20/10/2015 – 30/04/2017 Customer Care Professional American Express Services Europe Limited ▪ Attività di Assistenza telefonica alla clientela American Express e promozione nuovi prodotti e servizi Attività o settore Servizi finanziari

23/06/2014-22/12/2014 Internal Sales Blackbox Network Services srl Roma (inizialmente somministrato da Humangest Spa) ▪ Gestione dei preventivi e degli ordini, sviluppo commerciale su database interni, gestione MEPA e gare, Albi fornitori. Gestione catalogo MEPA. Helpdesk 1°livello. Attività o settore Distribuzione di materiale per Networking, KVM e digital signage

2005 – 2014 Libera professione Md Solutions ▪ Attività di consulente informatico presso studi professionali e privati. Attività di tecnico Hardware e sistemista di rete Attività o settore Informatica e consulenza sistemistica

01/05/2010 – 31/05/2014 Agente Vodafone Business Vodafone Omnitel N.V. (Mandato diretto) ▪ Mandato di vendita di servizi di telefonia Vodafone a clienti B2B Attività o settore Telecomunicazioni

18/06/2007 – 31/01/2013 Operatore Call Center Inbound Almaviva Contact Spa Napoli (inizialmente somministrato da Interim 25) ▪ Operatore call center inbound “commessa 190” ▪ Quality Support “Commessa 190” Attività o settore Telecomunicazioni

01/06/2006 – 31/03/2007 Agente Fastweb Crm Consulting, CDN Napoli ▪ Responsabile commerciale commessa “Fastweb” ▪ Formatore agenti e operatori Attività o settore Telecomunicazioni e consulenza aziendale

01/02/2005 – 31/05/2006 Impiegato amministrativo e commerciale La Sintesi Srl,via Bisignano ,Napoli ▪ Consulente commerciale, ▪ impiegato amministrativo (fatturazione e recupero crediti). ▪ Gestione e manutenzione rete informatica interna. Attività o settore Consulenza aziendale, selezione e formazione

01/11/2004 – 31/01/2005 Operatore telemarketing e teleselling Klik Spa Napoli ▪ Operatore call center inbound e outbound per attività di telemarketing e teleselling Attività o settore Telecomunicazioni

01/07/2003 – 31/01/2004 Operatore Call Center Inbound Tim Spa, Roma. (Somministrato da Italialavora Spa ) ▪ operatore call center inbound servizio clienti 119. Attività o settore Telecomunicazioni\

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

2011-2012 Agente e rappresentante di commercio Aciief Srl , S.Anastasia Napoli. ▪ Norme e regole per l’attività di agente di commercio

2007-2008 Sistemista di rete Cide Srl Napoli ▪ Windows Server 2000/2003, Windows 98/2000/ME/XP/Vista. Linux Suse/Ubuntu/Red Hat. Struttura e implementazione di una rete aziendale. Tecnologie di tutela e salvaguardia delle informazioni

2007 ECDL Core Test Center “Università di Napoli Parthenope” ▪ Informatica di base,Ms Word, Ms Excel,Ms Powerpoint, Ms Access,Ms Outlook e Internet, Reti

1993-1998 Maturità Scientifica Liceo Scientifico Statale “G.Galilei”. Napoli ▪ Diploma di maturità, voto 53/60.

COMPETENZE PERSONALI

Lingua madre Italiano Altre lingue Inglese A1 Francese A1

Competenze informatiche Da anni mi occupo di informatica, prima per passione e negli ultimi anni per lavoro. Sono principalmente autodidatta, il che mi ha permesso di acquisire sul campo molte delle mie attuali competenze. Ho frequentato un corso di specializzazione come Sistemista di rete che mi ha fornito quelle competenze teoriche che mi mancavano. Ho dimestichezza con la maggior parte dei sistemi operativi utilizzati negli ultimi anni, sia in ambiente Windows che in ambiente linux\ mac. Os. Uso Internet frequentemente, sia per documentarmi che per svago. Dal 2008 ho intrapreso la libera professione come consulente informatico presso studi professionali e privati, mi occupo principalmente di manutenzione dell’infrastruttura di rete e di sicurezza informatica, oltre che della manutenzione ordinaria e straordinaria del parco macchine dei clienti. Sono in grado di realizzare reti hardware semplici e complesse principalmente realizzando cablaggi in rame, anche se conosco le tecnologie di fibra ottica ormai largamente utilizzate in ambito sistemistico.La recente esperienza presso Black box mi ha fornito ulteriori skill tecnici e commerciali, grazie ai training seguiti e all’esperienza sul campo a stretto contatto con i responsabili tecnici.