Da marzo a maggio 2019 come Help desk engineer presso Inpharmatic di Bregnano (CO), gestione del supporto interno per l’applicativo, creazione e gestione del portale di assistenza, supporto telefonico, maintenance del software tramite SQL.

Da settembre 2017a marzo 2019 impiegato come Help Desk Senior presso Tuviaitalia S.p.A. Milano.

Gestione del parco server e client delle filiali dislocate sul territorio del nord Italia (circa 120 utenti), gestione rapporti con clienti e fornitori. Assistenza tecnica, gestione VOIP, Active Directory, installazione apparati e postazioni di lavoro.

Da marzo 2016 a dicembre 2016 come consulente previdenziale specializzato presso Generali Italia nella filiale di Milano porta nuova, acquisizione e gestione clienti in ambito pensionistico/previdenziale integrativo.

Da febbraio 2013 a marzo 2016 titolare di un negozio di vendita e assistenza computer e reti informatiche, corsi di formazione tecnica IT.

Dal novembre 2008 a luglio 2012 pressoCoretechsrl a cui faceva capo anche un progetto di assistenza e riparazione computer, come responsabile interno dell’assistenza tecnica ai privati, gestione ordini e contatti con i clienti. Effettuando anche assistenza tecnica da remoto per le aziende a contratto e organizzando tutta la schedulazione degli interventi per la parte privati, effettuando qualsiasi tipo di intervento, sia software che hardware soprattutto su computer portatili, fissi, reti, gestione posta elettronica, ecc. Obiettivi primari erano la gestione e soddisfazione finale dei clienti, gestire e soddisfare le loro esigenze, tecniche o commerciali di vendita e fattibilità degli obiettivi di collaborazione.

Da febbraio 2006 a Novembre 2008 presso varie aziende, come consulente (tra queste BT Albacom ed ENI), nella posizione di IT support manager, effettuando il monitoraggio dei server, gestione dei back-up, manutenzione reti e gestendo i contatti con tutti i clienti esterni.effettuando il coordinamento e la realizzazione di tutte le attività tecniche relative agli utenti dell’azienda nelle sedi di San Donato Milanese (1100 PDL e 2 server farm), in ambito client e gestendo i rapporti con clienti e fornitori.

Da novembre 2004 a novembre 2005 presso Twenty 4 Help Knowledge Service, incaricatadell’assistenza tecnica ai clienti per tutti i prodotti Microsoft in Italia, hardware e software, tutti i sistemi operativi windows.

Da novembre 2002 a novembre 2004 presso Robert Bosch S.p.A di Milano come Responsabile dell’assistenza tecnica alle attrezzature d’officina, svolgendo anche il ruolo di DSP (Data Security Partner) del mio reparto ed, infine, curando anche la gestione dei corsi tecnici di aggiornamento. Per un periodo ho svolto ruolo di tester su strada e pista (circuito di prova Bosch Germania, a Boxberg) , per gli equipaggiamenti elettronici relativi alla sicurezza del veicolo (ABS, ESP, ASR ed altri).

Da dicembre 1998 a Febbraio 2002 presso varie aziende come Help desk informatico dei sistemi, assistenza agli utenti, gestione contenuti del sito.

ESPERIENZE FORMATIVE

Diploma di perito in Elettronica e Telecomunicazioni , progetto AMBRA ,  

       conseguito presso l’Istituto Tecnico Industriale Statale “Giovanni Giorgi” di

Milano , nell’anno  1996.

       Attestato di specializzazione nel corso di “Reti locali e Telecomunicazioni”

       conseguito presso l’istituto regionale ENAIP Lombardia nell’anno 1997.

       Attestato di specializzazione nel corso di “Analista Programmatore”

       conseguito presso l’istituto regionale ENAIP Lombardia nell’anno 1998.

COMPETENZE INFORMATICHE

Sistemi operativi server: Microsoft Windows NT, Microsoft Windows 2003 /2008 / 2013, Active Directory

Sistemi opeartiviclient:  Windows 2000, XP, Vista, Windows 7,Win 8 e 10, MacOS.

Sistemi apertura chiamate:  Remedy, Clarify

Software di controllo remoto:  Dameware, PCAnyware,VNC, Terminal Service, Teamviewer

Sistemi di posta server: MS Exchange, Kerio Mail server

Sistemi di posta client: Microsoft Outlook, Lotus Notes.

Altre Conoscenze: Office 365, Reti, creazione, gestione, configurazione, VM-WARE, VPN Client.

Ottimaconoscenza del TCP/IP (DNS, DHCP) –  Troubleshooting: ping, telnet, tracing.

LINGUE STRANIERE

     Inglese:

 fluente, ottime capacità di comprensione, scrittura e dialogo. 

Spagnolo:

      conoscenza discreta