07/09/2016–alla data attuale Consulente SAP IS-U BILLING
ATOS Italia Spa, Roma (Italia)
▪ Consulente SAP IS-U Billing.
– Conoscenza del processo UBIP (Upload – Billing – Invoicing -Printing);
– AMS (Application Management Services): Risoluzione dei ticket (incidents), Correttive,
Implementazione di nuove soluzioni (evolutive);
-Test dei processi di billing ed integrazione con altri moduli IS-U (CRM, Metering, Fi-CA, etc.);
– Customizing;
– Analisi Funzionali;
– Definizione ed esecuzione degli scenari dei System Integration Testing (SIT);
– Sopporto agli User Acceptance Testing (UAT)
– Supporto Post Go-Live;
– Gestione e manutenzione dei change document mediante SAP Solution Manager;
– Supporto ai Senior Consultant per la gestione dei motori di calcolo;
Clienti:
– ACEA SpA;
Attuali società in carico:
– Ato 2: (AMS)
– Ato 5: (Supporto post Go-Live, AMS);
– Ge.se.sa: (Supporto post Go-Live, AMS);
– Crea Gestioni S.r.l.: (Supporto post Go-Live, AMS);
– Acquedotto del Fiora S.p.a: (Supporto nell'implementazione nella fase di roll-in, Supporto post GoLive,
AMS );
-Umbra Acque S.p.a: (Supporto nell'implementazione nella fase di roll-in, Supporto post Go-Live,
AMS);
-GORI S.p.a: (Supporto nell'implementazione nella fase di roll-in, Supporto post Go-Live, AMS;-Acque
S.p.a: (AMS);-Publiacqua S.p.a: (AMS);
– Acque S.p.a: (AMS);
-Publiacqua: (AMS);

07/03/2016–06/09/2016 Tirocinio
ATOS Italia Spa, Roma (Italia)
▪ Consulenza SAP IS-U: Calcolo e Fatturazione

10/09/2015–31/01/2016 Customer Support Representative Catawiki
Vijzelstraat 68-78, 1017 HL Amsterdam (Paesi Bassi)
https://www.catawiki.com/
▪ Supporto al cliente e attività di help desk.
▪ Gestione in maniera corretta e tempestiva le chiamate e le email dei clienti, in lingua inglese e
italiana.

10/05/2015–31/08/2015 Cuoco Three Sisters Pub
Rembrandtplein 19, 1017 CT Amsterdam (Paesi Bassi)
http://threesisterspubamsterdam.nl/

01/12/2014–20/04/2015 Apprendistato
Motortecno Spare Parts
Via San Giusto 99, 80013 Napoli (Italia)
http://www.motortecnoautodemolizione.it/
▪ Attività di Front office;
▪ Gestione pratiche autodemolizione
▪ Gestione sistema SISTRI e formulario rifiuti

03/04/2014–20/11/2014 Campionamento e analisi matrici ambientali
Collaboratore per C.A.D.A (Chimica Applicata Depurazione Acque), Menfi (AG) (Italia)
▪ Campionamento e analisi in campo di matrici ambientali (suoli, acque, rifiuti);
▪ Compilazione dei verbali di campionamento;
▪ Consulenza ambientale per nuovi clienti;
▪ Utilizzo della normativa UNI 10802;
▪ Conoscenza della normativa ISO 14001

01/09/2012–01/01/2014 Ricercatore
Seconda Università degli studi di Napoli, Caserta (Italia)
Assegnista di ricerca presso il Dipartimento di Scienze e tecnologie ambientali, biologiche e
farmaceutiche.
Responsabile scientifico (tutor): Dott.ssa Simona Castaldi
Principali Mansioni:
▪ Tecnico di laboratorio: Gascromatografia, Hplc, Spettroscopia Uv/Visibile, anlisi con sonde
parametriche, analisi ammonio/nitrato;
▪ Campionamento in campo di effluenti gassosi da suoli;
▪ Analisi dati;
▪ Analisi LCA (life cycle assessment);
▪ Preparazione articoli scientifici;

01/09/2009–31/10/2012 Operatore Telemarketing
Call Business S.r.l., Napoli (Italia)
▪ Vendita prodotti Fastweb e Enel

COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre italiano
Altre lingue COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA
Ascolto Lettura Interazione Produzione orale
inglese B2 B2 B2 B2 B2
INTERNATIONAL ENGLISH LANGUAGE TESTING SYSTEM (IELTS) B2
Livelli: A1 e A2: Utente base – B1 e B2: Utente autonomo – C1 e C2: Utente avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue

Competenze comunicative ▪ Buone capacità di ascolto, affidabilità, senso di responsabilità e autocontrollo.
▪ Vivendo e lavorando in Olanda per un certo periodo ho migliorato notevolmente la conoscenza
della lingua inglese acquisendo ottime capacità di dialogo e trattativa.
Competenze organizzative e
gestionali
Nel corso della mia formazione scolastica ed universitaria e nel corso delle mie attività di tirocinio e
lavorative ho maturato ottime capacità:
a) di programmazione e pianificazione, rispetto dei tempi prestabiliti, monitoraggio dell’andamento
delle attività;
b) di problem solving;
c) di progettazione organizzazione coordinamento del lavoro sia individuale che di gruppo;

▪ Sistemi Operativi Windows;
▪ Pacchetto Office
▪ Reti internet/intranet
▪ Protocolli TCP/IP
▪ Linguaggio SQL
▪ Linguaggio Qbasic
▪ SAP
▪ Autocad
▪ Posta elettronica