Da Luglio 2018 – ancora in essere Da Agosto 2014 – a Giugno 2018 Consulente JUNIOR Sap Business One / Operatore Help Desk MTF Business Solutions Via della Maglianella 65, Roma – Stage come consulente JUNIOR SAP Business One; contatto diretto con il cliente, sviluppo ed implementazione del software. Ho maturato anche una superficiale conoscenza del linguaggio C#. – Help Desk ed assistenza diretta al cliente riguardante problematiche SAP e/o software. Operatore di Call Center Inbound e BackOffice Ecare SPA Via di Torre Spaccata 126, Roma – Gestione del cliente, lavorazione di pratiche complesse, back office e reclami su sistemi Siebel, SAP B1 ed R3 per conto di Acea Energia SPA.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE Da Settembre 2005 a Giugno 2010 Maturità Classica Liceo Classico V. Lanza, Foggia (Puglia) Da 11 Febbraio 2017 a 3 Giugno 2017 Da 4 Giugno 2018 a 29 giugno 2018 Corso base di programmazione e linguaggio ABAP Master in programmazione e linguaggio ABAP tenuto presso la PC Academy (via Capodistra 12,Roma).Il corso ha trattato fondamenti e logica di programmazione, progettazione di Database, Sintassi del linguaggio SQL, tabelle e database in ABAP Dictionary, dalla programmazione procedurale allaprogrammazione object-oriented, modularizzazione orientata allo sviluppo aziendale. Corso Sap Business One (HANA) tenuto presso SAP Italia (Vimercate) Argomenti del corso: Parametrizzazione ed implementazione del software, gestione cespiti, controlling, gestione magazzini, listini prezzi e gruppi di sconto.Analisi tool SAP Hanalytics. 

COMPETENZE – Consulente JUNIOR SAP Business One – Operatore Help Desk – Programmatore JUNIOR linguaggi C# e ABAP. – Gestione e risoluzione di pratiche complesse in ambito commerciale strettamente legate al contesto energetico (energia, settore idrico e gas). – Buona conoscenza del sistema Sab Business One. – Buona conoscenza Crystal Report. – Buona padronanza del linguaggio SQL. – Orientamento al cliente, risoluzione di problemi anche sotto stress, gestione dei tempi di lavorazione. – Buona padronanza del pacchetto Office ed OpenOffice. – Automunito e con disponibilità immediata. – Disponibile a lunghe e brevi trasferte.