Maggio 2016 – Oggi Figura ricoperta Analista funzionale Datore di lavoro Altran Luogo Milano Principali attività e responsabilità

Consulente Altran Italia S.P.A. presso SIA S.p.A. ufficio Tesoreria Enti.

Raccolta e analisi business requirements;

Supporto ai PM

Redazione e manutenzione della documentazione;

Supporto all’organizzazione dei meeting;

Gestione comunicazione con gli stakeholder.

Settembre 2015 – Marzo 2016 Figura ricoperta Analista funzionale /pmo Datore di lavoro Alten Luogo Milano Principali attività e responsabilità

PMO
Analisi funzionale
Troubleshooting
Reportistica
Consulente Alten Italia S.P.A. presso UBIS S.C.p.A ufficio GCC Credit, Modeling and Other Riska Principali attività e responsabilità
Raccolta e analisi business requirements;
Supporto al PM
Redazione e manutenzione della documentazione;
Supporto all’organizzazione dei meeting;
Gestione comunicazione con gli stakeholder.
Analisi funzionale e utilizzo del linguaggio SQL per verifiche tramite tool QMF for Windows e LQMF.
System Integration: verifica in ambiente di collaudo delle performance e delle corrette parametrizzazioni delle applicazioni prima del GO LIVE.

Ottobre 2013 – Settembre 2015 Figura ricoperta Analista funzionale Datore di lavoro Alten Luogo Milano Principali attività e responsabilità Consulente Alten Italia S.P.A. presso UBIS S.C.p.A ufficio GCC FSD and Export & Pricing Manager  Principali attività e responsabilità
Raccolta e analisi business requirements;
Supporto al PM
Redazione e manutenzione della documentazione;
Supporto all’organizzazione dei meeting;
Gestione comunicazione con gli stakeholder.
Analisi funzionale e utilizzo del linguaggio SQL per verifiche tramite tool QMF for Windows e LQMF.
Incident management
Analisi delle segnalazioni pervenute dal Contact Center, relative alla procedura SEPA Credit Transfer utilizzando il prodotto HP Service Manager.
Supporto Project Test: verifica in ambiente di collaudo delle performance e delle corrette parametrizzazioni delle applicazioni prima dei rilasci e implementazioni in produzione, attraverso diversi cicli di test (System Test, No Regression Test, Stress Test, Integration Test, etc.).Ho dimostrato ottima attitudine nella gestione dello stress nelle situazioni di emergenza, collaborando attivamente con tutti i componenti del gruppo.

Luglio 2008 – Ottobre 2013 Figura ricoperta Functional Desk Operator Datore di lavoro Hp Luogo Milano Principali attività e responsabilità

Assistenza procedurale,    aggiornamento  e supporto tramite gli appositi strumenti delle seguenti Business Unit:
Rete Commerciale
Uffici di Acquisition Processes
Filiali  F&SME /corporate/private ITALY
Il mio compito era quello di indirizzare tali Unità verso il corretto utilizzo delle applicazioni operative, amministrative e commerciali quali:
Scrivania Commerciale
Normanet
Unicontact
Bonifici
Conti Correnti – Assegni
R.I.D.-  MAV – Portafoglio
Carte di Credito e Carte Bancomat – POS – Telepass – Viacard
Anagrafe e Condizioni CS
Crediti al Consumo, Fidi e Garanzie
Training ai nuovi colleghi Italiani e stranieri.
Collaborazione per l’implementazione della piattaforma Unicontact, strumento di
base utilizzato dalle filiali dove vengono riportate le soluzioni in caso di
problematiche operative, amministrative e commerciali.

Istruzione e Formazione

Studio in corso Titolo della qualifica rilasciata Economia aziendale management Istituto di istruzione o formazione Università Luogo Roma

Luglio 2004 Titolo della qualifica rilasciata Diploma Istituto di istruzione o formazione Liceo classico Luogo Cosenza

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano Capacità di lettura/scrittura Madrelingua Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese Capacità di lettura/scrittura Buono Capacità di espressione orale Buono

Capacità e competenze informatiche

Capacità e competenze organizzative
Predisposizione all’iniziativa e capacità di coordinare ed incentivare lavori di gruppo.
Capacità e competenze informatiche
 Buona conoscenza degli applicativi Microsoft e del pacchetto Office (Word, Excel,
PowerPoint, Outlook, Access) , SQL, developer,QMF for Windows ,HP service manager.