1988-2014 American Express Services Europe Ltd

1980-1986Fileri Gioielli – Roma viale dell’Astronomia 8

1979-1980 Banque Transatlantique – Paris 17 Bd. Haussmann

Attività o settoreClearing and Payment, Process Flow Creator, Relationship Banks, Business Engineering

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

1978

Diploma di Maturità Scientifica

Liceo Scientifico Giuseppe Peano – Roma

Studi Universitari presso la Royal University of Malta – indirizzo Storico

Studi Universitari presso la Sapienza – Indirizzo Storico Facoltà di Scienze politiche

COMPETENZE PERSONALI

Lingua madre

Italiano

Altre lingue

COMPRENSIONE

PARLATO

PRODUZIONE SCRITTA

Ascolto

Lettura

Interazione

Produzione orale

Inglese

ALTO

ALTO

ALTA

ALTA

ALTA

C1

Francese

BUONO

BUONO

BUONO

BUONO

BASSO

B2

Livelli: A1/A2: Utente base  –  B1/B2: Utente intermedio  –  C1/C2: Utente avanzato

Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue

Competenze comunicative

Problem solving, capacità creative, inventiva, capacità di ascolto.

▪  Possiedo ottime competenze comunicative acquisite durante la mia esperienza di Responsabile del Call Centre Autorizzativo di American Express e nelle relazioni che ho coltivato con le Banche Tesoriere ed Associazione Bancaria.

Competenze organizzative e gestionali

Gestione dei turni, Gestione relazioni interne ed esterne con Istituti Bancari, Competenze di negoziazione in ambito di tavoli di lavoro in ABI.

▪  Leadership ho gestito un team di 50 persone per il Servizio Autorizzazioni su rotazione turnistica e nell’ultimo anno un team di 7 persone.

▪  Consulenza interna ai vari progetti aziendali

Competenze professionali

:DIRECT DEBIT SEPA/SEDA, CARTE di CREDITO, FLUSSI ATM, PROCESS FLOW, REVISIONE PROCESSI, SISTEMI DI PAGAMENTO, MOVIMENTI CONTABILI, SUPPORTO A TESORERIA, FORECAST 4+8/8+4, BUSINESS ENGINEERING, RICONCILIAZIONE, CREAZIONE PROCESSI EX-NOVO, FLUSSI CBI, TRACCIATI RECORD SEPA/SEDA.

Competenza digitale

AUTOVALUTAZIONE

Elaborazione delle informazioni

Comunicazione

Creazione di Contenuti

Sicurezza

Risoluzione di problemi

Avanzato

Intermedio

Avanzato

Avanzato

Avanzato

Livelli: Utente base  –  Utente intermedio  –  Utente avanzato

Competenze digitali – Scheda per l'autovalutazione

▪  Ottima padronanza degli strumenti della suite per ufficio (Microsoft Word,Excel,Visio, Project, InDesign, XPress, Acrobat Creator, VMWARE Fusion)

▪  Ottima padronanza dei programmi per l’elaborazione digitale delle immagini acquisita come fotografo a livello amatoriale

▪  Ottima conoscenza del mondo Open Sources

▪  Ottima conoscenza dei sistemi Linux (installazione, utilizzo e personalizzazione)

▪  Ottima conoscenza di sistemi Apple

Altre competenze

▪  Conoscenza sistemi di Corporate Banking/Business Engineering

Patente di guida

B

ULTERIORI INFORMAZIONI

Pubblicazioni

Attività

Progetti

Libertà e Metastoria (Saggio) vita è un mare (Poesia), Una pagina di Sole (Poesia), articoli di politica per riviste americane on line (https://ezinearticles.com/expert/Edoardo_Rospo/183453)

1988 -1991 Autorizzatore – Resp. Dr. Charlie Cavallaro

1991-1992 Promosso Autorizzatore Senior – Resp. Dr. Roberto Aloisio

1992-1995 Promosso Team Leader Servizio Autorizzazioni – Resp. Dr.ssa Letizia Sinisi

1995-1996 Gestione ad interim del Servizio Frodi ed introduzione call center – Resp. Letizia Sinisi

1997-2005 Promosso Banking Operational Relationship Manager – Resp. Alex Furber

2005 Migrazione SETIF-CBI GDL ABI con riporto a Resp. Alex Furber

2006 Private Banking and Process Description Design- Resp. Robin Morfoot Business Engineering

2007 Private Banking Project launched (Review & Amendments) – Resp. Robin Morfoot

2008 Progetto SIPAF presso il Ministero delle Finanze (Unità Ucamp) Resp. Alex Furber

2009 Tavoli ABI – Resp. Alex Furber

2010 Remediation Plan dei file AUI ed AEA–Resp. Direttore RemediationDr. Enzo Quarenghi

2011 Progetto JV Amex-Carta SI per creare IconCard –Resp. Dr. Santiago de Cuarterola

2012 Progetto outsourcing gestione anomalie RID – Resp.Dr.  Santiago de Cuarterola

2012 Promosso Manager Clearing & Payment within Credit Control Area – Resp. Enzo Quarenghi

2013 Progetto Cash Advance Aeroporti Ciampino/Fiumicino –Resp. Dr.ssa Maria Pina Carai

2014 Concentrazione strategica delle Banche Tesoriere –Resp. Tesoriere Stephen Jones.

2014 Installazione e migrazione dei sistemi di Corporate Banking – Resp. Tesoriere Stephen Jones

2014 Progetto SEPA/SEDA in collaborazione con ICBPI migrazione CBI-SEPA – Resp. Dr.ssa Daniela Cerboni

Riconoscimenti e premi

Trofeo Internazionale Medusa Aurea 1983 Poesia Moderna

Nominee Manager of the Year 2007

Appartenenza a gruppi ed associazioni

Fotografi della Natura – fotografidellanatura@gmail.com

Corsi

Call Center Management Brighton UK Marzo 2001

Certificazioni

Six Sigma Green Bel