2010 – 2016 Ericsson IT Solutions & Services SpA – Assago Milanofiori (MI) IT Engineer/Tester. Principali attività e responsabilità nel reparto Quality Assurance:  Realizzazione di Test Book ed esecuzione di test di accettazione con il cliente H3G, del sistema Ceedo Enterprise fornito da Accenture, si tratta di un sistema client su PC Windows e server centralizzato con interfaccia web per la virtualizzazione delle postazioni dealer di H3G. Con particolare attenzione alla qualità dell'esperienza d'uso dell’utente finale.  Realizzazione di Test Book ed esecuzione dei test del sistema Paloma (PAyback LOyalty Management) di Ericsson nell'ambito del consorzio Payback in cui fa parte l'operatore H3G. Il sistema è sviluppato in ambiente Unix con interfaccia web e con Data Base Oracle.  Realizzazione di Test Book ed esecuzione di integration test del sistema IVR (Interactive Voice Recorder) fornito da Accenture per Ericsson per il cliente finale H3G.  Realizzazione di Test Book ed esecuzione dei test dell’applicativo Salary Review per il cliente H3G, Il sistema è sviluppato in ambiente Unix con interfaccia web e Data Base Oracle.  Gestione delle malfunzioni evidenziate nei test e tracciamento dei singoli test eseguiti su Mercury Test Director v. 8.0

2001- 2009 Pride SpA – Milano Configuration Manager (2009)  Attività di organizzazione e gestione del Data Base (CMDB) delle macchine fisiche e virtuali di Vodafone per l'area Sud Europa.  Registrazione delle configurazioni e delle modifiche in ambiente Remedy 7.0 con metodologia ITIL

Technical Writer (2004 – 2009)  Realizzazione di Documentazione tecnica per il cliente finale degli apparati del sistema Base Station System (BSS) di Nokia Siemens Networks utilizzando come editor tool Adobe Frame Maker 7.0.  L'attività di redazione e gestione della manualistica tecnica, archiviazione dei manuali di propria competenza nel sistema aziendale di gestione della documentazione XDOC.

IT Engineer/Tester (2002 – 2004)  Attività di sistemista/tester del prodotto applicativo New Gateway presso Vodafone Omnitel, realizzazione di test book, esecuzione di unit e integration test con il personale di rete Vodafone.  Gestione del provisioning dei client IT verso la rete Intelligente Prepaid di Lucent con protocolli LDAP e CORBA. Sistema sviluppato in ambiente Unix con SUN Solaris 5.8 (macchine SUN Ultra-Enterprise) e come Data Base Oracle 8.1.7  Realizzazione della documentazione di accompagnamento dei singoli Canvass (Release Note, Script List, Hand Off, Procedura Operativa).

IT Tester (2001 – 2002) Principali attività e responsabilità:  Realizzazione di Test Book ed esecuzione dei test dell’applicativo Service Delivery Control di Pride SpA per la gestione delle attività coinvolte nella fornitura dei servizi verso i clienti finali di Wind Telecomunicazioni SpA.

1981 – 2001 Italtel SpA – Castelletto di Settimo Milanese (MI) OSS System Engineer (1988 – 2001)  Supporto prodotto con specializzazione nel sistema GEN/NCS (Global European Network/Network Control System) per la gestione e supervisione della rete dati clienti business fra le compagnie telefoniche europee. Il sistema utilizza il sistema operativo VMS su elaboratori della famiglia VAX DEC, con software applicativo sviluppato in partnership con Alcatel e Marconi Communication. La rete è gestita in doppio geografico da due impianti NCS ubicati a Parigi e Londra con sistema Master/Slave per limitare i disservizi.  Funzione tecnica centralizzata per l’ingegneria di collaudo di sistemi CEM (Centro di Esercizio e Manutenzione) delle Centrali Telefoniche digitali di TELECOM Italia. Il sistema è sviluppato in ambiente VMS utilizzando elaboratori Digital della famiglia VAX 76xx in configurazione Cluster. É utilizzato come Database ORACLE per la gestione statistica delle segnalazioni d’allarme raccolte dagli autocommutatori. Attività di realizzazione di documentazione tecnica per attivazione e collaudo, procedure operative, addestramento del personale tecnico.  Funzione tecnica per sistemi CEM per autocommutatori della rete GSM situati in Cina e Guatemala. Esecuzione test di validazione del software presso i laboratori e test di qualificazione presso il cliente estero. Assistenza post-vendita al cliente. Addestramento personale estero.

System Engineer Centrali Telefoniche (1981-1988)  Assistenza tecnica dei Posti Telefonici Pubblici della Azienda di Stato (ASST) ed addestramento del cliente per la gestione dell’impianto.  Assistenza tecnica delle Centrali digitali per la rete telefonica internazionale tramite operatore ITALCABLE ed ASST.

ESPERIENZE ALL’ESTERO  Aprile – ottobre 1999: Londra (GB) presso British Telecom  Settembre 1998: Parigi (F) presso France Telecom  Marzo 1995: Haikou (Cina) presso China Telecom  Febbraio 1991: Città del Guatemala (G) presso Guatel

ISTRUZIONE  Giugno 1994: Diploma di Perito Informatico – 48/60 – ITIS Feltrinelli – Milano  Giugno 1981: Attestato di Tecnico Telefonico Elettronico – Italtel SIT SpA – Settimo Milanese (MI)

CERTIFICAZIONI  Giugno 2015: ITIL Service Management Essentials v3

COMPETENZE TECNICHE  Sistemi Operativi: Windows, UNIX (base)  Testing tools: HP Quality Center, SOAP UI  Database: Oracle (base)  Configuration tool: Remedy 7.0

PRINCIPALI COMPETENZE Collaudo di applicazioni software Stesura e verifica di procedure operative Assistenza tecnica Redazione di documentazione tecnica Realizzazione e verifica di Test book Collaudo Apparati HW Didattica tecnica User Experience Quality