Da sett. 2012 – in corso Consulente ed analista informatico/di martketing per SCACI Consulting SAS presso OLIKON Napoli IT Mansioni:  Gestione rapporti con Enti di PA clienti, vecchi e nuovi  Data Analyst (analisi dati esportati da software di incrocio su reportistiche in EXCEL)  Gestione formazione su utilizzo dei prodotti software commercializzati  Assistenza post-vendita, supporto operativo e Data Entry con l’ausilio di sistemi gestionali ed i portali istituzionali SIATEL e SISTER dell’Agenzia delle Entrate  Produzione manualistica/reportistica in WORD ed in EXCEL, testing e controllo sui prodotti software di OLIKON già sviluppati o in fase di sviluppo. Risultati Raggiunti:  Maggiore interesse verso i nuovi prodotti commercializzati  Maggiore proattività nell’utilizzo dei software già in dotazione ai clienti (OLIKON)  Maggiore fidelizzazione di Enti di PA clienti  Acquisizione di nuove competenze, in materia tributaria ed informatica 

Da Mar. 2011 a Ott. 2011 Assistente Commerciale Presso New Job Agency Napoli Ricerca e Selezione del Personale Mansioni:  Ricerca ed acquisizione di nuovi contatti di potenziali aziende clienti.  Promozione servizi attraverso telemarketing e mailing.  Gestione portafoglio clienti e fidelizzazione della clientela (acquisita e non).  Attività di supporto alla responsabile HR nell’ambito del programma di “outplacement” e dei servizi di job scouting e job mailing, offerti ai candidati. Risultati Raggiunti:  Ampliamento del portafoglio clienti attraverso l’incremento del numero delle aziende registrate sul portale web di riferimento dell’agenzia.  Ottimizzazione delle relazioni con i clienti esterni.  Individuazione di importanti opportunità professionali in grandi aziende per i candidati all’outplacement.

Da Sett. 2010 a Feb. 2011 Addetto Commerciale e Marketing Presso “Starsoft” Napoli Information Technology Mansioni:  Addetto Ufficio Commerciale, Comunicazione e Marketing dell’azienda.  Ricerca ed acquisizione di contatti di potenziali clienti.  Promozione di nuovo software attraverso telemarketing e mailing.  Gestione portafoglio clienti.  Assistenza pre- e post-vendita ai clienti (rilascio informazioni varie e spiegazioni sulle procedure di acquisizione di copie demo e/o d’acquisto del prodotto; gestione di problematiche, ecc..)

Da Mag. 2010 a Sett. 2010 Agente di vendita al dettaglio Presso “SCACI SAS” Napoli Consulenza di Vendita Mansioni:  Promozione e vendita al dettaglio di articoli da regalo.  Gestione portafoglio clienti.  Assistenza post-vendita ai clienti acquisiti. Risultati Raggiunti:  Acquisizione di nuovi clienti in diverse zone (Pompei, Ischia, Napoli, Pozzuoli).  Ottimizzazione delle relazioni con il pubblico.

 ULTERIORI ESPERIENZE LAVORATIVE Da Mar. 2010 a Apr. 2010 Agente di vendita al dettaglio Presso Agenzia “Keyword SRL” / Agenzia “My Network” Napoli Consulenza di Vendita “door to door”  Acquisizione di nuovi clienti attraverso il “direct marketing” (vendita “porta a porta”).  Promozione servizi ed offerte di compagnie di telefonia fissa.

Da Giu. 2008 a Lug. 2008 Addetto alla reception – Custode notturno – Aiuto bar ed aiuto cameriere Presso Hotel “Batis” Bacoli (NA) Settore Turistico-alberghiero  Addetto alla reception: registrazione arrivo e partenza dei clienti, gestione telefonate e prenotazioni, servizio informazioni  Custode notturno: sorveglianza notturna, gestione parcheggio, assistenza alla clientela in orario notturno  Aiuto bar/cameriere: rifornimento bar, allestimento buffet per la colazione, ecc..

ISTRUZIONE E FORMAZIONE 2002 – 2008 Laurea in Economia Aziendale con voto 93/110 presso l’Università degli Studi di Napoli “Federico II” 2008 – 2009 Master Universitario in Marketing & Service Management presso l’Università degli Studi di Napoli “Federico II” 1997 – 2002 Diploma di Maturità Scientifica presso Istituto Polispecialistico di Bacoli (NA)

CONOSCENZE LINGUISTICHE E INFORMATICHE  Conoscenza delle seguenti lingue: – Inglese: Ottima lettura, scrittura ed espressione orale – Spagnolo: Ottima lettura, scrittura ed espressione orale – Francese: Base lettura, scrittura ed espressione orale  Frequente utilizzo del PC e conoscenza avanzata del pacchetto Microsoft Office e dei programmi: Excel, Word, Power Point, Outlook, Access, ecc.; elevata conoscenza di diversi Internet browser (Mozilla Firefox, Explorer, Google Chrome…).  Frequente utilizzo di sistemi gestionali predisposti alla gestione informatizzata dei tributi negli Enti di PA e conoscenza dei portali istituzionali dell’Agenzia delle Entrate, SIATEL e SISTER  Buona conoscenza di software statistici per l’analisi descrittiva, inferenziale e multidimensionale dei dati: SPSS e SPAD.