Novomatic Italia S.p.A. – Roma, Lazio – dicembre 2010 a oggi

Coordinatore del servizio clienti nel ramo gaming che opera sia in B2B (come backoffice) che in B2C, prevelentemente come front-end. Negli ultimi 5 anni ho fatto esperienza nella gestione dei gruppi di lavoro, nell'erogazione e nella gestione di servizi "on request" e nell'analisi dei requisiti per progetti più complessi (improvement della piattaforma di gioco). Sono molto predisposto al troubleshooting e sempre alla ricerca di nuove metodologie che consentano di svolgere al meglio il mio lavoro e quello del gruppo. Cerco inoltre di avere una visione più ampia possibile dei processi aziendali al fine di integrarli e sfruttarli al meglio per raggiungere l'obiettivo. Nasco come sistemista e col tempo ho maturato competenze (per passione ma anche grazie a dei corsi di formazione) nell'ambito SQL, Server IBM, Client Windows, Office, Server IBM, RAID, CRM. Ho avuto la possibilità inoltre di affinare le mie capacità di formatore, erogando corsi presso aziende leader nel settore come Gtech (Lottomatica), Sisal, Snai, Intralot, AdmiralGN. Settore di competenza: Coordinatore Help Desk, Team leader VLT, Sistemista microsoft, buon utilizzo di SQL (query and management), buona conoscenza degli prodotti microsoft Dynamics CMR (client e personalizzazioni) e Office.

Settore di competenza: Coordinatore Help Desk, Team leader VLT, Sistemista microsoft, buon utilizzo di SQL (query and management), buona conoscenza degli prodotti microsoft Dynamics CMR (client e personalizzazioni) e Office.

ottobre 2006 a novembre 2010 Sistemista unTecnico – CrowdSourcing – Roma, Lazio –

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

Maturità scientifica Liceo Scientifico Carlo Pisacane – Padula, Campania 1995 a 1999

COMPETENZE Microsoft SQL Server, Windows Server, microsoft office, management, Gaming, IBM Server, Virtualization, Trainer, Microsoft Dynamics CRM

CERTIFICAZIONI Querying Microsoft SQL Server 2012 Corso Inglese livello pre-intermediate Autorizzo il trattamento dei dati personali ai sensi del D. lgs. 196/03