Giugno 2014-Febbraio 2017 Help Desk per cliente British Telecom. Gestione per assistenza tecnica(linea fissa) delle chiamate dei clt business Brtish Telecom.

Giugno 2016-Febbraio 2017 Gestione per assistenza tecnica(linea mobile) delle chiamate dei clt BTItalia. BT Italia,Roma. Help Desk inbound.

Agosto 2013-Novembre 2013 Operatore call center inbound. Attivazione di servizi telefonici e adsl per cliente TeleTu o inoltro chiamata all’assistenza per altre attività.

Konnexio S.C.R.L.,via Pietrasanta 14,20131 Milano.

Call center inbound.

Febbraio 2012-Giugno 2012 Operatore Teleselling. Vendita tramite contatto telefonico di servizi telefonici e adsl. Ad Maiora Srl,Cagliari. Call center outbound.

 Luglio 2007 – Giugno 2011 Operatore Help Desk telefonico. -(Luglio 2007-Settembre 2007)Partecipazione al progetto di rotazione di file(striscie di posa) per cliente TELECOM ITALIA.

-(Settembre 2007-Novembre 2007)Supporto specialistico ed assistenza tecnica clienti consumer VULL voce operatore TeleTu.

In particolare:contatto telefonico con cliente(anche con appuntamento) ed eventuale chiusura della gestione dl guasto in caso di risoluzione dello stesso.

-(Novembre 2007-Giugno 2008)Supporto specialistico ed assistenza tecnica clienti consumer ULL voce operatore Wind.

In particolare:gestione del collaudo TELECOM ITALIA,cioe’ gestione del guasto dopo l’intervento del tecnico sulla rete TELECOM ITALIA e chiusura della gestione del guasto in caso di risoluzione del guasto stesso o in caso contrario avvio della procedura per un nuovo intervento sulla rete TELECOM ITALIA o in SALA OLO(competenza Wind).

-(Giugno 2008-Giugno 2011)Gestione  in collaborazione con il tecnico sul territorio nazionale del guasto ULL voce TeleTu.

In particolare: gestione in collaborazione con il tecnico del guasto sulla rete TELECOM ITALIA; in SALA OLO(cenni) o eventuale certificazione di una nuova attivazione per cliente TeleTu.

-(Settembre 2009-Giugno 2011)Gestione in collaborazione con il tecnico sul territorio nazionale del guasto ULL o SHA adsl TeleTu.

In particolare:gestione in collaborazione con il tecnico del guasto sulla rete TELECOM ITALIA e in SALA OLO(cenni).

SIRTI S.p.A., via Stamina d’Ancona, 9 20127 Milano.

Settore telecomunicazioni.

15 Settembre 2006 – 30 Ottobre 2006 Consulente Informatico.

Esperienza consistente in rilevazione dati HW e SW da PC e installazione Windows 2000 Professional.

TECNES S.p.A   Milano.

 Settore Informatica.

20 Settembre 1992 – 28 Luglio 2003

Laurea triennale in Ingegneria Elettronica (N.O.).

Analisi matematica, fisica,elettronica, campi elettromagnetici,comunicazioni elettriche,informatica.

Voto di laurea: 98/110.

Università degli studi di Cagliari – facoltà di ingegneria.

Settembre 1987 – Luglio 1992

Diploma di maturità scientifica.

Matematica, fisica,chimica,materie letterarie.

Voto diploma 50/60.

Liceo Scientifico Statale di Carbonia(CA).

Italiano

Conoscenza scolastica lingua francese.

Conoscenza  scolastica lingua  inglese.

Buona predisposizione ai rapporti interpersonali e al lavoro di gruppo, disponibilita’ a spostarmi in Italia e all’estero,disponibilita’ a lavorare full-time,part-time,turni.

· Sistemi operativi conosciuti :  Windows

  Conoscenza linguaggi Pascal,C,Verilog,UML,SQL.

  Conoscenza elementare Matlab,Pspice.

  Conoscenza eXtreme Programming (XP).

  Conoscenza Word, Excell.

  Aplicativi usati:Art(SirtiSistemi),Remedy(Wind  Infostrada),Putty(TeleTu),Single_View(TeleTu),ES(TeleTu),Vivaldi(TeleTu),Vyger(BT).

-In data Settembre 2006 ero iscritto alla laurea Specialistica in Ingegneria Elettronica( 73 crediti sostenuti su 120  di cui 15 previsti per la tesi di laurea).

-Maggio 2009:effettuato corso(Sirti) e relativo esame sulla”Sicurezza del videoterminalista”.

-Dicembre 2009 effettuato corso(Sirti) e relativo esame su’’Sistema di gestione ambientale ISO 14001’’.

-Marzo 2010:effettuato corso(Sirti) su’’Tutela dati,patrimonio e sicurezza’’.

Automobilistica – Patente B