• Tecnico di helpdesk
• ? Addetto al servizio clienti
• ? Specialista del supporto PC
• ? Addetto al supporto tecnico
• ? Formazione risorse umane
• ? Configurazione protocolli tcp/ip
• ? Installazioni e configurazioni printer Rete/locali
• Supporto nell’amministrazione di sistemi in ambiente Windows NT – 2000 – XP – WINDOW 7
• Certificazioni Specialistiche MICROSOFT®
• Percorso formazione – MCSA
• Microsoft® International Esame 70-270
• Microsoft® International Esame 70-272
• MCDST [ Microsoft Certified Desktop Support Technician]
• Microsoft® International Esame 70-271
• MCP [Microsoft Certified Professional]

Dal 30/12/2012 
Assunto a tempo indeterminato presso società O.T.S. S.p.A
Ruolo: Desktop Support Technician di 1° e 2° livello
Presso MEDIASET S.p.A. – ROMA
Supporto nell’amministrazione di sistemi in ambiente Windows NT – 2000 – XP –
WINDOWS 7 – WINDOWS 10. Software di ticketing: BMC Remedy

Dal 30/04/2009 Al 30/12/2012
Ruolo: Desktop Support Technician di 1° e 2° livello
Presso Policlinico “ A. Gemelli” – ROMA
Supporto nell’amministrazione di sistemi in ambiente Windows NT – 2000 – XP –
WINDOWS 7
Sala Operativa H24 di T-Systems sita in Fiumicino.
Cliente ADR Aeroporti di Fiumicino
Un gruppo di 9 risorse con copertura servizio H24 di:
 monitoraggio dei sistemi di sicurezza della Sala Macchina.
 gestione delle situazione di emergenza.
 gestione del vaulting per i back-up di ADR.
 controllo dei back-up MBI.
 rilancio dei back-up MBI in caso di insuccesso.
 controllo della raggiungibilità dei server dei clienti di competenza.
 controllo dello stato e delle performance dei server.
 riavvio dei server in caso di necessità.
Ruolo: Windows Platform IT Specialist
IBM Problem & Change Management
Gestione:Trouble Ticketing – Incident Management

Dal 01/01/2009 Al 30/04/2009
Ruolo: Desktop Support Technician di 1° e 2° livello
[ Progetto: Servizio in outsourcing dei sistemi informativi
Daimler Chrysler (Mercedes – Benz) – Roma]
Sistemi operativi Microsoft – Gestione di posta LOTUS NOTES 

Dal 30/10/2007 Al 30/12/2008
Assunto a tempo determinato presso azienda di servizi SERCO S.p.A.
 Ruolo: Desktop Support Technician di 1° e 2° livello
 [Progetto: Servizio in outsourcing dei sistemi informativi
 CONSOB – Roma]
Assunto a tempo indeterminato presso azienda informatica Inmatica
S. p. A. – ROMA.

[Progetto: informatizzazione ASL NA5]
Ruolo: Desktop Support Technician di 1° e 2° livello
 Tecnico di helpdesk
 Addetto al servizio clienti
 Specialista del supporto PC
 Addetto al supporto tecnico
 Formazione risorse umane
Supporto nell’amministrazione di sistemi in ambiente Windows NT – 2000 – XP
Attività di percorso formativo: certificazione Microsoft MCSA
70-290 [Managing and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003
Environment]
Azienda commerciale Videotecnica S.a.s. -vendita ed assistenza software – hardware
Collaborazione nella gestione commerciale dell’attività
Assemblaggio sistemi Intel-based

Studi
1992/93
Diploma di ragioneria
Specializzazioni
Certificazioni Specialistiche MICROSOFT®
Percorso formazione – MCSA
Microsoft® International Esame 70-270
Microsoft® International Esame 70-272
MCDST [ Microsoft Certified Desktop Support Technician]
Microsoft® International Esame 70-271
MCP [Microsoft Certified Professional]

Corso di formazione
40
Presso INMATICA S.p.A. – ROMA
[www.inmatica.com – fornitore di servizi e sistemi informativi]
Configurazione di rete – protocolli di trasmissione TCP/IP in ambienti Windows NT2000-
XP Pro – creazione domini – creazione utenti
Corso di formazione
[ Operatore Computer – Riconosciuto dalla C.E.E. e dalla Regione Campania]
600
Presso centro JACSON SCHOOL www.jacson.it
Torre del Greco (NA)
Panoramica inerente i sistemi operativi DOS- Windows 98 S.E. –
Applicativi Microsoft Office 2000
[word – excel – power point -outlook]
Corso di formazione
Tecniche di Comunicazione e Marketing
Tenuto dalla COINS TEAM S.A. Branch – Switzerland – CHIASSO – presso
Antonella Hotel – ROMA
16
Tecniche di comunicazione e marketing – strategie di comunicazione e
management – vendita – comunicazione assertiva e tecniche in “real llife”
2
Lingue
Inglese
Spagnolo
Scritto base – Parlato Base
Scritto base – Parlato Base
Conoscenze
informatiche
 Sistemi operativi:
 DOS
 WINDOWS 95 – 98 S.E. – M.E. – XP HOME – XP PRO WINDOWS 7 –
WINDOWS 8
Configurazione installazione ed amministrazione di Windows XP Pro – W7 – W8
Ambienti di rete Ethernet con protocolli di trasmissione TCP-IP
Realizzazione ed amministrazione di reti locali LAN
Configurazioni ed installazioni software ed hardware Assemblaggio sistemi Intelbased