Settembre 2017 ad oggi Partecipazione al progetto interno Reply avente obiettivo di creare un nuovo portale Service Desk su piattaforma
ServiceNow visibile a tutti i replyer a partire dalla metà di novembre. Io mi sto specializzando sulla configurazione
della parte BO, per tale motivo mi interfaccio spesso con i Fulfiller per fare training sulla piattaforma e test finali.

Gennaio 2016 – Agosto 2017 Consulente per conto di Atlas Reply s.r.l. presso ICBPI con ruoli organizzativi.

Da gennaio 2016 ho rivestito ruoli organizzativi del gruppo AMS a supporto dei cluster manager e del gruppo
progetti avente obiettivo di migliorare processi gestione incident, problem e transition. La mia naturale attitudine al
problem management e la mia esperienza pregressa in ICBPI hanno fatto di me il riferimento del gruppo.

A giugno 2016 mi è stato assegnato il ruolo di responsabile del CSI (Continous Service Improvement) e qualità di
delivery nell’ambito dei progetti e AMS, in generale ho rivestito il ruolo di indirizzamento e supporto su temi di diversa natura.
Nell’ultimo anno mi sono stati riconosciuti maturità nella gestione della comunicazione con il cliente e capacità organizzativa nella trattazione delle problematiche nell’ambito dell’AMS e gestione del gruppo.

Maggio 2014 – Dicembre 2015 Consulente per conto di Atlas Reply s.r.l. presso ICBPI su applicativi area WEB.
Mi sono occupata fino a dicembre 2015 di sviluppi e AMS nell’ambito degli applicativi dell’area web di Icbpi; sono
stata coinvolta in progetti nell’ambito del portale titolari Cartasi v2 (strato di back end servizi REST, front end gwt su architettura OSGi) di cui ho seguito sia la definizione dei wur, fase di sviluppo, documentazione, test e gestione go live in produzione. Per l’autonomia dimostrata nel portare avanti le fasi progettuali mi è stato riconosciuto premio aziendale extra.
Collaboravo contestualmente alla risoluzione di anomalie su altri portali in ambito (applicazioni in jsp su WebLogic
Web Server v.8, 10.0 e 10.3).

Ottobre 2011 – Maggio 2013 Consulente per conto di Atlas Reply s.r.l. presso ICBPI su applicativi area Estratti Conto.
Mi sono occupata fino al 2013 di AMS sul processo di produzione di Estratti Conto dei movimenti contabili carte
di credito dei clienti CartaSi e MPS (privati, aziende ed esercenti), analizzare e cooperare nelle implementazioni
di nuovi progetti che interessano quest'area. Le applicazioni sono sviluppate usando java, oracle, plsql,
powercenter 9.1, weblogic 10.3, EJB, JPA.

03 maggio 2010 – settembre 2011 Consulente per conto di Atlas Reply s.r.l, presso WeTrade di Milano. Ho fatto parte del gruppo AMS e mi sono
occupata di apportare modifiche, effettuare sviluppi incrementali e correzione di bug di applicazioni di BE già
esistenti implementate con procedure e package PL/SQL su piattaforma Oracle 11g e altre applicazioni di FE
basate su Java, webmacro su application server Tomcat.

1 Marzo 2009 – 30 aprile 2010 Application developer, presso Cipi S.p.A. di Catania, mi sono occupata dell’ottimizzazione, sviluppo
incrementale per nuove logiche commerciali, securing, stress-testing, assistenza e risoluzione problematiche
inerenti al progetto ‘Integrazione SEAT-Cipi’ a cui mi sono dedicata nelle precedenti esperienze lavorative.
Inoltre ho collaborato allo sviluppo all’applicazione che permetteva agli agenti di scegliere la configurazione di
stampa degli articoli inseriti in un ordine/proposta di vendita precedentemente inseriti. Quest’ultima applicazione
era sviluppata usando le tecnologie JSF, CSS, JS, ADF Oracle e Java 1.6.

7 Gennaio 2009 – 28 febbraio 2009 Consulente per conto dell’azienda Net s.r.l. di Catania presso Cipi S.p.A., mi sono occupata di curare il
passaggio in produzione del progetto della precedente esperienza lavorativa e configurazione dell’Application
Server di produzione (Oracle application server 10.1.3.4).

20 Giugno 2007- 31 Dicembre 2008 Application developer, presso Cipi S.p.A. di Catania, operante nel settore promozionale, mi sono occupata
dell’implementazione del progetto atto a realizzazione dell’integrazione con Seat, azienda partner di Cipi,
mediante WS SOA sulla base delle conoscenze acquisite durante il periodo di stage precedente. Ho partecipato
alla stesura dei requisiti funzionali dei servizi che avrebbero permesso agli agenti SEAT di consultare il catalogo
prodotti e gestire ordini da remoto. Ho curato tutte le fasi di sviluppo compresa la gestione degli ambienti di test
(system, integration e uat) condivisi con i colleghi di SEAT.
Durante questo periodo ho acquisito competenze nell’utilizzo del framework ADF oracle, SQL, svliluppo package
PL/SQL, Jpublisher, JSF, Java, UML, XML, SOA, Application server Oracle, Database Oracle. Gli IDE utilizzati
sono stati: SqlDeveloper, Toad e Jdeveloper 10.1.3.4, StarUml

16 Ottobre 2006 – 31 Aprile 2007 Stage formativo presso Cipi S.p.A. di Catania, durante il quale è stato svolto, in gruppo, il lavoro di tesi dal titolo:
“Definizione ed Implementazione di una soluzione di commercio elettronico basato su Web Services”.
L’architettura realizzata, constava di alcuni servizi che forniscono le informazioni dei prodotti promozionali
presenti nel sistema tramite Web Services. I risultati venivano visualizzati con una Web Application basata su tecnologia JSF.

Gennaio 2000-Dicembre 2009 Sostegno per studenti per materie scientifiche quali matematica, fisica, sistemi, elettronica ed elettrotecnica per
studenti scuola secondaria, matematica e informatica per studenti universitari (Scienze biologiche, Scienze della
formazione, Economia e commercio, Ingegneria)

Progetti sviluppati

Gennaio-Marzo 2007 Elaborato del corso di “Reti di Calcolatori” dal titolo “Valutazione delle prestazioni dello standard IEEE
802.15.4 mediante le reti di Petri”. L’obiettivo dell’elaborato è creare un modello usando le reti di Petri che simuli
il comportamento dei dispositivi che interagiscono durante lo scambio di informazioni al fine di valutare le prestazioni dello standard.

Aprile – Maggio 2006 Collaborazione nell’organizzazione di magazzino di forniture di strumentario dentale e centri di dialisi per la ditta
Etnafarm sita in Santa Maria di Licodia.

Giugno-Luglio 2006 Elaborato del corso di “Sistemi Operativi” dal titolo “Analisi di MPICH2” utilizzando Linux (Ubuntu).
L’elaborato consiste nel capire il meccanismo utilizzato da MPICH 2 per l’elaborazione parallela in rete di diversi
calcolatori, con dimostrazione di semplici applicazioni che eseguono calcoli paralleli.

Marzo – Settembre 2005 Elaborato del corso di “Misure per l’automazione e la produzione industriale”, dal titolo “Fluxgate control board”
riguardante la progettazione, con l’uso di PSPICE e realizzazione, presso i laboratori della facoltà, di un circuito di
read-out digitale a microcontrollore programmato in linguaggio C usando il compilatore CCS con programmatore
seriale già esistente. L’obiettivo della scheda è il condizionamento del segnale derivante da un sensore di campo
magnetico e programmazione di un PIC 16F875A al fine di determinare caratteristiche tecniche per quantificare il campo magnetico.

Maggio – Giugno 2004 Elaborato del corso di “Intelligenza Artificiale” dal titolo “Riconoscimento di immagini” riguardante
un’applicazione realizzata in Matlab con interfaccia grafica, che permette di riconoscere un individuo già
registrato in database attraverso una sua foto in condizioni diverse confrontando quella già inserita. L’obiettivo
dell’elaborato è stato la determinazione dei parametri che caratterizzano un’immagine che permettono il
riconoscimento di una persona.

Gennaio – Maggio 2004 Elaborato del corso di “Sistemi Adattativi” dal titolo “Caratterizzazione delle proprietà elettromeccaniche di
un IPMC utilizzato come attuatore” avente lo scopo di implementare un’applicazione in Matlab con interfaccia grafica che effettuasse l’elaborazione offline di filmati, acquisiti con webCam utilizzando Virtual Dub, che
riprendevano il movimento di un IPMC sottoposto a eccitazioni sinusoidali al variare della frequenza e ampiezza
di tensione al fine di caratterizzare mediante funzione di trasferimento le proprietà elettromeccaniche dei polimeri.
Il progetto prevedeva, tra l’altro, l’implementazione del circuito di alimentazione e del sistema di isolamento con
l’esterno del polimero per evitare condizionamenti indesiderati.

Gennaio – Marzo 2004 Elaborato di “Modellistica e Controllo dei Sistemi Ambientali” dal titolo “Modellizzazione delle concentrazioni di
CO e O3 nel comune di Torino attraverso l’uso di reti neurali” con l’obiettivo di elaborare reti neurali
progettate in Matlab, con funzione costo differenti al fine di predire le concentrazioni di CO e O3 sulla base di rilevazioni degli anni 1998-2003.

Luglio –Settembre 2003

Elaborato del corso di “Controllo dei Processi”, riguardante l’identificazione di un sistema a partire dalle misure
effettuate su di esso mediante sistemi ARMAX, reti neurali, reti Neuro-Fuzzy utilizzando un toolbox di Matlab.

Maggio – Agosto 2003 Elaborato del corso di “Ricerca Operativa” dal titolo “Controllo della temperatura del limiter di Litio su FTU
con l’uso delle reti neurali” consistente nella realizzazione di un controllore di temperatura del Limiter di Litio agendo sulla posizione del plasma dell’impianto esistente presso Frascati (RO), tale controllore è stato realizzato allenando una rete neurale utilizzando la tecnica “Back Propatation through time” realizzata in Matlab. a.s..

1997-1998 Elaborazione di progetto finale per la maturità tecnica di laboratorio di informatica dal titolo “Gestione di un
Magazzino”, realizzata interamente in linguaggio Cobol consistente nella gestione di file al fine di permettere la gestione dell’anagrafica articoli, operazioni di carico-scarico merce dalle giacenze in magazzino e valutazione delle scorte.

Istruzione e formazione
Settembre 2017 Corso System Administrator ServiceNow di durata 24 ore (teoria e pratica) con obiettivo di conseguire
certificazione a breve. Il corso si inserisce in un programma di certificazioni sulla piattaforma necessarie per la partnership in essere tra Atlas Reply e Service Now.

Aprile 2016 Corso Scrum Product Owner di durata 8 ore

Marzo 2016 Certificazione Java SE 7 Programmer presso Ente Certicatore Autorizzato Oracle, HP di Cernusco sul Naviglio

Giugno 2015 Corso ITIL Foundation v3 della durata di 24 ore (Overview Itil v3)

Settembre 2012 Corso di 52 ore di HP Exstream Dialogue (24 h: Design and Production, 16 h: Production System Environment e
16h: High-Volume Delivery)

Giugno 2007 Abilitazione all’esercizio della professione di Ingegnere

16 -22 Maggio 2007 Corso di “Informatica avanzata e progettazione web” di 40 ore, presso l’ente formativo InforGroup di Catania,
comprendente i moduli seguenti: Normativa 626/97, Diritti e doveri dei lavoratori, Progettazione pagine web

16 Aprile 2007 Laurea in Ingegneria Informatica con votazione 110/110 e lode, conseguita presso l’Università degli Studi di Catania.

20 Maggio 2005 Partecipazione al Seminario Tecnico “Soluzioni di Automazione Evolute con PLC Twido e Tsx Micro” organizzato dalla Schneider Electric certificata dall’azienda

1998 – 2006 Studente del corso di laurea in “Ingegneria Informatica” (V.O.) presso l’Università degli Studi di Catania, indirizzo Automatica e Sistemi di Automazione Industriale.

1998 Conseguito, presso “ITC G:Russo” di Paternò, Diploma di Ragioniere Perito Commerciale e Programmatore con voto 60/60

Conoscenze Linguistiche
Madrelingua ITALIANO
Altre lingue Capacità di lettura Capacità di scrittura Capacità di espressione orale
INGLESE Buona Buona Buona
FRANCESE Sufficiente Scarsa Scarsa

Competenze Tecniche
Sistemi Operativi Windows XP, Windows 2000, Linux,Aix
Linguaggi C/C++, Java, Sql, PL/SQL, EL, XML, UML, Cobol, Pascal, Matlab, Simulink, CSS,
HTML, JavaScript, webmacro
Framework ADF, Spring, Struts, Hipernate
Application Server Oracle Application Server 10.1.3.4, Oracle WebLogic 11 g, Jboss, Tomcat
Database Oracle
AlAltro Programmazione PLC e PIC, Protocollo di comunicazione TCP