Maturità Scientifica

Giugno 2015 – Oggi Figura ricoperta Freelance Consultant; Datore di lavoro Studio Brambilla Carlo; Luogo Milano

ICBPI – Business Analyst and Quality Assurance (2016: giugno – "oggi") – Partecipazione al progetto “ABO Modena Migration” (parte del “Programma Modena”) finalizzato alla migrazione della piattaforma di Acquiring Back Office di CartaSi per aggiornamento tecnologico e funzionale. Interfaccia ICT tra il fornitore e il business per la stesura ed approvazione dei documenti di Gap Analysis, Solution Proposal, Requirements e Functional Design per i cluster “Transactions Management” e “Regulations Reporting. Supporto alla definizione della strategia di test ed execution e alla validazione del documento “Master Test Plan”.

Vodafone – Project Manager (2016: febbraio – aprile) – Componente del team “Infrastructure Architecture & LAB Center of Excellence”. Responsabile della Governance dei progetti di Organizational Readiness Acceptance (ORA), intrapresi per la certificazione di conformità all’uso in azienda di nuove tecnologie, apparati hardware e piattaforme software. Nello specifico mi sono occupato della certificazione di “Redhat Enterprise Linux 7” e “Vmware vSphere 6”.

Banca Popolare di Milano – Service Manager (2015: settembre – ottobre) – Componente del team di Governance, del Servizio di Assistenza e Gestione delle Postazioni di Lavoro (Fleet Management) e degli asset hardware e software distribuiti nelle agenzie su tutto il territorio nazionale. Gestione del reporting del servizio, della pianificazione e dello stato di avanzamento delle richieste di manutenzione.

Portaltech Reply – Business Analyst e Project Manager (2015: giugno – agosto) – Realizzazione, su tecnologia Hybris, per un rilevante cliente del mercato automotive, di un “Proof of Concept” del Catalogo Ricambi con prospettiva di evoluzione in una piattaforma di e-commerce B2B. Introduzione nel PoC di elementi di innovation relativi all’interfaccia utente (e.g. navigazione e scomposizione del veicolo con immagini 3D rielaborate a partire dai disegni tecnici dei dipartimenti di ingegneria), alle funzionalità di ricerca tipiche delle piattaforme di e-commerce e all’integrazione con altri sistemi di gestione della rete di vendita.

Maggio 2014 – Ottobre 2015

Figura ricoperta Account Manager

Datore di lavoro SI2001

Luogo Milano

Principali attività e responsabilità

Responsabilità di Business Development attraverso la conduzione di un progetto di ricerca di nuovi contatti commerciali. L’attività è stata svolta a diretto riporto del titolare e con il supporto dei responsabili delle Delivery Unit aziendali. Ho perseguito il mio obiettivo selezionando una lista di aziende che avessero le giuste caratteristiche in termini di dimensioni, ambiti di competenza e localizzazione geografica; al loro interno ho identificato interlocutori con potere decisionale sulla scelta del fornitore cui ho inviato la proposta di collaborazione. Verso quegli interlocutori che hanno dato riscontro ho gestito l’organizzazione e la conduzione degli incontri di conoscenza e di approfondimento.

Maggio 2008 – Aprile 2014

Figura ricoperta Delivery Unit Manager

Datore di lavoro NTT DATA Italia

Luogo Milano

Principali attività e responsabilità

All’interno dell’Unità Outsourcing, Responsabile dei Servizi di Application Management e Customer Support: gestione dei Servizi attraverso il coordinamento delle attività, la definizione dei modelli di servizio e di comunicazione verso i clienti, la determinazione delle risorse necessarie e l’implementazione delle adeguate strategie di staffing e resource management. Gestione di un’unità operativa composta da 85 dipendenti e 50 consulenti esterni, che ha fornito gestione applicativa per oltre 20 clienti con un volume di ricavi pari a 8,5 milioni di euro annui.

Tra le responsabilità assegnate vi era quella di Resource Manager, sia in veste di responsabile gerarchico delle risorse assegnate che in veste di responsabile delle allocazioni.

Punto di riferimento delle funzioni di vendita per la valutazione dei modelli di servizio e la definizione del modello dei costi per nuovi contratti; responsabile in termini di controllo di gestione dell’andamento dei costi di commessa per i servizi attivi.

Dicembre 1998 – Aprile 2008

Figura ricoperta Service Manager, Project Manager, Test Consultant

Datore di lavoro Etnoteam S.p.A.

Luogo Milano

Principali attività e responsabilità

Service Manager e Program Manager (2007-2008): Coordinatore delle attività di Application Management per i portali di Clienti dei mercati Industria e Utility con la collaborazione di un numero variabile di risorse in funzione del progetti attivi; responsabile della gestione della baseline di servizio, dei progetti di manutenzione evolutiva e del reporting periodico del servizio verso il Cliente. Il valore complessivo delle commesse era di circa 500k€ annui.
Responsabilità della Governance del Servizio di Outsourcing Infrastrutturale dei sistemi core-business di un importante cliente del settore bancario. Il valore complessivo del servizio era di circa 260 k€ annui. Il ruolo svolto richiedeva costante relazione sia verso l’interno dell’azienda con i responsabili dell’area di Service Operations, che verso i responsabili applicativi del Cliente per la gestione degli interventi legati agli incident, la raccolta dei requisiti e la condivisione delle pianificazioni per gli interventi di Change Management, oltre ad attività di reporting dello Stato Avanzamento Lavori.

Project Manager e Business Analyst (2004-2007) – Presso primario operatore di Telecomunicazioni, responsabile del servizio di Application Management di un portafoglio di applicazioni “Corporate” (>20). Il team operava presso il Cliente e il valore complessivo della consulenza era di oltre 750k€ annui, con una marginalità annuale superiore al 32%. Le mie responsabilità riguardavano: il conseguimento dei risultati previsti nel rispetto degli standard di qualità contrattuali (i.e. SLA), il mantenimento della soddisfazione del Cliente, il raggiungimento della redditività attesa. Ero punto di contatto per il Cliente per le richieste di Change Management e per la valutazione degli effort necessari alla loro realizzazione, oltre che interfaccia per la gestione della pianificazione e il reporting di controllo dell’avanzamento delle attività.
In qualità di Business Analyst ho gestito in prima persona l’analisi e la stesura dei documenti di Specifica Funzionale per due nuovi sistemi e curato le relazioni con il Cliente per tutto quanto concerneva la definizione dei requisiti e il loro raffinamento fino alla accettazione finale dell’applicazione realizzata.

Senior Test Consultant (1998-2004) – Presso una primaria realtà italiana di sviluppo di reti di telecomunicazione, ho partecipato a molte fasi del progetto di realizzazione di un Centro di Gestione delle Reti Radiomobili GSM e UMTS, svolgendo attività diverse e ricoprendo più ruoli. In particolare:

• partecipazione al gruppo di System Integration e System Test (2001-2004) in qualità di Tester Senior, responsabile della gestione del Laboratorio di Test della Rete UMTS. Sono anche stato il Team Leader con responsabilità tecnica e organizzativa delle attività di test per le funzionalità assegnate: definizione dei casi di test, loro esecuzione e reportistica sull’avanzamento delle attività
• componente del Team di Core Integration in rappresentanza del laboratorio di R&D di Milano (Vienna,1998-2000). A riporto di un responsabile funzionale austriaco, avevo la responsabilità della gestione dei test per funzionalità assegnate, curando la definizione dei casi di test, la pianificazione, esecuzione e controllo. Ero inoltre responsabile delle attività di risoluzione dei malfunzionamenti.

Settembre 1992 – Ottobre 1996

Figura ricoperta Software Developer

Datore di lavoro Italtel S.p.A.

Luogo Milano

Principali attività e responsabilità

Componente del team di progettazione della Rete Radiomobile GSM con la responsabilità di definizione delle specifiche tecniche e dell’implementazione (in linguaggio C) di componenti software per funzionalità di Esercizio e Manutenzione.

Istruzione e Formazione

Febbraio 1992

Titolo della qualifica rilasciata Laurea in Ingegneria Elettronica

Istituto di istruzione o formazione Politecnico di Milano

Luogo Milano

Luglio 1984

Titolo della qualifica rilasciata Maturità Scientifica

Istituto di istruzione o formazione Liceo Scientifico Leonardo da Vinci

Luogo Milano

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano

Capacità di lettura/scrittura Madrelingua

Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese

Capacità di lettura/scrittura Ottimo

Capacità di espressione orale Ottimo

Lingua Francese

Capacità di lettura/scrittura Buono

Capacità di espressione orale Buono

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

• conoscenza delle problematiche di Project Management per la gestione di un team di sviluppo.
• ottima conoscenza delle dinamiche di Outsourcing Service Delivery e di ICT Governance basate sulle Best Practices I.T.I.L.
• buona conoscenza delle dinamiche di mentoring e di sviluppo delle risorse umane (come responsabile di area ho avuto in carico la gestione e la pianificazione della formazione delle risorse, oltre al processo di valutazione annuale delle performance lavorative).
• ottima conoscenza delle dinamiche di proposizione di offerta e supporto alle vendite.
• esperienza di definizione di servizi di Customer Support in ambit
• ottima conoscenza pratica della suite Microsoft Office (Excel, Word, Power Point, Outlook), dei più diffusi motori di ricerca e applicativi di accesso a internet (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Opera)
• buona conoscenza dei principali linguaggi di programmazione object oriented e delle più diffuse architetture software, soprattutto in ambiente web (e.g. Java, .Net, SQL, ecc.)o internazionale.