Attività di Service AssurancesuClienteNoverca

da Gennaio 2018 ad oggi

Descrizione

SPS: AttivitàService Assurance

            ▪          Analisi

            ▪          Solve problem

            ▪          supportoCustomer Care

Attività di Operation suCliente Wind

da Marzo2014  aLuglio 2015

Descrizione

 Pride/Ericsson: Attività operation

            ▪          Analisi

            ▪          Configurazioni

            ▪          Monitoraggioallarmi

            ▪          supportoutente

Attività di Collaudoambiente OLOGW in POSTE Mobile

da dicembre2013  aMarzo 2014

Descrizione            Pride/Ericsson: Collaudo Number Portability OLOGW cliente Poste Mobile

•          Analisi

•          Esecuzionecasi di test

•          Apertura anomalie

•          Verifica software

Ambiente     Oracle, Sqldeveloper

Attività di ContattoClienti e monitoring Smart Metering Italgas-ENI:

da dicembre2012  adaprile 2013 – attivitàripresa a giugno 2013 finodicembre 2013

Descrizione

 Pride/Ericsson: ContattoClienti e monitoraggiosuPiattaforma di telelettura SAC/AMM per apparecchi Smart Meetering per ClienteItalgas.

Ambiente                 Piattaforma di telelettura SAC/AMM, Oracle, Unix

Attività di collaudo Nuova Piattaforma Vodafone Milano:

da novembre2012  adicembre  2012

Descrizione

 Pride/Ericsson: CollaudoCRM  ambito Billing  ambiente Siebel per Vodafone- Milano.                                               

            ▪          Esecuzionecasi di test

            ▪          GestioneAnomalie

Ambiente                 Oracle, Unix 

Attività di Analisi  in Ericsson:

da marzo2011  aLuglio  2011

Descrizione

 Pride/Ericsson: Attività interne ad Ericsson come collaborazioneSito Pride, del progettoKnolewdge Management e la collaborazionestesuradocumenti per Corso base di Napoli suMetodologie di Collaudo

Attività di analisi, presentazioni, slides per progettodi  Knolewdge Management suapplicazioneEricolledEridoc.

Analisi e presentazione slides Metodologie di Collaudo per il Corso base Collaudo di Napoli

AmbienteEricoll e Eridoc – Intranet Ericsson

Attività di Analisi c/o ClienteTelecom :

da settembre2010  aGennaio  2011                

Descrizione

Pride/Ericsson :Ambito Billing sutelefoniaFissa e Mobile  sia per clienti Business che Top ho svoltoattività di analisifunzionale, stesuradeirequisitiutentefinoallacreazionedeicasi di  test e del collaudoutente per le implementazionisulleofferettelefoniche e sugli aggiornamenti inerentiil layout fattura.

            ▪          Analisi

            ▪          Stesurarequisitiutente                          

            ▪          Realizzazionecasi di test

            ▪          Collaudoutente

Ambiente                 Oracle, Unix,  Siebel , PVCS, Infodelivery

da  ottobre 2008 a maggio 2009                          

Ambito Service Creation e Process Capabilities per il Customer Care sia verso ClientiResidenzialiche Business.

Analisideirequisiti, planning ed impact analysis per lo sviluppo di nuovefunzionalità sui sistemi del Customer Care  conparticolareattenzione al coordinamentotra le LineeUtente (Consumer, Business e Top), Demand Management e Fabbriche.

Durata: da gennaio1996  amaggio 2003                

Cap Gemini fino ad agosto  2001- da 2001 in poi  Pride

Ambito Billing: analisideiprocessi di fatturazione,

dallaanalisi di implementazionedellefunzionalità, stesurarequisitiutente

 e specifichefunzionali, stesuradeicasi di test e collaudoutente a supporto

dell’utente, per iseguentiprogetti:

            ▪          offerteservizi di fonia;

            ▪          Piano di numerazione Nazionale: Number Portability,

                        Carrier Preselection, Unbundling Local Loop

            ▪          offerte di Pricing

            ▪          offertesuprepagato

            ▪          Offerte di sconti

Attività di Collaudo  c/o Cliente Telecom:

da settembre2009  adAprile 2010 – da  maggio 2007 a ottobre 2008  – da gennaio 2005 a gennaio 2006

Descrizione

CollaudoCRM  ambito Customer Care  ambiente Siebel per Clienti  Business e Residenziali.                                               

            ▪          Realizzazionecasi di test

            ▪          Apertura anomaliesupiattaforma PVCS

            ▪          Verifica software

Ambiente

Oracle, Unix,  Siebel , PVCS, Infodelivery

da  gennaio 2006 a maggio 2007

Descrizione

Per ilcliente Tim S.p.A.  collaudo CCRMDWH in ambiente Oracle 9i e         Business Objects 6.5.   e Unix

            ▪          Realizzazionecasi di test

            ▪          Apertura anomaliesupiattaforma PVCS e Infodelivery

            ▪          Verifica software

            ▪          Apertura anomaliesupiattaforma PVCS

            ▪          Istallazionerilascisu server

            ▪          Installazione PCS 

Ambiente

Oracle, Unix,  Siebel , PVCS, Infodelivery, Business Object

Attività relative allacreazione di report RSVP c/o Cliente TIM

Durata: da giugno 2004 a gennaio 2005               

Descrizione

Creazione report RSVP in ambiente Business Object,  dati di trafficosonorelativi a Servizi Telecom/Tim.

            ▪          Analisi e documentazionerelativa a Base Dati RSVP per Report BO

            ▪          Sviluppo Report RSVP  suambiente Business Object Info View

            ▪          Collaudo Report RSVP  suambiente Business Object Info View

            ▪          Esercizio Report RSVP suambiente Business Object Info View

Ambiente

Oracle, Unix,  Business Object

Attività per offerta provisioning prodotto Pride per Cliente Tiscali

da gennaio a giugno 2004                 Durata:  6 mesi

Descrizione

Progetto NEPTUNE suprodotto Near di Pride per la gestione del provisioning dell’offerta ADSL ULL.

            ▪          StesuraSpecificheFunzionali

            ▪          StesuraSpecificheTecniche

            ▪          ConfigurazioneCatalogo Near per offerta ADSL ULL Tiscali

                        Attivitàpianificate:

            ▪          Preparazione piano di collaudo

            ▪          Test di sistema in ambientecollaudo

            ▪          Customizzazioni in ambienteesercizio

            ▪          Predisposizioneinterfacciaaltrisistemi in amb. esercizio

            ▪          Collaudo di eserciziopresso Tiscali

            ▪          Rilascio in esercizio

            ▪          Configurazioneutenti Tiscali

            ▪          Education utenti Tiscali

AmbienteProdotto Near

Attività in Tim progetto PCS (PiattaformaCentralizzata di Sicurezza)

da maggio 2003 a gennaio 2004                

Descrizione

PCS (PiattaformaCentralizzata di Sicurezza) su Sistema TIVOLI

            ▪          Programmazione test Itim RPM

            ▪          Collaudo per esercibilitàsistemi: Itim RPM

            ▪          Configurazioneutenti Tiscali

            ▪          Education utenti Tiscali

Ambiente                 Infodelivery, PVCS,  Tivoli

Attivitàprecedenti c/o IBM Italia dal 1980 al 1996                                                                        

 Descrizione: Consulenteanalistapressoilcliente Banca d’Italia: Ha inoltrericopertoilruolo di analista per ilprogetto GSTM pressoilcliente TIM latofatturazione.

 Descrizione: IBM Italia S.p.A.: Pressoilcliente ENEL, in qualità di programmatrice, ha curato la progettazioneed ha gestito data base relazionalinell’ambito di progettiapplicativi.

Successivamente per lo stessocliente ha partecipatoalladefinizionedellespecifichefunzionali di due progettiapplicativi, seguendone le variefasi di realizzazionefino al collaudo finale. 

Descrizione: IBM Italia S.p.A.: Ha svoltoattività di consulenzaamministrativapressoFiliali di Banche (BNL, BNA, Banca di Roma) e Filiali di Assicurazioni (INA, ASSITALIA) .

Certificazioni:

ITIL FOUNDATION V3 2011

Campus Ericsson

Marzo 2012

Corsi  diformazione:

Introduzione al sistemaoperativo VM

Corso formazione per sistemisti-programmatori c/o Centro di Istruzione IBM di Novedrate (Corso delladurata di 3 mesi  – 1993)

Object Oriented (2004)

Workshop SDH-Principi Generali

Workshop Del Sistema Radiomobile GSM: Architettura e suaevoluzione. 

PCS – Corso Tivoli Base sullaPiattaformaCentralizzata di Sicurezza (2003)

PVCS – Sistema per la gestionedelleanomalie e deirilasci (collaudo-esercizio)

“Modulo Designer” per Business Objects versione 6.5.

“Modulo Supervisor” per Business Objects versione 6.5.

Corso PL/SQL

Dal 3 al 5/10/2012

Corso Unix Basic Concepts   

Competenzeinformatiche:

Descrizione

Livello di conoscenza

SistemiOperativi :

WINDOWS XP

INTERMEDIO

UNIX

BASE

Data Base :

ORACLE

BASE

Applicativi :

BUSINESS OBJECTS SIEBEL

PVCS

INFODELIVERY

MERCURY-TEST DIRECTOR

INTERMEDIO

INTERMEDIO

INTERMEDIO

INTERMEDIO

BASE

LingueStraniere

INGLESE                                      PARLATO/SCRITTO        Intermedio

FRANCESE                                  PARLATO/SCRITTO        Intermedio