Esperienze lavorative

Maggio 2013 – Ottobre 2015  Figura ricoperta  It Service Manager  Datore di lavoro  EXPO 2015 S.p.A  Luogo  Milano

Principali attività e responsabilità

Cliente: EXPO 2015 S.p.A.

ICT Help Desk Coordinator

attività svolte:

Attività di delivery, svolte presso un sito centrale, e composte da:
Preinstallazione/preconfigurazione
Gestione magazzino e logistica
Attività on site, svolte presso le sedi del cliente da un team di tecnici operativi.
Indentificare le esigenze del cliente e proporre nuove soluzioni in linea con il business.
Creazione di presentazioni di vendita e dimostrazioni di prodotto.
Progettazione di sistemi, specifiche e requisiti
Produzione di documentazione e allegati tecnici.
Partecipazione a gare pubbliche
Sviluppo di rapporti stabili e duraturi per individuare i partner e le opportunità di business.
Definizione dei piani di vendita e delle strategie di marketing in conformità con il responsabile commerciale e marketing.

Principali attività svolte dal team presso il cliente Expo:

Coordinamento operatori Help Desk I° / 2° Livello

Gestione reportistica per SAL con cliente (BMC Remedy)

Pianificazione e coordinamento attività legate a:

Print Server
Active Directory
Mail Server Management (MultiUX)
Mail Server Exchange
File Server (gestione quote/folders/permissions)
Firewall/VPN (Fortinet)
FTP Server (gestione folders FreeNAS/PuttY)
Inventory (OCS)
VoIP Cisco (Call manager)
Cablaggio strutturato
Mac OSX Support

Maggio 2012 – Aprile 2013  Figura ricoperta  SENIOR ICT CONSULTANT Datore di lavoro ARIPARMA, MINISTERO DELLA GIUSTIZIA, GRUPPO SIA/SS  Luogo  Milano

Principali attività e responsabilità

Clienti: CARIPARMA, MINISTERO DELLA GIUSTIZIA, GRUPPO SIA/SSB, BANCA POPOLARE DI MILANO

Senior ICT Consultant

Principali attività svolte presso il cliente BANCA CARIPARMA –  Roll-out:

Coordinamento e gestione di tutte le fasi di roll-out del servizio.
Definizione di procedure operative, di supporto e di gestione, quale punto chiave dello sviluppo del progetto di migrazione
Gestione e controllo dei processi di erogazione dei servizi
Attività di delivery, svolte presso un sito centrale, composte da:
Preinstallazione/preconfigurazione postazioni di lavoro
Gestione magazzino e logistica

Coordinamento attività on site, svolte presso le sedi del cliente da un team di tecnici operativi.

Istruzione e Formazione

Data  Luglio 1996 Titolo della qualifica rilasciata Perito elettrotecnico industriale Istituto di  istruzione o formazione ITIS Othoca Luogo  ORISTANO

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano Capacità di lettura/scrittura  Madrelingua Capacità di espressione orale  Madrelingua

Lingua  Inglese Capacità di lettura/scrittura Buono Capacità di espressione orale Buono

Lingua Spagnolo Capacità di lettura/scrittura Buono Capacità di espressione orale Buono

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Competenze comunicative:

Spirito di gruppo, buona capacità di adattamento, buona capacità di comunicazione ottenuta grazie all'esperienza lavorativa, spirito innovativo

Competenze organizzative e gestionali:

Sono responsabile della gestione, manutenzione ed esercizio dei sistemi informativi dell’organizzazione all’interno della quale opera. Identifica esigenze organizzative e di gestione delle informazioni, pianifica e controlla progetti di miglioramento dei sistemi ICT, garantisce una buona operatività del sistema informativo nel rispetto dei requisiti di legge e di qualità validi nel contesto in oggetto.

Competenze informatiche:

Conoscenza approfondita sistemi Windows Server 2003-2008-2008 R2 – Windows 2012 (Installazione, amministrazione, gestione dei tools SCCM 2012,  conoscenza approfondita di Active Directory, Exchange 2010/2013, SQL Server 2008/2012, Sharepoint 2010/2013.

Competenze su servizi di infrastruttura Microsoft (Dhcp – Dns -wins – NPS)

Buona conoscenza Unix/Linux

Ottima conoscenza di ambienti virtuali (VMware, Hyper-V)

Architetture e Protocolli

TCP/IP, HTTP, DNS, SMTP, IPSEC.

conoscenze di  networking ed apparati di rete

Networking

Realizzazione pratica e gestione di reti aziendali (DMZ, firewall, Dominio,

WSUS, Applicazioni centralizzate, VPN, Antivirus)

Configurazioni VPN IPSec Linux e Cisco

Implementazione di politiche di security su infrastrutture di rete (Group

Policy, Active Directory)

Ambiente internet

Programmi per applicazioni grafiche, di illustrazione, impaginazione, fotoritocco, elaborazione testi, webdesign, animazione tra cui: Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe Acrobat, Adobe Image Ready, Quark XPress, Adobe Dreamweaver, Adobe Flash, Adobe Premiere, joomla 3.

Tecniche di realizzazione e ottimizzazione di elementi grafici per il web

Digitalizzazione di immagini, fotoritocco, fotografia digitale.

Linguaggi di programmazione

Conoscenza di base dei linguaggi: HTML, COBOL II, SQL, DB2, CICS.