01/2019 – oggi, Service Manager (ITIL foundation certificate)

Gestione, presso il cliente ING, di un servizio di Trouble Ticketing che coinvolge tutti i sistemi della banca. Il sistema utilizzato è ServiceNow. Le Application Issue (AI) vengono analizzate per la corretta attribuzione della priorità in funzione dell’impatto sul business. Poi, le AI vengono indirizzate a specifici fornitori per la soluzione dell’incident. Oracle 11 è il database utilizzato dai sistemi ING che viene consultato nelle fasi di analisi dei problem.

06/2018 – 12/2018, Product Owner

Gestione del backlog del progetto: Miglioramento processi commerciali. Per la gestione del ciclo di sviluppo è stato utilizzato il framework Scrum di Agile.La raccolta dei requisiti del prodotto è avvenuta utilizzando le User Story. L’attribuzione delle priorità ad ogni requisito, la pianificazione e la composizione degli sprint sono le altre attività svolte.

06/2017 – 05/2018, Product Manager

Progettazione, sviluppo ed evoluzione della piattaforma web PostHello, certificata INDUSTRIA 4.0, con la quale vengono forniti ai propri clienti i seguenti servizi online: Servizi postali digitalizzati e servizio Data certa in collaborazione con Poste italiane, servizio invio colli con TNT, servizio polizza auto con Quixa, servizio bollettini (in fase di implementazione). Una versione Android del prodotto è presente nella Xerox App Gallery delle MFP fornite di tecnologia ConnectKey. Il prodotto ha diverse versioni in funzione del segmento di mercato a cui sono rivolti i servizi (studi professionali, PMI, etc.).

07/2016 – 05/2017, Service Manager (ITIL foundation certificate)
Gestione servizio IT per i clienti esterni ed interni. Attività di supporto all’area commerciale: preparazione Business Case, monitoraggio costi, ricavi e fatturazioni delle commesse in gestione

02/2016 – 06/2016 IT Project manager Advanced Global Solution SpA ▪ Manutenzione degli applicativi core business di MBI. Valutazioni in corso di nuovi progetti. Settore: Automotive Cliente: Mercedes-Benz Italia S.p.A.

06/2015 – 01/2016 IT Project manager Advanced Global Solution SpA ▪ Progetto: Nuovo processo di immatricolazione (NPI). ▪ Descrizione: Il MIT ha reso obbligatoria l’adesione al “Nuovo Processo di Immatricolazione”. Il sistema web realizzato garantisce al ministero, tramite UNRAE, l’invio dei COC per singolo telaio, l’invio di griglie di controllo e informazioni aggiuntive, tramite flussi denominati: Griglia G1 Tipo, Griglia G2 Variante, Flusso informativo veicolo FIV. ▪ Ambiente di sviluppo: Visual Studio 2008, Framework 3.5, SQL Server 2008. Settore: Automotive Cliente: Mercedes-Benz Italia S.p.A. Curriculum Vitae Mario Girolamo D’Agostino © Unione europea, 2002-2015 | europass.cedefop.europa.eu Pagina 4 / 7

08/2014 – 05/2015 IT Project manager Advanced Global Solution S.p.A ▪ Progetto: Gestione parco potenziale (GPP). ▪ Descrizione: Il sistema web gestisce il parco usato della MBI. I veicoli sono monitorati fino alla loro vendita. I dati EUROTAX sono utilizzati per determinare il valore residuo di ogni veicolo, in funzione dell’età, dei km e dei danni. ▪ Ambiente di sviluppo: Visual Studio 2008, Framework 3.5, SQL Server 2008. Settore: Automotive Cliente: Mercedes-Benz Italia S.p.A.

02/2014 – 07/2014 IT Project manager Advanced Global Solution S.p.A ▪ Progetto: Analisi fabbisogno dei dealer. ▪ Descrizione: Il sistema web gestisce l’analisi del fabbisogno dei dealer al fine di ottimizzazione il processo di allocazione della produzione alle reali esigenze del mercato. ▪ Ambiente di sviluppo: Visual Studio 2008, Framework 3.5, SQL Server 2008. Settore: Automotive Cliente: Mercedes-Benz Italia S.p.A.

10/2013 – 01/2014 IT Project manager Advanced Global Solution S.p.A ▪ Progetto: Manutenzione evolutiva di GACE e CCMB. ▪ Descrizione: I seguenti sistemi web: Gestione automatica dei conti economici (GACE) e Campagne commerciali Mercedes Benz (CCMB), sono stati implementati per consentire il pagamento dei premi concessi ai dealer tramite il nuovo sistema di fatturazione fabbrica (Cesar). ▪ Ambiente di sviluppo: Visual Studio 2008, Framework 3.5, SQL Server 2008. Settore: Automotive Cliente: Mercedes-Benz Italia S.p.A.

01/2012 – 09/2013 IT Project manager Advanced Global Solution S.p.A ▪ Progetto: Gestione locale dati veicoli (CESAR Extended). ▪ Descrizione: Cesar è il sistema fabbrica di Ordering e fatturazione. Il sistema web Cesar Extended gestisce il flusso di dati inviati da Cesar e inerenti al ciclo di vita di un ordine, fino all’immatricolazione. La regolazione del suddetto flusso viene garantita da MQSeries. I dati dei veicoli vengono condivisi con gli altri applicativi MBI ed alimentano flussi verso sistemi esterni all’azienda (esempio: fornisce ad UNRAE i dati omologativi dei veicoli). ▪ Ambiente di sviluppo: Visual Studio 2008, Framework 3.5, SQL Server 2008. Settore: Automotive Cliente: Mercedes-Benz Italia S.p.A.

06/2009 – 12/2011 IT Project manager Advanced Global Solution S.p.A ▪ Progetto: Gestione automatica dei conti economici (GACE). ▪ Descrizione: Il sistema web gestisce i conti economici dei veicoli industriali della Mercedes-Benz. Essi sono utili per decidere se assegnare uno sconto al dealer per supportarlo nella vendita di uno o più veicoli. ▪ Ambiente di sviluppo: Visual Studio 2008, Framework 1.1, SQL Server 2000. Settore: Automotive Cliente: Mercedes-Benz Italia S.p.A.

09/2007 – 05/2009 IT Project manager Curriculum Vitae Mario Girolamo D’Agostino © Unione europea, 2002-2015 | europass.cedefop.europa.eu Pagina 5 / 7 Advanced Global Solution S.p.A ▪ Progetto: Campagne commerciali Mercedes Benz (CCMB). ▪ Descrizione: Il sistema web consente ai dealer di aderire agli incentivi proposti da MBI. Esso calcola i premi da liquidare per le adesioni che avranno superato il flusso approvativo. ▪ Ambiente di sviluppo: Visual Studio 2003, Framework 1.1, SQL Server 2000. Settore: Automotive Cliente: Mercedes-Benz Italia S.p.A.

07/2005 – 08/2007 IT Project manager Advanced Global Solution S.p.A ▪ Progetto: New Chrysler Group Interactive Survey (NCGIS). ▪ Descrizione: Il sistema web consente ai dealer di aderire alle campagne proposte da DCI. Esso calcola i premi da liquidare per le adesioni che avranno superato il flusso approvativo. ▪ Ambiente di sviluppo: Visual Studio 2003, Framework 1.1, SQL Server 2000. Settore: Automotive Cliente: DaimlerChrysler Italia S.p.A.

05/2002 – 06/2005 IT Project manager Sistemi Informativi SpA an IBM Company ▪ Progetto: Giove Web extended. ▪ Descrizione: Il sistema consente ai dealer italiani di effettuare, via web, gli ordini dei veicoli industriali del brand Mercedes. Inoltre, consente ai dealer la possibilità di monitorare i propri ordini. ▪ Ambiente di sviluppo: Visual Studio 2003, Framework 1.1, SQL Server 2000. Settore: Automotive Cliente: DaimlerChrysler Italia S.p.A.

03/2001 – 04/2002 IT Project manager Sistemi Informativi SpA an IBM Company ▪ Progetto: Giove Web. ▪ Descrizione: Il sistema consente ai dealer italiani di effettuare, via web, gli ordini delle vetture del brand Mercedes direttamente in fabbrica, cioè in Germania. Inoltre, consente ai dealer la possibilità di monitorare i propri ordini. ▪ Ambiente di sviluppo: Visual Studio 6 + MTS, SQL Server 7. Settore: Automotive Cliente: DaimlerChrysler Italia S.p.A.

12/1997 – 02/2001 IT Project manager Sistemi Informativi SpA an IBM Company ▪ Progetto: Giove C/S. ▪ Descrizione: Il sistema consente la gestione degli ordini delle vetture e dei veicoli, del brand Mercedes, che i dealer italiani inviano su moduli cartacei in DaimlerChrysler. Il sistema dopo averli acquisiti provvede ad inviarli in Germania tramite una linea dedicata RFTS. ▪ Ambiente di sviluppo: Visual Studio 5 + MTS, SQL Server 6.5. Settore: Automotive Cliente: DaimlerChrysler Italia S.p.A.

07/1996 – 11/1997 IT Project manager Sistemi Informativi SpA an IBM Company ▪ Progetto: Voyager – Sistema AVM e DTRS (RTI: Sistemi Informativi + Ericsson + T&T). ▪ Descrizione: Sistema di telecontrollo e monitoraggio di una flotta di veicoli. ▪ Ambiente di sviluppo: Gensym-G2 (real-time), RISC/6000, AIX/6000, Oracle 7. Settore: Trasporti/Mobilità Curriculum Vitae Mario Girolamo D’Agostino © Unione europea, 2002-2015 | europass.cedefop.europa.eu Pagina 6 / 7 ISTRUZIONE FORMAZIONE Cliente: ACT Trieste e ATL Livorno.

03/1996 – 06/1996 IT Project manager Sistemi Informativi SpA an IBM Company ▪ Progetto: Web Station. ▪ Descrizione: Gestione listini SW/HW per agenti IBM. ▪ Ambiente di sviluppo: Linguaggi: CGI, C, HTML e SQL. RISC/6000, AIX/6000, Internet connection server (ICS), SNA, DB2/6000, DB2/400. Settore: Servizi. Cliente: ISSC (IBM).

01/1995 – 02/1996 IT Project manager Sistemi Informativi SpA an IBM Company ▪ Progetto: Sistema Informativo Sanitario (SIS). ▪ Descrizione: Gestione urgenze (Laboratorio di analisi). ▪ Ambiente di sviluppo: Linguaggi: Cobol, C e SQL. RISC/6000, AIX/6000, Oracle 7.0. Settore: Sanitario. Cliente: Ospedale S. Camillo (Roma).

03/1994 – 12/1994 IT Project manager Sistemi Informativi SpA an IBM Company ▪ Progetto: Sistema Informativo Sanitario (SIS). ▪ Descrizione: Gestione laboratorio di analisi + interfacciamento strumentazione. ▪ Ambiente di sviluppo: Linguaggi: Cobol, C e SQL. RISC/6000, AIX/6000, Oracle 6.5. Settore: Sanitario. Cliente: Ospedale IFO (Roma).

11/1988 – 02/1994 Analista-Programmatore Sistemi Informativi SpA an IBM Company ▪ Progetto: Gestione archiviazione anomalie in aereo. Cliente: Alitalia ▪ Progetto: Catalogazione opere d’arte, stampe e disegni. Cliente: Ministero beni culturali ▪ Progetto: Gestione anagrafica e contabile dei sacerdoti. Cliente: Istituto centrale sostentamento clero (ICSC) ▪ Progetto: Gestione immobiliare. Cliente: Vari 1974 – 1979 Diploma di Perito Elettrotecnico IX ITIS di Napoli ▪ Votazione: 44/60 1980 – 1987 Laurea in Scienze Agrarie (piano di studi focalizzato su economia agraria) Facoltà di Agraria di Portici, Università degli Studi di Napoli Federico II ▪ Votazione: 107/110 22-09-2016 – 23-09-2016 Project Management Classico, Lean Project Management, Agile Project Management (SCRUM). Galgano & Associati Consulting Srl (Roma). 20-09-2016 – 21-09-2016 Interpretazione di ruolo. Praxi SpA (Roma). Curriculum Vitae Mario Girolamo D’Agostino © Unione europea, 2002-2015 | europass.cedefop.europa.eu Pagina 7 / 7 COMPETENZE PERSONALI 11-07-2016 – 11-07-2016 Il Project Management Università di Roma Tor Vergata – Facoltà di economia 25-11-2014 – 28-11-2014 Metodologie di vendita di soluzioni e prodotti. EMIT Feltrinelli (Milano). 09-10-2014 – 09-10-2014 One page Project Management. Un percorso formativo per l'accidental project manager. Quadrifor (Roma). 23-06-2014 – 27-06-2014 Decisyon 360 Developers Training: Modulo Business Intelligence, Modulo Planning e Modulo Collaboration. Decisyon (Latina). 2000 Percorso formativo per capi progetto (10 corsi + 7 seminari). Sistemi Informativi SpA (Roma). 1997 Certificazione DB2 Administrator. IBM (Roma). 1997 Certificazione DB2 Developer. IBM (Roma). 1996 Data Design con Designer/200. Oracle (Roma). 1996 Application Design con Designer/200. Oracle (Roma). 1990-1994 Qualità in azienda, Analisi dei dati, Linguaggio C, Introduzione DB relazionali, Introduzione al DB2, Programmazione SQL. Asfor e Metacorsi. Altre lingue COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA Ascolto Lettura Interazione Produzione orale Inglese A2 B1 A2 A2 B1 Competenze comunicative Sono dotato di buone capacità comunicative, che mi hanno consentito di relazionarmi positivamente con i miei interlocutori in ogni contesto in cui mi sono trovato ad operare. L’esperienza mi ha insegnato “quando parlare e quando tacere”, in funzione delle situazioni e dell’interlocutore. Più che con le parole, ho sempre voluto convincere la mia controparte con le azioni ed i risultati, ricavando sempre feedback positivi su quanto ottenuto da parte dei clienti finali. Anche per mia disposizione personale, ho sempre dimostrato un atteggiamento costruttivo ed aperto ad accogliere le loro esigenze. Competenze organizzative e gestionali Come Project manager ho sempre collaborato, ascoltato, responsabilizzato e accettato il confronto con i componenti del gruppo di lavoro, ciò mi ha consentito di sviluppare il Team Working indispensabile al raggiungimento degli obiettivi di progetto e aziendali. Competenze professionali Linguaggi: Cobol, C, C#, Visual Basic, HTML, XML e SQL, T/SQL. DB relazionali: SQL Server 2008, Oracle 7 e DB2/6000. MS office 2010-2013: Project, Word, Excel, Visio, PowerPoint, Outlook, Access. Project management: Project Management Classico, Lean Project Management, Agile Project Management (SCRUM).