ticketing
• BMC Remedy
• Altro
• NetView (editor di rete)
• Suite Microsoft Office
• Adobe Premiere, Photoshop, Dreamweaver
• Connettività, Base di Dati:
• SQL Server, Active Directory
• Linguaggi:                       
• HTML
• Protocolli rete e comunicazione:
• Protocollo TCP IP
• Monitoraggio reti Wan/Lan
• Conoscenza metodologie ITIL, nello specifico i processi di Incident Management, Problem Management e Change Management.

Dicembre 2012_LSI 101 GNU/LINUX CertificateGennaio 2001_Web DesignerDicembre 2000_Corso di lingua in

Ottobre 2013 – Agosto 2014_Operatore CRM Help Desk presso il cliente Telecom Italia S.p.A._Alliance Group srl, Roma_Roma presso Telecomitalia S.p.A.
Febbraio 2008 – Settembre 2013_Operatore Service Control Room – Continuous Service_Alliance Group srl, Roma_Roma presso Almaviva S.p.A.
Giugno 2004 – Gennaio 2008_Operatore CRM Service Desk_Alliance Group srl, Roma_Roma presso T.S.F. (Tele Sistemi Ferroviari)
Giugno 2002 – Giugno 2004_Operatore CRM Help Desk presso il cliente T.S.F. (Tele Sistemi Ferroviari)_COMPSYS srl, Roma_Roma presso T.S.F (Tele Sistemi Ferroviari)