• VB & SQL developer – Customer care

2012-> Responsabile dell'assistenza clienti e del team di progettazione software per una multinazionale U.S.A., leader in Italia del settore medico/dentale. Responsabile dell'helpdesk per oltre 500 clienti in Italia. Responsabile dell'analisi esigenze e fattibilità per lo sviluppo e l’implementazione del software di gestione degli studi dentistici (VB – MS SQL). Progettazione e sviluppo di software gestionale in ambiente VisualBasic e PostgreSql.

2006-2011 Titolare di DeskNow Italia di Cignani Diego, ditta individuale concessionaria sul territorio italiano del software D

1998-2003 Programmatore e progettista software presso la ditta DiErre srl Ravenna con incarichi di: analisi, controllo e gestione di problematiche di reti locali e di programmazione (ambiante VB – SQL – VBA); gestione dei rapporti con la clientela aziendale; dal dicembre 1999 gestione di tutto l’ambiente software del Gruppo SETRAMAR (www.setramar.it) di Ravenna per le agenzie esterne (Italia, Europa, Africa).

1994-1998 Programmatore e progettista software presso la ditta Zeronove SRL Ravenna (azienda del gruppo E.D.P. Romagna srl) con mansioni di sviluppo software gestionale in ambiente Windows-UNIX con linguaggio di programmazione AcuCOBOL. Assistenza tecnica hardware per i clienti aziendali con interventi esterni per installazioni e configurazioni.

1992-1994 Socio operativo in G.I.R. Informatica Srl di Ravenna con mansioni di progettista

1986-1992 Impiegato presso la ditta Tecnoteam Srl (società di servizi dell’Associazione Commercianti di Ravenna) con mansioni di commercializzazione ed assistenza su procedure contabili ASCOM installate presso gli associati delle sedi di Ravenna, Lug

1980-1986 Titolare di azienda individuale artigiana per il movimento terra, conduzione di pale meccaniche, con lavori in appalto esclusivo presso lo stabilimento Enichem SpA di Ravenna.

STUDI – 1975 : Diploma di licenza media, conseguito a Piangipane (RA). – 1986 : Diploma di Maturità Tecnica Commerciale per Ragionieri, I.T.C. “G.Ginanni” Ravenna. LINGUE STRANIERE INGLESE : livello tecnico. FRANCESE : livello scolastico.

CONOSCENZE INFORMATICHE Linguaggi di programmazione: Microsoft VB6, VBA, VB.Net, SQL, HTML, PHP, ASP, COBOL. Sistemi operativi: WINDOWS, LINUX, iOS. Hardware: Architetture PC e periferiche compatibili, Lan. Livello di conoscenza: ottimo per tutte le conoscenze informatiche elencate sopra.

CORSI DI SPECIALIZZAZIONE Programmazione BASIC (Romagna Sistemi Lugo – 1984) Programmazione COBOL (CIS S.Arcangelo – 1984/1985) Corsi di gestione problematiche amministrative e logistiche presso S.E.A.C. Trento (1987-1992) Corsi di gestione contabilità aziendale presso S.E.A.C. Trento (1987-1992). Programmazione ACUCOBOL (Acucorp, Piacenza – 1997/1998) Windows NT server 4.0 – corso Administrating (Microsoft Firenze 1997) Windows NT server 4.0 – corso Core Advanced (Microsoft Firenze 1997) Windows NT server 4.0 – corso Enterprise Technologies (Microsoft Firenze 1998) Corsi di formazione ed aggiornamento per Gestione Aziendale aree Amministrazione, Logistica, Produzione, Analitica, Industriale. (Microarea Genova 2002-2006) Corsi di gestione problematiche informatiche del settore odontoiatrico (2012-2015) POSIZIONE MILITARE, INTERESSI ED ATTIVITA’ Posizione militare : assolto. In aggiunta ad un buon livello di cultura generale, mantengo l’interesse per l’informatica e le nuove tecnologie anche al di fuori dell’ambiente lavorativo, mantenendomi continuamente aggiornato. Ho una spiccata predisposizione ai rapporti umani, sviluppata in una pluriennale attività di consulenza, commercializzazione, addestramento ed assistenza ad utenti, specialmente nei rapporti con aziende appartenenti ad associazioni di categoria (derivante dalla pluriennale esperienza presso le Associazioni Commercianti). Le svariate esperienze di lavoro maturate in questo campo, accomunate dall'elemento comune che è l'organizzazione, unitamente ad un grande entusiasmo ed attaccamento al lavoro, mi hanno consentito di raggiungere l'attuale livello di preparazione. L’obiettivo è valorizzare le mie competenze nell'ambito informatico, lavorando in aree e su progetti che possano costituire un cospicuo investimento delle mie esperienze. Ho predisposizione per il lavoro in team e posso svolgere sia lavori in autonomia, sia gestire di gruppi di lavoro.