Marzo 2014 – Oggi Figura ricoperta Project Manager e Business Analyst; Datore di lavoro Crédit Agricole Creditor Insurance Life & Non-Life; Luogo Dublino, Irlanda

Principali attività e responsabilità

• Responsabile di progetti internazionali (Francia, Italia, Polonia, Germania, Portogallo, Spagna, Danimarca, Paesi Bassi, Belgio, Regno Unito, Svezia, Norvegia e Finlandia), per business transformation ed implementazioni IT, dalla fase di progettazione all’implementazione finale (compresa la gestione di budget, risorse e governance).
• Responsabile della gestione di risorse in team cross-funzionali (attuari, legale, commerciale, contabilità, compliance, IT, back office) e relazioni con fornitori dislocati in differenti nazioni europee.
• Responsabile dell’analisi e la revisione dei processi aziendali e definizione di specifiche funzionali per lo sviluppo dei sistemi informatici, data flow, wireframe e design degli applicativi.
• Coordinamento di riunioni operative, workshop e presentazioni sul territorio europeo presso partner commerciali, amministratori di terze parti e fornitori di servizi IT nonchè supporto all’attività del dipartimento commerciale.

Agosto 2012 – Febbraio 2014 Figura ricoperta Operations & Projects Supervisor; Datore di lavoro Crédit Agricole Creditor Insurance Life & Non-Life; Luogo Dublino, Irlanda

Principali attività e responsabilità

• Responsabile delle attività di back office per Francia, Italia, Polonia, Germania, Portogallo, Spagna, Danimarca, Paesi Bassi, Belgio, Regno Unito, Svezia, Norvegia e Finlandia.
• Responsabile dell’implementazione di tutti i progetti internazionali per le attività di back office e dell’ottimizzazione dei processi operativi, dalla fase di progettazione all’implementazione finale (compresa la gestione del budget, delle risorse e della governance) incluso lo sviluppo di tutti gli applicativi IT.
• Coordinamento di riunioni operative, workshop e presentazioni sul territorio europeo presso partner commerciali, amministratori di terze parti e fornitori di servizi IT nonchè supporto all’attività del dipartimento commerciale.

Gennaio 2008 – Luglio 2012 Figura ricoperta Operations Supervisor; Datore di lavoro Crédit Agricole Creditor Insurance Life & Non-Life; Luogo Dublino, Irlanda

Principali attività e responsabilità

• Responsabile delle attività di back office crossborder per il mercato italiano inclusa la gestione dei reclami provenienti da enti di vigilanza, associazioni consumatori e studi legali nonchè di supporto a progetti per il lancio di nuovi prodotti e ottimizzazione dei processi operativi.
• Coordinamento di riunioni operative, workshop e presentazioni presso partner commerciali, amministratori di terze parti, fornitori di servizi IT e supporto all’attività del dipartimento commerciale.

Agosto 2006 – Dicembre 2007 Figura ricoperta Claims, Medical Subscriptions & Complaints Specialist; Datore di lavoro Crédit Agricole Creditor Insurance Life & Non-Life; Luogo Dublino, Irlanda

Aprile 1999 – Dicembre 2005 Figura ricoperta Impiegato amministrativo (sinistri, reclami e gestione contratti); Datore di lavoro Soc. Cattolica di Assicurazione Soc. Coop.; Luogo Verona

Istruzione e Formazione

Data Novembre 2011

Titolo della qualifica rilasciata Financial Regulation (Law and Corporate Governance

Istituto di istruzione o formazione National College of Ireland

Luogo Dublino (Irlanda)

Data Luglio 2011

Titolo della qualifica rilasciata PRINCE2 Registered Practitioner Certificate

Istituto di istruzione o formazione Trigraph Professional Services

Luogo Dublino (Irlanda)

Data Ottobre 2009

Titolo della qualifica rilasciata Diploma in Digital Marketing & Advertising

Istituto di istruzione o formazione Fitzwilliam Institute

Luogo Dublino (Irlanda)

Principali tematiche / competenze professionali acquisite Diploma in Digital Marketing & Advertising con Public Relation e E-Commerce

Data Luglio 2007

Titolo della qualifica rilasciata Diploma in Webmaster Professional Lev.1

Istituto di istruzione o formazione The International Academy of Computer Training

Luogo Dublino (Irlanda)

Data Dicembre 2005

Titolo della qualifica rilasciata Laurea in scienze della comunicazione: editoria

Istituto di istruzione o formazione Università degli studi di Verona

Luogo Verona

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano

Capacità di lettura/scrittura Madrelingua

Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese

Capacità di lettura/scrittura Ottimo

Capacità di espressione orale Ottimo

Lingua Francese

Capacità di lettura/scrittura Scolastico

Capacità di espressione orale Scolastico

Lingua Spagnolo

Capacità di lettura/scrittura Scarso

Capacità di espressione orale Scarso

Lingua Portoghese

Capacità di lettura/scrittura Scarso

Capacità di espressione orale Scarso

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

WordPress and Blogger CMS, SEO e ricerca keyword, registrazione domini e hosting, social media e online marketing, Google Webmaster e Analytics, FTP, MS Office, Project e Visio, X/HTML, foto, audio e video editing