Figura professionale: Operatore self-help online di 1^ e 2^ livello

Nome Cognome	: B. D.	Età	: 61
Cellulare/Telefono	: Riservato!	E-mail	: Riservato!
CV Allegato	: Riservato!	Categoria CV	: Help Desk-Tester
Sede preferita	: Lazio: Roma, Viterbo Liguria: Genova, Imperia, Savona Lombardia: Bergamo, Brescia, Lodi, Milano, Pavia Piemonte: Torino

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Sommario

Operatore self-help online di 1^ e 2^ livello

Analisi e soluzione problematiche informatiche (circa 4000 utenti mensili) assistenza on-line in remoto o
assistenza diretta
– interventi su office 2003/2007/2010
– interventi e risoluzione delle principali problematiche di word – excel – power point – outlook
– risoluzione problematiche dispositivi mobili aziendali ipad – tablet
– istallazione e rimozione programmi informatici, servizio personalizzato per utente
– utilizzo programmi Sccm e Time Wiever
– supporto e utilizzo Sap
– collegamenti a server
– gestione segnalazioni problematiche tramite piattaforma magic/aygo
– popolazione f.a.q. su magic/aygo
– creazione archivio problematiche complesse (note e non note)
– assistenza informatica ai dipendenti
Configurazione e installazione pc, sistemi operativi Windows XP WIN 7, Microsoft Exchange 2003-2007-
20010; piattaforma BES blackberry (configurazione dispositivi), conoscenza e uso dei programmi Sccm e
Time Wiever; supporto e uso di Sap, Microsoft Office (Word, Excel, Access, Powerpoint, Publisher) Internet
Explorer, Magic, Remedy, Acrobat.

Luglio 1978_Diploma tecnico radio televisivo,Luglio 1978_Diploma tecnico radio televisivo

Maggio 2011 – Gennaio 2015_Operatore self-help online di 1^ e 2^ livello_RCS Mediagroup Spa, Milano_Milano

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