09/ottobre – oggi
Willis Broker Assicurativo
Analista / Programmatore
Integrazione / personalizzazione web application per la vendita di polizze
Analisi , sviluppo portale unificato per la vendita di prodotti assicurativi (infermieri,ingegneri,ecc..)
.NET 4.0,4.5.2,C#,Unity

02/2015 – 09/ottobre
FCA Automobiles Automotive
Analista / Programmatore
Integrazione / personalizzazione canali CallBack,Chat IW
Analisi , sviluppo , configurazione componenti clinet side  IW
.NET 4.0,4.5,C#, Oracle,Prism,Unity, Wpf, GenesysIntractionWorkSpace 8.5

Dicembre 2012 – Dicembre 2014

Figura ricoperta Analista / programmatore

Datore di lavoro Repower Italia s.pa.

Luogo Milano

Principali attività e responsabilità Manutenzione / Evoluzione CRM interno (ASP.NET,WCF ) ,analisi e sviluppo nuovo processo di verifica e approvazione delle richieste di sottoscrizione contratti (MVC 4, WCF), Gestione / evoluzione flussi CBI ,introduzione attraverso un gateway esterno del flusso SEPA,ottimizzazione TSQL (viste, procedure, ecc), progettazione / sviluppo bus interno per la comunicazione tra fonti eterogenee e il motore di fatturazione  . Analisi e sviluppo aggiornamento processo presentazione RID (flusso CBI) , manutenzione applicazione e processi legati al modo del consumo del GAS (logistica )

architettura / tecnologie

.NET 4.0,4.5,C#, SQL server 2008/2012, MVC4, NHibernate 3,Autof

Aprile 2011 – Settembre 2014

Figura ricoperta Analista / Programmatore

Datore di lavoro Hera

Luogo Bologna

Principali attività e responsabilità

Analisi e Sviluppo software di accelerazione delle operatività del front end ( call center )
Integrazione in un desktop unico delle informazioni provenienti da SAP , SIEBEL, app. Web

architettura/ tecnologie

.NET 3.5 sp1, SQL server 2008,WPF, UII Framework, CCA , CRM4.0

Novembre 2012 – Dicembre 2012

Figura ricoperta Analista /sistemista

Datore di lavoro Acea

Luogo Roma

Principali attività e responsabilità

Architettura, installazione, configurazione CCA (customer care accelerator)

architettura / tecnologie

.Windows Server 2008, SQL server 2008, Microsoft CRM; UII ; 

Date (da – a)

Novembre 2010 – Marzo 2011

Figura ricoperta

Analista / programmatore

Datore di lavoro

Sky Tv italia

Luogo

Milano

Principali attività e responsabilità

Analisi e sviluppo di un’ applicazione  client/server per la gestione dei dati di approvvigionamento materiali dei punti vendita sky, pre e post previsione ( azione demandata a SAS).
Analisi e sviluppo di Web Service per l’attivazione (on demand, dal client menzionato sopra ) dei processi di previsione del motore di SAS.
Analisi e sviluppo di un’applicazione client / server per la gestione e attivazione del monitoraggio delle code genesys , per una successiva fase di statistica (estera al progetto)

architettura / tecnologie

C# , .Net 2.0, .Net 3.5  ,PL/SQL, ODP.NET

Giugno 2009 – Agosto 2010

Figura ricoperta Analista programmatore

Datore di lavoro Cartasì

Luogo Milano

Principali attività e responsabilità

Analisi dei requisiti, nuove funzionalità, testing e deploy per il porting dell’applicazione telefonica usata dagli operatori del call center (client) da vb6 (TLIB) a Java (AIL).
Analisi dei requisiti, nuove funzionalità, testing e deploy per il porting del canale EMail (migrato alla suite genesys  MCR)
Analisi e sviluppo del progetto di consolidamento dello strato di comunicazione tra il portale vocale (GVP) e le fonti dati esterne (Database, Web Service, pagine web) attraverso messaggi VXML via http.
L’applicazione, web based, su piattaforma microsoft, è utilizzata come gateway da GVP per reperire le informazioni sui sistemi eterogenei esterni, attraverso delle chiamate http alle quali risponde con dei messaggi VXML (voice extensible markup language).

architettura / tecnologia

GENESYS 7.6, ASP.NET, C# 2.0 , 3.5 ,VXML ,XML, PL/SQL, ODP.NET

Ottobre 2009 – Gennaio 2010

Figura ricoperta Analista / programmatore

Datore di lavoro Eni s.p.a

Luogo Milano

Principali attività e responsabilità

Sviluppo di un portale web per la configurazione di messaggi fuori servizio sulle code di routing e per la modifica di alcuni parametri di configurazione direttamente sul Configuration Manger ( Genesys) , attraverso le platform 7.6 (.net sdk) 

tecnologia / architettura

GENESYS 7.6 platform sdk, ASP.NET, C# 2.0 , 3.5  ,PL/SQL, ODP.NET

Gennaio 2007 – Febbraio 2009

Figura ricoperta Analista / programmatore

Datore di lavoro SEAT Pagine Gialle

Luogo Torino

Principali attività e responsabilità

Analisi e sviluppo di un endpoint SIP su base genesys per la gestione del flusso telefonico direttamente dal pc dell’operatore.
Analisi e sviluppo di un’interfaccia web per la gestione della segnalazione telefonica integrata con Genesys, di modo da poter comandare via web anche il telefono software presente sul pc dell’operatore.
Sviluppo di una serie di servizi web per gestire le segnalazioni derivanti dall’integrazione delle chiamate telefoniche (inbound/outbound) con genesys e il suo motore outbound, direttamente via web dal CRM, utilizzando il GIS come broker dei messaggi

Achitettura / tecnologie

.NET framework 2.0, C# , ASP.Net,  Genesys Platform 7.5 / 7.6 , Genesys GIS 7.5 / 7.6, Genesys Outbound 7.5 / 7.6, SQL server 2000 ,2005 , T-SQL, Ajax, Javascript, XML, web services , IIS 6.0 ,Protocolli  [ UDP ,TCP/IP, HTTP ,SOAP ,VOIP ]

Settembre 2001 – Dicembre 2006

Figura ricoperta Analista / programmatore

Datore di lavoro FIAT

Luogo Arese (MI)

Principali attività e responsabilità

Analisi / sviluppo intergazione sistemi telefonici con sistemi call center
Integrazione piattaforma Connect (AlfaRomeo)
Analisi sviluppo applicazione Telefonica CTI/Genesys 5.1 6.1
Installazione,Configurazione,Manutenzione Genesys 5.1,6.1
Integrazione postazione / genesys outbound attraverso web services
Progettazione sistema di configurazione / monitoraggio / alert Operatori integrato con l’applicazione telefonica
Progettazione sistema CRM aziendale per specifici prodotti
Integrazione con sitemi crm aziendali
•    Vantive
•    Galyeo CRM
•    Fiat/Galyleo CRM
•    PS8
Controllo fornitori
Project Management campagne Outbound
Progettazione,Sviluppo, manutenzione integrazioni applicativi clienti esterni
Progettazione architetture per collegamento reti enti esterni

architettura/tecnologie

Oracle  7.3, 9 ,10 , PL-SQL, VB 6.0 sp5/6 .NET framework 2.0, C#

Giugno 2000 – Maggio 2001

Figura ricoperta Analista / programmatore

Datore di lavoro Eni s.p.a.

Luogo Milano

Principali attività e responsabilità

Porting applicazione client da visual basic 5 a visual basic 6
Sviluppo Report Client / Web attraverso Crystal Report
Sviluppo e manutenzione pacchetti gestionali
Manutenzione Web Server

architettura /  tecnologie

Crystal report 8 , VB 6.0 ,ASP, IIS, PL-SQL

Istruzione e Formazione

Giugno 1994

Titolo della qualifica rilasciata Diplomato

Istituto di istruzione o formazione Liceo Scientifico

Luogo Borgomanero

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano

Capacità di lettura/scrittura Madrelingua

Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese

Capacità di lettura/scrittura Buono

Capacità di espressione orale Scolastico

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Certificazioni :

Exam ID Description Date Completed
494 Recertification for MCSD: Web Applications Oct 29, 2015
487 Developing Microsoft Azure and Web Services Jul 25, 2013
486 Developing ASP.NET MVC Web Applications Jun 27, 2013
480 Programming in HTML5 with JavaScript and CSS3 Dec 20, 2012
515 TS: Web Applications Development with Microsoft .NET Framework 4 Sep 21, 2012

competenze :

MVC 3/4/5 –> avanzata

XML –> avanzata

Oracle Pl/SQL –> avanzata

SQL SERVER TSQL –> avanzata

Entity Framework –>avanzata

NHibernate –> avanzata

CSS –> buona

Javascript –> buona

JQuery –> buona

Azure/Cloud –> buona

C# –> esperto

Gensys –> buona

Gensys Platform dalla 7.6 –> esperto

Genesys Interaction Workspace (customizzazione)–> esperto