• Project Management / Change Management / Application Management

Gennaio 2017 – Oggi

Figura ricoperta Responsabile Customer Care

Datore di lavoro Openjobmetis SpA

Luogo Gallarate

Principali attività e responsabilità

Responsabilità nell'ottimizzazione dei processi dell'Ufficio dedicati all'assistenza alla rete. Gestione di 20 risorse.

Giugno 2013 – Dicembre 2015 Figura ricoperta Back Office Manager Datore di lavoro Secretary Plus SpA Luogo Milano Principali attività e responsabilità

Progetto Start-Up

• Avviamento di un Back Office Amministrativo a seguito di uno spin-off. Gestione dei rapporti con i fornitori, le banche, i sindaci, la società di revisione esterna, i consulenti esterni (legale e fiscalista/contabile) ed il Board estero; sottoscrizione e risoluzione in autonomia dei contratti di acquisto di beni e servizi nei limiti dei poteri assegnati; reporting mensile alla Casa Madre; elaborazione di budget e forecast in collaborazione con il Business Development Manager; redazione di manualistica e pubblicazione delle procedure per la standardizzazione dei processi lavorativi. Completato con successo in 6 mesi coordinando l’attività di 2 risorse.

Progetto Close-Down

• Gestione della chiusura delle attività di un Brand. Progetto Completato nei 12 mesi previsti, rispettando gli impegni contrattuali con i Clienti (Aziende e Lavoratori), recuperando consistenti crediti scaduti e contenendo le penali per la rescissione anticipata dei contratti di acquisto di beni e servizi.

Gennaio 2003 – Maggio 2013 Figura ricoperta Project Manager Datore di lavoro Start People SpA Luogo Milano Principali attività e responsabilità

IT

• Customizzazione e go-live di una piattaforma per la gestione di contratti (aree front e back office). Completato con successo coordinando l’attività di 5 risorse.
• Implementazione di una Business Intelligence per la generazione di report di controllo ed analisi. Completato con successo nel corso degli anni, coordinando le risorse interessate alle varie aree di interesse.
• Integrazione dei sistemi applicativi a seguito di acquisizione aziendale. Terminato in 6 mesi coordinando l’attività di 4 risorse.

Training e HR

• Gestione ed organizzazione dell’aula.
• Formazione per l’utilizzo della nuova piattaforma e sul costo del lavoro. Erogato a circa 300 risorse e ripetuto nel corso degli anni.
• Team building applicando la filosofia Fish.

Progetto Organizzativo

• Definizione e disegno dei work flow aziendali. Concluso in 6 mesi con la consegna di procedure interne e di matrici autorizzative per i processi di spesa. Responsabilità di 1 risorsa.

Progetto Strategico

• Rilascio di una applicazione per la realizzazione di un report trimestrale dedicato all’analisi di mercato. Concluso in 6 mesi e con la responsabilità di 1 risorsa.

Progetto All4one (uno per tutti).

• Standardizzazione delle attività di 3 Dipartimenti, responsabili individualmente dei 3 processi core. Definizione degli obiettivi, formazione delle 20 risorse in carico, ottimizzazione dei tempi di lavorazione e del personale impegnato, conferimento di deleghe e responsabilità individuali, acquisizione di competenze trasversali e sinergie nella gestione dei tre diversi processi. Completato con successo nel corso degli anni raggiungendo gli obiettivi di cost-saving prefissati. 

Febbraio 2001 – Dicembre 2002 Figura ricoperta Assistente del Direttore Commerciale Datore di lavoro Start People SpA Luogo Milano

Febbraio 2000 – Gennaio 2001 Figura ricoperta Responsabile Unità Operativa Datore di lavoro Start People SpA Luogo Milano

Agosto 1982 – Gennaio 2000 Figura ricoperta Retail Manager Datore di lavoro Banca di Roma SpA Luogo Milano

Istruzione e Formazione

Giugno 1976 Titolo della qualifica rilasciata Maturità Scientifica Istituto di istruzione o formazione Liceo Luogo Roma

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano Capacità di lettura/scrittura Madrelingua Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese Capacità di lettura/scrittura Ottimo Capacità di espressione orale Ottimo

Conoscenze informatiche

• Ottima conoscenza dell’applicativo Intiway, ERP dedicato alle Agenzie per il Lavoro per la gestione dei contratti di somministrazione e selezione.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office
• Buona conoscenza della Business Intelligence QlikView.